如何打造高績效團隊？有什么績效管理方法值得(de)學(xue)(xue)習(xi)？我們(men)先思考一(yi)(yi)下：為(wei)(wei)何(he)我們(men)無法把事(shi)情做(zuo)好(hao)？每個(ge)人都有一(yi)(yi)些想做(zuo)的事(shi)情，也許是(shi)去一(yi)(yi)趟瑞(rui)士心靈(ling)之(zhi)旅或回學(xue)(xue)校進修。然(ran)而年復一(yi)(yi)年，為(wei)(wei)何(he)目標(biao)始終還是(shi)目標(biao)，無法實現(xian)？

　　想像一(yi)下，如果你是(shi)(shi)公司的(de)(de)高層，想要對公司有所貢獻(xian)。不論是(shi)(shi)進(jin)入(ru)一(yi)個新的(de)(de)市場還(huan)是(shi)(shi)提升某個弱勢領域的(de)(de)能力(li)，即(ji)便是(shi)(shi)在一(yi)家成功的(de)(de)企業，明明已經確認(ren)目標，但是(shi)(shi)也常(chang)常(chang)未見落實，為什(shen)么會這樣(yang)？有以下五個原(yuan)因(yin)：

　　1. 沒有針對目標列出優先順序

　　有句(ju)英文諺語：If everything is important, nothing is important（如果(guo)每一(yi)件事都很(hen)重(zhong)要(yao)，那就表示沒(mei)有一(yi)件事是重(zhong)要(yao)的(de)）。我們常常會有許(xu)多難以割舍的(de)目標，盡管(guan)這些(xie)目標感覺上同(tong)等重(zhong)要(yao)，但如果(guo)把這些(xie)目標堆疊排(pai)序(xu)（Stack-Ranking）而不是從中任(ren)選(xuan)，你可能就有辦法(fa)分辨孰重(zhong)孰輕。一(yi)旦排(pai)好優先順(shun)序(xu)，然后逐一(yi)完成，那么成功的(de)機率(lv)將大得多。

　　公(gong)司(si)(si)也有(you)類似(si)情況(kuang)。公(gong)司(si)(si)員工人(ren)數眾多，人(ren)們就會認為可以同時(shi)向(xiang)很多目(mu)標(biao)推進，但現實是，一家公(gong)司(si)(si)的(de)(de)運(yun)(yun)營(ying)需要每個人(ren)全力以赴。員工們每天都(dou)忙(mang)進忙(mang)出(chu)維持公(gong)司(si)(si)正常運(yun)(yun)營(ying)，包括處理訂單、維護客戶、關注設備運(yun)(yun)作等，若再(zai)加上太多目(mu)標(biao)互相干(gan)擾，除了(le)維持住基本運(yun)(yun)營(ying)外，能(neng)夠(gou)保證落實的(de)(de)目(mu)標(biao)少之又少。

　　藉由(you)設定單一(yi)的O（企業目標），并(bing)以三個KR（關鍵結果(guo)）指(zhi)標來(lai)衡(heng)量，你可以非常聚(ju)焦地(di)完(wan)成最重要的目標，而不會因日常的瑣事分心。

　　2. 沒有針對目標廣泛及持續的溝通

　　一旦選定了團隊要聚焦的目(mu)標，就(jiu)(jiu)必須(xu)每(mei)(mei)天不斷(duan)(duan)地重申(shen)。光是談論還不夠，你必須(xu)將醒目(mu)的提示(shi)置入公(gong)司日(ri)常運(yun)作的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，例如，在每(mei)(mei)周的會議(yi)上或每(mei)(mei)周進(jin)度(du)報(bao)告郵件(jian)里(li)，要不斷(duan)(duan)地重申(shen)目(mu)標，確(que)(que)認團隊的目(mu)標深植在每(mei)(mei)個(ge)人的心中(zhong)(zhong)，并(bing)和團隊所有的活(huo)動(dong)緊(jin)密結合。此外，目(mu)標的進(jin)展必須(xu)在每(mei)(mei)次進(jin)度(du)會議(yi)及每(mei)(mei)周進(jin)度(du)報(bao)告郵件(jian)中(zhong)(zhong)明確(que)(que)標示(shi)，專案成效也必須(xu)以是否達成目(mu)標來評估。如果設定一個(ge)目(mu)標卻沒有持續(xu)追蹤，很(hen)容(rong)易就(jiu)(jiu)會失敗。

　　3. 沒有為目標訂定計劃

　　一旦我(wo)們知(zhi)道必須實(shi)現某個目(mu)標，單憑意志力(li)就夠了，做就對(dui)了（Just Do It），對(dui)嗎？錯！當(dang)人(ren)們想(xiang)(xiang)要(yao)減重(zhong)，找全球知(zhi)名(ming)體重(zhong)管理品牌要(yao)比意志力(li)有效；當(dang)人(ren)們想(xiang)(xiang)要(yao)健身(shen)，找個人(ren)教練比意志力(li)有效。那是(shi)因為意志力(li)是(shi)有限的資源(yuan)。

　　你(ni)需要(yao)一套流程(cheng)來幫助你(ni)有(you)條不紊地做(zuo)(zuo)事(shi)，即(ji)使在你(ni)感(gan)(gan)到倦怠(dai)的時候(hou)，依然(ran)能讓你(ni)保持在正確(que)的軌道上。就算你(ni)已經感(gan)(gan)到厭煩，這套流程(cheng)仍會提醒你(ni)該(gai)做(zuo)(zuo)什么事(shi)，OKR系統(tong)是(shi)一個用(yong)來設定明智的延(yan)伸性目(mu)(mu)標方法，環繞在這套系統(tong)的方法流程(cheng)，將(jiang)會讓你(ni)持續朝著目(mu)(mu)標邁進(jin)。

