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企業(ye)發(fa)展(zhan)階段不(bu)同,企業(ye)文(wen)化發(fa)揮作用的方(fang)式也不(bu)一(yi)樣。一(yi)家處于(yu)初創和成長期的企業(ye),傾(qing)向于(yu)鞏固并強化那(nei)些被視作支撐企業(ye)成功的文(wen)化元(yuan)素。
因為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)身份認同的(de)主要來源,所(suo)以(yi)能夠得(de)到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)強烈堅守(shou),就(jiu)像青少(shao)年對自我(wo)同一性(xing)的(de)堅守(shou)一樣。初創(chuang)(chuang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)另(ling)一典型特(te)征是,它們仍然處于創(chuang)(chuang)始人的(de)掌控(kong)之下,這意(yi)味著此時的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)或多或少(shao)地(di)反(fan)映著創(chuang)(chuang)始人的(de)信(xin)仰(yang)和(he)(he)價值觀念(nian)。盡(jin)管企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)發展方(fang)面的(de)成(cheng)功使得(de)這些信(xin)仰(yang)和(he)(he)價值觀念(nian)在(zai)整個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內部(bu)得(de)到(dao)大家(jia)的(de)廣泛認可,但我(wo)們也(ye)必須認識到(dao),對任何企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文(wen)(wen)化(hua)要素(su)的(de)挑戰都相(xiang)當于對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)創(chuang)(chuang)始人或所(suo)有者(zhe)的(de)質疑。那些文(wen)(wen)化(hua)元素(su)已經(jing)在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內部(bu)成(cheng)為不可觸犯的(de)信(xin)條,很(hen)難改變。
一家處(chu)于成熟期(qi)的(de)企業(ye)(ye)可以被(bei)定義為至少已(yi)經(jing)(jing)完成兩代(dai)職業(ye)(ye)經(jing)(jing)理(li)人的(de)更迭,這(zhe)些職業(ye)(ye)經(jing)(jing)理(li)人由(you)代(dai)表各方股東利(li)益(yi)的(de)董(dong)事會(hui)所(suo)任(ren)命。并且,該企業(ye)(ye)往往已(yi)經(jing)(jing)基于工(gong)作職能(neng)、產品類型(xing)、市場(chang)或地域(yu)等的(de)不同,發展出很(hen)多結構單(dan)元,而(er)這(zhe)些結構單(dan)元又很(hen)可能(neng)發展出了(le)屬于它們自己的(de)亞(ya)文(wen)化。因此,對處(chu)于生命中期(qi)的(de)企業(ye)(ye)而(er)言,企業(ye)(ye)文(wen)化事務主要涉及以下內容:
●如何保持那些仍然具有適(shi)應性并與企(qi)業發展成(cheng)功相關的文(wen)化(hua)要(yao)素;
●如何整合、融(rong)合或(huo)者至少(shao)讓(rang)各種亞文化彼此協調(diao)一致(zhi);
●如何(he)根據外(wai)部環境條件的(de)變化(hua)(hua),鑒(jian)別并改變那些可能影響企業發展的(de)文化(hua)(hua)要素。
在(zai)這樣(yang)一(yi)家(jia)成熟的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)中(zhong),我(wo)們會(hui)發現一(yi)種(zhong)能夠(gou)反映企業(ye)(ye)各個組(zu)成部分及其(qi)(qi)內部的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)亞文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua),這些企業(ye)(ye)亞文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)都是(shi)基(ji)于工(gong)作職能、產品、市場和(he)(he)地域(yu)等因素形成的(de)(de)(de)。由于這一(yi)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)包含很多(duo)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)素和(he)(he)方面,因此要(yao)(yao)對(dui)其(qi)(qi)進行(xing)(xing)全面評估(gu)勢(shi)必(bi)非常(chang)困難。然而,正(zheng)如我(wo)們將(jiang)要(yao)(yao)看到(dao)的(de)(de)(de)一(yi)樣(yang),當企業(ye)(ye)試(shi)圖做出戰略改(gai)變或(huo)業(ye)(ye)務流程調整時,對(dui)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)優勢(shi)和(he)(he)劣勢(shi)進行(xing)(xing)評估(gu)將(jiang)會(hui)變得(de)非常(chang)重要(yao)(yao)。對(dui)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)評估(gu)應(ying)該與企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務變革(ge)相適應(ying),其(qi)(qi)目(mu)的(de)(de)(de)是(shi)揭示現有的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)亞文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)可能會(hui)如何促進或(huo)者(zhe)妨礙將(jiang)要(yao)(yao)進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)變革(ge)。
