工作(zuo)績(ji)效(xiao)與職場的(de)各種因素直接(jie)相關。如果出了差錯，就會對員(yuan)工的(de)態度、效(xiao)率和生(sheng)產力產生(sheng)巨大的(de)影響。好消息是(shi)，領(ling)導者能夠(也應該(gai))管理工作(zuo)場所的(de)因素，這樣(yang)他們才能為(wei)員(yuan)工工作(zuo)，而(er)不是(shi)與員(yuan)工作(zuo)對。

　　讓我們來(lai)談(tan)談(tan)對工作(zuo)(zuo)表現有(you)負面(mian)影響的工作(zuo)(zuo)因素(su)，使(shi)用哪三種測量方法，以(yi)及如何采取(qu)下一步措(cuo)施(shi)來(lai)幫助你的員(yuan)工實現他們的績效目標。

　　什么是職場因素?

　　職場(chang)因素是指任何會對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)以下能(neng)力產生積極(ji)或消極(ji)影響的(de)(de)(de)因素:(A)做(zuo)好他(ta)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo);(b)從他(ta)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中感到投入和滿足。

　　職場因素的例子(zi)包括(kuo):

　　工作(zuo)量(liang)的(de)數量(liang)和質量(liang)

　　晉升機會

　　相信領導

　　當(dang)這(zhe)些因素與員工的(de)期(qi)望或價值觀不一致時，動(dong)機和(he)高(gao)水平表現的(de)能力(li)就(jiu)會下降。幸運的(de)是(shi)，事實正(zheng)好相反:當(dang)工作場所的(de)因素和(he)員工的(de)期(qi)望和(he)價值觀一致時，績效就(jiu)會提高(gao)。

　　影響工作績效的因素

　　許多因(yin)素決定了員工能否集中精力(li)、完成任務、提供(gong)良好的服務以及成為(wei)辦公室社區的一份子。以下是一些影響工作表現的主要因(yin)素。

　　1. 工作滿意度

　　60%的(de)員工(gong)認(ren)為與(yu)他(ta)們共事的(de)人(ren)“對(dui)工(gong)作滿(man)意(yi)度(du)非常重要”。以(yi)下是一些影響(xiang)工(gong)作滿(man)意(yi)度(du)的(de)其(qi)他(ta)因素:

　　領導關(guan)注團(tuan)隊成(cheng)員的(de)需求

　　員工(gong)(gong)的(de)知識和技能與他們的(de)工(gong)(gong)作職責相(xiang)匹配

　　薪酬(chou)是公平(ping)的，符合行業標準

　　2. 員工敬業度

　　全世(shi)界68%的(de)員(yuan)工感到工作很(hen)投入(ru)，遺憾的(de)是，還有(you)32%的(de)人(ren)沒(mei)有(you)投入(ru)。以下是一些可以提高員(yuan)工敬業度的(de)方法:

　　員工感到(dao)自(zi)己的(de)貢(gong)獻得(de)到(dao)了認可(ke)和贊賞。

　　團隊成(cheng)員(yuan)致力于部門內外的協作。

　　在(zai)團隊成員和整個公司之間有一種社區意識。

　　3.培訓和發展

　　在過去幾年里，美國的企業(ye)一直在增(zeng)加他們(men)的培訓投(tou)資。大(da)企業(ye)平均每(mei)人每(mei)年工(gong)作102.6小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)，中小(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)為34.7小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)，中小(xiao)(xiao)(xiao)企業(ye)為41.7小(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)。

　　除了簡(jian)單地增加培訓時(shi)間，以下(xia)是一些提高培訓和(he)發展(zhan)因素的(de)方法:

　　新員(yuan)工必須立即接(jie)受合格(ge)的(de)培訓，以(yi)勝任他們的(de)工作崗位(wei)。

　　清晰地傳(chuan)達(da)不斷發展的公司政策和合規要求(qiu)。

 　　激勵(li)是(shi)用來(lai)推動培訓(xun)/發(fa)展(zhan)主(zhu)動性的。

　　4. 適合工作的工具

　　提供適當的工(gong)具不僅可以(yi)幫助員工(gong)表現得更好，而且更快。確保(bao)以(yi)下(xia)幾點:

