管理咨詢的流程：詳細介紹管理咨詢的步驟和方法，當企業的發展或者管理出現問題時，借助外力客觀分析，尋找管理咨詢公司是一(yi)個不錯的發現問題(ti)、解決問題(ti)的方法，一(yi)般來說，管理(li)咨(zi)詢的流程可(ke)以分為(wei)這些(xie)步驟。

　　1、接洽咨詢階段：這是管理咨(zi)詢的(de)(de)起點(dian)，任務(wu)包括洽(qia)談協(xie)商、明確合(he)作意向、初步調查和(he)研究回復。在這個階(jie)段，咨(zi)詢團隊會(hui)通過與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)初步接觸(chu)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求和(he)期望，以及客(ke)(ke)戶(hu)企業的(de)(de)基本情(qing)況和(he)運營狀(zhuang)況。

　　接洽咨(zi)詢(xun)階段是咨(zi)詢(xun)的第一(yi)階段，該階段的目標和任務是通(tong)過洽談和協商，明確咨(zi)詢(xun)雙方是否有合作的意向。該階段的工(gong)作步(bu)驟是：

　　（1）初步接(jie)洽(qia)：這(zhe)是(shi)(shi)咨詢雙方的(de)初次(ci)接(jie)觸，可能是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)慕名而來，可能是(shi)(shi)第三方介紹(shao)，也(ye)可能是(shi)(shi)咨詢組(zu)織自(zi)薦。只(zhi)要客(ke)戶(hu)的(de)態度是(shi)(shi)積(ji)極的(de)，咨詢組(zu)織就要重視并盡早安排(pai)正式會晤(wu)。

　　（2）研(yan)究回復：為(wei)作(zuo)出正確(que)判斷，咨詢師除了與客(ke)戶(hu)直接接觸之外，還(huan)需要作(zuo)一些間接調查，如客(ke)戶(hu)在行業(ye)中所(suo)處的(de)地位、財務狀況(kuang)(kuang)、生(sheng)產狀況(kuang)(kuang)、營銷狀況(kuang)(kuang)、人(ren)力資源狀況(kuang)(kuang)和(he)企業(ye)信(xin)譽(yu)等。無論是否有合作(zuo)意向，咨詢組織(zhi)都要給客(ke)戶(hu)以正式(shi)答復。

　　（3）深(shen)入(ru)商(shang)談(tan)：經過初(chu)步接洽，如果客戶(hu)也有合作的意愿，那(nei)么(me)雙方(fang)需要就(jiu)咨詢組(zu)織提出的初(chu)步方(fang)案(an)進行(xing)商(shang)討(tao)。預備調查的準備工作和合作方(fang)式是深(shen)入(ru)商(shang)談(tan)的重點。

　　2、預備咨詢階段：在預備(bei)咨(zi)(zi)詢(xun)階段(duan)，咨(zi)(zi)詢(xun)團隊的(de)任務是做好事先準備(bei)工作、全面深入調查、明確(que)企業(ye)(ye)關鍵問(wen)題、明確(que)問(wen)題的(de)實質(zhi)、確(que)定咨(zi)(zi)詢(xun)課題、簽署咨(zi)(zi)詢(xun)協議(yi)和確(que)定咨(zi)(zi)詢(xun)費用(yong)。咨(zi)(zi)詢(xun)團隊會深入了解客戶企業(ye)(ye)，包括其管理模式、組織結構、運營流程(cheng)等，以(yi)便確(que)定具體的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)方向和方法。

　　預(yu)(yu)備咨詢(xun)階段(duan)是咨詢(xun)的第二階段(duan)，該階段(duan)的目標和任務是通過預(yu)(yu)備調查(cha)，明確課題，簽署(shu)協議(yi)。該階段(duan)的工作(zuo)步驟(zou)是：

　　（1）預(yu)備調查：為(wei)了確定(ding)咨詢課題，咨詢師首先要(yao)對(dui)企(qi)業(ye)進行預(yu)備調查。調查內容主要(yao)包括：企(qi)業(ye)概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、生產經營概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、市場(chang)開發(fa)和銷售概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)管理概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、資(zi)源(yuan)供應概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)組織概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)文(wen)化概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)發(fa)展概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)、企(qi)業(ye)領導概(gai)(gai)(gai)(gai)況(kuang)(kuang)等。

　　（2）確定課(ke)題：在(zai)預備(bei)調(diao)查的基礎(chu)上，咨詢師會同客戶(hu)企(qi)業(ye)的有關人(ren)員，根據企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)的問(wen)題，確定咨詢課(ke)題。

