隨(sui)著物聯網、大(da)數(shu)據、云計(ji)算、區塊鏈等信息技術(shu)的快速發展，組(zu)織形態也正在發生變(bian)化(hua)。正確地使用信息化(hua)工(gong)具可以改(gai)(gai)善工(gong)作(zuo)流(liu)程，提(ti)(ti)升數(shu)據洞察(cha)力(li)，提(ti)(ti)高員工(gong)培訓效(xiao)果，以及(ji)整(zheng)體改(gai)(gai)善業務運(yun)行效(xiao)率。可以極大(da)地提(ti)(ti)高公司整(zheng)體運(yun)營效(xiao)率，提(ti)(ti)高整(zheng)個公司的勞動(dong)生產率、溝通效(xiao)率、協(xie)作(zuo)水平(ping)、員工(gong)士氣等。

　　信(xin)息技術加(jia)快(kuai)了組(zu)織中的(de)溝通(tong)(tong)過(guo)程，使(shi)整個組(zu)織內的(de)溝通(tong)(tong)更加(jia)有效和準確(que)，比如(ru)使(shi)用項目管理軟件(jian)，可(ke)以快(kuai)速處理任務(wu)、共享文件(jian)、開展討論、查看項目進展，實(shi)現團(tuan)隊(dui)與任務(wu)管理的(de)輕(qing)松協作。在智能(neng)化(hua)(hua)程度較(jiao)高的(de)企業，可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)大(da)數據算法提供(gong)最優(you)化(hua)(hua)的(de)時間和路徑計算與調度，根據提供(gong)的(de)項目內容和限(xian)制條件(jian)快(kuai)速設計最佳路徑和資源分配(pei)方案。

　　信(xin)息(xi)技術對組(zu)織(zhi)的生(sheng)產(chan)成本也有(you)重大(da)影(ying)響，極大(da)地(di)提升(sheng)資產(chan)盤點、成本核算的效率(lv)。在(zai)會計核算領(ling)域，華為就是一個標桿。它將標準業務場景的會計核算工(gong)作交給機(ji)器完成。目前，年平均約120萬單的員工(gong)費用報銷由(you)員工(gong)通(tong)過智能設備自(zi)主完成，員工(gong)在(zai)自(zi)助報銷的同(tong)時，機(ji)器根據既定規則直接生(sheng)成會計憑證，大(da)大(da)提高(gao)了組(zu)織(zhi)效率(lv)。

　　正確的使用信息化技術工具需要考(kao)慮以(yi)下(xia)幾點：

　　（1）確定公(gong)司(si)的需求(qiu)

　　實施新技(ji)術以提高公司的(de)整體績(ji)效必須是一項(xiang)戰略決(jue)策。換句話說，不能(neng)“隨大(da)流”或是“拍腦袋”來(lai)決(jue)定(ding)(ding)引進和使(shi)用哪種(zhong)新技(ji)術。相反，確定(ding)(ding)公司的(de)需求以及員(yuan)工(gong)的(de)需求，以選擇能(neng)夠滿(man)足這些需求的(de)正(zheng)確技(ji)術，考慮以下幾點來(lai)進行：

　　? 公司是(shi)否落后于競(jing)爭對手，產生這(zhe)樣的(de)現象是(shi)什么；

　　? 評估公司目前(qian)的(de)績效和(he)效率，并且思(si)考改進(jin)的(de)可能性；

　　? 評估(gu)員(yuan)工敬業度，積極(ji)性和工作效率，并且(qie)思考改進的可能性；

　　? 現有(you)技術能(neng)否滿足公司的需(xu)求；

　　? 如果(guo)將新技術(shu)引入(ru)公司可以(yi)解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題嗎？如果(guo)是(shi)，那么(me)哪種(zhong)技術(shu)最能解決(jue)(jue)問(wen)(wen)題？

　　（2）投(tou)資于新技術培訓(xun)

　　錯誤的(de)(de)使(shi)用(yong)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)工(gong)具不(bu)僅不(bu)能(neng)解決(jue)問題(ti)，還會(hui)降(jiang)低組織效(xiao)率。僅憑新技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)并不(bu)能(neng)在(zai)一(yi)夜(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)解決(jue)所有問題(ti)，對(dui)新技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)培訓也不(bu)是(shi)一(yi)夜(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)就能(neng)完成的(de)(de)。成功地(di)將新技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)引入并整合到(dao)公司的(de)(de)工(gong)作流程(cheng)中需要周(zhou)密(mi)的(de)(de)計劃，并且投入金錢、時間(jian)(jian)和(he)人力(li)。強迫員工(gong)在(zai)一(yi)夜(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)立即采用(yong)新技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)可能(neng)會(hui)造成很大的(de)(de)壓力(li)，這可能(neng)導致工(gong)作倦(juan)怠，降(jiang)低工(gong)作效(xiao)率和(he)敬業度。

