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美國加州大學的Chatman教授(shou)為了從契(qi)(qi)合(he)(he)度(du)(du)的途徑(jing)研究(jiu)人——企業契(qi)(qi)合(he)(he)和(he)個體有效性(xing)(如:職務績(ji)效、組(zu)織(zhi)承(cheng)諾和(he)離(li)職)之(zhi)間(jian)的關系,提出(chu)七種(zhong)維(wei)度(du)(du)的組(zu)織(zhi)文化剖面圖(tu)(OCP),主要用于(yu)測量(liang)個人與組(zu)織(zhi)的契(qi)(qi)合(he)(he)度(du)(du)。OCP最終確定了七個維(wei)度(du)(du)五十四個測量(liang)題(ti)項。七個維(wei)度(du)(du)主要包括創新(xin)性(xing)、穩定性(xing)、以(yi)人為本、結果(guo)導向(xiang)、注重細節、進取性(xing)和(he)團(tuan)隊導向(xiang)。
OCP對企業(ye)價值(zhi)觀設(she)計和建設(she)有積極的(de)影響。OCP可以判(pan)斷出企業(ye)目(mu)前重視的(de)企業(ye)價值(zhi)觀有哪(na)些(xie)、員工對價值(zhi)觀現狀的(de)感受程度(du)以及與他們理(li)想(xiang)的(de)價值(zhi)觀的(de)差(cha)距,并且對價值(zhi)觀進(jin)行針對性改善。
組織文化剖(pou)面圖
根據OCP描述的不同(tong)類型的組織文化(hua)有(you)助于企業(ye)更有(you)效對(dui)其(qi)進行識(shi)別,衡量和管理。
創新性
具有創(chuang)(chuang)新(xin)文化(hua)的(de)公司特點在于較為靈活、適應性(xing)強、管理風格扁平化(hua)、頭銜(xian)往(wang)往(wang)不那(nei)么重要(yao),并且(qie)愿意(yi)嘗試新(xin)的(de)想法。創(chuang)(chuang)新(xin)性(xing)企業文化(hua)表現在公司不僅鼓勵創(chuang)(chuang)新(xin)精神(shen),還向員工提供各種各樣的(de)資源(yuan)和創(chuang)(chuang)新(xin)平臺,并且(qie)擁有完善的(de)激勵體(ti)(ti)制來激發創(chuang)(chuang)造性(xing)思維(wei)。創(chuang)(chuang)新(xin)文化(hua)不僅僅局限于顛覆(fu)式創(chuang)(chuang)新(xin)(研(yan)發新(xin)技(ji)術、產品和服(fu)務等),還體(ti)(ti)現在增(zeng)量(liang)創(chuang)(chuang)新(xin)上(shang),比如(ru)對客戶價值(zhi)和員工價值(zhi)進行不斷的(de)豐富以及調整(zheng)。
穩定性
穩(wen)定性(xing)文(wen)化是可(ke)預測的。當(dang)環境穩(wen)定時(shi),這種(zhong)文(wen)化可(ke)以通過(guo)提供穩(wen)定的產出(chu)水平來幫助(zhu)組織(zhi)有效運作。但是,這種(zhong)文(wen)化在一定程度(du)上阻礙了公司的創(chuang)新,可(ke)能不適用于不斷變(bian)化的動態環境。
以人為本
以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)文化的(de)特色(se)是重視公平、重視個人(ren)的(de)權利和(he)尊嚴(yan),并且為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)提供(gong)廣(guang)泛(fan)的(de)人(ren)道主義(yi)福(fu)利。星巴克是以人(ren)為(wei)(wei)本(ben)文化的(de)典范。它為(wei)(wei)兼(jian)職(zhi)和(he)全職(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)提供(gong)醫(yi)療保健和(he)學(xue)費(fei)償還福(fu)利,還為(wei)(wei)所(suo)有員(yuan)工(gong)(gong)每周(zhou)提供(gong)免費(fei)的(de)咖啡(fei)。在(zai)這種文化的(de)熏陶下,員(yuan)工(gong)(gong)往(wang)往(wang)具有較(jiao)高的(de)忠誠(cheng)度和(he)敬業(ye)度,在(zai)組織層面上具有較(jiao)低的(de)流失(shi)率。
結果導向
擁有結(jie)果(guo)(guo)(guo)導向(xiang)文(wen)化(hua)(hua)的(de)公(gong)司強(qiang)調績(ji)效結(jie)果(guo)(guo)(guo)和成就,并且績(ji)效指標與獎勵相關聯(lian)。全球最大家(jia)用電(dian)器和電(dian)子產品零售集(ji)團百(bai)思(si)買(Best Buy)就是一個結(jie)果(guo)(guo)(guo)導向(xiang)文(wen)化(hua)(hua)的(de)范例(li)。百(bai)思(si)買擁有強(qiang)大的(de)銷(xiao)售業績(ji)導向(xiang)的(de)文(wen)化(hua)(hua),每天都會要求部(bu)門進行收(shou)益以及其他相關數據(ju)統計。另外,百(bai)思(si)買還注重員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)培訓和指導,為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)實(shi)現績(ji)效目標提(ti)供(gong)了保(bao)障。百(bai)思(si)買在實(shi)施(shi)ROWE計劃后的(de)6-9個月,生(sheng)產力(li)指標上升(sheng)了35%。該計劃以結(jie)果(guo)(guo)(guo)為(wei)(wei)導向(xiang),實(shi)施(shi)彈性工(gong)(gong)作(zuo)制,由員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自主(zhu)安排辦公(gong)時間(jian)和地點,根(gen)據(ju)工(gong)(gong)作(zuo)結(jie)果(guo)(guo)(guo)對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行評估。
