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PDCA循環整個過程包含四個階段,即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理),而落實pdca循環將四個階段拆解pdca循環的步驟有以下八個方面。
pdca循(xun)環的步驟1、分析現狀、發現問題
生(sheng)產(chan)管理者在(zai)做計劃(hua)時(shi)一定要(yao)分析(xi)現狀,查找(zhao)工(gong)作中存在(zai)的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti),比(bi)如質量問(wen)(wen)題(ti)(ti)、安全問(wen)(wen)題(ti)(ti)、效率問(wen)(wen)題(ti)(ti),等(deng)等(deng)。分析(xi)的(de)目的(de)是為了找(zhao)到問(wen)(wen)題(ti)(ti)癥結(jie)所在(zai),使制訂的(de)計劃(hua)更具針對性和操作性。
pdca循環的(de)步驟(zou)2、找到(dao)各種影(ying)響因(yin)素
根據(ju)分析(xi)的(de)(de)結果,找到影響問題的(de)(de)因素。影響問題的(de)(de)因素很多,生產管理(li)者需(xu)要(yao)從不同的(de)(de)角(jiao)度(du),用諸如魚骨圖、5W1H、4M等方(fang)法進行分析(xi)。
pdca循環(huan)的步驟3、找準主要因素
把所有影(ying)(ying)響因素(su)(su)找(zhao)出以(yi)后,就(jiu)要(yao)(yao)分析主(zhu)要(yao)(yao)因素(su)(su)是什么。大家(jia)應(ying)該明白,問(wen)題(ti)的(de)(de)產生固然(ran)受(shou)很多因素(su)(su)的(de)(de)影(ying)(ying)響,但是,各種因素(su)(su)的(de)(de)影(ying)(ying)響程度(du)是不(bu)均衡的(de)(de)。比如,影(ying)(ying)響問(wen)題(ti)的(de)(de)因素(su)(su)有十個,根(gen)據二八原則(ze),其中(zhong)大概有兩三個是主(zhu)要(yao)(yao)因素(su)(su)。只有找(zhao)到(dao)主(zhu)要(yao)(yao)因素(su)(su)才能夠徹底解(jie)決問(wen)題(ti);如果找(zhao)不(bu)到(dao)主(zhu)要(yao)(yao)因素(su)(su),是沒辦(ban)法(fa)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)。
pdca循環的步驟(zou)4、根據要因采取(qu)措(cuo)施
分析(xi)完(wan)主要因素以(yi)后,接下來(lai)要做的就是(shi)采取(qu)措(cuo)施(shi)(shi)(shi)(shi)解決問題。在思考如何采取(qu)措(cuo)施(shi)(shi)(shi)(shi)時(shi),我(wo)們可以(yi)采取(qu)5W1H分析(xi)法來(lai)確定。所謂5W1H即Why、What、Where、Who、When及How五(wu)個英文單詞(ci)首字(zi)母的縮(suo)寫,分別指為什么(me)(me)要制訂(ding)這些措(cuo)施(shi)(shi)(shi)(shi)、制訂(ding)這些措(cuo)施(shi)(shi)(shi)(shi)要達(da)到什么(me)(me)樣的目標、這些措(cuo)施(shi)(shi)(shi)(shi)應該在哪些部門(men)實(shi)施(shi)(shi)(shi)(shi)、由誰(shui)來(lai)實(shi)施(shi)(shi)(shi)(shi)、什么(me)(me)時(shi)候(hou)實(shi)施(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)及怎么(me)(me)實(shi)施(shi)(shi)(shi)(shi)。
