績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)來(lai)源于組織目標的分(fen)解，高效(xiao)(xiao)的績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)制(zhi)(zhi)訂(ding)流程包括準備階(jie)段(duan)、計劃(hua)(hua)制(zhi)(zhi)訂(ding)會議、績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)(hua)的審查與確認三個階(jie)段(duan)。

　　1．準備階段

　　績效計劃的(de)制訂(ding)是通過管(guan)(guan)理者與各級員工進(jin)行雙向溝通的(de)會議(yi)(yi)而獲得的(de)。為了使會議(yi)(yi)更加高效合(he)理，在(zai)會議(yi)(yi)之前，我們需(xu)要對會議(yi)(yi)內(nei)容(rong)做(zuo)充分的(de)準備。在(zai)準備階段(duan)，管(guan)(guan)理者與員工都(dou)應該(gai)對以下內(nei)容(rong)進(jin)行相應的(de)學習。

　　（1）關于(yu)企(qi)業

　　首先，管(guan)(guan)理者與(yu)員(yuan)工應該(gai)學(xue)習(xi)企業的(de)(de)(de)戰略規劃(hua)和年(nian)度(du)經(jing)營(ying)計(ji)劃(hua)，并分析企業戰略與(yu)部(bu)門及(ji)(ji)個人之間的(de)(de)(de)關系，以確保部(bu)門的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)、員(yuan)工的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標(biao)與(yu)企業的(de)(de)(de)戰略方向是一致的(de)(de)(de)。其(qi)次，要學(xue)習(xi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理制度(du)，對企業規定的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理流程(cheng)、各項職責、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)周期及(ji)(ji)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)評估結果應用(yong)等關鍵內容進(jin)行研究，確保部(bu)門績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)與(yu)個人績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)符合(he)企業的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理政策。

　　（2）關于部門(men)

　　根據企業(ye)的(de)戰略(lve)目標，部門(men)管理者(zhe)與(yu)(yu)員工(gong)應(ying)明確所(suo)在部門(men)的(de)職(zhi)責與(yu)(yu)工(gong)作任務。而且，部門(men)管理者(zhe)，還必須要(yao)(yao)了解每個(ge)員工(gong)的(de)工(gong)作信息，結合員工(gong)的(de)能(neng)力、經驗與(yu)(yu)其(qi)他情況(kuang)，對所(suo)要(yao)(yao)確定的(de)關(guan)鍵(jian)績效指標有一個(ge)大概的(de)思考，以便在部門(men)會(hui)議中與(yu)(yu)員工(gong)進(jin)行有效的(de)溝通，提高績效計(ji)劃制(zhi)訂會(hui)議的(de)效率(lv)。

　　（3）關于員(yuan)工

　　各(ge)個崗位(wei)上(shang)(shang)(shang)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，應該對自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)、工(gong)(gong)作(zuo)能力與(yu)上(shang)(shang)(shang)一個績(ji)(ji)效期(qi)內的(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況有(you)一個清晰的(de)認識，明確(que)自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)現(xian)(xian)狀，結合現(xian)(xian)實工(gong)(gong)作(zuo)情況，制(zhi)訂(ding)合理(li)的(de)績(ji)(ji)效計劃，以(yi)便在部門績(ji)(ji)效計劃制(zhi)訂(ding)會議中與(yu)上(shang)(shang)(shang)級領導(dao)進行(xing)有(you)針(zhen)對性的(de)討論。

　　（4）關于會(hui)議

　　部(bu)門(men)管理者(zhe)在與員工溝通協調好(hao)會議時間之后，最好(hao)可以制作一個具體的時間表，通知員工為績(ji)效會議做準(zhun)備，以保證績(ji)效計(ji)劃會議得以高效的開展。

　　2．會議階段

　　通過(guo)會議(yi)進行(xing)績效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)(ji)劃制(zhi)訂是非常有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)方式(shi)。在開(kai)展績效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)(ji)劃會議(yi)的(de)過(guo)程中，管理者與員(yuan)工之間進行(xing)面(mian)對(dui)(dui)面(mian)的(de)交流，能夠(gou)就各種(zhong)問(wen)題及時地進行(xing)討(tao)論，確(que)保員(yuan)工對(dui)(dui)績效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)(ji)劃有全面(mian)準確(que)的(de)認(ren)識，并對(dui)(dui)績效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)(ji)劃的(de)內容做出(chu)明確(que)的(de)認(ren)定。績效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)(ji)劃會議(yi)，可以(yi)分為兩(liang)種(zhong)。

