“復(fu)盤(pan)” 概念源于圍棋，指的(de)是(shi)(shi)在下完(wan)一盤(pan)棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得(de)好(hao)，哪里下得(de)不(bu)好(hao)，對下得(de)好(hao)和不(bu)好(hao)的(de)，都要進(jin)行(xing)分(fen)析和推演，以便(bian)找出(chu)失(shi)誤，避(bi)免下次再犯(fan)。可復(fu)用的(de)經(jing)驗(yan)是(shi)(shi)組織的(de)寶(bao)貴(gui)財富，失(shi)敗的(de)教(jiao)訓有時候比(bi)成功的(de)經(jing)驗(yan)更寶(bao)貴(gui)，因(yin)此(ci)，復(fu)盤(pan)的(de)核心(xin)是(shi)(shi)“重現過程(cheng)，找出(chu)差(cha)距，總結經(jing)驗(yan)教(jiao)訓”。

　　經營復盤思維邏輯圖

　　從(cong)中總結出：

　　哪些經驗是可以復用(yong)的？

　　哪些教訓是(shi)必(bi)須避免的？

　　哪些差距是(shi)必須(xu)彌補(bu)的？

　　哪些瓶頸是必須(xu)改善的？

　　哪些(xie)問題是有待(dai)進一步分析(xi)的？

　　1、目標回顧

　　對要達成(cheng)的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標、里程碑、關鍵(jian)結(jie)果的(de)(de)回(hui)顧(gu)，一是(shi)從結(jie)果出(chu)(chu)發，回(hui)顧(gu)當(dang)初制定(ding)的(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標體(ti)系是(shi)否健全、科(ke)學(xue)；二是(shi)回(hui)顧(gu)目(mu)(mu)(mu)標體(ti)系的(de)(de)的(de)(de)變更或(huo)修正歷程，找出(chu)(chu)在目(mu)(mu)(mu)標項選擇、目(mu)(mu)(mu)標值設定(ding)、確定(ding)目(mu)(mu)(mu)標衡量標準、劃分階段目(mu)(mu)(mu)標，以及(ji)目(mu)(mu)(mu)標責任分解等方(fang)面的(de)(de)工作有(you)何亮點和不足。如(ru)果忽略了目(mu)(mu)(mu)標本身的(de)(de)科(ke)學(xue)性與(yu)合理性，則經營(ying)復盤(pan)的(de)(de)結(jie)論極有(you)可(ke)能(neng)是(shi)錯誤的(de)(de)，甚至是(shi)有(you)危害的(de)(de)。

　　2、結果評估

　　對當(dang)年(nian)(nian)(nian)度(du)(du)的經(jing)(jing)營結果(guo)進行客觀地評價，一是與年(nian)(nian)(nian)度(du)(du)的目標對比(bi)，找出差距；二(er)是與往(wang)年(nian)(nian)(nian)同期對比(bi)，找出變化(hua)趨勢(shi)(shi)；三(san)是對比(bi)當(dang)年(nian)(nian)(nian)度(du)(du)不同時期，如半年(nian)(nian)(nian)度(du)(du)、季度(du)(du)、月度(du)(du)經(jing)(jing)營數據變化(hua)情況；四是與競爭對手(shou)比(bi)較(jiao)，找出競爭態勢(shi)(shi)的變化(hua)趨勢(shi)(shi)。

　　3、原因分析有果(guo)必有因(yin)(yin)，呈(cheng)現結(jie)果(guo)是就是為了尋找原因(yin)(yin)。一是找出良好結(jie)果(guo)背后的(de)(de)成(cheng)功因(yin)(yin)素，分(fen)析主(zhu)客觀原因(yin)(yin)的(de)(de)主(zhu)導地位；二是深挖不良結(jie)果(guo)背后的(de)(de)根本原因(yin)(yin)，分(fen)析不良結(jie)果(guo)形(xing)成(cheng)的(de)(de)過程。

　　4、經驗總結對(dui)(dui)上(shang)述各類原(yuan)因進行(xing)歸納總(zong)結，排除(chu)小概率(lv)事(shi)件，提(ti)煉出(chu)事(shi)業(ye)成功的(de)(de)(de)一(yi)(yi)般(ban)規律(lv)，并形成下一(yi)(yi)年度(du)的(de)(de)(de)經營(ying)舉措和(he)行(xing)動計劃。對(dui)(dui)于不(bu)適(shi)宜(yi)的(de)(de)(de)措施(shi)，應(ying)當(dang)及時(shi)停止或優化；對(dui)(dui)于被驗(yan)證有效(xiao)的(de)(de)(de)適(shi)宜(yi)措施(shi)，應(ying)當(dang)考(kao)慮(lv)繼續納入新(xin)一(yi)(yi)年度(du)的(de)(de)(de)經營(ying)策略體(ti)系；而對(dui)(dui)于更多的(de)(de)(de)經營(ying)活動，則需要借此尋(xun)找(zhao)新(xin)的(de)(de)(de)方法和(he)創新(xin)思路。

　　經營復盤的具體內容包括了過去一年的所有重要經營活動，是為了更加系統地開展工作。