導言(yan)：2016年11月(yue)27日(ri)——2016年12月(yue)3日(ri)，受(shou)廣(guang)(guang)東省企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理咨詢協會(hui)、廣(guang)(guang)東省電(dian)線電(dian)纜行業(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)和(he)東莞市電(dian)線電(dian)纜行業(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)委托(tuo)，廣(guang)(guang)東省企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理咨詢協會(hui)副會(hui)長(chang)、正睿(rui)咨詢集團董(dong)事長(chang)金濤先(xian)生(sheng)陪中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家代表(biao)團參觀考察日(ri)本(ben)京(jing)瓷集團、豐田(tian)汽車(che)、堀內機械(xie)、新明和(he)工業(ye)(ye)(ye)(ye)、旭光精(jing)工等十(shi)余(yu)家世(shi)界知(zhi)名(ming)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。《日(ri)本(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理對中(zhong)(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)啟示(shi)》為金濤先(xian)生(sheng)日(ri)本(ben)商務考察后寫(xie)的(de)文(wen)章，現(xian)公布出來以饗讀者。

　　2016年11月27日(ri)——2016年12月3日(ri)，我陪(pei)團中國(guo)企業(ye)家代表參觀考(kao)察了(le)京瓷集團、堀內機(ji)械、新(xin)明和(he)工業(ye)、旭光(guang)精工、豐田汽車等企業(ye)的(de)經營管理。現對中、日(ri)企業(ye)的(de)經營管理的(de)特點比較總結(jie)如下：

　　一、企業治理結構的不同造就了企業與員工關系的不同

　　日本企(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)過終身雇傭制(zhi)、年功序列工(gong)資制(zhi)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)工(gong)會制(zhi)等(deng)制(zhi)度，使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)形成了(le)同心同德的(de)利益共同體。這(zhe)就使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)和員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)能(neng)夠從長(chang)遠規劃，從而實現(xian)共創共贏。這(zhe)也是日本擁有世(shi)界上百年以上企(qi)(qi)業(ye)(ye)數量(liang)最多(duo)的(de)一(yi)個(ge)重要原(yuan)因。反(fan)觀中(zhong)(zhong)國的(de)民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)，一(yi)般與(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)是短(duan)期(qi)雇傭關(guan)系，一(yi)方面企(qi)(qi)業(ye)(ye)不會對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進行長(chang)遠規劃，也不愿意(yi)在員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)身上投入(ru)太多(duo)的(de)培訓(xun)成本等(deng)；另一(yi)方面員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)以跳槽為(wei)榮，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)通(tong)過不斷跳槽來實現(xian)自己(ji)的(de)價值更大化。中(zhong)(zhong)國民營企(qi)(qi)業(ye)(ye)普遍存在“訂單來了(le)招人(ren)，訂單沒了(le)裁人(ren)”的(de)狀(zhuang)況，人(ren)才(cai)一(yi)直處于流動當中(zhong)(zhong)，人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)不穩(wen)定又會導致產(chan)品生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)不穩(wen)定，從而出(chu)現(xian)生(sheng)(sheng)產(chan)效率(lv)低下、品質合格(ge)率(lv)低、交期(qi)不能(neng)保證等(deng)問題(ti)，這(zhe)無(wu)形中(zhong)(zhong)也增加了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)運營管理成本。

　　二、日本企業普遍實行大家族主義的企業文化

　　日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)普遍是以大家(jia)族主(zhu)義開展經(jing)營，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)成(cheng)了“家(jia)”的(de)文化。日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)人員流(liu)(liu)失(shi)率(lv)普遍極(ji)低，這跟中國很多民營企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)居高不(bu)(bu)下的(de)流(liu)(liu)失(shi)率(lv)形(xing)成(cheng)很大的(de)反差。我們(men)參觀(guan)的(de)一家(jia)百年企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，在(zai)一百年內這家(jia)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)員工(gong)竟然達到(dao)不(bu)(bu)可思(si)議的(de)零流(liu)(liu)失(shi)率(lv)。有(you)中國企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)問：“如果企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)遇到(dao)那種(zhong)屢教不(bu)(bu)改(gai)的(de)員工(gong)怎么辦呢？”日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老板回答說：“如果這名員工(gong)是你自己的(de)小孩的(de)話，你會放棄他嗎(ma)？”但在(zai)人才的(de)引進(jin)上，日(ri)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)學(xue)生在(zai)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)前會到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實習(xi)一年，雙方都會在(zai)實習(xi)期慎(shen)重考(kao)察彼此(ci)價值觀(guan)是否相符合(he)才會做出選擇。

