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建設(she)企(qi)業文化的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)就是(shi)將(jiang)個人信仰和組織追求融合的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng),企(qi)業文化建設(she)的(de)(de)(de)需注意的(de)(de)(de)關鍵點包括:
(1)明確公司的定義
我們是誰?
我們工作的意義是什么?
我們要去哪(na)里?
這三個問題(ti)是未來(lai)任何業務決(jue)策(ce)需要考慮的問題(ti)。
(2) 每位員工需參與企業文化建設
一(yi)個很好的(de)(de)(de)例子是(shi),在2002年,IBM處境(jing)十分艱難(nan),新(xin)任(ren)首(shou)席執行官(guan)重新(xin)對企業文化(hua)進(jin)行改(gai)革,建設了一(yi)種強(qiang)大的(de)(de)(de)、內部共享的(de)(de)(de)文化(hua),使其與(yu)新(xin)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)承(cheng)諾保(bao)持一(yi)致并(bing)(bing)與(yu)之融合。他(ta)的(de)(de)(de)做法是(shi),從每位員工收集關于(yu)IBM品(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)信息,并(bing)(bing)整合成最重要(yao)的(de)(de)(de)核心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan),然后將這些價(jia)值(zhi)觀(guan)(guan)分享并(bing)(bing)傳授(shou)給每位員工,公司最終順利度(du)過難(nan)關。
(3)招聘最合適,而不是最優秀的員工
“與公司(si)的價值觀(guan)相一(yi)致”應該成為招聘選(xuan)拔標準之一(yi)。正(zheng)如(ru)美國(guo)管理學家(jia)吉姆(mu)·柯(ke)林斯(Jim Collins)曾說的:如(ru)果企業擁有了合(he)適的人(ren)才,那么如(ru)何(he)激勵和正(zheng)確管理人(ren)才的問題就會(hui)消失。
(4)傳播與領導力
公司需(xu)要(yao)通過強有力(li)的(de)方式傳(chuan)達所(suo)需(xu)的(de)價(jia)值觀(guan)和行為,比如故事(shi)、歌(ge)曲,以及(ji)特定(ding)儀式等。員工(gong)(gong)會學習并(bing)關(guan)(guan)注(zhu)領導者表現出(chu)來的(de)情緒和對重大(da)事(shi)件(jian)的(de)反應進行積(ji)極的(de)傳(chuan)播,相(xiang)比之(zhi)下(xia),領導者的(de)負面情緒會傳(chuan)播得更快更遠。因此,在(zai)企業文化建(jian)設中(zhong)(zhong),領導者的(de)行為和態度(du)至關(guan)(guan)重要(yao)。比如沃爾(er)瑪(ma)的(de)核心價(jia)值觀(guan)之(zhi)一是“節儉(jian)(jian)”,創始人薩姆·沃爾(er)頓(Sam Walton)避免了(le)所(suo)有不(bu)必要(yao)的(de)開支,自己不(bu)使用(yong)奢侈品和豪華轎車。在(zai)商務出(chu)差(cha)中(zhong)(zhong),他本人住在(zai)普(pu)通旅(lv)館和共用(yong)房間中(zhong)(zhong),并(bing)要(yao)求(qiu)高管(guan)養成工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)注(zhu)重節儉(jian)(jian)的(de)習慣,他把“節儉(jian)(jian)”傳(chuan)播到(dao)了(le)整個公司,他努力(li)降低開支,使用(yong)價(jia)格領先擊敗競爭對手。
(5)獎罰分明
認可、獎勵(li)和懲罰是(shi)(shi)管(guan)理者對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)發出的(de)(de)(de)(de)(de)重要判別信號。使(shi)員(yuan)(yuan)工對正確的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)、態(tai)度產生效仿(fang)性、并避免錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)和態(tai)度的(de)(de)(de)(de)(de)發生。西南航空公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)“欣(xin)賞文化”就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)成功的(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子。該(gai)公司(si)(si)熱衷于表彰和獎勵(li)每(mei)位竭盡全力為(wei)他人的(de)(de)(de)(de)(de)生活帶來(lai)有意義(yi)變化的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工,鼓勵(li)員(yuan)(yuan)工互相表揚(yang),以表示對工作出色的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝。每(mei)個(ge)欣(xin)賞行(xing)為(wei)會獲得相應的(de)(de)(de)(de)(de)“積分(fen)”并有機會進入每(mei)月抽獎系統,兌(dui)換各種獎品。
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