　　（3）簽署(shu)協議：在正式咨(zi)(zi)詢前，咨(zi)(zi)詢組織(zhi)與(yu)客戶要(yao)簽訂咨(zi)(zi)詢協議（合同(tong)）。咨(zi)(zi)詢協議的主要(yao)內容包括：咨(zi)(zi)詢服務的范圍、方(fang)式和方(fang)法、履行期限、地(di)點和費用等。

　　3、正式咨詢階段：正式咨(zi)詢階(jie)段(duan)是管理(li)咨(zi)詢的核心階(jie)段(duan)，主要是圍繞確(que)定的咨(zi)詢計(ji)劃和(he)(he)(he)改進(jin)(jin)課題，進(jin)(jin)行(xing)深入細(xi)致的分析(xi)(xi)研(yan)究(jiu)(jiu)和(he)(he)(he)改進(jin)(jin)革新(xin)活動。其主要內容包括綜合(he)調(diao)查(cha)分析(xi)(xi)、專題調(diao)查(cha)分析(xi)(xi)、制訂(ding)改善(shan)方案和(he)(he)(he)簽訂(ding)事后指導(dao)合(he)同。在(zai)這個階(jie)段(duan)，咨(zi)詢團(tuan)隊(dui)會(hui)通(tong)過各種方法，包括數(shu)據(ju)分析(xi)(xi)、訪談(tan)、問卷調(diao)查(cha)等(deng)，對(dui)客戶企業(ye)進(jin)(jin)行(xing)深入的分析(xi)(xi)和(he)(he)(he)研(yan)究(jiu)(jiu)，然后根據(ju)分析(xi)(xi)結(jie)果提(ti)出具體的改進(jin)(jin)方案和(he)(he)(he)建議。

　　正式咨詢階(jie)(jie)段(duan)是(shi)咨詢的(de)第三階(jie)(jie)段(duan)，該(gai)階(jie)(jie)段(duan)的(de)目標和任務(wu)是(shi)通過深入調(diao)查分析，判斷各課題(ti)領域內的(de)問題(ti)，提出系統可行的(de)改善方(fang)案，并為方(fang)案的(de)實施作(zuo)必(bi)要的(de)思想和組織準備。該(gai)階(jie)(jie)段(duan)的(de)工作(zuo)步(bu)驟是(shi)：

　　（1）深(shen)入調查研(yan)(yan)究(jiu)：咨(zi)詢師要根(gen)據課題(ti)的(de)需要，對企(qi)業(ye)進(jin)行深(shen)入的(de)調查研(yan)(yan)究(jiu)。調查研(yan)(yan)究(jiu)的(de)內(nei)容主要包括：企(qi)業(ye)概(gai)(gai)況(kuang)、生產經營概(gai)(gai)況(kuang)、市(shi)場開(kai)發和銷售概(gai)(gai)況(kuang)、企(qi)業(ye)管理概(gai)(gai)況(kuang)、資源供應概(gai)(gai)況(kuang)、企(qi)業(ye)組織概(gai)(gai)況(kuang)、企(qi)業(ye)文化概(gai)(gai)況(kuang)、企(qi)業(ye)發展概(gai)(gai)況(kuang)、企(qi)業(ye)領導概(gai)(gai)況(kuang)等。

　　（2）分(fen)析(xi)(xi)問(wen)題(ti)的(de)實質：咨詢師要根據調查研究的(de)結果(guo)，分(fen)析(xi)(xi)問(wen)題(ti)的(de)實質。這主要包括：分(fen)析(xi)(xi)問(wen)題(ti)的(de)性質、分(fen)析(xi)(xi)問(wen)題(ti)的(de)原因、分(fen)析(xi)(xi)問(wen)題(ti)的(de)影響(xiang)等(deng)。

　　（3）確定(ding)咨詢課題(ti)：在(zai)分析問題(ti)實質的(de)基礎上，咨詢師要確定(ding)咨詢課題(ti)。這主要包(bao)括：確定(ding)課題(ti)的(de)目標、確定(ding)課題(ti)的(de)范圍(wei)、確定(ding)課題(ti)的(de)內容等。

　　（4）設計改(gai)善(shan)(shan)方案(an)：根據確定的咨(zi)詢(xun)課題(ti)，咨(zi)詢(xun)師要設計改(gai)善(shan)(shan)方案(an)。這主(zhu)要包括：設計改(gai)善(shan)(shan)方案(an)的目標、設計改(gai)善(shan)(shan)方案(an)的范(fan)圍(wei)、設計改(gai)善(shan)(shan)方案(an)的內容等。