　　日本(ben)企業對員工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)所犯(fan)的(de)錯(cuo)誤不(bu)會(hui)采用處罰的(de)方(fang)式。面對員工(gong)(gong)犯(fan)錯(cuo)時(shi)，首先作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)領(ling)導(dao)會(hui)主動反思：我為(wei)(wei)(wei)什么會(hui)帶領(ling)出這(zhe)樣的(de)下屬(shu)(shu)呢(ni)？作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)員工(gong)(gong)也(ye)會(hui)主動檢討：我為(wei)(wei)(wei)什么會(hui)犯(fan)錯(cuo)給別人添麻煩(fan)？但不(bu)處罰并不(bu)代表不(bu)會(hui)在(zai)個(ge)人業績上(shang)受(shou)影響，日本(ben)員工(gong)(gong)日常的(de)個(ge)人業績會(hui)與(yu)年終獎(jiang)金、職務晉(jin)升、調薪等相掛鉤(gou)。日本(ben)企業認為(wei)(wei)(wei)領(ling)導(dao)應該主要(yao)承(cheng)擔下屬(shu)(shu)犯(fan)錯(cuo)的(de)責(ze)任。當下屬(shu)(shu)完成不(bu)了當天工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)領(ling)導(dao)要(yao)主動與(yu)下屬(shu)(shu)一起加班，幫助下屬(shu)(shu)完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　三、日本企業非常重視員工技能的培訓

　　日本企業非常重(zhong)視在員(yuan)工(gong)技能培訓上(shang)的投入，主要表現在以下四個方面：

　　1、持續改善，全員創新

　　日(ri)本企業(ye)(ye)內部都會樹立“持續改善”的(de)文化氛圍(wei)，具體做法就(jiu)是先找出專業(ye)(ye)標竿，再找出實際差距。同時企業(ye)(ye)每年制定年度經(jing)營計劃時幾乎是全員提案創新項目，但是對創新者不(bu)(bu)設(she)立獎金，而(er)(er)是采用精神上的(de)激勵。企業(ye)(ye)更多地用長遠(yuan)的(de)方(fang)式(shi)對待員工，而(er)(er)不(bu)(bu)是采用短期“打雞血(xue)”的(de)激勵方(fang)式(shi)。同時，日(ri)本企業(ye)(ye)的(de)員工非(fei)常(chang)重視和珍(zhen)惜個人榮譽。

　　2、缺什么，補什么

　　日本企業(ye)重(zhong)視(shi)員工(gong)全方面(mian)能(neng)(neng)力(li)的(de)培養，通過(guo)(guo)“能(neng)(neng)力(li)樹”把企業(ye)所(suo)需的(de)所(suo)有能(neng)(neng)力(li)標準總結出來，公之于眾，能(neng)(neng)力(li)又與職(zhi)位晉(jin)升相關聯。這樣員工(gong)通過(guo)(guo)比較(jiao)就會(hui)清晰(xi)地(di)知道自己(ji)的(de)現實差距和努力(li)方向，并會(hui)做好(hao)自己(ji)的(de)職(zhi)業(ye)規劃；企業(ye)通過(guo)(guo)標準比對就非常清楚(chu)每(mei)個人能(neng)(neng)干什么，不(bu)能(neng)(neng)干什么，這樣安排工(gong)作的(de)時候(hou)就會(hui)非常到(dao)位。同時，也(ye)為公司(si)的(de)發展儲(chu)備(bei)了很多(duo)“多(duo)能(neng)(neng)工(gong)型”人才。

