要想個體和團隊當中催生創造性的思維，首先得了解影響精益管理創新的(de)障(zhang)礙(ai)。在很多情(qing)況下了解這些(xie)常見(jian)的(de)障(zhang)礙(ai)能(neng)夠幫助實踐者避免(mian)浪費時(shi)間(jian)，當(dang)在創意構建過程中遇到(dao)阻礙(ai)時(shi)，對(dui)解決問(wen)題會有(you)所(suo)幫助。

　　精益管理創新障礙一習慣(guan)

　　在新(xin)創(chuang)意產生過程中(zhong)首先要考慮的，也是(shi)(shi)最常見的問題就是(shi)(shi)習(xi)慣(guan)。從根本(ben)上來說，人類是(shi)(shi)一(yi)種習(xi)性生物。當我們在日常生活和工作中(zhong)不斷地重復相同的模式時，往往是(shi)(shi)最舒適的。持續改善(shan)的根本(ben)目標是(shi)(shi)“為了(le)更好(hao)而改變”。

　　改變必然(ran)影響現有(you)狀態，因此需要一(yi)定的勇氣和(he)創造力。阿爾伯(bo)特(te)·愛因斯坦曾經將(jiang)“荒唐( Insanity)”定義為，做重復(fu)的事情(qing)，但期(qi)待每一(yi)個下(xia)一(yi)次都不一(yi)樣(yang)的行為。

　　無論進行持續改善是為了個人技能的(de)發展還是為了取得(de)一(yi)定的(de)成果，都要挑戰現有狀態。在用某種方式進行改變的(de)過(guo)程中，不僅(jin)需(xu)要創造“改變”還要推(tui)進“改進”，這就是持續改善。

　　精益管理(li)創新障礙二先(xian)入之見

　　對于(yu)過(guo)程(cheng)或(huo)結果的(de)(de)先(xian)入(ru)之(zhi)見也是(shi)在推(tui)進持續(xu)改(gai)善活動中出現的(de)(de)一種障礙形式。人們往往將過(guo)去聽到(dao)的(de)(de)或(huo)信以為真的(de)(de)筆記或(huo)統計資料進行(xing)歸檔整理(li)。也許這些關于(yu)流(liu)程(cheng)、顧客、設計、供應商的(de)(de)信息在過(guo)去是(shi)真實(shi)的(de)(de)，但隨著時間的(de)(de)推(tui)移，情況會(hui)發生改(gai)變(bian)，于(yu)是(shi)改(gai)善的(de)(de)機會(hui)就來(lai)了(le)。在持續(xu)改(gai)善過(guo)程(cheng)中，實(shi)踐(jian)者必須愿意放(fang)棄之(zhi)前的(de)(de)判斷和想法，對改(gai)善對象(xiang)進行(xing)重新審(shen)視(shi)。

　　精益管(guan)理創新障礙(ai)三常識

　　聽起來可(ke)能(neng)很奇怪，但常(chang)識也能(neng)成為改(gai)善(shan)活(huo)動中(zhong)的(de)(de)一(yi)種(zhong)巨大障礙。舉例來說，“常(chang)識”認為制(zhi)造更多的(de)(de)部件意味著效(xiao)率更高以及成本更低。所(suo)以具有當你換(huan)一(yi)種(zhong)角度(du)來看過度(du)生產的(de)(de)時候，過度(du)生產所(suo)帶來的(de)(de)各種(zhong)浪費才會清(qing)楚地展現出(chu)來。

　　20世紀50年(nian)(nian)代(dai)，日本(ben)的制造企業花費1~4個小(xiao)時(shi)給(gei)沖壓機(ji)更換模(mo)具是(shi)很正常(chang)的事情，時(shi)間的長短主要取決于機(ji)器的大小(xiao)。出于這(zhe)種設(she)想，人們普遍認為(wei)為(wei)了(le)(le)避免影(ying)響鍛壓的工作時(shi)間應該(gai)盡量(liang)減少換模(mo)的次(ci)數。然而(er)，該(gai)例中的假設(she)是(shi)有(you)缺陷(xian)的。換模(mo)時(shi)間不固定(ding)，也就意味著可以(yi)通過一定(ding)的努力予以(yi)縮短。1962年(nian)(nian)，豐(feng)田的換模(mo)時(shi)間從1~4個小(xiao)時(shi)的行業平(ping)均(jun)水平(ping)降(jiang)低(di)到本(ben)公司內(nei)部的平(ping)均(jun)15分鐘。到了(le)(le)1973年(nian)(nian)，豐(feng)田的換模(mo)時(shi)間降(jiang)低(di)到平(ping)均(jun)每臺機(ji)器不到3分鐘。

　　既然縮(suo)短換模時間成(cheng)(cheng)為(wei)可能(neng)，那(nei)么就(jiu)可以為(wei)了滿足顧客需(xu)求(qiu)的變化以及調整存貨的需(xu)要(yao)而頻繁(fan)地(di)更換沖壓模具。因此，挑戰假(jia)想和常識(shi)是持(chi)續(xu)改善的重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分。

