六(liu)西(xi)(xi)格(ge)瑪在(zai)很多公司都得到(dao)了(le)運(yun)行(xing)(xing)，那么(me)一個(ge)企(qi)業，成(cheng)功(gong)運(yun)行(xing)(xing)六(liu)西(xi)(xi)格(ge)瑪需要(yao)注意(yi)什么(me)呢(ni)？正文整理了(le)企(qi)業成(cheng)功(gong)運(yun)行(xing)(xing)六(liu)西(xi)(xi)格(ge)瑪的幾個(ge)要(yao)點，希望對您企(qi)業六(liu)西(xi)(xi)格(ge)瑪運(yun)行(xing)(xing)有(you)所幫助(zhu)。

　　1.將六西格瑪試行與公司的業務戰略及重點結合起來

　　即使(shi)初始六西格(ge)瑪(ma)努力所著(zhu)重的問題(ti)范圍相當狹窄，那么也要(yao)明確它們對關鍵業務需要(yao)的影響。要(yao)盡可能表明六西格(ge)瑪(ma)項目和(he)其他活動(dong)是(shi)如何與顧客、核(he)心(xin)過程、競(jing)爭力相聯系的。

　　2.把六西格瑪定位為當今管理的一種改進方法

　　六(liu)西格(ge)瑪(ma)方法和(he)工具(ju)對(dui)于(yu)組織在21世紀獲得成功(gong)是非常有意義的(de)(de)。這些(xie)方法和(he)工具(ju)是那些(xie)領悟(wu)了的(de)(de)公司(si)和(he)經(jing)理們認識到的(de)(de)對(dui)付(fu)快速變化(hua)、激烈(lie)競爭與日益苛(ke)求的(de)(de)顧客的(de)(de)武器。

　　3.保持指令的簡單清晰

　　要謹防(fang)用生僻術(shu)語和行話造(zao)成人們的(de)(de)疏遠，從(cong)而(er)產生一(yi)(yi)個六(liu)西(xi)(xi)格瑪特殊“階層”。當然，新詞匯和技能(neng)明顯是(shi)六(liu)西(xi)(xi)格瑪專業(ye)領(ling)域(yu)的(de)(de)一(yi)(yi)部分，但六(liu)西(xi)(xi)格瑪系(xi)統的(de)(de)核心和公司六(liu)西(xi)(xi)格瑪愿景對每個人來(lai)說都應(ying)該(gai)是(shi)可理解和有意義的(de)(de)。

　　4.發展自己的六西格瑪道路

　　主題(ti)、優先(xian)次序、項目、培訓和結構，所有(you)這些都應該基于(yu)最適(shi)合自己(ji)的情況做(zuo)出決策。思(si)考如下問題(ti)：為創(chuang)造(zao)更加靈活、響應更迅速的組織(zhi)的方法為什(shen)么(me)要有(you)嚴格的規則呢？

　　5.關注短期成果

　　六西格瑪在使(shi)公司更(geng)有競爭力、更(geng)具(ju)贏利能力以及使(shi)顧(gu)客(ke)更(geng)加(jia)忠(zhong)誠(cheng)和滿意方面的(de)(de)效力需(xu)要得(de)(de)到印證(zheng)。開發和推進一項計(ji)劃(hua)就要在開始的(de)(de)4~6個月(yue)內取(qu)得(de)(de)具(ju)體的(de)(de)成果。

　　6.關注長期增長和發展

　　既要為實現早期成果(guo)而積極推動六西(xi)格(ge)瑪，也要認識到這些(xie)收益(yi)必須為真正的六西(xi)格(ge)瑪效力打下基礎：創立一(yi)個能(neng)持(chi)續地迅速響應并更關(guan)注顧客(ke)、適應性更強和更成功的公司。

　　7.公布成果，承認挫折，并從中吸取經驗教訓

　　別(bie)指望(wang)也別(bie)宣稱六西(xi)格瑪(ma)在(zai)你(ni)的公司中(zhong)實(shi)施(shi)得完美無瑕。要認識到成(cheng)功和(he)慶(qing)賀成(cheng)功，但同樣(yang)要注意到挑戰和(he)失望(wang)。在(zai)前(qian)進(jin)中(zhong)，要準備持續改進(jin)甚至重(zhong)新設計你(ni)的六西(xi)格瑪(ma)過程。

　　8.投入資源以獲得六西格瑪回報

　　如果(guo)沒有(you)時間、支持，當然(ran)還有(you)資金，那么業(ye)務中的(de)習慣(guan)和現存過程將不(bu)會發(fa)生很大變化。投入(ru)可能會帶來(lai)迅速回報，但首先你必須投入(ru)。

　　9.明智地使用六西格瑪工具

　　在六西(xi)格瑪系統中，沒有(you)(you)單一的工(gong)(gong)具(ju)(ju)或(huo)學科能(neng)(neng)創(chuang)造出更滿意的顧客或(huo)提(ti)高利潤。統計(ji)方法能(neng)(neng)夠回答問題(ti)，但是(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)(neng)交付卓越的服務。創(chuang)意可能(neng)(neng)具(ju)(ju)有(you)(you)潛(qian)力，但是(shi)(shi)如果(guo)(guo)不(bu)(bu)加以發展和實施，它們也只(zhi)是(shi)(shi)夢(meng)想。你的六西(xi)格瑪成功將依賴于恰當(dang)地(di)使(shi)用所有(you)(you)方法以實現成果(guo)(guo)最大(da)化。同時，應當(dang)重視使(shi)用最簡單的有(you)(you)效工(gong)(gong)具(ju)(ju)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)最復(fu)雜的工(gong)(gong)具(ju)(ju)。

　　10.將顧客、過程、數據和創新連接起來構建六西格瑪系統

　　顧客(ke)、過程、數(shu)據(ju)和創新都是六西(xi)格瑪(ma)方法的核心(xin)元(yuan)素。當你(ni)理解了(le)市場和運作，并且(qie)能夠(gou)使用測量和創造力(li)來最大化顧客(ke)價值與企(qi)業績(ji)效(xiao)時，你(ni)就擁有了(le)能夠(gou)使競爭對手處于不利地位的強效(xiao)組合。

　　11.高層領導要承擔責任

　　除非公司(si)、業(ye)務單位(wei)或甚(shen)至部門的(de)(de)資深(shen)管(guan)理者把六(liu)西(xi)格瑪作為他們(men)(men)工(gong)作的(de)(de)一部分(fen)（或使六(liu)西(xi)格瑪成為他們(men)(men)工(gong)作的(de)(de)一部分(fen)），否則(ze)六(liu)西(xi)格瑪行(xing)動的(de)(de)真正重要(yao)性(xing)就會(hui)令人懷疑，而(er)且背(bei)后的(de)(de)干勁也將會(hui)被削弱。

　　12.使學習成為持續的活動

　　無論強度(du)多么大(da)，幾個月的(de)(de)培訓(xun)將(jiang)不能支持六西格(ge)瑪所需(xu)要的(de)(de)全(quan)部新知識、新技能等。隨著時間的(de)(de)推(tui)移，你應該謀求(qiu)六西格(ge)瑪領域培訓(xun)以(yi)外的(de)(de)其他方法和(he)思想，來完(wan)善我們在本書中所討論的(de)(de)各種工具(ju)。