　　（1）部門(men)全體會議

　　企業的(de)(de)(de)戰略目標(biao)會分(fen)解下發為(wei)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)單元(yuan)目標(biao)，單元(yuan)目標(biao)的(de)(de)(de)完成則需要(yao)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)全體成員(yuan)的(de)(de)(de)共同努力(li)。因此，在(zai)制訂績效計(ji)(ji)(ji)劃(hua)時，召開一個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)動員(yuan)大會是非常必要(yao)的(de)(de)(de)。在(zai)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)動員(yuan)大會上(shang)(shang)，部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)管(guan)理者(zhe)(zhe)對部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)員(yuan)工進(jin)行績效理念培訓，說明績效計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，讓員(yuan)工充分(fen)理解績效計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)意義，從而更好(hao)地參與到(dao)績效計(ji)(ji)(ji)劃(hua)會議當中。然后，管(guan)理者(zhe)(zhe)應準確地向(xiang)員(yuan)工傳達企業的(de)(de)(de)戰略目標(biao)，并(bing)(bing)著重(zhong)分(fen)析部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)目標(biao)，確保(bao)每個(ge)員(yuan)工對部(bu)(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)任務有明確的(de)(de)(de)認識，并(bing)(bing)在(zai)此基礎上(shang)(shang)進(jin)行個(ge)人績效計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)制訂。

　　（2）一對一會議

　　這是部門管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)(yu)下屬員工就員工的(de)(de)個人(ren)績效(xiao)計劃進行的(de)(de)一(yi)對一(yi)的(de)(de)面(mian)談。在這個過程中(zhong)，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)(yu)員工能實現(xian)平等互利的(de)(de)交(jiao)流，為實現(xian)共同的(de)(de)部門目標(biao)(biao)(biao)進行討論。管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)與(yu)(yu)(yu)員工共同確(que)(que)認(ren)員工的(de)(de)主要任務，從中(zhong)提(ti)(ti)煉關鍵(jian)績效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)，并制定衡(heng)量這些指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。同時，管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)向(xiang)員工傳達(da)企(qi)業的(de)(de)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)制度，確(que)(que)保員工對績效(xiao)目標(biao)(biao)(biao)完成與(yu)(yu)(yu)否(fou)的(de)(de)結(jie)果有清晰的(de)(de)認(ren)識。而員工，在一(yi)對一(yi)面(mian)談當(dang)中(zhong)，應在明確(que)(que)個人(ren)任務的(de)(de)基礎上，提(ti)(ti)出完成任務可能會(hui)遇(yu)到(dao)的(de)(de)障礙以及需(xu)要的(de)(de)資源，以確(que)(que)保在個人(ren)遇(yu)到(dao)難以克服的(de)(de)困難時，能獲得來(lai)自部門或管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)幫助(zhu)與(yu)(yu)(yu)支持(chi)。

　　3．計劃審查與確認階段

　　在會(hui)議(yi)結束之(zhi)后，員工的績(ji)效計劃已經完(wan)成(cheng)，部門管理者與員工要對完(wan)整的績(ji)效計劃進(jin)行(xing)審查與確認，避免出(chu)現問題。重(zhong)點應對以下3個方(fang)面的內容進(jin)行(xing)審查與確認，如(ru)圖所示。

圖2-2　績效計劃審查重點

　　同時，管(guan)理(li)者(zhe)也可將會議中與員工(gong)(gong)重(zhong)點(dian)討論的內(nei)容和一些(xie)有爭議的內(nei)容記錄下來，這些(xie)內(nei)容可以在(zai)員工(gong)(gong)之后具體的工(gong)(gong)作(zuo)中提醒他(ta)重(zhong)點(dian)注意(yi)，并作(zuo)為評估的參考(kao)。

　　具(ju)體來說，完整的績效(xiao)計(ji)劃制(zhi)訂(ding)過程需(xu)包括以下(xia)10個步(bu)驟，如圖所(suo)示。

圖2-3　績效計劃制訂步驟

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