　　（5）交咨(zi)詢(xun)報告：咨(zi)詢(xun)師要(yao)將設計的(de)(de)(de)改善(shan)方案以咨(zi)詢(xun)報告的(de)(de)(de)形(xing)式提交給客戶。咨(zi)詢(xun)報告的(de)(de)(de)主要(yao)內(nei)容包括：咨(zi)詢(xun)課(ke)題的(de)(de)(de)目標、咨(zi)詢(xun)課(ke)題的(de)(de)(de)范圍、咨(zi)詢(xun)課(ke)題的(de)(de)(de)內(nei)容、改善(shan)方案的(de)(de)(de)目標、改善(shan)方案的(de)(de)(de)范圍、改善(shan)方案的(de)(de)(de)內(nei)容等。

　　（6）指(zhi)(zhi)導(dao)實(shi)(shi)(shi)施(shi)改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)：咨詢師要(yao)指(zhi)(zhi)導(dao)客戶實(shi)(shi)(shi)施(shi)改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)，并對實(shi)(shi)(shi)施(shi)過程進(jin)行監督(du)和控(kong)制。這主要(yao)包(bao)括：指(zhi)(zhi)導(dao)實(shi)(shi)(shi)施(shi)改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)的(de)步(bu)驟、指(zhi)(zhi)導(dao)實(shi)(shi)(shi)施(shi)改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)的(de)方(fang)(fang)法、監督(du)和控(kong)制實(shi)(shi)(shi)施(shi)過程等。

　　4、實施指導階段：實(shi)施(shi)指導(dao)階段主要是采取具體措施(shi)，落實(shi)正式咨詢階段所提出的(de)改(gai)進(jin)方(fang)案，以(yi)便使企(qi)業能夠獲得(de)實(shi)際(ji)的(de)效(xiao)果(guo)。其基本工作(zuo)(zuo)有：制訂負責改(gai)進(jin)活動的(de)管(guan)理體制、普及必要的(de)知識(shi)與技術培訓(xun)以(yi)及指導(dao)實(shi)施(shi)改(gai)進(jin)方(fang)案。在這個階段，咨詢團隊會與客戶企(qi)業緊密合(he)作(zuo)(zuo)，幫助其實(shi)施(shi)改(gai)進(jin)方(fang)案，并(bing)提供必要的(de)支持和(he)指導(dao)。

　　實(shi)施(shi)指(zhi)導階(jie)段(duan)(duan)是咨(zi)詢的(de)最后一個階(jie)段(duan)(duan)，該階(jie)段(duan)(duan)的(de)目標和任務是在客戶推行改(gai)革方案的(de)過(guo)程中，提供具體的(de)幫助和指(zhi)導，以確保改(gai)革方案的(de)有(you)效(xiao)實(shi)施(shi)。該階(jie)段(duan)(duan)的(de)工作步驟是：

　　（1）制(zhi)定(ding)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)計劃(hua)：咨詢(xun)師要(yao)根據改(gai)善方(fang)案，制(zhi)定(ding)具體(ti)的實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)計劃(hua)。實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)計劃(hua)的主要(yao)內(nei)容包括：實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的目標、實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的范圍(wei)、實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的內(nei)容、實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的步驟、實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)的方(fang)法(fa)等(deng)。

　　（2）指(zhi)導實(shi)(shi)施(shi)改善方(fang)案(an)：咨(zi)詢師要指(zhi)導客戶(hu)實(shi)(shi)施(shi)改善方(fang)案(an)，并對(dui)實(shi)(shi)施(shi)過(guo)(guo)程進行監督(du)和控制。這主要包括(kuo)：指(zhi)導實(shi)(shi)施(shi)改善方(fang)案(an)的步驟、指(zhi)導實(shi)(shi)施(shi)改善方(fang)案(an)的方(fang)法、監督(du)和控制實(shi)(shi)施(shi)過(guo)(guo)程等。

　　（3）培訓客(ke)戶人員(yuan)(yuan)：咨(zi)詢(xun)師要對客(ke)戶的(de)有關(guan)人員(yuan)(yuan)進行培訓，以(yi)提高他(ta)們的(de)管理(li)(li)水平(ping)和技(ji)(ji)能。培訓的(de)主(zhu)要內容包括：管理(li)(li)知識、管理(li)(li)技(ji)(ji)能、管理(li)(li)方法等。

　　（4）提供后(hou)續服(fu)務：在咨(zi)詢項目結束(shu)后(hou)，咨(zi)詢師還要提供后(hou)續服(fu)務，包括解答客(ke)戶的問題、提供新的信息和建議、協助客(ke)戶解決實施中(zhong)出現的問題等。

　　總(zong)的來說，管理咨(zi)詢的流程(cheng)是(shi)一個系統性、結(jie)構化的過程(cheng)，包括從(cong)初步接觸和了解，到深(shen)入分析和研究，再(zai)到實(shi)施和改進方案的落實(shi)。在(zai)每個階段，咨(zi)詢團(tuan)隊都需要與客戶企業密切合作，以確保咨(zi)詢的有效(xiao)性和實(shi)用性。