　　此外，清晰(xi)地與員工進行交流為什么要引(yin)入新技術，以(yi)及期望的(de)結果是什么，是新技術成功適(shi)用的(de)關鍵因素，許多公司(si)在(zai)計(ji)劃引(yin)進新技術的(de)時(shi)并未(wei)考(kao)慮到這一點。

　　3. 最大化客戶價值(zhi)

　　企業的主要目標之一是創造最大(da)的客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值。如今，面(mian)對苛刻(ke)的消(xiao)費者(zhe)需求(qiu)，企業的壓力(li)日益增加。通過提(ti)高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)相關(guan)部門（例如客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)懷或客(ke)(ke)戶(hu)體驗）的效(xiao)率，可以增強客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系并提(ti)高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值。另外，質量管理與公司的整體效(xiao)率同(tong)等重要，如果沒有提(ti)供優(you)質的產品或服務，那么客(ke)(ke)戶(hu)會根據自己的需求(qiu)和(he)目標尋找替(ti)代方(fang)案。

　　企業可以使用(yong)客戶(hu)匿名問(wen)卷、電話(hua)，郵件回訪(fang)、社(she)交媒體頁(ye)面或其他在線工具來獲得客戶(hu)的(de)反饋。找(zhao)出客戶(hu)的(de)期望值與公司(si)目(mu)前提(ti)供(gong)的(de)產品/服務之間的(de)差距，使用(yong)客戶(hu)支持和(he)解(jie)決方法工具，并(bing)且及時、快速地(di)響應客戶(hu)的(de)評論和(he)反饋。

　　各(ge)部門領導需要積極參與(yu)決(jue)策過(guo)程，讓業(ye)務(wu)(wu)不同領域的(de)專業(ye)人員參與(yu)決(jue)策過(guo)程，討論在不削減最終(zhong)產品(pin)(pin)或降低服務(wu)(wu)質量的(de)情況下改進產品(pin)(pin)/服務(wu)(wu)的(de)方法，以捕獲多種(zhong)建設性(xing)觀點來優(you)化組織(zhi)。

　　4. 領導力

　　為了使組織高效有效地運作，良好(hao)的領導力必不(bu)可少(shao)，主要表現在一(yi)下(xia)幾(ji)個方(fang)面：

　　（1）計劃

　　計劃是指領(ling)導(dao)者在(zai)確定(ding)組織(zhi)為實現其目標(biao)而需(xu)要執行(xing)的(de)各個(ge)動(dong)作，然后制定(ding)適應(ying)這(zhe)些(xie)動(dong)作的(de)行(xing)動(dong)方針、以及設計完成(cheng)這(zhe)些(xie)動(dong)作所需(xu)要的(de)角色。良好的(de)計劃意味著領(ling)導(dao)者具有優(you)秀的(de)統(tong)籌(chou)能力(li)(li)，即(ji)以最少的(de)物力(li)(li)、勞動(dong)力(li)(li)、時間和其他資源來實現組織(zhi)的(de)目標(biao)。

　　（2）資源(yuan)管理

　　為了(le)提高組織(zhi)的(de)運(yun)作效(xiao)(xiao)率，優秀(xiu)的(de)領導者(zhe)應根據(ju)情況制定合理的(de)資源(yuan)(yuan)計(ji)劃，包括人力、財力、物力等，并且建立(li)或優化有效(xiao)(xiao)利用資源(yuan)(yuan)的(de)管控流程。

　　（3）指導

　　領導者需(xu)確定(ding)實(shi)現年度經營(ying)目標所需(xu)的能力(li)(li)，，然后主抓能力(li)(li)的提升，激勵員工最大程(cheng)度地發揮(hui)潛能。同時(shi)，根據現實(shi)環境的變(bian)化，指導行動(dong)計劃的調整。

　　（4）監督

　　監督是指發現阻礙目標實現的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)并(bing)加以(yi)(yi)糾正的(de)(de)(de)過(guo)程。缺(que)少(shao)了(le)監督，組織(zhi)就不(bu)會高效的(de)(de)(de)運作，一個流程延遲的(de)(de)(de)單個錯(cuo)(cuo)誤(wu)很可能(neng)會中斷整(zheng)個組織(zhi)的(de)(de)(de)運營(ying)。優秀的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者會主(zhu)動(dong)處理此類(lei)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，查找(zhao)組織(zhi)的(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)并(bing)測試其流程以(yi)(yi)發現缺(que)陷(xian)，然后在(zai)錯(cuo)(cuo)誤(wu)發生(sheng)之(zhi)前加以(yi)(yi)改進。