　　日本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)員工(gong)的(de)(de)晉升除了(le)(le)具備相應的(de)(de)能(neng)力，還通(tong)過(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)全方位立體評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)，包括(kuo)組(zu)織評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)、團隊評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)和(he)自我評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)。組(zu)織評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)就是領導評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)，團隊評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)就是同(tong)(tong)事(shi)評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)領導、同(tong)(tong)事(shi)會根(gen)據員工(gong)日常的(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)、表現(xian)和(he)心態等方面進行客(ke)觀評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)。自我評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)能(neng)夠反(fan)映一(yi)個人的(de)(de)自我認識及信心、擔當等。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)通(tong)過(guo)“專業(ye)(ye)能(neng)力譜”和(he)全方位的(de)(de)立體評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)真(zhen)正做(zuo)到了(le)(le)海爾集(ji)團CEO張(zhang)瑞敏先(xian)生所說的(de)(de)“賽馬不相馬”，把企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)需要的(de)(de)真(zhen)正優秀(xiu)的(de)(de)人才選拔出來。

　　3、年度培訓體系的構建非常完善

　　日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)體系包括(kuo)員(yuan)工的(de)(de)(de)心態、意(yi)識、思維方式、技能等的(de)(de)(de)全(quan)面培(pei)訓(xun)，而且都是企(qi)(qi)業(ye)(ye)自己動手編(bian)寫的(de)(de)(de)內(nei)部培(pei)訓(xun)教材。企(qi)(qi)業(ye)(ye)在什(shen)么時(shi)間(jian)針對哪些(xie)人進行哪些(xie)相應的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)都有具體規(gui)劃，這就使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)技能、文(wen)化等得到(dao)很好的(de)(de)(de)傳承(cheng)，這樣培(pei)訓(xun)出的(de)(de)(de)員(yuan)工的(de)(de)(de)價值觀(guan)和技能就很能滿足到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)需(xu)要。中國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)家在參觀(guan)日本(ben)(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，普(pu)遍(bian)感(gan)覺(jue)日本(ben)(ben)的(de)(de)(de)員(yuan)工非常坦誠，非常專業(ye)(ye)，滿臉(lian)洋(yang)溢著幸福感(gan)。

　　四、日本企業非常重視企業信仰打造

　　在(zai)(zai)(zai)我的(de)《企(qi)(qi)(qi)業(ye)變革之道——企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化構建(jian)與(yu)團隊打造》一書中，我提出“企(qi)(qi)(qi)業(ye)信仰是企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)化的(de)終極目標(biao)”。遺憾的(de)是，中國企(qi)(qi)(qi)業(ye)因(yin)為各種主客(ke)觀原因(yin)實在(zai)(zai)(zai)很(hen)難做到這一點，日(ri)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)(zai)這方面(mian)做得(de)普遍較(jiao)好。日(ri)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)非(fei)常重(zhong)視(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)經營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，日(ri)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)里每一個角(jiao)落(luo)都在(zai)(zai)(zai)宣(xuan)道企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)經營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)使(shi)命(ming)、愿(yuan)景等(deng)也(ye)做得(de)非(fei)常到位。例如京(jing)瓷(ci)集團以(yi)“敬(jing)天愛人(ren)”為社訓(xun)，以(yi)“追求(qiu)全(quan)體員工物質與(yu)精神(shen)兩(liang)方面(mian)幸(xing)福的(de)同時，為人(ren)類(lei)和社會(hui)的(de)進步與(yu)發展做出貢獻(xian)”為公司經營(ying)(ying)理(li)(li)念。

　　日本企(qi)業(ye)(ye)會把企(qi)業(ye)(ye)的(de)使(shi)命定得(de)非(fei)常(chang)崇高，而且是發自內心的(de)完全(quan)認同(tong)，并(bing)把企(qi)業(ye)(ye)追求(qiu)的(de)使(shi)命成(cheng)為(wei)(wei)全(quan)體員工的(de)追求(qiu)。例如，新明(ming)和集團的(de)使(shi)命是“繼續成(cheng)為(wei)(wei)對社會而言(yan)無(wu)可(ke)取代的(de)存在(zai)”。可(ke)想(xiang)而知(zhi)，當任何一家企(qi)業(ye)(ye)的(de)每一位員工都對自己的(de)工作有(you)很強烈使(shi)命感的(de)時候(hou)，當全(quan)體人(ren)員認為(wei)(wei)自己的(de)工作對社會非(fei)常(chang)有(you)價值(zhi)的(de)時候(hou)，當企(qi)業(ye)(ye)每一個人(ren)都在(zai)為(wei)(wei)之全(quan)力以赴奮(fen)斗的(de)時候(hou)，這家企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以爆發出多么大的(de)合力。這樣的(de)組(zu)織可(ke)以改天換地(di)，這樣的(de)團隊(dui)可(ke)以無(wu)堅(jian)不(bu)摧(cui)，這樣的(de)力量可(ke)以無(wu)往不(bu)勝！

