企業早期的組織架構和程序是不完善的,規章制度還在進一步修改制訂當中。因此，企業文化相關理念和重要規則導入主要是靠領導者的個人能力和自由發揮來強化。我們熟悉的幾種企業文化導入的方法主要有強烈的情緒(xu)反應(ying)，角色示范和(he)領導者(zhe)關(guan)鍵(jian)事(shi)件處(chu)理(li)。

　　早期企業文化導入(ru)的(de)方(fang)法(fa)：強烈的(de)情緒(xu)反應

　　這(zhe)個(ge)在日常管(guan)理中很(hen)常見,也是很(hen)有效的(de)(de)一(yi)種方式。佛家有一(yi)句話叫做“當(dang)頭(tou)棒喝”。意(yi)(yi)思就是一(yi)個(ge)人在稀里(li)糊涂和心不(bu)在焉的(de)(de)時(shi)候,來個(ge)突然(ran)襲擊把他敲醒,引(yin)起他的(de)(de)注(zhu)意(yi)(yi),讓他醒悟。由于(yu)(yu)人們(men)通常是生活在慣性當(dang)中,突然(ran)一(yi)擊打破了(le)人們(men)的(de)(de)慣性,所以領導者(zhe)在這(zhe)一(yi)情(qing)緒反(fan)應(ying)中肯(ken)定的(de)(de)或(huo)者(zhe)反(fan)對的(de)(de)東西能夠(gou)很(hen)深(shen)(shen)地(di)印在下屬(shu)腦(nao)海里(li),下屬(shu)會在以后有意(yi)(yi)識地(di)避免或(huo)者(zhe)遵守。但是需要注(zhu)意(yi)(yi)的(de)(de)是這(zhe)個(ge)情(qing)緒反(fan)應(ying)的(de)(de)運用場(chang)合(he)。情(qing)緒反(fan)應(ying)在正(zheng)規的(de)(de)場(chang)合(he),比(bi)如在公(gong)司(si)會議上發(fa)揮,那么領導者(zhe)傳達出的(de)(de)信息給人印象深(shen)(shen)刻,產生的(de)(de)結果(guo)是利大于(yu)(yu)弊。這(zhe)個(ge)情(qing)緒反(fan)應(ying)如果(guo)是在非正(zheng)式場(chang)合(he),比(bi)如非工作時(shi)間在領導者(zhe)辦公(gong)室里(li),這(zhe)個(ge)情(qing)境產生的(de)(de)結果(guo)是弊大于(yu)(yu)利。

　　在(zai)這個(ge)問題上(shang)很多人會出(chu)現相反(fan)的認識。有些(xie)人認為(wei)在(zai)正式場(chang)合,你老板發(fa)我總經理(li)的火是不給我面子,是在(zai)員(yuan)工面前讓我獻丑。這種面子情結(jie)讓人誤解很深。相反(fan),這種情境更(geng)(geng)容(rong)易在(zai)公司(si)形成規則意(yi)識,更(geng)(geng)容(rong)易促成思維(wei)方式上(shang)的引導。

　　比如,在(zai)(zai)(zai)一(yi)次會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)上,老板對(dui)匯報(bao)工(gong)作(zuo)的(de)(de)部門主管吞吞吐(tu)吐(tu)的(de)(de)表現(xian)非常憤怒。這(zhe)個(ge)情緒反(fan)應(ying)(ying)會(hui)(hui)(hui)(hui)給大家一(yi)個(ge)明確的(de)(de)信息:匯報(bao)工(gong)作(zuo)要言(yan)(yan)簡(jian)意賅,要注意自己的(de)(de)口才(cai)。會(hui)(hui)(hui)(hui)后,員(yuan)(yuan)工(gong)勤練口才(cai)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)(hui)成為必然(ran)。在(zai)(zai)(zai)非正(zheng)式場合,領(ling)導者的(de)(de)這(zhe)種(zhong)情緒反(fan)應(ying)(ying)很(hen)容易在(zai)(zai)(zai)公司(si)(si)形(xing)成流(liu)言(yan)(yan),引起(qi)(qi)公司(si)(si)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)猜疑。比如,某(mou)(mou)天在(zai)(zai)(zai)下班的(de)(de)時間(jian),一(yi)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)發現(xian)老板和(he)某(mou)(mou)位(wei)高管在(zai)(zai)(zai)辦公室吵起(qi)(qi)來了(le)。這(zhe)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)能(neng)會(hui)(hui)(hui)(hui)堅信高層之間(jian)出現(xian)了(le)裂隙(xi),并預測(ce)公司(si)(si)馬上會(hui)(hui)(hui)(hui)有(you)人(ren)事大調(diao)整(zheng)。然(ran)而事實(shi)與員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)猜測(ce)相反(fan)。員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)所(suo)(suo)見所(suo)(suo)想一(yi)旦傳開(kai),就(jiu)會(hui)(hui)(hui)(hui)對(dui)整(zheng)個(ge)公司(si)(si)帶來不利影(ying)響。這(zhe)些和(he)人(ren)性也就(jiu)是人(ren)的(de)(de)思維(wei)傾向很(hen)有(you)關(guan)系。所(suo)(suo)以說,管理是從了(le)解人(ren)性開(kai)始的(de)(de)。

