近些年企業質量成本管理越來越熱門。伴隨ISO9000族標準在公司的推行和深入開展，引發人們對ISO9000問題方法的理性思考，當中最凸出的是質量管理體系的有效性問題方法。對于獲證公司而言，如何進行質量成本管理才是(shi)(shi)有(you)效的，現階段最迫切的問題是(shi)(shi)什么顯得尤為重要。進行有(you)效質量的成本管(guan)理以下五個方面(mian)的注意(yi)要點(dian)。

　　一、明確崗(gang)位職責、加強考核

　　加強做好(hao)質(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)本管(guan)理的(de)考核，需要建立與質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理體系(xi)協(xie)調一致的(de)質(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)本管(guan)理體系(xi)（涉及(ji)組(zu)織架(jia)構(gou)和(he)人(ren)員(yuan)配備）。通(tong)過建立以質(zhi)量(liang)(liang)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)為主導的(de)經濟責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)，明確規(gui)定每一個員(yuan)工(gong)在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)工(gong)作上的(de)具體內(nei)容(rong)、崗(gang)位職(zhi)責(ze)(ze)和(he)權限。切實(shi)保證人(ren)人(ren)有(you)專責(ze)(ze)、事事有(you)人(ren)管(guan)、辦事有(you)標準（制(zhi)度）、工(gong)作有(you)檢查、考核有(you)獎懲。

　　二、重視培訓、提高(gao)素質

　　以(yi)人(ren)為本是(shi)質量管(guan)(guan)理(li)的基本思(si)想之一，它要求(qiu)公(gong)司(si)需(xu)要“始(shi)于教育，終于教育”。首先(xian)，對公(gong)司(si)領導和(he)(he)相(xiang)關管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)落(luo)實(shi)質量成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)教育，加強他們的質量成(cheng)(cheng)本意識。其次，對質量管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、相(xiang)關技術人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和(he)(he)統計、財會人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)做好教育和(he)(he)培訓(xun)（這些人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)質量成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)的操作者和(he)(he)執(zhi)行者）。第三，伴隨質量成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)的落(luo)實(shi)，公(gong)司(si)應對于發生(sheng)的問題方(fang)法，組織相(xiang)關人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)實(shi)事求(qiu)是(shi)地分(fen)析原因，采取(qu)一定的有效措施，不斷(duan)改進和(he)(he)完善(shan)。

　　三、問(wen)題方法轉變(bian)觀念、擺脫問(wen)題方法

　　公司(si)應(ying)真(zhen)(zhen)正(zheng)轉(zhuan)變觀念，丟棄“等(deng)、靠、要”的(de)畏難情(qing)緒，從(cong)市(shi)(shi)場具體需求(qiu)出發(fa)測算每道(dao)工序的(de)目標成(cheng)本，逐級(ji)分(fen)解(jie)落實到(dao)每一名(ming)員(yuan)工；將其與員(yuan)工的(de)薪資收入關聯(lian)，使每一名(ming)員(yuan)工都切(qie)實體會(hui)到(dao)市(shi)(shi)場的(de)壓力，建(jian)立市(shi)(shi)場意識。公司(si)應(ying)建(jian)立一種用貨幣(bi)價值的(de)作用來激(ji)勵和調節員(yuan)工主動(dong)性(xing)和創造性(xing)的(de)競爭氛圍；丟棄非理性(xing)的(de)決(jue)策(ce)，采用科學的(de)管理方法，真(zhen)(zhen)正(zheng)擺脫“管理是擺設”、“管理是花架子”的(de)認(ren)知問題。

　　四、細分概念、掌(zhang)握(wo)要點

　　質量(liang)成本（Costofquality）的概念(nian)多年前就(jiu)早已(yi)出(chu)現(xian)，但直到如今依然令(ling)許多職業經理人疑惑不(bu)解。把質量(liang)成本細(xi)分化為三部(bu)分，即(ji)預防性(xing)(xing)支(zhi)出(chu)、評估性(xing)(xing)支(zhi)出(chu)和(he)補(bu)救性(xing)(xing)支(zhi)出(chu)，或許對(dui)掌(zhang)握這一概念(nian)有很大的幫助(zhu)。

　　預(yu)防(fang)性(xing)(xing)開支是公司的計劃性(xing)(xing)支出，專門用于保證在產(chan)品(pin)交付使用和服(fu)(fu)務(wu)(wu)的每一個環節不發生(sheng)出錯。預(yu)防(fang)性(xing)(xing)開支項目(mu)涉及(ji)教育(yu)與培訓、持續性(xing)(xing)的質量改善工(gong)作、質量管(guan)理(li)(li)人員投入、流程控制(zhi)、市(shi)場調查(cha)、實(shi)(shi)地(di)檢測以及(ji)預(yu)防(fang)性(xing)(xing)維護(hu)。評估性(xing)(xing)支出是指在交付使用和服(fu)(fu)務(wu)(wu)過(guo)程上對產(chan)品(pin)或服(fu)(fu)務(wu)(wu)做好檢查(cha)、監測或評估的支出。掌握了上述(shu)三點，會極大的方便公司日后落實(shi)(shi)的質量成(cheng)本管(guan)理(li)(li)，使管(guan)理(li)(li)的目(mu)標明晰、精(jing)準(zhun)。

　　五、突出重點、有的放矢

　　落(luo)實(shi)質量(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)管理應突(tu)出(chu)重點，在對(dui)公(gong)(gong)司(si)質量(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)現(xian)狀做出(chu)充(chong)足調查的(de)(de)基礎上，結(jie)合行(xing)(xing)業特點和(he)公(gong)(gong)司(si)具體質量(liang)(liang)(liang)費(fei)用的(de)(de)開支狀況(kuang)，提出(chu)重點控制的(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)二級科目或關鍵工序(xu)一次合格率（通過率），使公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)管理效(xiao)益明顯，從(cong)而最大限度地得(de)到公(gong)(gong)司(si)領導的(de)(de)支持(chi)，以(yi)有(you)利(li)于促(cu)進質量(liang)(liang)(liang)成本(ben)(ben)管理工作的(de)(de)全面推行(xing)(xing)和(he)落(luo)實(shi)。

　　ISO9000族標準(zhun)提出(chu)的企(qi)(qi)業管(guan)理(li)思(si)想只是是最基(ji)本(ben)的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)保證要求，只有(you)深刻理(li)解標準(zhun)的精髓，運用各種(zhong)現代管(guan)理(li)技(ji)術、方法(fa)和(he)手段（包括(kuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)原理(li)和(he)方法(fa)）才能夠使質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系不斷(duan)完(wan)善，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改進有(you)效(xiao)(xiao)地(di)進行。關于如(ru)何(he)進行質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)才是有(you)效(xiao)(xiao)的問題，企(qi)(qi)業現階段最迫(po)切方法(fa)便(bian)是迅速(su)落實(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)，在(zai)控(kong)制(zhi)扭虧、擺脫困境的過(guo)程(cheng)中充分利用質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系該有(you)的作(zuo)用，因(yin)此上述質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)五個要點值得質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理(li)企(qi)(qi)業特別重視。