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市(shi)場細分是(shi)現代企業從事(shi)市(shi)場營銷活動的(de)重要(yao)手段(duan),實踐已(yi)證明,它是(shi)企業通向成功的(de)階梯。市(shi)場細分的(de)意義在于(yu):
(1)市場細分有助于企業深刻地認識市場
市(shi)場(chang)(chang)(chang)由消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)組成(cheng),而每一(yi)(yi)個(ge)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都是集多種(zhong)(zhong)特(te)征(zheng)于一(yi)(yi)身,每一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)特(te)征(zheng)都可(ke)(ke)能(neng)與(yu)一(yi)(yi)部分(fen)(fen)(fen)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)由消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)組成(cheng),而每一(yi)(yi)個(ge)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)都是集多種(zhong)(zhong)特(te)征(zheng)于一(yi)(yi)身,每一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)特(te)征(zheng)都可(ke)(ke)能(neng)與(yu)一(yi)(yi)部分(fen)(fen)(fen)的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)相(xiang)一(yi)(yi)致,與(yu)另一(yi)(yi)部分(fen)(fen)(fen)的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)致。消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同特(te)征(zheng)和不(bu)(bu)(bu)同需求縱橫交錯,市(shi)場(chang)(chang)(chang)由此而極其復雜。不(bu)(bu)(bu)進行深入地(di)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi),要深刻認(ren)識(shi)(shi)如此混沌的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)整體是不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)的(de)(de)。市(shi)場(chang)(chang)(chang)細(xi)分(fen)(fen)(fen)化(hua)為(wei)我們提供了(le)(le)極好(hao)的(de)(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)工(gong)具,通過按不(bu)(bu)(bu)同標(biao)準細(xi)分(fen)(fen)(fen),仿佛(fo)按不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)角度把復雜的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)分(fen)(fen)(fen)開(kai),再拼起來(lai)。既清(qing)晰地(di)認(ren)識(shi)(shi)了(le)(le)每一(yi)(yi)個(ge)部分(fen)(fen)(fen),又了(le)(le)解了(le)(le)部分(fen)(fen)(fen)之間(jian)的(de)(de)聯系。企業在市(shi)場(chang)(chang)(chang)細(xi)分(fen)(fen)(fen)的(de)(de)基礎上,對(dui)市(shi)場(chang)(chang)(chang)整體有了(le)(le)既清(qing)晰又全面(mian)的(de)(de)把握。企業可(ke)(ke)以詳細(xi)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)每一(yi)(yi)個(ge)細(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)場(chang)(chang)(chang)層面(mian)的(de)(de)需求及其滿足情況,尋找適當的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)機會。
(2)市場細分有助于企業發現新的利基市場
在(zai)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)供給看似已十(shi)分豐富(fu),競爭者(zhe)似乎(hu)占(zhan)領了(le)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)各個角落時,企(qi)業利(li)用(yong)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分就(jiu)能及時、準確地發現(xian)屬于(yu)(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)機會。因(yin)為(wei)(wei)消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)窮盡的(de)(de)(de)(de),總會存在(zai)尚未滿足的(de)(de)(de)(de)需求。只要(yao)善于(yu)(yu)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分,總能找到(dao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)需求的(de)(de)(de)(de)空隙(xi)。有(you)(you)(you)時候,一次獨到(dao)的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分能為(wei)(wei)企(qi)業創(chuang)造一個嶄新的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang),百事可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)公司就(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分為(wei)(wei)自己(ji)發現(xian)了(le)絕(jue)妙的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)機會,并在(zai)此基礎上(shang)用(yong)一系列營銷努力成功地改寫了(le)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)上(shang)可(ke)(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)一統天下的(de)(de)(de)(de)局面。當時可(ke)(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)在(zai)消費者(zhe)心目中幾乎(hu)就(jiu)是(shi)(shi)飲(yin)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)代(dai)名詞,其它品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)(liao)根本無法與之相提并論。百事可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)首創(chuang)不含咖(ka)啡(fei)因(yin)的(de)(de)(de)(de)“七(qi)喜”,并用(yong)飲(yin)料(liao)(liao)中是(shi)(shi)否含有(you)(you)(you)咖(ka)啡(fei)因(yin)作(zuo)為(wei)(wei)標準,硬是(shi)(shi)將飲(yin)料(liao)(liao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)一劈(pi)為(wei)(wei)二:含有(you)(you)(you)咖(ka)啡(fei)因(yin)的(de)(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)(liao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)和不含咖(ka)啡(fei)因(yin)的(de)(de)(de)(de)飲(yin)料(liao)(liao)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)。并成功地讓(rang)消費者(zhe)認(ren)同:可(ke)(ke)(ke)(ke)口可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)(le)是(shi)(shi)前一個市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)霸主,而七(qi)喜則是(shi)(shi)后(hou)一個市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者(zhe)。