　　精益管理創新障(zhang)礙四非我發(fa)明癥

　　企業常以(yi)自己的(de)歷史和(he)(he)傳統為傲。“我們(men)沒有(you)發明那種方法，因此我們(men)是(shi)(shi)不會做那種事(shi)情的(de)”。一定程度(du)的(de)驕傲是(shi)(shi)健康和(he)(he)正常的(de)，然而，過度(du)的(de)驕傲卻是(shi)(shi)自負(fu)，而且在很多不同的(de)文(wen)化中屬(shu)于七大(da)罪宗(zong)之一。如(ru)古希臘人就(jiu)認(ren)為傲慢(man)或過度(du)驕傲是(shi)(shi)非常危險的(de)罪宗(zong)，如(ru)果(guo)未被發現，將會毀滅最強大(da)的(de)人。

　　以豐(feng)田(tian)為例，持續改善過(guo)程中用到(dao)的時間研究、動作研究工作分析等方法(fa)主要是(shi)20世(shi)紀(ji)初期從(cong)美國(guo)及其他(ta)國(guo)家發展而來(lai)的。生產節拍是(shi)豐(feng)田(tian)從(cong)德(de)國(guo)飛機制(zhi)造業(ye)(ye)借(jie)鑒來(lai)的，而補充拉動系統(tong)則來(lai)源于美國(guo)的超市，這些例子(zi)舉不勝舉。如果豐(feng)田(tian)沒(mei)有借(jie)鑒外部企業(ye)(ye)的創意，就無法(fa)達到(dao)今天在業(ye)(ye)界所處的高(gao)度。

　　精益管理(li)創新障(zhang)礙(ai)五情(qing)感

　　人類(lei)的(de)大腦(nao)同時使用(yong)(yong)邏(luo)輯(ji)和情感(gan)(gan)來形成想法進而行動。有時，在(zai)挑戰現(xian)有方法和現(xian)狀過(guo)程中，情感(gan)(gan)是非常強(qiang)大且具有支配(pei)力的(de)。恐(kong)懼(ju)是情感(gan)(gan)的(de)一種特殊(shu)形式，經(jing)常會發揮作(zuo)用(yong)(yong)。無論是個(ge)人還是團隊(dui)工作(zuo)，都應該及時地發現(xian)這(zhe)種障礙并(bing)進行有效處理。情感(gan)(gan)在(zai)推動改善當(dang)中會發揮作(zuo)用(yong)(yong)，但是這(zhe)種作(zuo)用(yong)(yong)的(de)發揮需要(yao)通過(guo)正(zheng)確的(de)方法予(yu)以引導(dao)和控(kong)制(zhi)。

　　舉例來說，豐田(tian)佐吉看(kan)到母(mu)親(qin)每天都使(shi)用手(shou)工(gong)織(zhi)布(bu)機織(zhi)布(bu)，正(zheng)是在這種情景的刺(ci)激下，他決(jue)定發明一種更(geng)好(hao)的織(zhi)布(bu)機來減輕母(mu)親(qin)的負擔。一想(xiang)到能夠(gou)變(bian)得更(geng)好(hao)，人(ren)們(men)就會感到興奮和激動。

　　控制情感的(de)(de)(de)一種(zhong)(zhong)有(you)效方(fang)式(shi)就是(shi)(shi)尋(xun)找(zhao)一種(zhong)(zhong)更好的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)來改變(bian)目前(qian)的(de)(de)(de)狀(zhuang)況或全體員工的(de)(de)(de)狀(zhuang)況。相(xiang)反(fan)，我們必須盡量(liang)(liang)避免消(xiao)(xiao)極的(de)(de)(de)失敗主義思想(xiang)。消(xiao)(xiao)極的(de)(de)(de)情感思想(xiang)能扼(e)殺(sha)改善工作。消(xiao)(xiao)極思想(xiang)會形(xing)成一張無形(xing)的(de)(de)(de)網(wang)攫(jue)取團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)，扼(e)殺(sha)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)創造(zao)性(xing)思維。持(chi)續(xu)改善的(de)(de)(de)關鍵就是(shi)(shi)遵循本書所描述的(de)(de)(de)六個(ge)步驟，運用其中的(de)(de)(de)思維模式(shi)。在豐(feng)田(tian)內部，管理者經常討論在員工和(he)各(ge)級管理者當(dang)中開展(zhan)3Cs的(de)(de)(de)必要性(xing)。其中，Cs( Challenge、 Creativity、 Courage是(shi)(shi)指(zhi)挑戰、創造(zao)性(xing)和(he)勇(yong)氣。挑戰意(yi)味著愿意(yi)對現狀(zhuang)提出(chu)質疑并尋(xun)求(qiu)更好的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。創造(zao)性(xing)是(shi)(shi)指(zhi)進行(xing)別(bie)出(chu)心裁的(de)(de)(de)思考，不拘泥于過去(qu)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。勇(yong)氣的(de)(de)(de)意(yi)思是(shi)(shi)愿意(yi)對創意(yi)進行(xing)測試(shi)，并從試(shi)驗和(he)錯誤中有(you)所收獲。建議實踐者在實施持(chi)續(xu)改善過程(cheng)中盡力(li)遵循3Cs模式(shi)。

　　這里列舉了五種(zhong)影響精益管理創(chuang)新(xin)的典型障礙，當然，也會(hui)(hui)存在(zai)其他的障礙，但根(gen)據經驗，在(zai)大(da)多數環境下這五種(zhong)障礙是(shi)最常見的。大(da)部分(fen)企(qi)業在(zai)生產管理中(zhong)都會(hui)(hui)遇(yu)到，后續專題將會(hui)(hui)為大(da)家介紹(shao)有(you)助于催生新(xin)創(chuang)意的方法，歡迎繼(ji)續關注。