其(qi)中,Why和(he)When是(shi)最重要(yao)的(de)(de)兩點。只有(you)明白(bai)了為什(shen)么要(yao)這(zhe)(zhe)么做,才有(you)可(ke)(ke)能(neng)進行(xing)以后(hou)的(de)(de)一(yi)系列步驟;也(ye)只有(you)明白(bai)實(shi)施措施的(de)(de)時間,才有(you)可(ke)(ke)能(neng)把事情做好(hao)(hao)。這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)好(hao)(hao)比說(shuo),我準(zhun)備成(cheng)為百萬富(fu)翁,但如(ru)果沒有(you)確定什(shen)么時候實(shi)現(xian)這(zhe)(zhe)個目(mu)標(biao),那(nei)就(jiu)(jiu)永(yong)遠不可(ke)(ke)能(neng)實(shi)現(xian)。換句話說(shuo),對每個目(mu)標(biao)都必(bi)須設置(zhi)實(shi)施的(de)(de)期限,沒有(you)期限的(de)(de)目(mu)標(biao)等于沒有(you)目(mu)標(biao)。在必(bi)要(yao)的(de)(de)時候,還可(ke)(ke)以給(gei)5W1H再(zai)加上一(yi)個H,即(ji)How much,意為實(shi)施這(zhe)(zhe)些措施需要(yao)多少錢。因為即(ji)使(shi)措施再(zai)好(hao)(hao),如(ru)果投入與產出比失衡,這(zhe)(zhe)些措施也(ye)沒有(you)實(shi)施的(de)(de)必(bi)要(yao)。
pdca循環的步(bu)驟5、按照計劃(hua)執行
根據(ju)計劃進(jin)行具體的執行工(gong)(gong)作,執行一般(ban)由(you)員工(gong)(gong)去完成。
pdca循環(huan)的步驟6、執行完(wan)成要(yao)檢查
檢(jian)查就是將完成的(de)(de)(de)(de)結果與之前計(ji)劃(hua)(hua)要達到的(de)(de)(de)(de)目(mu)標進行對(dui)比(bi)。例(li)如(ru)建立數(shu)據表格(ge)進行對(dui)比(bi)分析,一組(zu)數(shu)據表示計(ji)劃(hua)(hua)要達成的(de)(de)(de)(de)目(mu)標,另一組(zu)數(shu)據表示實際完成的(de)(de)(de)(de)情況(kuang),這(zhe)就是檢(jian)查。檢(jian)查的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)就是看員工的(de)(de)(de)(de)工作到底(di)有(you)沒有(you)按(an)照計(ji)劃(hua)(hua)來(lai)執行。
pdca循環的步驟(zou)7、標準化(hua)成功(gong)經(jing)驗(yan)
檢查(cha)完執(zhi)行情況以(yi)后(hou),要(yao)總結(jie)經驗(yan)教(jiao)訓(xun)(xun),對于成(cheng)功的(de)經驗(yan),要(yao)把它們(men)作(zuo)為(wei)標準固定(ding)下來;對于失(shi)敗的(de)教(jiao)訓(xun)(xun)要(yao)吸(xi)取(qu)、改正。
pdca循環的步驟8、發現新問題
解決舊問題的(de)(de)同時,又會出(chu)現新的(de)(de)問題,這時又會進入一個新的(de)(de)PDCA循環。
通(tong)(tong)過(guo)PDCA循環(huan)的(de)(de)步驟,我(wo)們可(ke)以(yi)發現這和醫生看病有相似之處:通(tong)(tong)常醫生給病人看病往往都是先開兩(liang)到三天(tian),如果(guo)病癥減輕(qing)就(jiu)可(ke)以(yi)繼續吃藥,直(zhi)到痊愈;如果(guo)無明顯(xian)改(gai)(gai)善(shan)甚至加重就(jiu)要(yao)重新診斷治療。我(wo)們用PDCA的(de)(de)循環(huan)來(lai)解(jie)決問(wen)題也(ye)是一(yi)樣的(de)(de),并不能保證所有問(wen)題只通(tong)(tong)過(guo)一(yi)個PDCA循環(huan)就(jiu)可(ke)以(yi)解(jie)決。所以(yi)說改(gai)(gai)善(shan)是持續不斷的(de)(de)改(gai)(gai)善(shan)。
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