　　早期企(qi)業文化導(dao)入的(de)(de)方(fang)法：領導(dao)者的(de)(de)示(shi)范(fan)

　　在企業早期,領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)示范(fan)對企業文化(hua)的(de)(de)(de)傳播是(shi)非常(chang)(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)。這(zhe)個時(shi)候,領(ling)導(dao)者(zhe)和(he)員(yuan)(yuan)(yuan)工在時(shi)間和(he)空間上(shang)的(de)(de)(de)距(ju)離都(dou)是(shi)很近的(de)(de)(de),員(yuan)(yuan)(yuan)工能夠(gou)(gou)近距(ju)離長時(shi)間和(he)領(ling)導(dao)者(zhe)們相(xiang)(xiang)處。員(yuan)(yuan)(yuan)工常(chang)(chang)常(chang)(chang)能夠(gou)(gou)見識到領(ling)導(dao)者(zhe)在日常(chang)(chang)問題處理中的(de)(de)(de)表現(xian),領(ling)導(dao)者(zhe)發(fa)現(xian)問題和(he)解決問題的(de)(de)(de)思(si)維方(fang)式和(he)具體方(fang)法在員(yuan)(yuan)(yuan)工心(xin)里會產(chan)生深(shen)刻印(yin)象。在這(zhe)個過程中,領(ling)導(dao)者(zhe)如果(guo)(guo)有(you)意識地(di)去做示范(fan),收(shou)到的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)是(shi)很大的(de)(de)(de)。領(ling)導(dao)者(zhe)的(de)(de)(de)示范(fan)其實就(jiu)(jiu)是(shi)榜樣,就(jiu)(jiu)是(shi)典范(fan),就(jiu)(jiu)是(shi)在公司(si)樹立起的(de)(de)(de)公眾形象。這(zhe)要(yao)求領(ling)導(dao)者(zhe)在性(xing)(xing)(xing)情,行(xing)事(shi)風(feng)格等方(fang)面(mian)必須保(bao)持相(xiang)(xiang)對的(de)(de)(de)穩定性(xing)(xing)(xing),也就(jiu)(jiu)是(shi)說領(ling)導(dao)者(zhe)不要(yao)變來變去。一個性(xing)(xing)(xing)格上(shang)很矛盾的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者(zhe)一旦把這(zhe)種(zhong)矛盾經常(chang)(chang)性(xing)(xing)(xing)地(di)表現(xian)出來,對企業凝聚(ju)力產(chan)生很強(qiang)的(de)(de)(de)稀釋作用。