　　愿(yuan)景是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)終(zhong)極目標，愿(yuan)景和(he)使命(ming)(ming)(ming)(ming)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)價值觀(guan)的(de)(de)(de)(de)源頭(tou)和(he)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)總發動機(ji)(ji)。據(ju)我觀(guan)察，任(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)無動力的(de)(de)(de)(de)時候，一(yi)(yi)(yi)定是(shi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)目標系統出了(le)問題。所有能干出一(yi)(yi)(yi)番(fan)事(shi)(shi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人，都是(shi)有很(hen)強使命(ming)(ming)(ming)(ming)感的(de)(de)(de)(de)人，他的(de)(de)(de)(de)使命(ming)(ming)(ming)(ming)感來自(zi)(zi)于他的(de)(de)(de)(de)發心和(he)動機(ji)(ji)。一(yi)(yi)(yi)個人如(ru)(ru)果(guo)有很(hen)強烈的(de)(de)(de)(de)使命(ming)(ming)(ming)(ming)感，他可以堅韌不(bu)拔地度(du)過最艱難的(de)(de)(de)(de)時期從而否極泰來。任(ren)何(he)人做事(shi)(shi)情都要考慮清楚自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)動機(ji)(ji)是(shi)什么(me)？一(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)也是(shi)如(ru)(ru)此，任(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)家企(qi)業(ye)(ye)或一(yi)(yi)(yi)個人如(ru)(ru)果(guo)覺得自(zi)(zi)己滿了(le)，就很(hen)難找到自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)奮斗目標，就會(hui)處于迷(mi)茫(mang)階段。

　　讓(rang)(rang)(rang)我印象最深刻的(de)(de)(de)是參(can)觀歐姆(mu)龍(long)京都太陽(yang)株式會社，這(zhe)是一家致力于(yu)為(wei)身體障礙(ai)(ai)者提(ti)供就業(ye)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)通過(guo)(guo)科學技術彌補身體障礙(ai)(ai)，努力為(wei)員工營造(zao)無(wu)障礙(ai)(ai)的(de)(de)(de)工作(zuo)環境，讓(rang)(rang)(rang)每(mei)位身體障礙(ai)(ai)者通過(guo)(guo)自食(shi)其力發覺人生(sheng)意義。“創造(zao)更(geng)美好的(de)(de)(de)社會”是歐姆(mu)龍(long)京都太陽(yang)株式會社的(de)(de)(de)社訓精神，中(zhong)村裕在“身心障礙(ai)(ai)不妨礙(ai)(ai)出色的(de)(de)(de)工作(zuo)”信念(nian)下創辦這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)，這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)經過(guo)(guo)了(le)半個多世紀的(de)(de)(de)發展，現有員工近(jin)兩百(bai)人，這(zhe)無(wu)疑(yi)是一家讓(rang)(rang)(rang)人尊敬的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，這(zhe)注定會成(cheng)為(wei)一家偉大(da)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)！

　　五、稻盛和夫的經營哲學

　　日本(ben)的(de)(de)(de)“經(jing)營(ying)之圣”稻(dao)盛和(he)(he)夫憑(ping)著自己的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)哲(zhe)學先后打造出了兩家世界五(wu)百強企(qi)業——京瓷集團和(he)(he)第二電電（KDDI）的(de)(de)(de)世界奇跡，并在晚年受日本(ben)政府之邀接手重建日航并使其扭虧為(wei)盈實(shi)現重新(xin)上市。稻(dao)盛和(he)(he)夫的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)哲(zhe)學在日本(ben)企(qi)業界的(de)(de)(de)影響(xiang)非常大(da)，日本(ben)京都青年企(qi)業家自主組(zu)織成立的(de)(de)(de)“盛和(he)(he)塾”已經(jing)遍布日本(ben)、美國、中國、巴西等地，近幾年也逐漸成為(wei)中國企(qi)業管理界爭相學習(xi)的(de)(de)(de)“顯學”。在我看來，稻(dao)盛和(he)(he)夫的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)哲(zhe)學有兩大(da)主線，一為(wei)“人生·工作的(de)(de)(de)結果=思維方式X熱情X能力”；一為(wei)“阿米(mi)巴模式”。

