企業管理是一門藝術，對于中小企業來講管理基礎薄弱，各種制度流程不完善。而套用別人的不一定適用，管理問題層出不窮。正睿咨詢基于大量中小企業管理咨詢項目成功經驗，總結出中小企業管理問題的核心在(zai)于：有人(ren)做事(shi)，沒人(ren)管事(shi)!

　　傳統管(guan)理(li)(li)所產生的問題是(shi)什(shen)么(me)原因(yin)造成(cheng)的？授權(quan)(quan)(quan)，每(mei)個部門都有很大的權(quan)(quan)(quan)力，老板不來就解決不了(le)，企業怎么(me)搞？授權(quan)(quan)(quan)不是(shi)，不授權(quan)(quan)(quan)也(ye)(ye)不是(shi)，什(shen)么(me)原因(yin)？靠領(ling)導做管(guan)理(li)(li)的結果，讓老板左右(you)不是(shi)，上面權(quan)(quan)(quan)力多一(yi)點不是(shi)，下(xia)面權(quan)(quan)(quan)力多一(yi)點也(ye)(ye)不是(shi)。單純靠領(ling)導做管(guan)理(li)(li)最(zui)麻煩(fan)的是(shi)什(shen)么(me)呢？是(shi)大家(jia)都只埋頭(tou)做事(shi)，不去(qu)管(guan)事(shi)，有人做事(shi)，沒人管(guan)事(shi)，這是(shi)中小工廠很普遍的現象。

　　采(cai)購(gou)(gou)員是買材料(liao)(liao)(liao)的，企業萬一沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)去(qu)買，老板(ban)就得去(qu)買，但是車(che)(che)間經常停工，因(yin)為(wei)欠料(liao)(liao)(liao)，半(ban)成(cheng)品堆在車(che)(che)間沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)辦法組裝(zhuang)，也因(yin)為(wei)欠料(liao)(liao)(liao)。那有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)就說了(le)，明(ming)明(ming)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)在做這(zhe)個事，為(wei)什么經常欠料(liao)(liao)(liao)呢？因(yin)為(wei)在采(cai)購(gou)(gou)這(zhe)個環(huan)節有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)做事沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)管(guan)事。有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)買材料(liao)(liao)(liao)，但沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)管(guan)買對還是買錯，有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)下采(cai)購(gou)(gou)單(dan)，沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)管(guan)物料(liao)(liao)(liao)到底能不能及時回來(lai)，甚至沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)(ren)管(guan)這(zhe)個單(dan)有(you)(you)(you)(you)沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)及時下下去(qu)。

　　正(zheng)睿曾經(jing)有一(yi)個(ge)(ge)(ge)項目是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)五(wu)金廠，去(qu)到他們廠房開展現場診斷遇到一(yi)個(ge)(ge)(ge)很荒(huang)謬(miu)的(de)事情。7月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)倉庫(ku)就說這(zhe)種螺釘沒有了(le)(le)(le)，7月(yue)(yue)(yue)(yue)13號要求(qiu)下(xia)單(dan)(dan)采(cai)購(gou)，但采(cai)購(gou)員(yuan)8月(yue)(yue)(yue)(yue)20號才下(xia)單(dan)(dan)，采(cai)購(gou)為(wei)(wei)什么(me)這(zhe)樣做？因(yin)為(wei)(wei)采(cai)購(gou)覺得時(shi)間(jian)來得急。8月(yue)(yue)(yue)(yue)20號下(xia)單(dan)(dan)后(hou)，采(cai)購(gou)員(yuan)根本(ben)就不(bu)(bu)去(qu)管供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)有沒有問(wen)題，到了(le)(le)(le)9月(yue)(yue)(yue)(yue)22號的(de)時(shi)候，供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)說：對(dui)不(bu)(bu)起，你要的(de)螺絲，我們供(gong)(gong)應(ying)(ying)不(bu)(bu)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)，因(yin)為(wei)(wei)我們設備壞了(le)(le)(le)。實際(ji)上(shang)螺釘只(zhi)要打上(shang)去(qu)，晚上(shang)一(yi)包裝就可以出(chu)(chu)貨，但到了(le)(le)(le)23號要出(chu)(chu)貨了(le)(le)(le)，貨柜車在門(men)口等著，螺釘還沒有回來。5月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)下(xia)的(de)單(dan)(dan)，竟然9月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)出(chu)(chu)不(bu)(bu)了(le)(le)(le)貨，為(wei)(wei)什么(me)？采(cai)購(gou)員(yuan)認為(wei)(wei)8月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)下(xia)單(dan)(dan)來得急，這(zhe)是(shi)采(cai)購(gou)第一(yi)個(ge)(ge)(ge)看法。第二個(ge)(ge)(ge)看法，采(cai)購(gou)員(yuan)認為(wei)(wei)把(ba)采(cai)購(gou)訂(ding)單(dan)(dan)下(xia)下(xia)去(qu)了(le)(le)(le)，按(an)照(zhao)正(zheng)常的(de)采(cai)購(gou)周(zhou)期，他絕對(dui)能在9月(yue)(yue)(yue)(yue)22號把(ba)螺釘送過來，最后(hou)他根本(ben)沒有跟(gen)進到底(di)出(chu)(chu)了(le)(le)(le)什么(me)問(wen)題，結果到了(le)(le)(le)22號，供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)說供(gong)(gong)應(ying)(ying)不(bu)(bu)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)。

