頂(ding)級人(ren)(ren)才不(bu)僅有(you)(you)績效結果屬(shu)性(xing)，更有(you)(you)社(she)會(hui)關系(xi)屬(shu)性(xing)。頂(ding)級人(ren)(ren)才長(chang)期具有(you)(you)顯著優于其他員工的績效水平(ping)，除此之外頂(ding)級人(ren)(ren)才還具有(you)(you)“高(gao)社(she)會(hui)性(xing)”：不(bu)僅在組織(zhi)內光彩矚目，同時在外部勞(lao)動力市場(chang)上也(ye)享有(you)(you)盛譽，被(bei)稱為(wei)“明星員工”。

　　強調(diao)明星(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)的高社會性(xing)，原(yuan)因在于(yu)：其一，高社會性(xing)是明星(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)流(liu)失的關鍵所在，明星(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)更易被競(jing)爭對手察覺，更易被誘導(dao)跳槽；其二，高社會性(xing)是指(zhi)明星(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)與其他(ta)員(yuan)(yuan)工(gong)發生交互作用(yong)，對組(zu)織有溢出效(xiao)應（spillover effect）。

　　很多研究和實踐表明(ming)(ming)(ming)，明(ming)(ming)(ming)星(xing)員(yuan)工(gong)對其(qi)他(ta)同(tong)事的績(ji)(ji)效也會產生抑(yi)制作(zuo)用。諸如，明(ming)(ming)(ming)星(xing)員(yuan)工(gong)可能(neng)是(shi)“獨狼”，破壞(huai)公司的合作(zuo)氛圍(wei)；明(ming)(ming)(ming)星(xing)員(yuan)工(gong)過(guo)高的成就也可能(neng)讓很多員(yuan)工(gong)望而(er)卻(que)步，反而(er)降低(di)其(qi)他(ta)員(yuan)工(gong)的進步動機。同(tong)時(shi)，基(ji)于中國“不患寡(gua)而(er)患不均”的傳統文(wen)化，向明(ming)(ming)(ming)星(xing)員(yuan)工(gong)過(guo)于傾斜的薪酬激(ji)勵，可能(neng)引發其(qi)他(ta)員(yuan)工(gong)嫉妒，讓明(ming)(ming)(ming)星(xing)員(yuan)工(gong)樹(shu)敵(di)，從(cong)而(er)影響整體組織績(ji)(ji)效。

　　如(ru)(ru)何(he)克服明星員工(gong)的消極(ji)作用而(er)最大化其(qi)積極(ji)的溢出(chu)效應(ying)？如(ru)(ru)何(he)使(shi)明星員工(gong)長期保持其(qi)“明星”屬性？這個關鍵問題(ti)就成(cheng)為頂級人才管(guan)理中的重(zhong)要課題(ti)。下(xia)面是如(ru)(ru)何(he)駕馭明顯員工(gong)的五大技巧。

　　一(yi)：CEO要定期和HR負責人(ren)(ren)一(yi)起盤點哪些“阻(zu)礙因素”限制(zhi)了(le)明(ming)星(xing)員工潛力的充分(fen)發揮。同(tong)時(shi)，CEO也要定期和明(ming)星(xing)員工溝通(tong)，少談對(dui)頂(ding)級(ji)人(ren)(ren)才(cai)的期望，多(duo)詢問(wen)公司為(wei)頂(ding)級(ji)人(ren)(ren)才(cai)的夢想實現(xian)還可以做(zuo)些什么。CEO要記住喬布斯的那(nei)句話：“雇用(yong)聰明(ming)人(ren)(ren)不是為(wei)了(le)告訴(su)他(ta)們怎(zen)么做(zuo)，而是為(wei)了(le)讓他(ta)們告訴(su)我們怎(zen)么做(zuo)。”