　　如(ru)果說稻盛和夫(fu)的(de)(de)“人生·工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)方程式(shi)”是(shi)對個人的(de)(de)人生和經(jing)(jing)(jing)營(ying)而(er)言，那(nei)么“阿(a)米巴(ba)模(mo)(mo)式(shi)”就是(shi)對企業的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)管(guan)理至關(guan)重要。“阿(a)米巴(ba)模(mo)(mo)式(shi)”的(de)(de)核心在于組建經(jing)(jing)(jing)營(ying)單元(yuan)(yuan)進(jin)行內部獨立核算。據京瓷集團總(zong)部人員(yuan)(yuan)(yuan)介紹：“阿(a)米巴(ba)模(mo)(mo)式(shi)”的(de)(de)難點有二：一是(shi)前期(qi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不愿(yuan)意，推(tui)行壓力比較大；二是(shi)要解(jie)決各(ge)經(jing)(jing)(jing)營(ying)單元(yuan)(yuan)“各(ge)自為政”的(de)(de)問題。這(zhe)兩(liang)方面問題的(de)(de)解(jie)決要通(tong)過企業用理念、使命、愿(yuan)景(jing)、文化等改(gai)造員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)思(si)想。每(mei)個經(jing)(jing)(jing)營(ying)單元(yuan)(yuan)要做到“量(liang)入為出”，即企業員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)做的(de)(de)每(mei)一件事情都(dou)要有業績產出，實現“銷售最(zui)大化，費用最(zui)小化”。稻盛和夫(fu)的(de)(de)“阿(a)米巴(ba)模(mo)(mo)式(shi)”自然有其成(cheng)功之(zhi)處，但(dan)是(shi)很難在中國(guo)制(zhi)造業的(de)(de)土壤落地(di)生根(gen)，因(yin)為這(zhe)是(shi)由(you)中國(guo)的(de)(de)民(min)族(zu)特色、國(guo)家(jia)體制(zhi)等決定了(le)。

　　總之，日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)經營管(guan)理的核心是(shi)“文化管(guan)人，專業(ye)做事”，日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)文化的核心在(zai)于“相信人，改(gai)造(zao)人”。舉個簡單的例子，通(tong)過(guo)考察我們(men)了解到日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)能夠(gou)花五年(nian)(nian)的時(shi)間(jian)(jian)做3S（整理、整頓、清掃），花八年(nian)(nian)的時(shi)間(jian)(jian)做5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養），而且(qie)他們(men)覺(jue)得(de)企(qi)(qi)業(ye)做得(de)還不夠(gou)。中國企(qi)(qi)業(ye)往(wang)往(wang)把(ba)5S當成快速改(gai)觀企(qi)(qi)業(ye)形象、提升企(qi)(qi)業(ye)業(ye)績的方法，而日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)把(ba)5S當成改(gai)造(zao)員(yuan)(yuan)工、打造(zao)職(zhi)業(ye)化員(yuan)(yuan)工的模式。

　　其(qi)實，中(zhong)、日(ri)(ri)(ri)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)理(li)論和(he)思(si)想并無明顯差(cha)別(bie)，真(zhen)正的(de)(de)(de)差(cha)距是日(ri)(ri)(ri)本(ben)員工真(zhen)正做(zuo)到(dao)(dao)了(le)王(wang)陽明先生(sheng)所說(shuo)的(de)(de)(de)“知行合(he)一”，能夠把每一個(ge)管(guan)(guan)理(li)動作真(zhen)正做(zuo)到(dao)(dao)位(wei)，每天都在專(zhuan)業、專(zhuan)一、精(jing)益(yi)求精(jing)做(zuo)著(zhu)事情(qing)，日(ri)(ri)(ri)積月累就(jiu)會(hui)(hui)發生(sheng)非(fei)常大的(de)(de)(de)變化(hua)，如果企業里的(de)(de)(de)每個(ge)人都能做(zuo)到(dao)(dao)這樣那么對組織效率而言(yan)就(jiu)是乘積放大效應，就(jiu)會(hui)(hui)產生(sheng)天壤之(zhi)別(bie)的(de)(de)(de)差(cha)距。反(fan)觀中(zhong)國制造(zao)業的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，在管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)方法、技術、工具(ju)層面，我們(men)學習了(le)日(ri)(ri)(ri)本(ben)，在某種程度上(shang)甚至超越(yue)了(le)日(ri)(ri)(ri)本(ben)，關鍵在于我們(men)的(de)(de)(de)固(gu)化(hua)、堅持(chi)、對人的(de)(de)(de)職業化(hua)培養模式和(he)文化(hua)傳承等(deng)還有(you)非(fei)常大的(de)(de)(de)差(cha)距。

