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偉大公司的背后,總有一個優秀的管理體系支撐。為了保證部門的工作能夠有條不紊的開展,營銷管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程管事的目的。營銷制度流程包括市場部運營制度明細、 銷售業務運營制度明細和市場流程體系三大塊,下面看看營銷制度流程每一不同部(bu)分(fen)下又(you)有哪些制度。
營銷制度流程一、市場部運營制度明細
分 類 |
細 化 |
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市場營銷(xiao) 計劃類 |
1.年度市場(chang)營銷計劃(hua)編(bian)制制度 |
2.市場營(ying)銷預算(suan)管(guan)理(li)制度 |
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3.營(ying)銷策劃流程(cheng)管理制度(du) |
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市場調研類 |
1.市(shi)場調研管理(li)制(zhi)度 |
2.市場調研(yan)實施(shi)管(guan)理制度 |
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3.行業競爭對手(shou)調研規范管理(li)制度(du) |
4.行(xing)業競爭(zheng)狀況調研(yan)管(guan)理規定 |
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5.消費者調研管理制(zhi)度 |
6.廣告、宣傳和(he)促銷效果(guo)調(diao)查(cha)管理制度 |
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7.用(yong)戶(hu)跟蹤調查管(guan)理制度 |
8.新(xin)產(chan)品市場定位規(gui)劃(hua)管(guan)理規(gui)定 |
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9.面談(tan)調查(cha)實施細則(ze) |
10.市場調研操作流程規定 |
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營銷策(ce)劃類 |
1.營銷(xiao)策劃(hua)工作管理制度 |
2.企業(ye)危機(ji)公關(guan)管理辦法 |
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廣告管理類 |
1.廣告(gao)管(guan)理控制制度 |
2.廣告費(fei)用預算(suan)制度 |
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促(cu)銷管理(li)類(lei) |
1.促銷(xiao)管理辦法 |
2.促銷(xiao)現場管理制度 |
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3.促銷(xiao)人員管理辦法 |
4.公關促銷策劃制(zhi)度(du) |
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5.新產品宣(xuan)傳(chuan)制度(du) |
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產品價(jia)格 管理類 |
1.產品價格管(guan)理制度 |
2.產品定價(jia)管理(li)制度 |
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3.產(chan)品價(jia)格調整制度 |
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市(shi)場(chang)組織 管理(li)類 |
1.市場部管理制度 |
2.市場部(bu)員工工作紀律(lv)規(gui)范 |
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3.市場部員工(gong)出差管理辦法(fa) |
4.市場部人員薪酬和績效考核制度 |
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5.市場(chang)部檔案(an)資料管理規范 |
6.市場部員工培(pei)訓制(zhi)度 |
分 類 |
細 化 |
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銷售計(ji)劃(hua)類 |
1.年度銷售計(ji)劃管理制度 |
2.季(ji)度(du)銷售計(ji)劃(hua)管理制度(du) |
3.月度銷售(shou)計劃管(guan)理制度 |
4.回款計劃管理制度 |
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銷(xiao)售預算類 |
1.銷售預算管理制度(du) |
2.銷售費(fei)用控制(zhi)細(xi)則 |
銷售策略類(lei) |
1.產品(pin)銷售策(ce)略制(zhi)定管理制(zhi)度(du) |
2.區域銷售策略制定管理(li)制度 |
3.大客戶銷售策略制定管(guan)理規(gui)定 |
4.新(xin)客戶(hu)開發(fa)管(guan)理制度 |
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渠道管理類(lei) |
