一個企業的經營業績投射到內部人員管理，最為直接的就是績效管理怎么樣。績效管理對于企業管理來說具有重要意義，往往很多企業做不好績效管理，正睿咨詢研究發現企業績效管理存在的問題存(cun)在下面這幾(ji)種情(qing)況。

　　企(qi)業績(ji)效管理問(wen)題一、缺乏目標(biao)體系(xi)

　　在我們身邊，可以(yi)看到很多(duo)企業的(de)管理問題(ti)大部分來源于管理模式中(zhong)涉及的(de)五大關(guan)鍵：目(mu)標、權利、責任、業績、收入，這(zhe)5大要素之間的(de)關(guan)系不對等(deng)。存(cun)在的(de)問題(ti)最(zui)首要的(de)就是企業缺乏(fa)科(ke)學合理的(de)目(mu)標體系。

　　有的(de)企(qi)業(ye)要(yao)么整個目(mu)標體(ti)系沒有，這是(shi)(shi)最糟糕的(de)企(qi)業(ye)。要(yao)么就是(shi)(shi)目(mu)標給的(de)不合理。要(yao)么是(shi)(shi)企(qi)業(ye)愿(yuan)(yuan)意，員工不愿(yuan)(yuan)意，要(yao)么是(shi)(shi)員工愿(yuan)(yuan)意，企(qi)業(ye)不愿(yuan)(yuan)意。這就缺乏管理的(de)基礎前提。

　　企(qi)業績效管理問題二、缺乏量化(hua)指標(biao)

　　往往對于(yu)很(hen)多(duo)(duo)企業來講績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)很(hen)難做。正睿咨詢潛心該領(ling)域多(duo)(duo)年，研發出(chu)一(yi)種非常(chang)簡單的(de)方法，一(yi)用(yong)就有效(xiao)。很(hen)多(duo)(duo)企業往往績(ji)效(xiao)出(chu)來的(de)時候，叫績(ji)效(xiao)考核，而不叫績(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)。而績(ji)效(xiao)的(de)目的(de)實(shi)際(ji)上是(shi)為了找到運營和管(guan)(guan)理(li)的(de)瓶頸(jing)，也就是(shi)數據化管(guan)(guan)理(li)的(de)前(qian)提，它不是(shi)去考人的(de)，它是(shi)去找問(wen)題找瓶頸(jing)的(de)。

　　沒有(you)(you)目標何談(tan)責任，權(quan)利沒有(you)(you)界定，業(ye)績(ji)(ji)也是(shi)(shi)一(yi)樣，量化不了，只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)種感覺，沒辦法去量化，找到我們改善(shan)的(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)與目標，這(zhe)才(cai)是(shi)(shi)核心。缺乏量化指標，薪酬體系也是(shi)(shi)混亂的(de)(de)(de)，整個公司里薪酬體系、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)體系、激勵體系整個的(de)(de)(de)都是(shi)(shi)亂的(de)(de)(de)。延伸到管(guan)理的(de)(de)(de)范疇，用管(guan)理的(de)(de)(de)方(fang)式來解決的(de)(de)(de)叫薪酬體系的(de)(de)(de)設(she)(she)計。我們薪酬體系的(de)(de)(de)設(she)(she)計，往(wang)往(wang)很多企(qi)業(ye)都是(shi)(shi)有(you)(you)問題的(de)(de)(de)。這(zhe)一(yi)塊(kuai)叫績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)提升的(de)(de)(de)方(fang)案設(she)(she)計。沒有(you)(you)可(ke)量化的(de)(de)(de)指標就績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理無法有(you)(you)效(xiao)(xiao)實施。