　　二：推動明星員(yuan)(yuan)(yuan)工成(cheng)為內(nei)部兼(jian)職(zhi)講師和導(dao)師。第二次世界大戰期間，德(de)軍飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)哈特曼是頂尖飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)，他(ta)一生擊落(luo)了352架敵機(ji)，這個數字空(kong)前絕后。德(de)軍沒有(you)把他(ta)撤回后方去(qu)培(pei)養飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)，后來他(ta)犧牲了，德(de)軍萬分遺(yi)憾，德(de)軍飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)在后期出現巨(ju)大斷檔。美軍的(de)模(mo)式就比較好，最優秀(xiu)的(de)王牌飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)理查(cha)德(de)不過擊落(luo)了30架敵機(ji)，是所(suo)有(you)王牌飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)中最少的(de)。美國軍隊的(de)制度規定，任(ren)何(he)空(kong)軍飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)取得一定戰績之后，就可以退(tui)役還(huan)鄉，成(cheng)為航空(kong)飛行(xing)(xing)學校的(de)教官(guan)，所(suo)以美軍飛行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)人才蔚然成(cheng)林。

　　三：CEO和CHO要幫(bang)助明(ming)(ming)星(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)緩解其角色(se)過(guo)載(zai)，而不(bu)是被“明(ming)(ming)星(xing)(xing)(xing)地位”所(suo)累。除了薪(xin)酬以外，各種(zhong)重(zhong)大(da)項目也向明(ming)(ming)星(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)傾斜，會導致各種(zhong)協作網(wang)絡超負荷向明(ming)(ming)星(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)聚合(he)，造(zao)成(cheng)明(ming)(ming)星(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)呈(cheng)現出(chu)一種(zhong)過(guo)載(zai)狀態，由此產生(sheng)各種(zhong)負面情緒(xu)，包括壓力、焦(jiao)慮(lv)，甚至(zhi)導致其離(li)職。

　　四(si)：不要急于快速(su)提拔明星(xing)人(ren)(ren)才，避(bi)免陷(xian)入“天才兒(er)童的(de)戲劇化人(ren)(ren)生(sheng)”。天生(sheng)聰明的(de)孩子往往會為(wei)了(le)符(fu)合父母的(de)期待，學會隱(yin)藏自己(ji)的(de)真實感情和需要。久而久之，他們(men)開始深陷(xian)于空虛和疏(shu)離(li)感中。一些頂級人(ren)(ren)才為(wei)了(le)成為(wei)完美(mei)的(de)經理(li)人(ren)(ren)，只好壓抑當初讓他們(men)脫穎而出的(de)才能，常(chang)常(chang)在(zai)快速(su)升遷(qian)之后，開始發揮失(shi)常(chang)、光芒盡失(shi)，甚至只能黯然(ran)離(li)職(zhi)。

　　五：CEO要(yao)積極不斷對明(ming)(ming)星(xing)人(ren)(ren)才(cai)進行反饋。“理(li)想(xiang)(xiang)化”和(he)“認(ren)同感”這兩種心(xin)理(li)機制組合在(zai)(zai)一起(qi)，會(hui)對頂級(ji)人(ren)(ren)才(cai)產生破壞力。CEO要(yao)客觀認(ren)識到明(ming)(ming)星(xing)人(ren)(ren)才(cai)并非(fei)完人(ren)(ren)，要(yao)容忍(ren)他們(men)的諸(zhu)多缺點，也要(yao)幫(bang)助他們(men)改(gai)進一些致命缺點。研究表(biao)明(ming)(ming)，頂級(ji)人(ren)(ren)才(cai)的致命缺點集(ji)中表(biao)現在(zai)(zai)自負之(zhi)下的缺乏同理(li)心(xin)。想(xiang)(xiang)要(yao)明(ming)(ming)星(xing)人(ren)(ren)才(cai)快速(su)提(ti)升，就需要(yao)在(zai)(zai)提(ti)升之(zhi)前協助明(ming)(ming)星(xing)人(ren)(ren)才(cai)提(ti)升同理(li)心(xin)。