企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可(ke)以(yi)整體衡量企業的優(you)劣(lie)勢。

　　什么是企業價值鏈(lian)

　　戰略管理價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)是(shi)邁(mai)克爾·波特于1985年(nian)提出的(de)(de)。波特指出：企(qi)(qi)業的(de)(de)每項(xiang)經(jing)營(ying)(ying)活(huo)動都是(shi)創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)經(jing)濟活(huo)動，企(qi)(qi)業所(suo)有的(de)(de)各不(bu)相同而又相互(hu)關聯的(de)(de)生(sheng)產經(jing)營(ying)(ying)活(huo)動構成(cheng)了創造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)動態過程，這就是(shi)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)。簡單地(di)講，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)是(shi)企(qi)(qi)業中所(suo)有的(de)(de)生(sheng)產經(jing)營(ying)(ying)活(huo)動聯系到一起形成(cheng)的(de)(de)。

　　波特提出的價(jia)值鏈思想把企(qi)業(ye)(ye)創造價(jia)值的活(huo)(huo)動大致分為基(ji)本活(huo)(huo)動和支(zhi)持性(xing)活(huo)(huo)動兩類。以生產(chan)型企(qi)業(ye)(ye)為例，基(ji)本活(huo)(huo)動主要(yao)包(bao)括進料物流、生產(chan)作(zuo)業(ye)(ye)、發(fa)貨物流、市場銷售、售后服務(wu)等，支(zhi)持性(xing)活(huo)(huo)動則包(bao)括采購、技術(shu)開發(fa)、人(ren)力資源管(guan)理及組織(zhi)建設等。組織(zhi)建設中除包(bao)括支(zhi)撐業(ye)(ye)務(wu)流程運作(zuo)的其(qi)他各項支(zhi)持性(xing)活(huo)(huo)動外(wai)，還包(bao)括企(qi)業(ye)(ye)文化建設、戰略規則、高層經(jing)營管(guan)理活(huo)(huo)動、企(qi)業(ye)(ye)治(zhi)理等內(nei)容。

　　基本活動(dong)(dong)(dong)和支持性活動(dong)(dong)(dong)共同構成了(le)企業(ye)的(de)價值鏈活動(dong)(dong)(dong)。總的(de)來(lai)說，企業(ye)中(zhong)的(de)所有活動(dong)(dong)(dong)全部納(na)入了(le)價值鏈的(de)活動(dong)(dong)(dong)范疇(chou)。

　　戰(zhan)略管理(li)價值鏈中的活動示意(yi)圖

　　顯然，從企業(ye)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的角度劃分，在(zai)這些(xie)活(huo)動(dong)(dong)(dong)中(zhong)有(you)(you)一(yi)些(xie)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，例如(ru)(ru)進料物流(liu)(liu)(liu)、生(sheng)產作業(ye)、發貨(huo)物流(liu)(liu)(liu)、市場銷售、售后服務，構成(cheng)了(le)企業(ye)中(zhong)的業(ye)務流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。其他的活(huo)動(dong)(dong)(dong)，例如(ru)(ru)組織建設、人力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)、技(ji)術開發、采(cai)購管(guan)(guan)理(li)，則形成(cheng)了(le)企業(ye)中(zhong)的管(guan)(guan)理(li)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，它們涵蓋了(le)整個企業(ye)價值鏈(lian)中(zhong)的所有(you)(you)活(huo)動(dong)(dong)(dong)。在(zai)企業(ye)中(zhong)，流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)就是一(yi)系列活(huo)動(dong)(dong)(dong)的集合。

　　價值鏈的思路容易理解，關鍵在于如何運(yun)用(yong)(yong)。企業價值鏈的分析提出(chu)同時解決了(le)資(zi)源(yuan)(yuan)與能力(li)衡量尺度及如何全(quan)面比較(jiao)資(zi)源(yuan)(yuan)與能力(li)這兩個(ge)核(he)心問題，因(yin)此價值鏈的一個(ge)重要作用(yong)(yong)是運(yun)用(yong)(yong)到企業的內部環(huan)境(jing)分析之中，找出(chu)優(you)勢和劣勢，另(ling)一個(ge)作用(yong)(yong)則是進行流(liu)程的優(you)化。