企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)與流程密不(bu)可(ke)分，企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)靠(kao)流程落地(di)，流程靠(kao)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)指引。

　　企業(ye)戰略是(shi)(shi)(shi)企業(ye)目標與愿景的(de)定(ding)位，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)方向性選擇(ze)(ze)，用一句話來說就是(shi)(shi)(shi)“有所(suo)為有所(suo)不為”。也有人說企業(ye)戰略就是(shi)(shi)(shi)“揚長避短”。但這是(shi)(shi)(shi)戰略選擇(ze)(ze)的(de)方法或原則而(er)不是(shi)(shi)(shi)戰略本身。

　　戰(zhan)(zhan)略(lve)和決(jue)(jue)策(ce)是(shi)(shi)(shi)聯系在(zai)一(yi)(yi)起的(de)(de)(de)。任何(he)一(yi)(yi)家企(qi)業，不管是(shi)(shi)(shi)自覺(jue)還是(shi)(shi)(shi)不自覺(jue)，一(yi)(yi)定都(dou)是(shi)(shi)(shi)從(cong)戰(zhan)(zhan)略(lve)決(jue)(jue)策(ce)開始的(de)(de)(de)。決(jue)(jue)定做一(yi)(yi)個(ge)什么(me)樣的(de)(de)(de)企(qi)業，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)戰(zhan)(zhan)略(lve)選擇；打算做什么(me)、做多大、做多久，市場(chang)規模、人員規模、資(zi)金(jin)投入或來源如(ru)何(he)解決(jue)(jue)……這(zhe)都(dou)是(shi)(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)選擇。變換成規范語言，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)定位，具體(ti)一(yi)(yi)點就是(shi)(shi)(shi)市場(chang)戰(zhan)(zhan)略(lve)、人才(cai)戰(zhan)(zhan)略(lve)、資(zi)金(jin)戰(zhan)(zhan)略(lve)。當然，發(fa)展中(zhong)的(de)(de)(de)企(qi)業還會產(chan)生品牌戰(zhan)(zhan)略(lve)。

　　那(nei)么(me)(me)，流程(cheng)又是什么(me)(me)呢(ni)？流程(cheng)就(jiu)是做(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)先后次序。流程(cheng)管理(li)就(jiu)是對做(zuo)事(shi)先后次序的(de)(de)(de)界(jie)定。企業(ye)流程(cheng)管理(li)就(jiu)是對某一工(gong)作(zuo)所涉(she)及的(de)(de)(de)多個(ge)(ge)部(bu)門(men)或多個(ge)(ge)崗位做(zuo)事(shi)先后與責任的(de)(de)(de)準確界(jie)定。流程(cheng)廣(guang)泛存在于組織之中(zhong)，家庭(ting)、個(ge)(ge)人(ren)(ren)做(zuo)事(shi)也有(you)流程(cheng)，只(zhi)不過這完全依個(ge)(ge)人(ren)(ren)喜好而決定，不存在規(gui)范的(de)(de)(de)必要。但企業(ye)就(jiu)不同了，任何一個(ge)(ge)企業(ye)，凡是涉(she)及多個(ge)(ge)部(bu)門(men)或崗位的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)都有(you)規(gui)范的(de)(de)(de)必要。否則，扯(che)皮推諉、真空地帶、無人(ren)(ren)負責的(de)(de)(de)問題就(jiu)會頻(pin)頻(pin)出(chu)現，企業(ye)組織的(de)(de)(de)整(zheng)體效率就(jiu)會大(da)大(da)降低(di)。

　　那么，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)是(shi)怎樣體現(xian)戰略(lve)(lve)、貫徹戰略(lve)(lve)的呢(ni)？企(qi)業一旦決策之后(hou)，就要分(fen)配(pei)工(gong)作(zuo)或任(ren)(ren)務(wu)。將工(gong)作(zuo)分(fen)解到(dao)各(ge)個職(zhi)(zhi)能部門以及(ji)職(zhi)(zhi)能崗(gang)(gang)位的過程(cheng)(cheng)就是(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)，各(ge)崗(gang)(gang)位相互協(xie)商配(pei)合完成任(ren)(ren)務(wu)的過程(cheng)(cheng)也是(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)。戰略(lve)(lve)就是(shi)通過流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)實現(xian)的。所以，戰略(lve)(lve)與流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)密(mi)不可分(fen)。

　　當(dang)一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)要實施流(liu)程管理時(shi)，首先就是(shi)戰(zhan)略(lve)調整(zheng)，是(shi)管理升級的(de)(de)(de)調整(zheng)或轉(zhuan)型。而(er)在具體設計流(liu)程時(shi)，戰(zhan)略(lve)就是(shi)指示燈。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展戰(zhan)略(lve)不(bu)明確(que)，流(liu)程是(shi)無法(fa)細化(hua)的(de)(de)(de)。流(liu)程就是(shi)把企(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)轉(zhuan)化(hua)為一個(ge)又(you)一個(ge)操作系統(tong)、執行步驟，當(dang)每一個(ge)流(liu)程的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)都(dou)圓滿完成時(shi)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)總目(mu)(mu)標(biao)就順利(li)實現(xian)了。可以說，脫離戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)流(liu)程是(shi)無效流(liu)程，偏(pian)離戰(zhan)略(lve)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)流(liu)程是(shi)低效流(liu)程，只有(you)緊扣戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)流(liu)程才可能(neng)成為高效流(liu)程。

