豐田人最先提出了過程質量的源流管理。品質源流管理思想的(de)(de)出(chu)(chu)發點是零缺陷(xian)。以往(wang)的(de)(de)檢(jian)查都是基(ji)于概率(lv)論(lun)的(de)(de)思路，看合格(ge)率(lv)為百分之多少，這種質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)，在(zai)管理(li)上就是允許(xu)不良發生(sheng)的(de)(de)。因此，檢(jian)查只能(neng)減少不良流出(chu)(chu)，解(jie)決不了(le)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題，也減少不了(le)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題。由此可見(jian)，不良為零不是檢(jian)查出(chu)(chu)來的(de)(de)。豐田人提(ti)出(chu)(chu)，在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題的(de)(de)發生(sheng)源流解(jie)決問題，才能(neng)實現零不良，保證100%的(de)(de)合格(ge)品，才是最好(hao)的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)。

　　源流管理(li)思想

　　源流管理思想包含三個內容：順(shun)(shun)次點檢系(xi)(xi)(xi)統SUC、防錯、信息(xi)檢查系(xi)(xi)(xi)統IIS,其中順(shun)(shun)次點檢系(xi)(xi)(xi)統就(jiu)是(shi)3N人(ren)為質(zhi)量管理和改善，不(bu)接受(shou)不(bu)制造、不(bu)傳遞。下(xia)面著重了解防錯和信息(xi)檢查系(xi)(xi)(xi)統IIS。

　　源流管理(li)思想---防錯

　　防錯的出發(fa)點是(shi)不良(liang)為零。

　　防錯解決的(de)問題(ti)有：

　　1)不需要特殊的(de)注意力：具有即使(shi)有人為疏忽(hu)也不會發生錯誤的(de)構造。

　　2)不需要特(te)殊的(de)經驗(yan)：具(ju)有外行人來做也(ye)不會(hui)錯的(de)構造。

　　3)不需要高度的技能：具有不管是誰或在(zai)何時工作都不會(hui)出差錯(cuo)的構(gou)造。

　　例(li)如常見的手機SM卡，有(you)一個(ge)(ge)缺(que)(que)角，這(zhe)種有(you)特(te)殊的設(she)計(ji)就是防錯(cuo)缺(que)(que)口，如果使用者插(cha)反了(le)，就插(cha)不下去。這(zhe)種設(she)計(ji)可以防止(zhi)因誤操作將SM卡插(cha)反防錯(cuo)是精益生(sheng)產的一個(ge)(ge)重(zhong)要組成部分，現在已經成為(wei)世界標(biao)準。

　　之所以(yi)會產生(sheng)人為疏忽(hu)的原因，是由于個(ge)人原因造成的人為質量問題，包(bao)括：

　　1)技能問題(ti)：知識+經(jing)驗+熟練(lian)

　　2)性(xing)格(ge)(ge)問題：比如，有(you)的人具有(you)容易發生交通事故的性(xing)格(ge)(ge)，有(you)的人的性(xing)格(ge)(ge)則相反(fan)，這些性(xing)格(ge)(ge)當然也都會反(fan)映在工(gong)作中。

　　3)生理問(wen)題：比如，有(you)的人具有(you)身體和精神上的疲勞。

　　4)感情問題：感情不安定(ding)時(shi)，會(hui)產生不理性的(de)動作。

　　5)責(ze)任心問題(ti)(ti)：沒有認(ren)真負責(ze)的工作態(tai)度，是(shi)管理問題(ti)(ti)造(zao)成的人為(wei)質量問題(ti)(ti)。

　　6)執行(xing)標(biao)準不明(ming)確：例如裝配(pei)后需要檢查(cha)，但是檢查(cha)什么，怎么檢查(cha)？如果沒(mei)有標(biao)準，就(jiu)會(hui)造成(cheng)靠經驗執行(xing)。

　　7)不(bu)執(zhi)行標(biao)(biao)(biao)準(zhun)：標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和實(shi)際有(you)差(cha)距(SOS的符合率)，但卻強調(diao)理由不(bu)執(zhi)行標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。

　　管(guan)理的本位主(zhu)義(yi)：管(guan)理者(zhe)“我(wo)們(men)只負責裝，零(ling)件好壞是供應商(shang)問題操作(zuo)者(zhe)：“我(wo)只負責我(wo)的工序(xu)，這個問題是上(shang)道發生的”。

