平衡(heng)記(ji)分卡(ka)在(zai)企業管理過程中(zhong)有很多作用(yong)，實施平衡(heng)計(ji)分卡(ka)的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)目(mu)標是在(zai)制(zhi)定戰(zhan)(zhan)略(lve)目(mu)標時，可以利用(yong)平衡(heng)記(ji)分卡(ka)的(de)思(si)想。那么，接下來看看如何(he)將平衡(heng)記(ji)分卡(ka)思(si)想引入戰(zhan)(zhan)略(lve)目(mu)標。

　　戰略(lve)目(mu)標(biao)的制(zhi)定(ding)應該從平衡記(ji)分(fen)(fen)卡的四個方面進行統籌考慮(lv)，制(zhi)定(ding)包(bao)括平衡記(ji)分(fen)(fen)卡四個方面內容在內的綜合性戰略(lve)目(mu)標(biao)，而不(bu)僅(jin)僅(jin)只有一個財務(wu)方面的目(mu)標(biao)。

　　制定了企業(ye)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略目(mu)標(biao)之后(hou)，需(xu)要根據平衡記分卡的(de)(de)思想(xiang)，按照(zhao)企業(ye)的(de)(de)層(ceng)次結(jie)構將戰(zhan)(zhan)略目(mu)標(biao)從四個(ge)方(fang)面分解下去(qu)，最(zui)后(hou)分解到企業(ye)的(de)(de)運(yun)作(zuo)層(ceng)面，甚至分解到每個(ge)員工(gong)的(de)(de)日常工(gong)作(zuo)層(ceng)面。

　　這樣，企(qi)業的(de)(de)每個層(ceng)面上的(de)(de)人(ren)員都能從多(duo)個方面平(ping)衡的(de)(de)角度考慮任務的(de)(de)完成情況，并適(shi)時進(jin)行調整(zheng)，以保證(zheng)企(qi)業整(zheng)體均衡的(de)(de)、可持續的(de)(de)發(fa)展(zhan)。這是企(qi)業需要(yao)努力(li)完成的(de)(de)一項偉大的(de)(de)事業。

　　下面以某多元化企業A為例，分析如何將(jiang)平衡記分卡(ka)思想引入戰(zhan)略(lve)目標制定。

　　圖中展示了公司層、業(ye)務層及職(zhi)能層戰略目標的示意情況。

　　以未來5年的戰(zhan)略目標(biao)(biao)(biao)為例，公(gong)司層(ceng)(ceng)按(an)照平衡記分卡的思想(xiang)擬定(ding)了四個方面(mian)的目標(biao)(biao)(biao)業(ye)(ye)務(wu)層(ceng)(ceng)中的兩個業(ye)(ye)務(wu)（家電業(ye)(ye)務(wu)和(he)房地產(chan)業(ye)(ye)務(wu)）也分別擬定(ding)了四個方面(mian)的目標(biao)(biao)(biao)。顯然，從(cong)財(cai)務(wu)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)來看，兩個業(ye)(ye)務(wu)的目標(biao)(biao)(biao)總和(he)應該大于(yu)(yu)等于(yu)(yu)公(gong)司層(ceng)(ceng)的財(cai)務(wu)目標(biao)(biao)(biao)。其他(ta)三個目標(biao)(biao)(biao)均應該大于(yu)(yu)等于(yu)(yu)公(gong)司層(ceng)(ceng)的目標(biao)(biao)(biao)。

　　這里需要(yao)注意的是，在制定職(zhi)(zhi)能(neng)層戰略目標時，我(wo)們(men)應(ying)該(gai)已經擬(ni)訂了該(gai)職(zhi)(zhi)能(neng)所(suo)對應(ying)業務(wu)的具體戰略途徑。換句話(hua)說，在制定職(zhi)(zhi)能(neng)層戰略目標時，我(wo)們(men)應(ying)該(gai)已經擬(ni)訂了產(chan)品(pin)質量、成(cheng)本、交貨期(qi)之間的基本權衡(heng)關系。

　　例(li)如，在上圖所示的(de)(de)(de)(de)例(li)子中，采購(gou)(gou)職能的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標(biao)中的(de)(de)(de)(de)財務指標(biao)是未來(lai)5年(nian)的(de)(de)(de)(de)總(zong)采購(gou)(gou)成本≤6000萬(wan)(wan)元(yuan)，客戶(hu)價(jia)值指標(biao)是質量符合68標(biao)準(zhun)、交貨準(zhun)時(shi)性≥99.9%。制定這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)前提是，采購(gou)(gou)部(bu)門通過市(shi)場調研與預測(ce)，判斷出(chu)未來(lai)5年(nian)中，只要(yao)能夠(gou)采購(gou)(gou)回來(lai)質量符合68標(biao)準(zhun)、交貨準(zhun)時(shi)性≥99.9%，同(tong)時(shi)成本≤6000萬(wan)(wan)元(yuan)的(de)(de)(de)(de)零部(bu)件，就能夠(gou)保證(zheng)將來(lai)生產出(chu)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)賣給消費(fei)者后可(ke)以獲得(de)1億元(yuan)的(de)(de)(de)(de)凈利潤(run)。因此(ci)，在決定這(zhe)些目(mu)標(biao)之(zhi)前，質量、成本、交貨期之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)權衡和匹配(pei)關系實際上已經得(de)到了(le)確定。