企業長(chang)期的(de)經營績效乃是評判戰略管理成就高下的(de)通用(yong)準繩。最(zui)常見的(de)企業績效指標(biao)包括(kuo)會計指標(biao)、市場指標(biao)、經濟附加值以及平衡計分(fen)卡等。

　　會計指標

　　在管理研究(jiu)和(he)實踐中(zhong)，迄今為止最常用的績效指(zhi)標(biao)應該說是會計(ji)指(zhi)標(biao)，比如各種利(li)潤率(lv)指(zhi)標(biao)。它的優點是，容易(yi)計(ji)算(suan)和(he)理解，數據通常容易(yi)獲取，尤其是上市公司，需要公開許多相關信息。它的缺點是通常受制于企業管理者(zhe)的控(kong)制和(he)故意扭曲，時(shi)間跨度較短，無法(fa)適當地(di)估算(suan)與(yu)考量(liang)企業的無形資產等。

　　市場指標

　　金(jin)融(rong)市(shi)場上的(de)(de)表(biao)現也是戰略管理文獻中常(chang)用的(de)(de)企(qi)(qi)業績(ji)效指(zhi)標(biao)。比(bi)(bi)(bi)如，企(qi)(qi)業的(de)(de)股價(jia)(jia)波動與市(shi)值變化，以(yi)及企(qi)(qi)業的(de)(de)市(shi)值與賬面價(jia)(jia)值（或重置價(jia)(jia)值）的(de)(de)比(bi)(bi)(bi)率等。它的(de)(de)優(you)點是可比(bi)(bi)(bi)性較強，前者可以(yi)和(he)大盤或指(zhi)數(shu)比(bi)(bi)(bi)，后(hou)者可以(yi)在企(qi)(qi)業之間比(bi)(bi)(bi)。當然，企(qi)(qi)業的(de)(de)市(shi)值也在某種程度上受管理者的(de)(de)掌(zhang)控和(he)操縱。

　　經濟附加值

　　除了會(hui)計指(zhi)標(biao)，我們也可(ke)以用(yong)所謂的(de)經濟附(fu)加值來測量企(qi)業(ye)的(de)績效(xiao)，著重考(kao)察企(qi)業(ye)經營所帶來的(de)經濟租金，定(ding)義為(wei)稅后凈利(li)潤減去企(qi)業(ye)資金成本的(de)加權平均值。采用(yong)這(zhe)種指(zhi)標(biao)能(neng)夠促使(shi)企(qi)業(ye)考(kao)慮資金的(de)使(shi)用(yong)代價，尋求(qiu)那些回報超過資金的(de)使(shi)用(yong)費用(yong)的(de)項目來求(qiu)得發(fa)展與(yu)盈(ying)利(li)。

　　利益相關者與平衡計分卡

　　利益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者學(xue)說一直強調企業不(bu)僅要(yao)(yao)對股東負(fu)責(ze)，而且要(yao)(yao)對所有的(de)(de)(de)利益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者負(fu)責(ze)，包括(kuo)員工、顧客(ke)、社區、合作伙伴(ban)等(deng)。不(bu)同的(de)(de)(de)利益(yi)相(xiang)關(guan)(guan)者看重的(de)(de)(de)是不(bu)同的(de)(de)(de)戰(zhan)略目標和與之相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)績效(xiao)指標，多(duo)種指標間如何(he)協調和平衡是戰(zhan)略管理者面臨的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)挑戰(zhan)。

　　隨著全球范圍內各類商業(ye)(ye)丑聞的(de)(de)不斷(duan)曝光，單純(chun)追逐(zhu)經濟績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)、利潤(run)至上的(de)(de)做法(fa)更是(shi)遭到(dao)多方(fang)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)質(zhi)疑。采用多視角、多層面(mian)(mian)(mian)、多指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)綜(zong)合績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)體系來(lai)考察(cha)企(qi)業(ye)(ye)經營業(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)呼聲也(ye)是(shi)日益高漲。這(zhe)種(zhong)(zhong)思潮下(xia)，較(jiao)新(xin)的(de)(de)一種(zhong)(zhong)說法(fa)是(shi)所謂的(de)(de)平衡計分卡，強調從(cong)多維度來(lai)全面(mian)(mian)(mian)考察(cha)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)績(ji)效(xiao)和(he)健康狀況，注重戰略目標(biao)與可測量的(de)(de)績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)之(zhi)間的(de)(de)明確匹配(pei)。其指(zhi)(zhi)標(biao)體系主(zhu)要(yao)分為四(si)個大類：財務方(fang)面(mian)(mian)(mian)、顧(gu)客方(fang)面(mian)(mian)(mian)、企(qi)業(ye)(ye)內部方(fang)面(mian)(mian)(mian)以及創新(xin)與學(xue)習方(fang)面(mian)(mian)(mian)。每一類分別由更具體的(de)(de)目標(biao)及其相(xiang)應(ying)的(de)(de)測量指(zhi)(zhi)標(biao)構(gou)成(cheng)。

　　然而，平(ping)(ping)衡計(ji)分卡的(de)說法并沒有清楚(chu)地解(jie)決究竟(jing)如何(he)去(qu)平(ping)(ping)衡各項(xiang)指標的(de)問題。究竟(jing)是利潤至上(shang)還(huan)是以(yi)人為本？經(jing)濟利潤與(yu)社會責任如何(he)平(ping)(ping)衡？每個企業需要根據自己的(de)情況和(he)偏好給出自己的(de)回答。

　　正睿咨詢通過深入分析市場(chang)動態、競爭形勢(shi)、企業自身優劣(lie)條件(jian)，掌(zhang)握最詳(xiang)盡全面的信息有根據地進行(xing)(xing)戰(zhan)略制定，建立有效(xiao)的溝通模式(shi)提高制定戰(zhan)略的效(xiao)率和可行(xing)(xing)性(xing)，確(que)保達(da)到(dao)戰(zhan)略共(gong)識(shi)，行(xing)(xing)動一致，對戰(zhan)略目(mu)標分段執行(xing)(xing)，步步落實(shi)，設計相(xiang)應的考(kao)核(he)驗收(shou)指標，對戰(zhan)略實(shi)施實(shi)時(shi)跟進，及時(shi)改進，確(que)保取得最好效(xiao)應，企業戰(zhan)略緊(jin)扣核(he)心價(jia)值，抓住發展要(yao)點，制定完善的執行(xing)(xing)方(fang)案，促(cu)進資源調配(pei)最大優化(hua)效(xiao)果！