疫情加速了多元辦公的工作形態，同時也讓企業和員工對于工作場所和模式有了新的認知，此形態背后所衍生出的新興績效管理議題，比如(ru)(ru)如(ru)(ru)何激(ji)勵員工(gong)工(gong)作積極性，員工(gong)績效如(ru)(ru)何評(ping)估等，均成(cheng)為近期(qi)企業(ye)運營關注要點。

　　針對新興(xing)辦(ban)公形態下企業(ye)應關注的績效管理變化，正睿企業(ye)管理咨(zi)詢集團提出(chu)四大觀點，有利于企業(ye)開展符合未(wei)來工作模式的績效管理體系。

　　一、績效目標與指標設定－以成果為導向的目標管理

　　企業(ye)在設(she)定(ding)員(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效目標(biao)(biao)與(yu)指標(biao)(biao)時，會依據期(qi)望(wang)特質、行(xing)(xing)為表現、工(gong)作效率(lv)、工(gong)作成果等作為衡量(liang)指標(biao)(biao)。然而在多元辦公模式(shi)(shi)中，企業(ye)難以直接觀察員(yuan)工(gong)行(xing)(xing)為與(yu)工(gong)作方式(shi)(shi)，故(gu)無法(fa)辨別員(yuan)工(gong)的(de)表現差(cha)異，因此多元辦公模式(shi)(shi)下的(de)績(ji)(ji)效目標(biao)(biao)與(yu)指標(biao)(biao)設(she)定(ding)應將成果作為績(ji)(ji)效指標(biao)(biao)：運(yun)用工(gong)作產出(chu)、成果作為評定(ding)組(zu)織、員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)(ji)效指標(biao)(biao)。

　　二、給予員工達成績效目標所需要的支持－打造軟硬結合的多元環境

　　提供員(yuan)(yuan)工達成績效目標所需資(zi)(zi)源如(ru)教育訓練、主(zhu)管(guan)面談提供資(zi)(zi)源等(deng)。以前主(zhu)管(guan)能隨時(shi)檢視、指導員(yuan)(yuan)工，員(yuan)(yuan)工有(you)需求(qiu)也能及時(shi)尋求(qiu)主(zhu)管(guan)或同事的(de)協助(zhu)。但(dan)是在多元辦公的(de)情境下，工作(zuo)團(tuan)隊(dui)的(de)互動與之(zhi)前的(de)工作(zuo)模式是不一樣的(de)，因此在給予員(yuan)(yuan)工支持時(shi)應：

　　（1）提供(gong)具體(ti)(ti)建議(yi)：提供(gong)具體(ti)(ti)的指導及相關(guan)輔助資料，確(que)保雙方理解一致(zhi)；

　　（2）確(que)保給予員工所需資(zi)源：提供(gong)相應的工具與(yu)資(zi)源；

　　（3）持(chi)續培(pei)養遠距(ju)能力：制定計劃，持(chi)續培(pei)養員工遠距(ju)工作的(de)能力。

　　三、績效評估與反饋－即時、有彈性并關注團隊運作

　　有(you)別于以往一年或是(shi)半年一次的(de)(de)績效考核機制，多元辦(ban)(ban)公需要(yao)即時檢(jian)討、修正工(gong)作狀況。此(ci)(ci)外，多元辦(ban)(ban)公的(de)(de)環境下(xia)使團(tuan)(tuan)隊之間的(de)(de)連結與(yu)互動(dong)減少，可能影響團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)工(gong)作效率，因此(ci)(ci)未來的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊績效評(ping)估(gu)不只是(shi)定(ding)期檢(jian)視團(tuan)(tuan)隊達成目(mu)標的(de)(de)狀況，而應該了解團(tuan)(tuan)隊運作的(de)(de)情形，持續(xu)促進團(tuan)(tuan)隊交流(liu)與(yu)合(he)作。因此(ci)(ci)，績效評(ping)估(gu)與(yu)反饋的(de)(de)方式(shi)有(you)以下(xia)轉變：

　　（1）敏捷績(ji)效評(ping)估：縮短(duan)績(ji)效考核周期，依據工作(zuo)進程(cheng)、組織需求不定期評(ping)估員工績(ji)效，并提高設定、重新審視、修改調整目標的頻率。

　　（2）評估團隊運作(zuo)：分(fen)析(xi)團隊現況，強調凝聚(ju)團隊、促進員工之間合作(zuo)。

　　四、績效管理成效檢討－持續追蹤與精進

　　為了有效(xiao)(xiao)管理(li)(li)組織、員工績效(xiao)(xiao)，需定期檢討績效(xiao)(xiao)管理(li)(li)的(de)流程與方法，確保績效(xiao)(xiao)管理(li)(li)能(neng)達到目的(de)，企業應：

　　（1）分析績效(xiao)管(guan)理(li)成效(xiao)：定期分析組織(zhi)、團隊、個人績效(xiao)管(guan)理(li)狀(zhuang)況，用(yong)以(yi)評(ping)估遠距工作的(de)策(ce)略，精(jing)進未來遠距工作的(de)政策(ce)與(yu)指(zhi)引。

　　（2）最(zui)大(da)化工(gong)作(zuo)結果：辨識(shi)工(gong)作(zuo)可自動化、優化的部分，增進工(gong)作(zuo)結果。

　　根據調查顯(xian)示(shi)，全球(qiu)年(nian)輕的(de)勞動人(ren)(ren)口至(zhi)少有36％的(de)人(ren)(ren)表(biao)示(shi)預(yu)計在兩年(nian)內離職(zhi)(zhi)。面對全球(qiu)離職(zhi)(zhi)潮延(yan)續(xu)至(zhi)后疫情(qing)時代，企業除了需重(zhong)(zhong)新思(si)考(kao)如(ru)何吸(xi)引(yin)、留(liu)任人(ren)(ren)才，更重(zhong)(zhong)要的(de)是(shi)重(zhong)(zhong)新檢視績效管理(li)模式是(shi)否能符合人(ren)(ren)員(yuan)的(de)期望與需求，思(si)考(kao)現(xian)行工(gong)作目標與任務(wu)對于員(yuan)工(gong)的(de)價值(zhi)，研擬未(wei)來工(gong)作設計與績效管理(li)規劃，以有效激勵員(yuan)工(gong)表(biao)現(xian)、持續(xu)創造組織價值(zhi)。