到2020年(nian)，一切都(dou)變了，這(zhe)考(kao)驗著(zhu)領導者和企業的(de)(de)適應能(neng)力。幸存下來的(de)(de)組織(zhi)都(dou)是那些(xie)能(neng)夠(gou)迅速轉向的(de)(de)組織(zhi)。但當(dang)大流行這(zhe)樣的(de)(de)事(shi)件發(fa)生(sheng)時，人們的(de)(de)自(zi)然反(fan)應可能(neng)是不相信或不作(zuo)為(wei)。

　　當公司(si)的(de)(de)一切都被打亂時，你和你的(de)(de)團(tuan)隊如何繼續前進?一種(zhong)被麻(ma)痹的(de)(de)感(gan)覺充斥(chi)著各種(zhong)借口(kou)，韌性正在找到(dao)克服、克服、繞過或穿越(yue)障礙的(de)(de)方法。為了生存，你必須重新定義"可能(neng)"

　　一(yi)想到要(yao)做出如(ru)此(ci)重大(da)的(de)轉(zhuan)變(bian)就(jiu)會讓(rang)人望而生畏(wei)，尤其是(shi)當你(ni)感(gan)到壓力很大(da)、不知(zhi)所(suo)措的(de)時候(hou)。為(wei)了前(qian)進(jin)，你(ni)和你(ni)的(de)團(tuan)隊需要(yao)調整你(ni)的(de)心(xin)態。當事情(qing)變(bian)得(de)棘手(shou)的(de)時候(hou)，我(wo)就(jiu)依靠(kao)我(wo)創造的(de)一(yi)個叫(jiao)做RAFT的(de)技術。當生活在你(ni)前(qian)進(jin)的(de)道路上拋(pao)下(xia)看似無法克服的(de)障礙時，它可以幫(bang)(bang)助(zhu)你(ni)緊緊抓(zhua)住(zhu)你(ni)的(de)遠景和目標。它可以幫(bang)(bang)助(zhu)應對各(ge)種逆境——甚至(zhi)是(shi)全球流行病(bing)。以下(xia)是(shi)它的(de)四條規則:

　　R:認識到

　　第一步是承(cheng)認問題的(de)存在(zai)，而不是忽視它(ta)或(huo)否認它(ta)的(de)存在(zai)。在(zai)許多情況下，比如全球(qiu)危機，問題是顯而易見(jian)的(de)。但有時(shi)，問題可能隱藏在(zai)表面之下，比如問題員工或(huo)客(ke)戶需(xu)求(qiu)的(de)轉變。當目標和計劃開始偏離軌(gui)道，幫(bang)助(zhu)你的(de)團隊開始尋找潛在(zai)的(de)事(shi)件(jian)。

　　A: 接受

　　雖然意識到(dao)問題的(de)(de)(de)存在是第一步，但你(ni)也必須接(jie)受它。在某(mou)些情況下，責備或(huo)找借口是很(hen)有誘惑力的(de)(de)(de)，尤其是當(dang)問題的(de)(de)(de)起因超出了你(ni)的(de)(de)(de)控制范圍時。但是無論你(ni)接(jie)下來做什么，你(ni)的(de)(de)(de)團隊必須接(jie)受已經發生(sheng)的(de)(de)(de)事情，并承諾采(cai)取步驟(zou)向前邁(mai)進。

　　F：焦點

　　正如作家兼商人斯蒂(di)芬·柯維(Stephen Covey)曾(ceng)經說過的，“我(wo)們不是過去發生在我(wo)們身上的事(shi)(shi)情的產物(wu)。”我(wo)們有選(xuan)擇的力量。”不管(guan)發生了(le)什么，你的團隊(dui)成員總是可以(yi)控制這三件(jian)事(shi)(shi):他(ta)(ta)們的態度，他(ta)(ta)們的時(shi)間(jian)表(biao)和他(ta)(ta)們的行動。他(ta)(ta)們可以(yi)決定積極地(di)思考(kao)。他(ta)(ta)們可以(yi)為自己(ji)的一天設(she)定界限。他(ta)(ta)們可以(yi)選(xuan)擇下一步要做什么。

　　T:變換

　　當(dang)(dang)人們(men)(men)(men)擁抱逆境并承擔責任時(shi)，就會發生難以(yi)置信的(de)轉變。一件(jian)消極的(de)事(shi)情可以(yi)激起情緒和(he)能(neng)量，這(zhe)些情緒和(he)能(neng)量可以(yi)成為(wei)你表現的(de)燃料，創造(zao)積極的(de)動力和(he)成長的(de)有(you)力工具。事(shi)實上，只有(you)當(dang)(dang)我們(men)(men)(men)受到挑戰時(shi)，我們(men)(men)(men)才能(neng)做到最好。

　　利用不利事件(jian)要求團(tuan)隊創新(xin)。把破壞想象成一個告訴你(ni)某事是(shi)不可能的(de)(de)唱反調者(zhe)。然(ran)后(hou)，舉行頭腦風暴會議來證明它是(shi)錯(cuo)誤的(de)(de)。當(dang)你(ni)的(de)(de)團(tuan)隊成員齊(qi)心協力克服困(kun)難時，這種實踐可以(yi)產生(sheng)新(xin)的(de)(de)解決(jue)方案。

　　COVID-19可能(neng)奪走(zou)了你(ni)們的許多標準操作程(cheng)序(xu)，但(dan)它永(yong)遠不會(hui)偷(tou)走(zou)你(ni)們的心態。雖然可能(neng)還(huan)沒有(you)達到全球大流行的程(cheng)度(du)，但(dan)另一(yi)個(ge)挑戰肯定會(hui)再次發生在(zai)你(ni)和你(ni)的團(tuan)隊身上。你(ni)準備好了嗎(ma)？

　　與其(qi)隨(sui)波逐流，不如把RAFT技術當作你的(de)(de)救生(sheng)艇來(lai)應(ying)對(dui)下(xia)一次風暴。為(wei)了推動發(fa)展(zhan)，要讓(rang)你的(de)(de)團(tuan)隊(dui)意(yi)識到并接受正在發(fa)生(sheng)的(de)(de)事件，并挑(tiao)戰(zhan)他們(men)專注于他們(men)可(ke)以控制的(de)(de)事情。有(you)彈性(xing)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)會對(dui)具(ju)有(you)挑(tiao)戰(zhan)性(xing)的(de)(de)情況(kuang)擁有(you)所有(you)權，并利用它們(men)來(lai)重新定義可(ke)能性(xing)，將消極(ji)轉變為(wei)積極(ji)，從而將你的(de)(de)組織帶入(ru)下(xia)一個層次。

　　有彈性的(de)團隊能夠(gou)掌控有挑(tiao)戰性的(de)情況，并利(li)用它們來(lai)重新定義什么是可能的(de)。