對(dui)供應(ying)管理部門而言，員(yuan)(yuan)工(gong)素(su)質直(zhi)接影響(xiang)到整個部門的(de)(de)績(ji)效，也是(shi)獲(huo)得別的(de)(de)部門的(de)(de)尊重的(de)(de)關鍵(jian)。學校教(jiao)育、專(zhuan)業技能(neng)培(pei)訓(xun)、工(gong)作經(jing)歷、崗(gang)位(wei)輪換等(deng)都(dou)是(shi)提高員(yuan)(yuan)工(gong)素(su)質的(de)(de)方法。相應(ying)地(di)可建立標準，例(li)如100%的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)每年(nian)接受一(yi)周的(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)培(pei)訓(xun)，50%的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)通過專(zhuan)業采購(gou)經(jing)理認證，每年(nian)跳槽率低(di)于2%等(deng)。

　　流程(cheng)(cheng)管理(li)是優化與供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)有關的(de)(de)(de)(de)業務流程(cheng)(cheng)，比如預測、計(ji)劃、采購、合同管理(li)、庫(ku)存控(kong)制(zhi)、信息溝通(tong)等。供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)績效很大程(cheng)(cheng)度上受采購方的(de)(de)(de)(de)工作流程(cheng)(cheng)制(zhi)約(yue)，例(li)如預測工作流程(cheng)(cheng)中，如何確定最(zui)低庫(ku)存、最(zui)高庫(ku)存，按(an)照(zhao)什(shen)(shen)么頻(pin)率更新、傳遞(di)給(gei)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)，直(zhi)接影響到供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)能規劃和按(an)時交貨能力(li)。再如補(bu)貨，不(bu)同種(zhong)類(lei)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，按(an)照(zhao)什(shen)(shen)么頻(pin)率補(bu)貨，補(bu)貨點(dian)是多少，采購前置期(qi)是多長時間，不(bu)但影響到到公司的(de)(de)(de)(de)庫(ku)存管理(li)，也(ye)影響到到供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)計(ji)劃。

　　工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程決定績效(xiao)。公(gong)司領導層可以(yi)通(tong)過(guo)動員和(he)強調(diao)達到(dao)一(yi)時效(xiao)果，但如果不(bu)轉變工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程及(ji)其背后(hou)的(de)(de)(de)規(gui)則(ze)，這種(zhong)效(xiao)果是暫時的(de)(de)(de)。流(liu)(liu)程管(guan)理(li)和(he)改進的(de)(de)(de)關鍵是確(que)(que)定目標和(he)戰略，書面化(hua)并(bing)實施工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程，確(que)(que)定責任人并(bing)定期(qi)評估。在此基礎(chu)上(shang)，開發(fa)一(yi)系列的(de)(de)(de)標準，確(que)(que)保工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程按(an)既定方式(shi)運作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并(bing)與(yu)前面講的(de)(de)(de)按(an)時交(jiao)貨率(lv)、質(zhi)量達標率(lv)等掛鉤。這樣，從工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程到(dao)績效(xiao)，再(zai)由績效(xiao)反饋到(dao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程，形(xing)成(cheng)一(yi)個(ge)封閉的(de)(de)(de)管(guan)理(li)圈。值(zhi)得注意的(de)(de)(de)是，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程改進更多的(de)(de)(de)是漸進性而非革命(ming)式(shi)，因為每個(ge)公(gong)司總有現行的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程，不(bu)大可能(neng)推倒重來(lai)，要通(tong)過(guo)不(bu)斷調(diao)整來(lai)優(you)化(hua)。

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