　　在考察參觀日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)時候，中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)家們很(hen)驚(jing)奇(qi)地注意到日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)每一(yi)(yi)位員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)精(jing)神面貌都非常好(hao)，這(zhe)(zhe)與(yu)日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)“相信人(ren)(ren)，改(gai)造人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)是密切(qie)相關的(de)(de)(de)(de)。日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理者更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是鼓勵(li)、贊(zan)美員(yuan)工，激(ji)發員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，把(ba)員(yuan)工向(xiang)善的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)積極引導。任何一(yi)(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)最寶貴的(de)(de)(de)(de)資源(yuan)就(jiu)是人(ren)(ren)才，很(hen)多(duo)中(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)管理者片面認為日本(ben)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)普遍不重視(shi)人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)或(huo)者人(ren)(ren)力(li)資源(yuan)做得較(jiao)差，其實(shi)這(zhe)(zhe)是大錯(cuo)特錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)認識(shi)。沒有(you)(you)一(yi)(yi)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)文化(hua)，就(jiu)沒有(you)(you)一(yi)(yi)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才；沒有(you)(you)一(yi)(yi)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才，就(jiu)沒有(you)(you)一(yi)(yi)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)。

　　日(ri)本企(qi)業的(de)管理的(de)確(que)有自(zi)己的(de)優(you)秀之(zhi)處，但(dan)是有些東西(xi)我認為是中國企(qi)業很(hen)難學得了的(de)，最主要表(biao)現在(zai)以下兩方(fang)面：

　　一(yi)、日(ri)本(ben)(ben)是以(yi)工業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)主導的(de)(de)發達國(guo)家。日(ri)本(ben)(ben)政(zheng)府(fu)(fu)在實(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)方(fang)面的(de)(de)扶持政(zheng)策很多(duo)，中國(guo)政(zheng)府(fu)(fu)目前(qian)對(dui)制造業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)扶持力度不大，大量(liang)的(de)(de)資(zi)金涌入房地產(chan)市場對(dui)中國(guo)制造業(ye)(ye)(ye)(ye)影響深(shen)遠。日(ri)本(ben)(ben)國(guo)家非常(chang)推崇“工匠文化”，日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)員工稱為(wei)“匠人(ren)”，而且有嚴格的(de)(de)技(ji)能等級(ji)劃分。在日(ri)本(ben)(ben)一(yi)個(ge)人(ren)能夠成為(wei)工匠是一(yi)件非常(chang)自豪的(de)(de)事情(qing)，整個(ge)國(guo)家對(dui)工匠也非常(chang)敬(jing)重。日(ri)本(ben)(ben)企業(ye)(ye)(ye)(ye)是產(chan)品和技(ji)術思(si)維，追求精益(yi)求精；中國(guo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)是投資(zi)思(si)維，追求短期(qi)收益(yi)。日(ri)本(ben)(ben)對(dui)產(chan)品研(yan)發設計的(de)(de)重視(shi)讓很多(duo)企業(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)直處于世(shi)界(jie)工業(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)值(zhi)鏈的(de)(de)頂端(duan)。

　　二(er)、日(ri)本(ben)員工(gong)(gong)(gong)有很(hen)堅定的(de)企業(ye)(ye)信(xin)仰。企業(ye)(ye)的(de)核心(xin)理念(nian)在(zai)員工(gong)(gong)(gong)內心(xin)深處(chu)扎根，成為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)日(ri)常(chang)的(de)生(sheng)活方式和(he)行(xing)為(wei)(wei)習慣，員工(gong)(gong)(gong)從內心(xin)堅信(xin)企業(ye)(ye)的(de)使命、愿景等一定能(neng)夠實(shi)現。但(dan)是對絕大多(duo)數中國企業(ye)(ye)而言(yan)，這幾乎是天方夜譚的(de)事情。中國很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)的(de)使命、愿景、核心(xin)價值觀(guan)等淪為(wei)(wei)“一紙空文”，不(bu)但(dan)沒(mei)有成為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)日(ri)常(chang)恪(ke)守的(de)觀(guan)念(nian)和(he)行(xing)為(wei)(wei)，就連很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)老板在(zai)企業(ye)(ye)發展過程(cheng)中都(dou)沒(mei)有做到“不(bu)忘初心(xin)”。