　　如何(he)確保(bao)每一個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)戰略掛鉤呢？這就是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設計(ji)的(de)(de)難(nan)點(dian)，也是(shi)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理能(neng)否(fou)成功的(de)(de)關(guan)鍵。我的(de)(de)經驗和體會(hui)(hui)就是(shi)讓(rang)(rang)每一個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)從目(mu)標開始(shi)(shi)！我們(men)在任何(he)一家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)實(shi)施流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理，一定從戰略目(mu)標的(de)(de)梳理與(yu)明確開始(shi)(shi)，然(ran)后逐一分解到各個(ge)(ge)三級流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)之中(zhong)，再一一細化(hua)(hua)到每一個(ge)(ge)四級流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)去。我們(men)判斷一個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)合(he)格與(yu)否(fou)的(de)(de)標準是(shi)“新手看三遍就會(hui)(hui)”。但在指導的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，如果一個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)沒有對(dui)這個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)要(yao)達(da)到的(de)(de)目(mu)標的(de)(de)準確表述，那根(gen)本不(bu)(bu)會(hui)(hui)讓(rang)(rang)這個(ge)(ge)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)圖(tu)進入(ru)下一個(ge)(ge)環節(jie)——優化(hua)(hua)討(tao)論，更不(bu)(bu)會(hui)(hui)讓(rang)(rang)其進入(ru)審核批復環節(jie)。由于(yu)傳統管(guan)理只讓(rang)(rang)員(yuan)工執(zhi)行，不(bu)(bu)讓(rang)(rang)問為什(shen)么這樣做(zuo)(zuo)，所(suo)以多數員(yuan)工只知(zhi)道(dao)做(zuo)(zuo)事，不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)做(zuo)(zuo)事的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)員(yuan)工往往不(bu)(bu)能(neng)準確表述流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)要(yao)達(da)到的(de)(de)目(mu)標。不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)做(zuo)(zuo)事目(mu)標，卻能(neng)把事做(zuo)(zuo)好或做(zuo)(zuo)出高效率就只能(neng)靠運氣了。

　　如(ru)果(guo)(guo)我(wo)們每一位員(yuan)工都(dou)知道(dao)做(zuo)事(shi)的(de)(de)目標(biao)，又知道(dao)做(zuo)事(shi)的(de)(de)正確方法，那會出現什么樣(yang)的(de)(de)局面呢？沒有實(shi)施流程管理的(de)(de)企業可(ke)能都(dou)想(xiang)象不出有什么樣(yang)的(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)，大家可(ke)以看看這個真實(shi)的(de)(de)案例。

　　一(yi)家有(you)二千多名員工(gong)的(de)(de)企業(ye)在實施流程管理之(zhi)后，董事(shi)長和(he)總經理兩人(ren)幾乎(hu)無事(shi)可(ke)干(gan)(gan)了(le)(le)。因為每個崗位(wei)(wei)的(de)(de)員工(gong)都(dou)知(zhi)道事(shi)情(qing)應該(gai)(gai)怎(zen)樣做(zuo)(zuo)，遇到(dao)特(te)殊(shu)情(qing)況，各分公司總經理或(huo)部門負責(ze)人(ren)基本都(dou)能創造性地解決。那么(me)，他們(men)(men)應該(gai)(gai)干(gan)(gan)什么(me)呢(ni)？我們(men)(men)首席專家給出的(de)(de)建議是每周巡視(shi)兩次，看看企業(ye)的(de)(de)現場管理，總結推廣創新經驗(yan)，發(fa)現糾正低效率的(de)(de)做(zuo)(zuo)法。還有(you)時間(jian)就提高(gao)自(zi)己的(de)(de)生活品位(wei)(wei)，學學高(gao)爾(er)夫，認識(shi)更(geng)多成功人(ren)士，開(kai)闊眼界、尋找商機，或(huo)了(le)(le)解、學習(xi)競(jing)爭對手，制訂企業(ye)更(geng)長遠的(de)(de)發(fa)展戰(zhan)略。可(ke)以說，這家企業(ye)已(yi)經走(zou)上了(le)(le)良(liang)性發(fa)展的(de)(de)軌道。

　　戰(zhan)略(lve)(lve)對于企業來說，是(shi)實在而具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)，不是(shi)鏡(jing)中(zhong)花更不是(shi)水中(zhong)月。沒(mei)有戰(zhan)略(lve)(lve)目標的(de)(de)(de)(de)(de)企業只能成為無頭蒼蠅，不是(shi)死于別人的(de)(de)(de)(de)(de)掌下，就是(shi)自己在糞坑里自盡。流(liu)程和戰(zhan)略(lve)(lve)，是(shi)作用力(li)與反作用力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。好的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)會引導好的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程，好的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程會促進戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)順(shun)利實現。流(liu)程離不開戰(zhan)略(lve)(lve)，戰(zhan)略(lve)(lve)決定流(liu)程。正睿戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理系(xi)統為您解決企業戰(zhan)略(lve)(lve)管(guan)理難題。