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“文化(hua)(hua)”一(yi)(yi)詞是(shi)由古羅(luo)馬哲(zhe)學家西塞羅(luo)首次在《圖斯庫盧姆辯論》中使用,由拉丁文“cultura animi”定(ding)義,原意是(shi)“靈魂的(de)培(pei)養”。他認為文化(hua)(hua)是(shi)一(yi)(yi)群共(gong)同(tong)生(sheng)活在相同(tong)自然環境及(ji)經濟生(sheng)產方(fang)式(shi)下的(de)人所形成(cheng)的(de)一(yi)(yi)種(zhong)約(yue)定(ding)俗成(cheng)的(de)潛意識的(de)外(wai)在表現。
企(qi)業文化(hua)(Organizational Culture)是(shi)一(yi)個(ge)企(qi)業的全體成員關于是(shi)非正誤的最高判斷標(biao)(biao)準,是(shi)一(yi)種組織內部的價值觀念、行為(wei)規(gui)范和行事(shi)作風。企(qi)業文化(hua)明確了(le)企(qi)業存(cun)在的意(yi)義、發展目標(biao)(biao)等問題,是(shi)獨特的企(qi)業特色(se)。
組織(zhi)(zhi)氣(qi)候(Organizational Climate)是從企業文化的(de)(de)深層(ceng)核心(xin)發展而來,但常(chang)(chang)常(chang)(chang)被組織(zhi)(zhi)忽(hu)略,它是指(zhi)一個單(dan)位或部門所(suo)存在的(de)(de)群體氣(qi)氛和員工(gong)對該組織(zhi)(zhi)的(de)(de)心(xin)理認識(shi)。由于個體的(de)(de)差異性,員工(gong)對組織(zhi)(zhi)戰略、價值觀、組織(zhi)(zhi)制(zhi)度(du)、組織(zhi)(zhi)結(jie)構、領(ling)導(dao)(dao)方式、人際關系(xi)、企業文化、工(gong)作作風和心(xin)理相融程(cheng)度(du)等方面的(de)(de)認同度(du)不同。這(zhe)就(jiu)在一定的(de)(de)程(cheng)度(du)上導(dao)(dao)致了(le)企業的(de)(de)主流(liu)氣(qi)候常(chang)(chang)常(chang)(chang)會產生很多支(zhi)流(liu),增加(jia)組織(zhi)(zhi)管理難度(du)。
組織氣候決定(ding)著員工的(de)(de)組織行為,還影響和(he)制(zhi)約著培訓(xun)效果(guo)和(he)企業文化(hua)的(de)(de)建設。假設一個(ge)組織處于勾心(xin)斗角、嘲笑、憎恨他人的(de)(de)努力過程和(he)成(cheng)果(guo)的(de)(de)氣候中,與積極樂觀(guan)、互幫互助的(de)(de)組織氣候相比,員工的(de)(de)組織行為、保(bao)留率和(he)業績會具(ju)有很(hen)大的(de)(de)差異。
氣(qi)候(hou)和(he)文化的(de)(de)(de)區別(bie)在(zai)于,氣(qi)候(hou)比文化更加“直接”和(he)“易變”,正(zheng)如自然氣(qi)候(hou)的(de)(de)(de)“陰晴(qing)雨雪(xue)”一(yi)樣,它是(shi)暫時的(de)(de)(de)、模糊(hu)的(de)(de)(de),但也(ye)并(bing)非是(shi)不可預知的(de)(de)(de)。它的(de)(de)(de)重點是(shi)“處(chu)境”及(ji)其與員工(gong)的(de)(de)(de)看法、感覺(jue)和(he)行為的(de)(de)(de)聯系。氣(qi)候(hou)是(shi)對發(fa)生的(de)(de)(de)事(shi)情的(de)(de)(de)經驗描述或理(li)解,而(er)文化有(you)(you)助于定義為什(shen)么這些事(shi)情會發(fa)生(Schein, 2000; Schneider, 2000)。此外,文化代表(biao)了(le)一(yi)種嵌入系統中的(de)(de)(de)進化環境,比氣(qi)候(hou)更穩(wen)定,在(zai)企業歷史(shi)上具有(you)(you)很強的(de)(de)(de)根源,具有(you)(you)集體控(kong)制(zhi)性,并(bing)且不易被(bei)操縱(zong)。
因(yin)此,在建設企業文化的時(shi)候(hou),需要(yao)將兩者(zhe)融入起來,將主流的組織(zhi)氣(qi)候(hou)清晰(xi)、明確地展示給員(yuan)工(gong),最大程度(du)地防止支流產(chan)生,這要(yao)求管理者(zhe)以(yi)“教練”的身份(fen)指導和幫助員(yuan)工(gong)適應組織(zhi)氣(qi)候(hou),經過無數次溝(gou)通交(jiao)流和互動,使員(yuan)工(gong)逐漸(jian)認可企業文化,并最終成為企業文化的“信(xin)仰者(zhe)”。
Ostroff, Kinicki & Muhammad(2012)
組織(zhi)文化和(he)氣候的多(duo)層次模型(xing)
Ostroff, Kinicki & Muhammad(2012)在其組織(zhi)(zhi)文化和氣候的多層(ceng)次模型中展示了組織(zhi)(zhi)文化和組織(zhi)(zhi)氣候對組織(zhi)(zhi)績(ji)效(xiao)的影響:
行業及外部環境、民族文(wen)(wen)化、組(zu)織(zhi)的愿景、戰略和目(mu)標(biao)以及創始人的價(jia)值觀決定(ding)組(zu)織(zhi)文(wen)(wen)化;
組(zu)織中(zhong)的文(wen)化應與(yu)組(zu)織結(jie)構、實踐、氣候相融合,并且相互(hu)影(ying)響;
組織實(shi)踐(jian)是員工(gong)對氣候的(de)感知,也是塑造態度(du)、反應(ying)和(he)行(xing)為的(de)一種方法;
領(ling)導(dao)者不僅要在(zai)創(chuang)造和塑造文化(hua)和氣(qi)候(hou)方(fang)面發揮(hui)關鍵作用,還需要在(zai)文化(hua)、結構、實踐和氣(qi)候(hou)之(zhi)間協調;
集體的(de)態度(du)和(he)行為受到組織氣候的(de)影(ying)響,又反過來影(ying)響組織的(de)效(xiao)果、作業(ye)效(xiao)率和(he)績(ji)效(xiao);
個人(ren)的(de)價值觀(guan)和社(she)會認知(zhi)過程(cheng)由個體的(de)背景特征(zheng)和組(zu)(zu)織環境決定,而價值觀(guan)和社(she)會認知(zhi)過程(cheng)影(ying)(ying)響(xiang)個人(ren)心理狀(zhuang)態(tai)。個人(ren)心理狀(zhuang)態(tai)與(yu)群體共享后,就(jiu)會形成組(zu)(zu)織的(de)氣候,并(bing)影(ying)(ying)響(xiang)著(zhu)集體的(de)態(tai)度和行為,最(zui)終影(ying)(ying)響(xiang)組(zu)(zu)織績效;
若周圍的(de)(de)(de)群體(ti)沒有被同化,個(ge)人的(de)(de)(de)心理狀態將(jiang)會對(dui)氣候(hou)產生(sheng)微妙的(de)(de)(de)影(ying)響,長(chang)此以(yi)往,將(jiang)會導致個(ge)人態度和行為的(de)(de)(de)廣(guang)泛(fan)變化,最終影(ying)響組織績效。
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