注重細節
專注細節的(de)(de)公司在一(yi)定(ding)程度上贏(ying)得(de)了(le)更(geng)多的(de)(de)競爭優勢。例如,四季酒店保留了(le)所有(you)客(ke)戶的(de)(de)“要(yao)求”,記錄顧(gu)(gu)客(ke)偏(pian)愛(ai)的(de)(de)報(bao)紙類型、顧(gu)(gu)客(ke)對床上用品使用偏(pian)好等細節,并將這些(xie)信息錄入計算機(ji)系統中,以此來提高(gao)服務(wu)質量和提高(gao)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)度。
進取性
盡管有些公(gong)(gong)司重(zhong)視合作(zuo),但(dan)具有進(jin)取(qu)(qu)文(wen)化的(de)公(gong)(gong)司重(zhong)視競爭(zheng),強調(diao)超越競爭(zheng)對手。但(dan)是,這(zhe)種(zhong)進(jin)取(qu)(qu)文(wen)化往(wang)往(wang)使(shi)公(gong)(gong)司陷入法律(lv)糾紛(fen)中,并且(qie)在一定程度上對企(qi)業(ye)聲譽帶來負面影響。微軟(ruan)公(gong)(gong)司(Microsoft)是較為(wei)典型的(de)案例,盡管進(jin)取(qu)(qu)文(wen)化使(shi)其業(ye)績保(bao)持良好,但(dan)微軟(ruan)與(yu)競爭(zheng)對手發(fa)生過(guo)較多關于反壟斷(duan)的(de)糾紛(fen)。
團隊導向
具有團隊(dui)導向文化(hua)的(de)公司(si)強調員(yuan)工之間的(de)協作(zuo),鼓勵在需要時互相幫助。例如,西南航空通過對員(yuan)工進行交(jiao)叉培訓來體現(xian)團隊(dui)導向文化(hua)。另(ling)外,在招聘和選拔過程中,團隊(dui)合(he)作(zuo)能(neng)力(li)(li)作(zuo)為勝任力(li)(li)評(ping)估的(de)重要指標,且(qie)占有較大的(de)權重。在團隊(dui)導向的(de)企(qi)業(ye)中,同事、上下級之間的(de)關系表現(xian)得(de)較為牢(lao)固。
需要(yao)注意(yi)的(de)是,盡管(guan)很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)已經(jing)意(yi)識到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)重(zhong)要(yao)性(xing),但事實上不(bu)同部門,甚至不(bu)同團(tuan)(tuan)隊(dui)往往表現(xian)出一(yi)種(zhong)以上的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)。比如研發(fa)(fa)團(tuan)(tuan)隊(dui)更(geng)具有創新(xin)性(xing)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、銷售部門更(geng)傾向于進取型文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、人力資源部更(geng)多的(de)表現(xian)出以人為(wei)本的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)。我們可以將這些不(bu)同的(de)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)稱為(wei)組(zu)織的(de)“亞(ya)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)”。只要(yao)有利于組(zu)織發(fa)(fa)展(zhan)且不(bu)會給組(zu)織的(de)共享(xiang)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)帶來(lai)威脅,“亞(ya)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)”是可以被(bei)組(zu)織容忍的(de)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)需要(yao)結合自身情(qing)況,制(zhi)定“最適合”的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua),而不(bu)是一(yi)味的(de)追(zhui)求(qiu)“最佳”的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)。
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