　　辦公用品隨時可(ke)得。

　　實物(wu)工(gong)具(ju)和機器工(gong)作(zuo)狀況良好。

　　互(hu)聯網(wang)連接(jie)快捷可靠(kao)。

　　根據需要對硬件和軟件進行更新/升級。

　　此外(wai)，技術在績效和(he)生(sheng)產(chan)(chan)力方面的重要性非常高(gao)——據(ju)預測，75%的全球組織(zhi)將增(zeng)加對技術生(sheng)產(chan)(chan)力工具的使(shi)用，因為(wei)它們節省了大量(liang)的時間(jian)和(he)金錢(qian)。

　　5. 企業文化和工作環境

　　企業(ye)文化(hua)在組織內設置程序和(he)行為(wei)(wei)規范，包括(kuo)政策、目(mu)標、態度和(he)期(qi)望。對于少數民族員(yuan)(yuan)工(gong)來說(shuo)，組織文化(hua)是一(yi)個至關(guan)重要(yao)(yao)的(de)因素(su)。例如(ru)，35%的(de)白人男性員(yuan)(yuan)工(gong)認(ren)為(wei)(wei)，多樣性和(he)包容性對于支持性的(de)職場文化(hua)至關(guan)重要(yao)(yao)。然而，幾乎有(you)兩倍(bei)(65%)的(de)LGBTQ員(yuan)(yuan)工(gong)也這么認(ren)為(wei)(wei)。

　　作為一(yi)(yi)名領導者，如果不(bu)先退一(yi)(yi)步觀察(cha)和思考，就很難理解公司或部門的文化和士氣。以下是一(yi)(yi)些表明這種文化是積極的線(xian)索:

　　沒(mei)有(you)沒(mei)完沒(mei)了的(de)抱怨(yuan)。

　　團隊成員似乎(hu)有(you)信心和使命感。

　　管理(li)層的行(xing)為是鼓(gu)舞人心的，而不是懲罰性的。

　　員(yuan)工(gong)在公司內(nei)和周圍都(dou)感到安(an)全。

　　你們的(de)營業額比競(jing)爭對手低。

　　就工(gong)作(zuo)環(huan)境而(er)(er)言，它常(chang)常(chang)是(shi)工(gong)作(zuo)表現中(zhong)被忽視的(de)一個(ge)因素。然而(er)(er)，辦(ban)公室空間的(de)外觀(guan)和感(gan)覺對員(yuan)工(gong)的(de)舒適度和工(gong)作(zuo)效率起(qi)著很(hen)大的(de)作(zuo)用。以下方(fang)法可以提高性(xing)能:

　　空間(jian)和家具都很干(gan)凈(jing)整潔。

　　溫度、空氣質量(liang)、照(zhao)明和噪音(yin)都處于舒適(shi)的水(shui)平。

　　員工(gong)可以(yi)個性化(hua)他們的工(gong)作(zuo)空間。

　　衡量員工表現的3種方法

　　現在你已經知(zhi)道了最佳表現的(de)最重(zhong)要(yao)因(yin)素，你需要(yao)知(zhi)道如何衡量員工的(de)表現。有三(san)種(zhong)方法可(ke)以很好地(di)獲(huo)取必(bi)要(yao)的(de)信(xin)息。在采取任何進一(yi)步步驟之前(qian)，應對每(mei)種(zhong)方法進行審查(cha):

　　1)員(yuan)工反饋:詢(xun)問(wen)員(yuan)工對自(zi)己表(biao)現的看法(fa)不僅(jin)很有(you)見(jian)地，而且也很有(you)效。

　　2)同事反饋:同事們(men)可以談(tan)談(tan)自己與同事合(he)作和工(gong)作的(de)經歷(li)。

　　3)經理(li)反饋(kui):績效評估(gu)和評級有助于(yu)展(zhan)示關鍵績效指(zhi)標(kpi)的質量。