　　9)工作環境的不合(he)理：包括時間安排、溫(wen)度(du)、照度(du)、濕度(du)、噪(zao)聲，等等。

　　通(tong)過3N可以提高每個(ge)人的質量意識。

　　通過防(fang)錯可以(yi)很好地(di)控制3N以(yi)外的(de)或人為的(de)疏忽問題(ti)。

　　源流(liu)管理(li)思想---信息(xi)檢查系統IIS

　　檢(jian)查又是(shi)(shi)一重要的(de)質(zhi)量管(guan)理觀點(dian)。檢(jian)查并(bing)不(bu)(bu)能減少不(bu)(bu)良(liang)，質(zhi)量檢(jian)查目(mu)的(de)是(shi)(shi)為(wei)了發(fa)現(xian)不(bu)(bu)良(liang)，這是(shi)(shi)錯誤的(de)。檢(jian)查要以不(bu)(bu)良(liang)為(wei)零為(wei)前提，要發(fa)現(xian)質(zhi)量問(wen)題(ti)的(de)傾向(xiang)，要防患于未然(ran)。

　　所以，這種檢查(cha)不(bu)應該是(shi)以發現(xian)不(bu)良(liang)品為(wei)目的(de)的(de)檢查(cha)，而應該是(shi)預防(fang)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)檢查(cha)。即使(shi)沒有出現(xian)不(bu)良(liang)，從(cong)當前的(de)信息狀(zhuang)態中也可(ke)以預測可(ke)能出現(xian)的(de)同題(ti)和傾向，就可(ke)以事先采(cai)取對策，防(fang)患未然(ran)。例如，工序能力CP值的(de)分析(xi)、管理圖(tu)的(de)分析(xi)等，主要是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢查(cha)和管理職(zhi)(zhi)能。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)部(bu)門的(de)職(zhi)(zhi)責(ze)是(shi)防(fang)患于未然(ran)，制造部(bu)門的(de)職(zhi)(zhi)責(ze)是(shi)保證質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)符(fu)合(he)。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢查(cha)管理是(shi)以預防(fang)為(wei)主，不(bu)是(shi)鑒別(bie)好壞。

　　品質源流管理(li)零缺陷的認識(shi)

　　在3N的方法(fa)中(zhong)，通過(guo)順(shun)次點檢系(xi)統SUC,可保證工(gong)作中(zhong)每個過(guo)程的產品質(zhi)量(liang)(liang)、工(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)，提高(gao)人的質(zhi)量(liang)(liang)意識，強化過(guo)程質(zhi)量(liang)(liang)管理。

　　通過防錯，防止因(yin)人為(wei)疏忽、管(guan)理疏忽而造(zao)成的質量問題，追求(qiu)不良為(wei)零。

　　通過(guo)信息檢査系(xi)統IS,評估(gu)過(guo)程質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)能力和風險，提前采取質(zhi)量(liang)(liang)(liang)對策(ce)，防患于(yu)未然。這樣的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)源流管(guan)理(li)，使(shi)豐(feng)田生(sheng)產(chan)系(xi)統保(bao)證了生(sheng)產(chan)過(guo)程的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)，缺(que)陷為零(ling)。

　　通過(guo)生產(chan)過(guo)程的源流管理，充分提高了人的質量意識，實(shi)現的。

　　質(zhi)量(liang)源(yuan)流管(guan)理零缺(que)陷的構成

　　源流管(guan)理(li)思想(xiang)的(de)核心在(zai)于(yu)過程質量(liang)中的(de)人為因(yin)素(su)占(zhan)主要(yao)原因(yin)。質量(liang)問題(ti)(ti)要(yao)在(zai)生(sheng)產過程中進(jin)行(xing)控制(zhi)，雖然(ran)人為質量(liang)的(de)3N管(guan)理(li)能夠解(jie)決(jue)其中大部分(fen)問題(ti)(ti)，但(dan)是還做不(bu)到零(ling)缺(que)陷(xian)。要(yao)想(xiang)實現零(ling)缺(que)陷(xian)，就要(yao)從質量(liang)問題(ti)(ti)的(de)源頭(tou)來控制(zhi)，進(jin)行(xing)質量(liang)管(guan)理(li)。