企業在經營過程中難免會出現各種各樣的問題，特別是人力資源管理相關問題(ti)，當企業經營出(chu)現(xian)問題(ti)時(shi)，很多時(shi)候企業主要要考慮是否(fou)是組織架構(gou)的設置(zhi)、部門職能職責落實不到位而出(chu)了問題(ti)。

　　組織架(jia)構應(ying)以市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)、客戶導向來設置。比如，如果產(chan)品(pin)開發和運營部(bu)(bu)門沒有進行市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)信息(xi)收集、調研，缺乏對市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)及競爭對手全(quan)(quan)面、系統的(de)分析與研究(jiu)；缺乏市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)部(bu)(bu)對市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)精準(zhun)品(pin)牌推廣及產(chan)品(pin)推廣；未能夠為產(chan)品(pin)研發方面提供(gong)系統、全(quan)(quan)面、科學的(de)指引，那(nei)么一定會影響新品(pin)在市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)上的(de)推廣及銷售。

　　同(tong)樣的(de)，假如品牌策劃(hua)部(bu)(bu)門在市(shi)場(chang)策劃(hua)能(neng)(neng)(neng)力(li)、市(shi)場(chang)推廣及招商策劃(hua)能(neng)(neng)(neng)力(li)缺失(shi)，也會影響公(gong)司的(de)運(yun)營。正睿集團(tuan)幫助很(hen)多(duo)企業(ye)做(zuo)過組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)架構搭建，在眾多(duo)行(xing)業(ye)、眾多(duo)案例中，我(wo)們發現很(hen)多(duo)客戶公(gong)司會存(cun)在一些很(hen)明顯的(de)錯誤，那就是(shi)企業(ye)官方網站(zhan)信息(xi)更(geng)新不(bu)及時，資(zi)訊老舊、網站(zhan)宣傳的(de)產品信息(xi)與畫冊(ce)不(bu)一致，嚴重影響客戶或用戶對公(gong)司信息(xi)的(de)獲取，導致招投(tou)標項目失(shi)敗的(de)可能(neng)(neng)(neng)性增大(da)。這個問(wen)題看起來本身(shen)是(shi)很(hen)容(rong)易解決的(de)，為什么問(wen)題還(huan)會存(cun)在？這跟我(wo)們部(bu)(bu)門組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)架構、部(bu)(bu)門組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)職能(neng)(neng)(neng)職責的(de)追進有(you)很(hen)大(da)的(de)關系。

　　再說一下品(pin)(pin)牌推廣部門，這個(ge)部門應該(gai)注(zhu)意品(pin)(pin)牌的標準(zhun)化應用和推廣，無論是線上推廣還是線下門店推廣等(deng)。正睿集(ji)團也(ye)見(jian)過很多企業是缺(que)乏品(pin)(pin)牌的標準(zhun)化應用和推廣，比如品(pin)(pin)牌標準(zhun)門頭L0G0、標準(zhun)色不(bu)一致，影響客(ke)戶及終端用戶對企業品(pin)(pin)牌的識別(bie)度(du)與(yu)美譽(yu)度(du)。舉個(ge)飲(yin)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌的例子(zi)，比如一點(dian)點(dian)，一點(dian)點(dian)的門店在各個(ge)商場隨處(chu)可見(jian)，大街小巷(xiang)也(ye)能看(kan)見(jian)，這里存在一個(ge)問題，就(jiu)是“冒(mao)牌貨”，那么(me)消費者(zhe)應該(gai)怎么(me)去辨(bian)別(bie)品(pin)(pin)牌真假？肯(ken)定(ding)是從店面LOGO、牌匾(bian)細(xi)節等(deng)去判定(ding)，如果一點(dian)點(dian)品(pin)(pin)牌缺(que)乏品(pin)(pin)牌標準(zhun)化應用，那么(me)這個(ge)品(pin)(pin)牌就(jiu)沒(mei)有辨(bian)識度(du)了，沒(mei)有辨(bian)識度(du)的品(pin)(pin)牌，自然也(ye)就(jiu)不(bu)值(zhi)錢(qian)了，客(ke)戶也(ye)不(bu)可能花幾十(shi)萬去加(jia)盟。

　　還有就是銷售部門，針(zhen)對(dui)不同的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，應該提供差(cha)異(yi)化的(de)服(fu)務。比如針(zhen)對(dui)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)設立專職服(fu)務團隊或職能，集中(zhong)公(gong)司資源為大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供更好的(de)服(fu)務，為大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供專業、全方位(wei)的(de)售前、售中(zhong)、售后服(fu)務，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)強化公(gong)司運營(ying)能力(li)，這樣可(ke)以幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)快速(su)搶(qiang)占區域市場(chang)，提高市場(chang)占有率，從而帶來業績的(de)快速(su)增長，要做(zuo)到從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務向市場(chang)運營(ying)轉變。

　　企(qi)業(ye)(ye)(ye)針對不同(tong)部(bu)(bu)門的(de)(de)管(guan)理，應該有針對性地提供不同(tong)的(de)(de)職能職責培訓。比如(ru)對業(ye)(ye)(ye)務人(ren)員的(de)(de)銷售技(ji)能、管(guan)理技(ji)能、新產品(pin)等方面(mian)系統(tong)的(de)(de)培訓；對售后人(ren)員提供售后服務培訓，因為如(ru)果(guo)售后人(ren)員職能缺失，售后服務不及時，那么售后服務方面(mian)客戶抱怨一(yi)定很大，導致(zhi)(zhi)(zhi)無法(fa)建立售后客戶數據分析(xi)模型，進(jin)而無法(fa)為產品(pin)研發(fa)及銷售分析(xi)提供數據支持，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展不利。總之，企(qi)業(ye)(ye)(ye)想要更好的(de)(de)發(fa)展，應做(zuo)好組織管(guan)理架構的(de)(de)搭建，梳理部(bu)(bu)門職能職責并落實(shi)到位，因為部(bu)(bu)門之間是相互(hu)影(ying)響的(de)(de)，一(yi)個部(bu)(bu)門出(chu)(chu)問題，也會(hui)導致(zhi)(zhi)(zhi)其(qi)他部(bu)(bu)門出(chu)(chu)問題，最終都會(hui)導致(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)出(chu)(chu)問題。