　　毫無(wu)疑問(wen)，日(ri)本(ben)(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)有自(zi)己非常明(ming)(ming)顯的(de)(de)(de)(de)優勢，但(dan)是我們(men)也(ye)(ye)應該看到它(ta)的(de)(de)(de)(de)危機和(he)弊端。日(ri)本(ben)(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)很多危機屬于(yu)(yu)國(guo)家(jia)層面(mian)的(de)(de)(de)(de)危機，例如日(ri)本(ben)(ben)(ben)屬于(yu)(yu)島國(guo)文化，相(xiang)對封閉保(bao)(bao)守(shou)，日(ri)本(ben)(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)文化也(ye)(ye)深(shen)深(shen)打(da)上(shang)了這種烙印，日(ri)本(ben)(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)之間很少互動交(jiao)流；日(ri)本(ben)(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)(ye)專注埋頭(tou)在(zai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)領域(yu)研究奮斗(dou)。文化上(shang)的(de)(de)(de)(de)封閉保(bao)(bao)守(shou)也(ye)(ye)在(zai)某種程度上(shang)抑制了員工的(de)(de)(de)(de)創(chuang)造性，日(ri)本(ben)(ben)(ben)員工的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)多是向精深(shen)方向，缺少橫向方面(mian)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)發(fa)展。如果說日(ri)本(ben)(ben)(ben)現(xian)在(zai)“日(ri)過中天”的(de)(de)(de)(de)話，那么中國(guo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展正(zheng)處(chu)于(yu)(yu)“蒸蒸日(ri)上(shang)”的(de)(de)(de)(de)階段。日(ri)本(ben)(ben)(ben)近幾年在(zai)互聯網行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)發(fa)展明(ming)(ming)顯落(luo)后(hou)于(yu)(yu)中國(guo)。

　　同時(shi)，我們也(ye)(ye)(ye)應該看(kan)到(dao)日(ri)(ri)本當代(dai)(dai)工(gong)業(ye)的(de)(de)(de)崛起是(shi)建立(li)在明(ming)治維新的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)的(de)(de)(de)，日(ri)(ri)本工(gong)業(ye)化經(jing)歷了(le)一(yi)百多年的(de)(de)(de)積累發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。在經(jing)歷了(le)上(shang)世紀八(ba)十年代(dai)(dai)的(de)(de)(de)“黃金時(shi)代(dai)(dai)”、九十年代(dai)(dai)的(de)(de)(de)“房地(di)產泡沫破裂”和金融危機(ji)等，至今仍處(chu)在長期停滯發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)階段。中國(guo)現(xian)代(dai)(dai)化歷程在近(jin)百年因各種原因曾(ceng)一(yi)度中斷，改革開放三十多年走(zou)完了(le)西方(fang)工(gong)業(ye)化國(guo)家上(shang)百年的(de)(de)(de)路程。現(xian)在中國(guo)制(zhi)造業(ye)也(ye)(ye)(ye)面(mian)(mian)臨著極大的(de)(de)(de)下行(xing)壓力和內憂外患的(de)(de)(de)嚴峻局(ju)面(mian)(mian)。但(dan)是(shi)，絕望和希望同生，黑暗和光明(ming)并(bing)存。中國(guo)與日(ri)(ri)本處(chu)在不(bu)同的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)階段，基(ji)本國(guo)情和民族文化等也(ye)(ye)(ye)不(bu)盡(jin)相同，中國(guo)需(xu)要(yao)走(zou)出適合自己特色(se)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)道路。中國(guo)在這(zhe)方(fang)面(mian)(mian)，除了(le)互聯(lian)(lian)網企(qi)業(ye)方(fang)興未艾的(de)(de)(de)探索外，我們也(ye)(ye)(ye)看(kan)到(dao)了(le)許多希望。例如，在我看(kan)來海爾現(xian)在的(de)(de)(de)并(bing)聯(lian)(lian)式(shi)生產已經(jing)超過了(le)豐田的(de)(de)(de)拉動(dong)式(shi)生產。豐田的(de)(de)(de)拉動(dong)式(shi)生產解決的(de)(de)(de)是(shi)物(wu)流(liu)和庫(ku)存問題(ti)，是(shi)工(gong)業(ye)化時(shi)代(dai)(dai)大規模制(zhi)造的(de)(de)(de)產物(wu)；海爾的(de)(de)(de)并(bing)聯(lian)(lian)式(shi)生產解決了(le)客(ke)戶個性化需(xu)求(qiu)和智能(neng)化問題(ti)，是(shi)互聯(lian)(lian)網時(shi)代(dai)(dai)大規模定制(zhi)的(de)(de)(de)先(xian)行(xing)者。