　　4. 沒有把時間花在重要的事情上

　　重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)事(shi)(shi)通常不(bu)(bu)(bu)急(ji)(ji)，急(ji)(ji)的(de)事(shi)(shi)通常不(bu)(bu)(bu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)。艾森豪威爾矩(ju)陣（又稱為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)—緊(jin)(jin)急(ji)(ji)決策(ce)矩(ju)陣）是(shi)非常受歡(huan)迎的(de)時間(jian)(jian)管理工具，多(duo)數人(ren)把(ba)(ba)注意(yi)力放在既不(bu)(bu)(bu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)也(ye)不(bu)(bu)(bu)緊(jin)(jin)急(ji)(ji)的(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)上(shang)，有多(duo)少人(ren)真(zhen)正把(ba)(ba)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)且緊(jin)(jin)急(ji)(ji)的(de)事(shi)(shi)安排妥(tuo)當？人(ren)們因(yin)為(wei)時間(jian)(jian)壓力，無論重(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)，總是(shi)選擇先做(zuo)緊(jin)(jin)急(ji)(ji)的(de)事(shi)(shi)。除非我們把(ba)(ba)壓力放到重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)上(shang)，否則重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)事(shi)(shi)永(yong)遠被留(liu)到明天(tian)(tian)。因(yin)為(wei)我們活在今(jin)天(tian)(tian)，留(liu)到明天(tian)(tian)的(de)事(shi)(shi)永(yong)遠也(ye)做(zuo)不(bu)(bu)(bu)了，所以必須空出(chu)時間(jian)(jian)來做(zuo)真(zhen)正重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)事(shi)(shi)。

　　5. 沒有嘗試就輕易放棄

　　幸(xing)(xing)福的(de)(de)家庭(ting)都(dou)相似，不幸(xing)(xing)的(de)(de)家庭(ting)各有(you)各的(de)(de)不幸(xing)(xing)。企業初次導入OKR時，通常會(hui)失敗(bai)，而(er)且每個(ge)企業失敗(bai)的(de)(de)方式都(dou)不相同。

　　公(gong)(gong)司(si)有(you)許(xu)多(duo)保(bao)留實(shi)力的(de)人，在第一次(ci)實(shi)施OKR時，所有(you)的(de)KR都達成了(le)，因為(wei)他們不敢(gan)設(she)定(ding)困難的(de)目標(biao)(biao)。這是(shi)一家害怕失(shi)敗，也(ye)不了(le)解延伸(shen)性(xing)目標(biao)(biao)到底是(shi)什么(me)的(de)公(gong)(gong)司(si)。因此在下(xia)一個(ge)階(jie)段(duan)，就必須督(du)促自己調高目標(biao)(biao)。

　　另一家(jia)公(gong)司可能剛好相反(fan)，由于(yu)大家(jia)一直過(guo)度承(cheng)諾卻(que)又經常做不到，以至于(yu)沒有(you)人達成他們設定的(de)(de)(de)KR。這是一家(jia)自欺欺人的(de)(de)(de)公(gong)司，不了解自己的(de)(de)(de)真(zhen)正實力是怎樣的(de)(de)(de)。

　　最常見的失敗是沒(mei)有堅持(chi)跟進OKR。許(xu)多公司在(zai)季初訂了(le)OKR，但接(jie)下來(lai)的日子(zi)就(jiu)置之腦后，直到本季度最后一周，才驚覺沒(mei)有任何的進度。

　　然而(er)，成(cheng)功的(de)公司都(dou)有相同(tong)的(de)特征：失敗之(zhi)后(hou)，他們會(hui)再(zai)(zai)接再(zai)(zai)厲，他們愿意(yi)汲取教訓，并調整步(bu)伐。成(cheng)功的(de)唯(wei)一希望是持續(xu)嘗試，這(zhe)不(bu)代(dai)表盲目(mu)地重(zhong)復(fu)做(zuo)相同(tong)之(zhi)事。相反地，你必須密(mi)切(qie)追蹤什么是可(ke)行(xing)的(de)，什么是不(bu)可(ke)行(xing)的(de)；復(fu)制可(ke)行(xing)的(de)方法(fa)，避(bi)開不(bu)可(ke)行(xing)的(de)路徑。成(cheng)功之(zhi)道在(zai)于不(bu)斷地學習(xi)。

　　要達成你的目標不是一件復雜的事，只是要投入很多的努力。這就如同少吃多動般的困難，必須有紀律且加以練習。

　　（1）選出一個最重要的目標，而不(bu)是貪婪地(di)、不(bu)切實際地(di)想要同(tong)時(shi)做所有的事情。

　　（2）闡明概念化的(de)目標：它看起來像什么？什么時(shi)候完成？你究竟想要什么？

　　（3）不斷(duan)陳述(shu)清晰(xi)且(qie)具概(gai)念(nian)性(xing)的目標(biao)，直到每個人(ren)都理解并追(zhui)求它為止(zhi)。

　　（4）分配時間來完成目(mu)標，而不是無止盡地期(qi)待永遠不會到來的(de)明天。

　　（5）制定(ding)一個計劃，即使在你感到疲倦和沮喪時，依舊能夠讓你向前邁進。