　　領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)示(shi)范作用這(zhe)個方(fang)面(mian)最(zui)容(rong)易出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題是(shi)(shi)自己關注(zhu)點(dian)太多(duo)或者(zhe)(zhe)不(bu)明確。在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)早期,領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)們一(yi)般是(shi)(shi)身兼多(duo)職,這(zhe)客(ke)觀(guan)上養(yang)成了(le)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)靈活多(duo)變。領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)靈活多(duo)變或者(zhe)(zhe)關注(zhu)點(dian)過多(duo)會(hui)引起員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)諸多(duo)猜疑(yi),員(yuan)(yuan)工不(bu)能很好地從客(ke)觀(guan)角度(du)去(qu)推斷領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)內心最(zui)重(zhong)視和(he)最(zui)真實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法,這(zhe)種情況(kuang)一(yi)旦持續下去(qu),員(yuan)(yuan)工和(he)領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隔(ge)閡會(hui)越(yue)來越(yue)大,員(yuan)(yuan)工會(hui)逐漸(jian)脫離客(ke)觀(guan)事(shi)實(shi)(shi)比(bi)如領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)諸多(duo)行為和(he)言論等這(zhe)些信息點(dian),員(yuan)(yuan)工會(hui)越(yue)來越(yue)傾(qing)向(xiang)于(yu)自己主觀(guan)判斷。員(yuan)(yuan)工主觀(guan)判斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維方(fang)式(shi)一(yi)旦養(yang)成也就意味(wei)著員(yuan)(yuan)工和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際距離拉開了(le),員(yuan)(yuan)工在(zai)(zai)逐漸(jian)脫離領(ling)(ling)導(dao)(dao),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)價值觀(guan)等。

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)已經有(you)了一(yi)(yi)個(ge)框(kuang)(kuang)架(jia)(jia)和一(yi)(yi)個(ge)圓圈(quan),員工來到(dao)公(gong)司也(ye)就(jiu)意味著(zhu)要進入(ru)這(zhe)(zhe)個(ge)圓圈(quan)和這(zhe)(zhe)個(ge)框(kuang)(kuang)架(jia)(jia)里去。我們企(qi)(qi)業(ye)(ye)不是(shi)不允許(xu)這(zhe)(zhe)個(ge)圓圈(quan)和這(zhe)(zhe)個(ge)框(kuang)(kuang)架(jia)(jia)的改變。現在(zai)的這(zhe)(zhe)個(ge)情(qing)況是(shi)領導者(zhe)自(zi)身的表(biao)現淡化(hua)了圓圈(quan)的界限,員工沒有(you)拿自(zi)己的這(zhe)(zhe)些觀(guan)(guan)念和這(zhe)(zhe)個(ge)圓圈(quan)做對比(bi),就(jiu)直(zhi)接把(ba)這(zhe)(zhe)些觀(guan)(guan)念拉(la)入(ru)了圓圈(quan)之(zhi)中。這(zhe)(zhe)樣會(hui)導致員工和部(bu)門(men)“個(ge)人(ren)主義”盛行,公(gong)司的企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)會(hui)逐漸被(bei)稀(xi)釋,部(bu)門(men)文(wen)化(hua)會(hui)逐漸強(qiang)盛起來,在(zai)一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門(men)劃分精細的成(cheng)熟企(qi)(qi)業(ye)(ye)里尤(you)為(wei)如(ru)此。企(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化(hua)被(bei)稀(xi)釋預示著(zhu)公(gong)司面臨倒閉的風(feng)險在(zai)加大。領導者(zhe)關注點的不明確引(yin)起的員工猜想(xiang)等問題(ti)更是(shi)嚴重,這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況一(yi)(yi)般很少。總之(zhi),領導者(zhe)不能夠保持(chi)相(xiang)對穩定性(xing)而是(shi)太過(guo)變化(hua)多(duo)端(duan)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)凝聚(ju)力(li),對企(qi)(qi)業(ye)(ye)價值觀(guan)(guan)產生的作用就(jiu)不是(shi)強(qiang)化(hua)而是(shi)稀(xi)釋。

　　早期企業文化導入的方(fang)法：關鍵(jian)事件處(chu)理

　　企業(ye)發(fa)展中,我們往(wang)(wang)往(wang)(wang)會遇(yu)到(dao)很多關鍵(jian)事(shi)件。領導者對關鍵(jian)事(shi)件的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)更能(neng)顯示出(chu)其背后強大的(de)(de)價值觀。關鍵(jian)事(shi)件的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)往(wang)(wang)往(wang)(wang)也(ye)會成為公(gong)司發(fa)展的(de)(de)轉折點(dian),對企業(ye)文化(hua)是一次(ci)強勁有力的(de)(de)傳(chuan)播(bo)和補充。如果處(chu)(chu)理(li)不(bu)當,企業(ye)也(ye)極(ji)有可能(neng)會倒下。在(zai)關鍵(jian)事(shi)件的(de)(de)處(chu)(chu)理(li)中,領導者需要的(de)(de)是速度(du)和精準的(de)(de)判斷力。