對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言,所處的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)階段、企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)要素或者內部亞文化(hua)間的(de)(de)(de)不(bu)協(xie)調,都(dou)可能(neng)成(cheng)為(wei)嚴重(zhong)的(de)(de)(de)生(sheng)存問(wen)題,尤其是(shi)當技術、市場條(tiao)件和經(jing)濟環(huan)境發(fa)生(sheng)改(gai)變的(de)(de)(de)時候,企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)核心要素可能(neng)會嚴重(zhong)制約組織學習和變革的(de)(de)(de)進行。凡(fan)是(shi)支撐(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)走向成(cheng)功的(de)(de)(de)內容都(dou)會得到企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)堅(jian)守(shou)。正是(shi)曾經(jing)支撐(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)成(cheng)功文化(hua),讓(rang)其成(cheng)員難以覺察到外部環(huan)境的(de)(de)(de)變化(hua)并提出新的(de)(de)(de)應對(dui)方法。這時候,文化(hua)就(jiu)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略調整(zheng)的(de)(de)(de)一種制約。
例(li)如(ru),一家曾因為其不(bu)當(dang)的(de)(de)商業(ye)模式而瀕臨破產的(de)(de)飛機制造(zao)公(gong)司(si),后來在國(guo)防(fang)工業(ye)領域取得了(le)巨大成(cheng)功,并因此(ci)形成(cheng)了(le)一種能(neng)夠很好(hao)地適應與政府打交道(dao)的(de)(de)企業(ye)文化(hua)。然而,當(dang)現(xian)在商用航空領域新(xin)(xin)的(de)(de)機會出現(xian)時,由于早在幾(ji)十年前(qian)(qian)的(de)(de)慘(can)痛記憶和(he)當(dang)前(qian)(qian)文化(hua)的(de)(de)舒(shu)適體驗(yan),該公(gong)司(si)的(de)(de)董事(shi)會和(he)高管甚至都不(bu)愿意重新(xin)(xin)考慮過去那(nei)種商業(ye)模式的(de)(de)可(ke)能(neng)性(xing)。
對于(yu)(yu)那(nei)些為(wei)避免嚴重(zhong)的(de)(de)(de)經濟危機而處于(yu)(yu)巨大(da)時(shi)間(jian)壓力之(zhi)(zhi)下的(de)(de)(de)衰退(tui)型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)而言,它們的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)問題主要(yao)是如何推(tui)動企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)開展大(da)規模的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)(ge)。它們的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)(ge)過程與處于(yu)(yu)成熟期(qi)的(de)(de)(de)健(jian)康型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)基本一樣,只(zhi)是強烈的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)要(yao)求和巨大(da)的(de)(de)(de)變(bian)革(ge)(ge)規模常(chang)(chang)常(chang)(chang)讓其陷入(ru)劇烈的(de)(de)(de)動蕩之(zhi)(zhi)中(通常(chang)(chang)稱(cheng)之(zhi)(zhi)為(wei)“轉型(xing)”)。對眾多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)員工來說,讓他們迅速(su)放(fang)棄(qi)那(nei)些自己曾經珍(zhen)視的(de)(de)(de)東西太過困難(nan)。他們只(zhi)能(neng)(neng)選擇主動離開或(huo)者(zhe)被迫離開,因為(wei)他們對變(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)抗拒太過強烈。如果(guo)管理變(bian)革(ge)(ge)失敗,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可能(neng)(neng)會(hui)走上(shang)破產之(zhi)(zhi)路——也可以將(jiang)一切推(tui)倒重(zhong)來,通過新的(de)(de)(de)管理方式(shi)創建(jian)一種新的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua),或(huo)者(zhe)被其他的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)收購,進而注入(ru)一種全新的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)(hua)。
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