　　日(ri)本(ben)(ben)考(kao)察期間(jian)，我們享受到(dao)了日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)碧(bi)海(hai)藍天，在日(ri)本(ben)(ben)人(ren)們可(ke)以直接飲用自(zi)來水(shui)，并且日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)食品(pin)質量(liang)安(an)全(quan)也是(shi)(shi)有(you)保(bao)證的(de)(de)，超市的(de)(de)每一個(ge)水(shui)果都可(ke)以追溯(su)到(dao)生產的(de)(de)果農和果樹……日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)街道非常整潔干凈，沒有(you)人(ren)會在非吸(xi)煙(yan)(yan)區(qu)的(de)(de)公共場合吸(xi)煙(yan)(yan)，日(ri)本(ben)(ben)吸(xi)煙(yan)(yan)者(zhe)通(tong)常都會自(zi)帶便攜式煙(yan)(yan)缸，絕不(bu)亂扔(reng)煙(yan)(yan)蒂(di)，亂彈(dan)煙(yan)(yan)灰……由(you)此可(ke)見，日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)國(guo)民素(su)質是(shi)(shi)非常高的(de)(de)。日(ri)本(ben)(ben)是(shi)(shi)一個(ge)現(xian)代科技工業(ye)主導(dao)的(de)(de)國(guo)家，這種(zhong)工業(ye)文明、工業(ye)思維和體制已(yi)經融入(ru)到(dao)日(ri)本(ben)(ben)社會的(de)(de)角角落落，日(ri)本(ben)(ben)人(ren)的(de)(de)管理和自(zi)律精神已(yi)經滲透到(dao)生活(huo)的(de)(de)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。日(ri)本(ben)(ben)人(ren)做事嚴謹，對環(huan)保(bao)的(de)(de)態度和意識(shi)等(deng)也非常值得(de)欽佩。

　　考察期間很多日(ri)本(ben)企業(ye)(ye)家(jia)親口告訴我們：中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)和德國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工業(ye)(ye)是日(ri)本(ben)21世(shi)紀最主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭對(dui)手。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)近(jin)幾十(shi)年來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展成就令(ling)世(shi)界(jie)矚目，但是未來將面(mian)臨(lin)更多嚴(yan)峻挑戰。日(ri)本(ben)產(chan)(chan)品(pin)是集精致、科(ke)技、服務(wu)于(yu)一(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)附加值產(chan)(chan)品(pin)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)制造(zao)(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)尚(shang)有很大差距。并且隨著中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)環(huan)境治理成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)、制造(zao)(zao)成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增加等，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)制造(zao)(zao)在(zai)世(shi)界(jie)工業(ye)(ye)竟爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)舞(wu)臺上面(mian)臨(lin)著非常大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)“高(gao)耗劣質、低(di)附加值”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展道路越(yue)來越(yue)走不(bu)通了。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業(ye)(ye)需要(yao)不(bu)斷(duan)創(chuang)新，不(bu)斷(duan)提升經營管(guan)理和服務(wu)水平，只有中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)創(chuang)造(zao)(zao)才能在(zai)世(shi)界(jie)工業(ye)(ye)舞(wu)臺有更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)為，才能在(zai)國(guo)(guo)際(ji)競爭中(zhong)(zhong)(zhong)立(li)于(yu)不(bu)敗(bai)之地！