　　這是一個(ge)(ge)典型的(de)有(you)人做事沒(mei)有(you)人管事的(de)現象，這個(ge)(ge)采購單7月(yue)(yue)(yue)份倉庫就報上來(lai)了(le)(le)，為(wei)什么(me)拖到(dao)8月(yue)(yue)(yue)份才下單，為(wei)什么(me)8月(yue)(yue)(yue)份下了(le)(le)單又不(bu)去跟進供(gong)應商(shang)，供(gong)應商(shang)設備壞了(le)(le)，是導致出不(bu)了(le)(le)貨(huo)的(de)原因。

　　你說不做(zuo)事(shi)(shi)嘛，都在(zai)(zai)做(zuo)，但做(zuo)得如何，沒(mei)有人(ren)去(qu)管(guan)，沒(mei)有人(ren)去(qu)追(zhui)究責任(ren)，沒(mei)有人(ren)去(qu)盯著這件事(shi)(shi)情，所(suo)以企業的第一(yi)個(ge)(ge)失控：做(zuo)事(shi)(shi)和(he)管(guan)事(shi)(shi)完全脫鉤。倉(cang)管(guan)員天(tian)天(tian)在(zai)(zai)收貨，但是他(ta)不管(guan)該不該收。我到中(zhong)山(shan)一(yi)家(jia)做(zuo)小(xiao)家(jia)電的廠就(jiu)發現，有一(yi)個(ge)(ge)供應商離這個(ge)(ge)廠只有1000米，查(cha)倉(cang)庫的時(shi)候(hou)，這個(ge)(ge)供應商已供應的貨夠用三個(ge)(ge)月，為什么？倉(cang)管(guan)員才不管(guan)那么多，買回(hui)來就(jiu)收。車間(jian)要物料就(jiu)去(qu)倉(cang)庫拿(na)，倉(cang)管(guan)員說：你自己到倉(cang)庫里去(qu)拿(na)吧。你說有領發料嗎(ma)？有，倉(cang)管(guan)員在(zai)(zai)不在(zai)(zai)發？在(zai)(zai)發，在(zai)(zai)不在(zai)(zai)領？在(zai)(zai)領，但是有人(ren)做(zuo)，沒(mei)人(ren)管(guan)，大量(liang)這樣的現象。

　　車(che)間(jian)也(ye)是有(you)(you)(you)人(ren)做(zuo)沒人(ren)管(guan)，管(guan)什么？管(guan)產品有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)及時地(di)做(zuo)出來(lai)。很多工廠(chang)(chang)有(you)(you)(you)一個(ge)怪(guai)現象，車(che)間(jian)堆滿了半(ban)成(cheng)品，我問(wen)(wen)一個(ge)廠(chang)(chang)長：你(ni)這(zhe)個(ge)半(ban)成(cheng)品堆了多少時間(jian)了？他說：我來(lai)的時候就在(zai)這(zhe)里(li)了，他來(lai)了兩年(nian)了，兩年(nian)他可以不聞不問(wen)(wen)，為什么？他認為是上(shang)一任廠(chang)(chang)長的事情，他也(ye)沒有(you)(you)(you)什么辦法。