　　企業績(ji)效管理問題三、 缺乏(fa)管理數據

　　大多數(shu)中小企(qi)(qi)業財務(wu)數(shu)據(ju)(ju)不(bu)完整，經營報表不(bu)透徹，管理數(shu)據(ju)(ju)沒有(you)。開(kai)(kai)會(hui)(hui)筆記(ji)本(ben)都(dou)不(bu)帶，這(zhe)樣的企(qi)(qi)業很(hen)多。有(you)些企(qi)(qi)業訓(xun)練有(you)素，一開(kai)(kai)會(hui)(hui)講(jiang)數(shu)據(ju)(ju)，開(kai)(kai)會(hui)(hui)都(dou)是會(hui)(hui)前(qian)準備的好(hao)(hao)好(hao)(hao)的，但是還有(you)一些企(qi)(qi)業，開(kai)(kai)會(hui)(hui)筆記(ji)本(ben)都(dou)不(bu)帶。還有(you)一些企(qi)(qi)業開(kai)(kai)會(hui)(hui)根(gen)本(ben)就談(tan)不(bu)了(le)數(shu)據(ju)(ju)，因為沒有(you)數(shu)據(ju)(ju)，你找(zhao)不(bu)到他(ta)的瓶頸在哪，而整個公(gong)司的數(shu)據(ju)(ju)體系也沒有(you)。

　　企業績效管理(li)問題(ti)四、權責(ze)不清(qing)晰 流程設計不合理(li)

　　權責(ze)不清(qing)晰(xi)，流(liu)程(cheng)設計不合(he)理(li)(li)。舉個(ge)(ge)(ge)例子，公司里(li)面(mian)一張表，十個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)簽(qian)字(zi)走流(liu)程(cheng)，有(you)沒(mei)有(you)這(zhe)(zhe)樣的事(shi)情(qing)(qing)？他(ta)們覺(jue)得(de)簽(qian)字(zi)的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)越(yue)多(duo)(duo)越(yue)好(hao)，因為這(zhe)(zhe)樣子才避免漏洞(dong)，而(er)真相是(shi)(shi)(shi)，第一個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)簽(qian)字(zi)，往往覺(jue)得(de)后面(mian)還有(you)九(jiu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，所以(yi)都(dou)是(shi)(shi)(shi)閉著(zhu)眼(yan)睛，第二個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)覺(jue)得(de)，后面(mian)還有(you)八個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。第五個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)覺(jue)得(de)，反(fan)(fan)正(zheng)前面(mian)也簽(qian)后面(mian)還有(you)，沒(mei)事(shi)兒。到(dao)第九(jiu)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的時候(hou)，反(fan)(fan)正(zheng)他(ta)們已經這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)簽(qian)了(le)(le)，反(fan)(fan)正(zheng)結果責(ze)任又(you)不落不到(dao)我。到(dao)最后一個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，你看那個(ge)(ge)(ge)老板，我們只要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)有(you)點規模(mo)，上(shang)了(le)(le)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)億(yi)的企業，很(hen)(hen)多(duo)(duo)老板，桌子上(shang)很(hen)(hen)厚(hou)(hou)很(hen)(hen)厚(hou)(hou)的文(wen)件，那都(dou)是(shi)(shi)(shi)等著(zhu)簽(qian)字(zi)的。這(zhe)(zhe)每一個(ge)(ge)(ge)文(wen)件看下來，以(yi)為要(yao)(yao)花很(hen)(hen)多(duo)(duo)時間(jian)。老板說(shuo)(shuo)(shuo)，不用(yong)啊，十分鐘就可以(yi)搞定。為什(shen)么，他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)這(zhe)(zhe)些人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)前面(mian)都(dou)簽(qian)了(le)(le)，我閉著(zhu)眼(yan)睛簽(qian)了(le)(le)就好(hao)了(le)(le)。其實，10個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)字(zi)跟沒(mei)簽(qian)是(shi)(shi)(shi)一樣的，大家有(you)沒(mei)有(you)發(fa)現這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題。所以(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)，有(you)的時候(hou)真的是(shi)(shi)(shi)無語。就是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)不懂管理(li)(li)，管理(li)(li)責(ze)任是(shi)(shi)(shi)越(yue)唯一越(yue)好(hao)，你會發(fa)現同(tong)一件事(shi)情(qing)(qing)只要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)交(jiao)給(gei)兩個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)干，這(zhe)(zhe)件事(shi)情(qing)(qing)往往是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)結果的，這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)責(ze)任唯一。十個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)干更沒(mei)勁(jing)，而(er)且組織(zhi)效率低下。這(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)內部的審批權限也不清(qing)晰(xi)。

