COVID-19危機極大(da)地改變了(le)(le)組(zu)織中領導(dao)的(de)角(jiao)色，其影響超出了(le)(le)任何(he)給定系統的(de)功能(neng)。許多領導(dao)者的(de)生活經歷并沒有使他們(men)為(wei)這場VUCA時代(dai)的(de)危機做好準備。

　　由于存(cun)在巨大的(de)(de)變化和(he)(he)普遍的(de)(de)不(bu)確定性，在當前(qian)的(de)(de)事務(wu)狀(zhuang)態下，靜態系統(tong)對領導(dao)者不(bu)起作用(yong)。相反(fan)，領導(dao)者需要(yao)一種敏捷，最新且準(zhun)確的(de)(de)系統(tong)方法。他們(men)不(bu)能依(yi)靠以前(qian)的(de)(de)領導(dao)能力；他們(men)需要(yao)一個新的(de)(de)指南針來導(dao)航這些空前(qian)的(de)(de)時(shi)代。他們(men)需要(yao)訓練(lian)(lian)有素的(de)(de)教練(lian)(lian)，專門負責危機和(he)(he)恢復(fu)時(shi)期(qi)的(de)(de)領導(dao)。

　　當不確定性和模糊性很高時(shi)，人(ren)們就會向領導者尋求答案(an)。在這種情況(kuang)下(xia)，有效的領導者可以使用以下(xia)七個(ge)策略：

　　1.給出明確的方向

　　在(zai)危機時(shi)期，即使能見度很差，領導(dao)者也應賦予他們清晰的(de)方向感。他們的(de)重點(dian)可以放在(zai)短期內，與(yu)定期更(geng)新一起，使他們能夠靈活地應對(dui)持(chi)續不斷(duan)的(de)快速(su)變(bian)化(hua)。

　　2.以人為本

　　領導(dao)者(zhe)需(xu)要(yao)比以往更多地考慮人(ren)為因素。他們必須領導(dao)人(ren)民。由于員工擔心和不(bu)確(que)定，領導(dao)者(zhe)需(xu)要(yao)主(zhu)動提(ti)供支持，鼓(gu)勵和參與(yu)。

　　3.尋找教練

　　領(ling)導(dao)者需要(yao)發現自(zi)己(ji)(ji)的(de)人性并(bing)與他們(men)一(yi)起帶入工(gong)作場所-對于許多領(ling)導(dao)者來說，這(zhe)是第(di)一(yi)次(ci)。他們(men)必須自(zi)己(ji)(ji)找到那些“軟(ruan)區域”，以(yi)使(shi)他們(men)在(zai)危機之后能(neng)夠與團隊成(cheng)員保持聯(lian)系。如果(guo)沒有(you)幫(bang)助(zhu)或(huo)指導(dao)，這(zhe)種變(bian)化的(de)幅度幾乎是不可(ke)能(neng)實現的(de)，而這(zhe)正是教練可(ke)以(yi)提(ti)供幫(bang)助(zhu)的(de)地方(fang)。

　　領導者需要(yao)發現自己的人性(xing)，并將其帶入工作場(chang)所(suo)。

　　4.要透明

　　在(zai)危(wei)機時期，領(ling)導者可以(yi)通過提供透(tou)明(ming)且頻繁的(de)(de)信(xin)息來(lai)了解自己所知道(dao)的(de)(de)和不(bu)(bu)知道(dao)的(de)(de)事情，從而激(ji)發信(xin)任(ren)(ren)。員工不(bu)(bu)是孩子，領(ling)導者必(bi)須向他(ta)們掩蓋嚴峻的(de)(de)現(xian)實。他(ta)們是成年人(ren)。通過在(zai)正(zheng)確的(de)(de)時間提供正(zheng)確的(de)(de)信(xin)息，他(ta)們將建(jian)立目前世界上缺失的(de)(de)信(xin)任(ren)(ren)。

　　領導者在這種時候也可以(yi)激(ji)發希望，但它應該是無限期的希望，沒有最后期限。沒有人知道大流行會持續多(duo)久，因(yin)此(ci)給時間(jian)表提供希望是一(yi)個錯誤（“到夏天將結束”）。如果時間(jian)安排不對，可能會損害士氣(qi)并削弱心(xin)理適應能力。

　　5.發展自我領導

　　領導者需要樹立榜(bang)樣，超越自己所(suo)關注和不(bu)確定性的界限。在(zai)危機時期(qi)，如果沒有(you)(you)自我領導，領導他(ta)人是具有(you)(you)挑戰性的，幾乎(hu)是不(bu)道德的。

　　在未(wei)知的(de)暴風雨(yu)水域中進(jin)行自我領導(dao)的(de)過程始于領導(dao)者選擇堅持自己(ji)的(de)原則(ze)或價值觀的(de)過程。他們(men)超越了(le)(le)自己(ji)的(de)局限和困難來表(biao)達這些原則(ze)和價值觀，并為自己(ji)設(she)定了(le)(le)明確的(de)方(fang)向(xiang)和愿(yuan)景(jing)。只有這樣，他們(men)才(cai)能向(xiang)領導(dao)的(de)人們(men)提供(gong)這個方(fang)向(xiang)。

　　6.照顧他們的團隊

　　領(ling)導者需要(yao)幫(bang)助他(ta)(ta)們(men)(men)的團隊成員(yuan)克服恐懼，這樣他(ta)(ta)們(men)(men)才能再(zai)次成為成功的員(yuan)工。他(ta)(ta)們(men)(men)需要(yao)使人(ren)們(men)(men)關注的問題合法化，而不(bu)是(shi)讓他(ta)(ta)們(men)(men)反(fan)對。丘(qiu)吉爾（Churchill），甘(gan)地（Ghandi）和曼(man)德(de)拉(la)（Mandela）等偉大的領(ling)導人(ren)就是(shi)這種領(ling)導才能的例子。

　　7.學會做一個真正的領導者

　　真正的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)將人們從(cong)他(ta)們所處的(de)位(wei)置帶到他(ta)們知道的(de)可能(neng)存在的(de)地方。有了合(he)適的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)，員工才能(neng)成(cheng)長和(he)發展，達(da)到新的(de)成(cheng)就高度。并不是(shi)每個晉升為管理職位(wei)的(de)人都是(shi)真正的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)。真正的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)不斷(duan)學習(xi)和(he)發展，并看(kan)到自己和(he)他(ta)人的(de)潛能(neng)。

　　隨(sui)著結構(gou)崩潰和業務中斷，我們比以(yi)往(wang)任何時候都更需要這種類型的領(ling)導者(zhe)。他(ta)們將引導我們度過變(bian)化和不確(que)定(ding)性(xing)。

　　真正的領導者將人(ren)們從他們所處(chu)的位置帶到(dao)他們知道的可能存在(zai)的地(di)方(fang)。