　　再舉個例子，有(you)這(zhe)樣一(yi)個家具廠(chang)，它的木工和油漆車(che)(che)(che)間(jian)的兩(liang)個主管鬧意見(jian)，有(you)一(yi)批產品(pin)擺(bai)在木工車(che)(che)(che)間(jian)的半成品(pin)倉(cang)庫，兩(liang)個月不往下流(liu)動，木工車(che)(che)(che)間(jian)主管說(shuo)：我(wo)做好了，他不來拿，我(wo)有(you)什么(me)辦法。油漆車(che)(che)(che)間(jian)主管說(shuo)：他不送過來，我(wo)拿什么(me)做，關我(wo)什么(me)事情。

　　工廠(chang)大量的事情，就像一(yi)個孩子，生下來(lai)了(le)，沒(mei)人(ren)教，沒(mei)人(ren)管，有時(shi)候一(yi)個工廠(chang)和一(yi)個家庭(ting)是一(yi)樣的。車間做完以后(hou)，到底用了(le)多少材料，該不該用那么多，節(jie)約還是浪費(fei)，沒(mei)人(ren)管。

　　有的工廠甚至有一(yi)個(ge)嚴(yan)重現(xian)象(xiang)，訂(ding)單(dan)上寫了1000個(ge)，做(zuo)了10000個(ge)出來，什么(me)原因(yin)？把(ba)數(shu)字“零(ling)”看(kan)錯位(wei)了，我(wo)們不去查竟無人(ren)知道，因(yin)為倉庫的東西可(ke)以隨(sui)便入倉。

　　在(zai)很多(duo)中(zhong)小企業工(gong)(gong)廠很多(duo)事情可(ke)以(yi)(yi)編一本笑(xiao)話集，所以(yi)(yi)有人(ren)說(shuo)我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)廠還(huan)能生存簡(jian)直是奇(qi)(qi)跡(ji)，中(zhong)國(guo)(guo)的(de)制(zhi)(zhi)造(zao)業不但(dan)制(zhi)(zhi)造(zao)產(chan)品而且還(huan)制(zhi)(zhi)造(zao)奇(qi)(qi)跡(ji)：管(guan)理的(de)荒謬奇(qi)(qi)跡(ji)。當然(ran)這(zhe)個(ge)現象不能持(chi)續，否則中(zhong)國(guo)(guo)就(jiu)沒有希望(wang)(wang)了，因為中(zhong)國(guo)(guo)的(de)希望(wang)(wang)在(zai)經濟，經濟的(de)希望(wang)(wang)在(zai)工(gong)(gong)廠。以(yi)(yi)上這(zhe)么多(duo)例子你(ni)覺得還(huan)不夠刺(ci)激(ji)的(de)話，再看(kan)看(kan)我(wo)們(men)的(de)勞(lao)動(dong)生產(chan)率怎么樣？就(jiu)拿家具行業來(lai)說(shuo)，德國(guo)(guo)是我(wo)們(men)的(de)十倍(bei)，好(hao)幾個(ge)老板到(dao)德國(guo)(guo)的(de)科隆回來(lai)后(hou)說(shuo)：人(ren)家的(de)工(gong)(gong)廠100個(ge)人(ren)做的(de)活，我(wo)們(men)這(zhe)里要(yao)1000個(ge)人(ren)做；飼料(liao)行業，韓國(guo)(guo)的(de)勞(lao)動(dong)生產(chan)率是我(wo)們(men)的(de)二十三(san)倍(bei)，同樣的(de)產(chan)品、設備、材料(liao)，韓國(guo)(guo)100人(ren)，我(wo)們(men)需要(yao)2300人(ren)來(lai)做。

　　我們中小(xiao)企業的(de)(de)勞動效率為什(shen)么低？因為大量的(de)(de)材料、時間、設備的(de)(de)浪費，各種各樣(yang)的(de)(de)浪費。怎么造(zao)成(cheng)的(de)(de)？有人(ren)做事(shi)，沒人(ren)管事(shi)！這就是中小(xiao)企業管理問題的(de)(de)核心。