(3)市場細分有助于企業確定經營方向,開展針對性的營銷活動
面對極其廣闊(kuo)的(de)(de)(de)(de)市場,任何(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)不可能囊括所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)需求,而(er)只能滿(man)足(zu)其中的(de)(de)(de)(de)十分(fen)(fen)有(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)部分(fen)(fen)。所(suo)以(yi),慎重(zhong)地(di)選擇自(zi)己所(suo)要(yao)滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)(de)那部分(fen)(fen)市場,使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)優(you)勢資(zi)源(yuan)(yuan)得(de)以(yi)發揮是至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。通過市場細分(fen)(fen)化,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)把市場分(fen)(fen)解開來(lai),仔細分(fen)(fen)析比較,及時發現競爭(zheng)動態,避免將生產經(jing)營(ying)(ying)過度(du)集(ji)中在(zai)(zai)某種(zhong)暢(chang)銷產品上,與(yu)競爭(zheng)者一團混戰。又可以(yi)選擇有(you)(you)潛力(li)又符(fu)合企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)源(yuan)(yuan)范圍的(de)(de)(de)(de)理想顧客(ke)群作為目(mu)標,有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)放矢地(di)進(jin)行營(ying)(ying)銷活動,集(ji)中使(shi)用人力(li)、物(wu)力(li)和財(cai)力(li),將有(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)用在(zai)(zai)刀刃上,從而(er),以(yi)最少(shao)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)費(fei)用取得(de)最大的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)成果。
例如,美(mei)國(guo)鐘(zhong)表(biao)(biao)(biao)公(gong)司(si)決定(ding)(ding)其(qi)經營方向前,仔(zi)細(xi)地考察了手(shou)表(biao)(biao)(biao)市場(chang)(chang)(chang)(chang),對消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)購買(mai)動機進行了細(xi)分(fen)。他們發(fa)現大約23%的(de)(de)(de)購買(mai)者購買(mai)手(shou)表(biao)(biao)(biao)時,希望價(jia)(jia)格(ge)低廉(lian),46%的(de)(de)(de)人購買(mai)經久耐用(yong)、質(zhi)量較(jiao)好的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao),還有31%的(de)(de)(de)人購買(mai)可以在某些(xie)重要場(chang)(chang)(chang)(chang)合顯示(shi)身(shen)份的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao)。當(dang)時,美(mei)國(guo)市場(chang)(chang)(chang)(chang)上一(yi)(yi)些(xie)著名的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao)公(gong)司(si)都全力以赴地爭奪第三個(ge)市場(chang)(chang)(chang)(chang),他們生產價(jia)(jia)格(ge)昂貴(gui)的(de)(de)(de)、強調聲望的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao),并通過大百貨商(shang)店(dian)、珠寶店(dian)出售。美(mei)國(guo)鐘(zhong)表(biao)(biao)(biao)公(gong)司(si)分(fen)析比較(jiao)這三個(ge)市場(chang)(chang)(chang)(chang)層面后,決定(ding)(ding)把精力集中到前兩(liang)個(ge)競(jing)爭較(jiao)弱的(de)(de)(de)細(xi)分(fen)市場(chang)(chang)(chang)(chang),并適應(ying)這兩(liang)個(ge)消(xiao)費(fei)者群的(de)(de)(de)需求特點,設計開發(fa)了一(yi)(yi)種名為(wei)(wei)“天美(mei)時”的(de)(de)(de)價(jia)(jia)廉(lian)物美(mei)的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao),選擇更貼近目標顧客的(de)(de)(de)超(chao)級市場(chang)(chang)(chang)(chang)、廉(lian)價(jia)(jia)商(shang)店(dian)等零售商(shang)和批發(fa)商(shang)為(wei)(wei)分(fen)銷渠道(dao)出售。正是這一(yi)(yi)成功的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分(fen)戰略使該(gai)公(gong)司(si)迅速獲得了很(hen)高(gao)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)(chang)(chang)占有率,成為(wei)(wei)當(dang)時世界(jie)上最大的(de)(de)(de)手(shou)表(biao)(biao)(biao)公(gong)司(si)之一(yi)(yi)。
(4)市場細分對小企業具有特別重要的意義
與大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)相比,小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)生產能力和(he)競(jing)爭實力要(yao)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)得(de)多,它們在整個市(shi)(shi)場(chang)(chang)或較大(da)的(de)細(xi)分市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)無(wu)(wu)法(fa)建(jian)立自(zi)己的(de)優勢。借助市(shi)(shi)場(chang)(chang)細(xi)分化(hua),小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以發(fa)現(xian)某些尚未滿足的(de)需要(yao),這些需要(yao)或許是大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)忽略的(de),或許是極富特(te)殊(shu)性,大(da)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不屑去為(wei)之專門安(an)排營(ying)銷力量的(de)。無(wu)(wu)論何種情況,只要(yao)是小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)力所能及(ji)的(de),便(bian)可(ke)以見縫插(cha)針,拾(shi)遺補缺,建(jian)立牢固的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)地(di)位,成為(wei)這一(yi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)細(xi)分市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)專家。小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還可(ke)充分發(fa)揮“船小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)調頭快”的(de)優勢,不斷尋找新的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)空隙(xi),使自(zi)己在日益激(ji)烈的(de)競(jing)爭中生存和(he)發(fa)展(zhan)。
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