　　比如ISO系統(tong)(tong)(tong)，這一(yi)套系統(tong)(tong)(tong)它(ta)(ta)也是(shi)流程規范管(guan)理(li)(li)。但是(shi)它(ta)(ta)最(zui)大的缺(que)陷在于(yu)通過過程管(guan)理(li)(li)解(jie)決問(wen)題(ti)，沒有(you)從經營的角度進去(qu)解(jie)決問(wen)題(ti)。作為(wei)管(guan)理(li)(li)沒有(you)錯，因為(wei)它(ta)(ta)抓過程嘛，一(yi)套管(guan)理(li)(li)系統(tong)(tong)(tong)都有(you)它(ta)(ta)的好與不好，這很正常。用到(dao)的企業也有(you)，但是(shi)ISO系統(tong)(tong)(tong)不要(yao)(yao)把他(ta)當做(zuo)標準，要(yao)(yao)做(zuo)就好好做(zuo)也行，要(yao)(yao)是(shi)應付的，就真的沒有(you)什么(me)用。

　　整個權限到底是什么，在整個體系運作當中，該怎么去設計。我們的標準化管理流程制度怎么設計更完整。企業管理咨詢公司就是幫助企(qi)業解決(jue)這些難題(ti)的。

　　除了審批表外，更多(duo)是(shi)(shi)在流程制(zhi)度的設計，整個管理模式(shi)的走(zou)向，是(shi)(shi)通過文(wen)字(zi)形式(shi)呈現(xian)出(chu)來(lai)(lai)。他都要用(yong)文(wen)件、用(yong)表單、用(yong)制(zhi)度、用(yong)流程去(qu)呈現(xian)出(chu)來(lai)(lai)。不(bu)是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)搞一個制(zhi)度用(yong)文(wen)字(zi)用(yong)表單，他就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)ISO。千萬(wan)別這樣想，實際(ji)他是(shi)(shi)管理模式(shi)的設計。ISO的精(jing)髓是(shi)(shi)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)所做(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)我(wo)(wo)所寫(xie)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)你怎(zen)么(me)說(shuo)(shuo)就(jiu)(jiu)(jiu)怎(zen)么(me)做(zuo)(zuo)，怎(zen)么(me)做(zuo)(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)怎(zen)么(me)寫(xie)，怎(zen)么(me)寫(xie)就(jiu)(jiu)(jiu)怎(zen)么(me)做(zuo)(zuo)。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們很多(duo)企(qi)業說(shuo)(shuo)的做(zuo)(zuo)的本(ben)來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)錯(cuo)(cuo)的，只是(shi)(shi)不(bu)停地(di)把錯(cuo)(cuo)誤進行(xing)復制(zhi)而已。這個標準化本(ben)來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)錯(cuo)(cuo)的標準化，這才是(shi)(shi)核心。

　　缺乏目標體系(xi)、無量(liang)化指標、缺乏管理(li)數據、權責(ze)不清晰，流程設計(ji)不合理(li)這(zhe)四個方面(mian)都是影響到我們(men)企(qi)業績(ji)效(xiao)管理(li)問題的重要(yao)原因，雖然還(huan)有(you)其他(ta)方面(mian)的原因，但是我們(men)大多數企(qi)業績(ji)效(xiao)存在的問題主要(yao)表現(xian)在這(zhe)里(li)。我們(men)企(qi)業可以(yi)對照自己的企(qi)業有(you)沒有(you)上述(shu)管理(li)缺陷，并一一對其進行完善。