1.銷售渠(qu)道(dao)管(guan)理規定 |
2.零(ling)售商管理制度 |
3.連鎖加盟(meng)店管理制度 |
4.直銷商管(guan)理制(zhi)度 |
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5.經銷(xiao)商管理(li)制度 |
6.代理(li)商管理(li)制(zhi)度 |
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統計(ji)分析類(lei) |
1.銷售數據統(tong)計分析規范管理制度(du) |
2.銷售人員統計分析規范管理制度 |
客戶服務類 |
1.客戶服務管(guan)理辦法(fa) |
2.客戶信用(yong)管(guan)理(li)規(gui)定 |
3.客戶投訴(su)處(chu)理制度 |
4.客戶信息管理(li)制(zhi)度 |
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5.客戶提案管(guan)理制度 |
6.售后服務管(guan)理制度 |
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銷售產品(pin)類 |
1.訂貨(huo)發(fa)貨(huo)管理制(zhi)度 |
2.應收賬款管理(li)制度 |
銷(xiao)售合同類 |
1.銷售合同簽約(yue)規范管理制度(du) |
2.銷售談判規范管理制度 |
銷(xiao)售隊伍 建設類 |
1.銷售人員業務培訓(xun)制(zhi)度(du) |
2.銷售人(ren)員(yuan)禮(li)儀培訓制度 |
3.銷售人員激勵制度 |
分 類 |
細(xi) 化 |
市場調研 |
市場(chang)(chang)調(diao)研(yan)計(ji)(ji)劃編制(zhi)流(liu)程(cheng)、調(diao)研(yan)問卷設計(ji)(ji)流(liu)程(cheng)、市場(chang)(chang)調(diao)研(yan)實(shi)施(shi)流(liu)程(cheng)、 市場調研數(shu)據處理(li)流程、市場預測管理(li)流程 |
營銷策劃 |
營銷策(ce)劃工(gong)作(zuo)流程(cheng)、品(pin)牌管理工(gong)作(zuo)流程(cheng)、市場推廣(guang)策(ce)劃流程(cheng)、 人(ren)力促(cu)銷策(ce)劃流程、促(cu)銷活動策(ce)劃流程、公(gong)共關系管理(li)流程 |
產品價(jia)格 |
產品(pin)(pin)定價管理(li)流程、價格信息處理(li)流程、產品(pin)(pin)價格預測流程、 產(chan)品價(jia)格調整流程、應對競爭降價(jia)流程 |
廣告管(guan)理(li) |
廣告宣(xuan)傳(chuan)管理流(liu)程、廣告媒體(ti)選擇流(liu)程、宣(xuan)傳(chuan)物(wu)品制作(zuo)流(liu)程、 廣(guang)告(gao)合同制定與(yu)執行流程(cheng)(cheng)、影視廣(guang)告(gao)制作(zuo)流程(cheng)(cheng)、效果評估流程(cheng)(cheng) |
促銷管理 |
促(cu)銷(xiao)(xiao)計劃制訂流(liu)程(cheng)、促(cu)銷(xiao)(xiao)計劃實施流(liu)程(cheng)、促(cu)銷(xiao)(xiao)活動評估流(liu)程(cheng)、促(cu)銷(xiao)(xiao)獎懲管(guan)理流(liu)程(cheng) |
渠道管(guan)理(li) |
直銷(xiao)商管理流(liu)程(cheng)、經銷(xiao)商開(kai)發流(liu)程(cheng)、加盟商管理流(liu)程(cheng)、 渠(qu)道成(cheng)員管理流程、渠(qu)道控(kong)制管理流程 |
銷售業務 |
客戶(hu)開發(fa)管理流(liu)(liu)程、客戶(hu)訂貨(huo)管理流(liu)(liu)程、銷售發(fa)貨(huo)管理流(liu)(liu)程、 客戶退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾(yu)期付(fu)款管理流程 |
客戶(hu)服務 |
客戶關(guan)系管理(li)流(liu)程(cheng)、客戶信用調查流(liu)程(cheng)、客戶接待管理(li)流(liu)程(cheng)、 客(ke)戶投訴處理流(liu)程(cheng)、客(ke)戶資料管(guan)(guan)理流(liu)程(cheng)、售后服(fu)務(wu)管(guan)(guan)理流(liu)程(cheng) |
區域管理 |
區(qu)域市場構建流(liu)程、區(qu)域市場管理流(liu)程 |
銷售團隊 |
銷售人員招聘流程(cheng)、銷售人員培訓流程(cheng)、 銷售人員(yuan)薪酬管理(li)流程、銷售人員(yuan)績效考核流程 |
從上述營(ying)銷制度流程三大模塊的(de)表(biao)格內(nei)容可以看出,一個企業(ye)營銷系統正常有效運轉(zhuan)離不開科學完善的(de)流程和(he)制度(du),規范化的(de)營銷制度流程能夠(gou)讓(rang)企業運轉更(geng)高效。以上只是(shi)列舉(ju)了(le)營銷制度及工作流程的細則流程有哪些,關于具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性的制定,才是科學有效合適的。感興趣的朋友可以關注正睿營銷管理咨詢服務了解更多內容。
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