在新冠肺炎疫情肆虐下，全球許多企業被迫關閉辦公室，讓員工回家上班。在這樣的時代背景下，人力資源管理團隊(dui)面(mian)對的(de)主要挑戰，是如何妥善處理偏個人(ren)化且(qie)敏感的(de)工(gong)作事(shi)項，如新人(ren)招募、員(yuan)工(gong)到職(zhi)、離職(zhi)、年度考核等。我們發現，有(you)科技(ji)創新能力(li)的(de)人(ren)力(li)資源管理團隊(dui)，未來更有(you)能力(li)適應工(gong)作型態的(de)變化，幫助公司面(mian)對更多不確(que)定性。

　　數字化時代下的人力(li)資源管理可以歸結為四種思維：

　　1、擁抱(bao)數據導(dao)向分析；

　　2、善用自動化提高(gao)效率；

　　3、數字化員工體驗；

　　4、建立人與(yu)數字化工(gong)具(ju)可相輔相成的連結性。

　　基于(yu)上述思維的人(ren)力(li)資(zi)(zi)源管(guan)理團隊，才能(neng)在充滿挑戰的時期，讓管(guan)理工(gong)作變得簡單，且更(geng)容易適應人(ren)力(li)資(zi)(zi)源部門必(bi)須面對不(bu)斷變化(hua)的市場環境(jing)需(xu)求(qiu)。

　　擁抱數據導向分析

　　建立數據(ju)導向的(de)人力資源策略并非一蹴而就，企業首先必(bi)須進行必(bi)要的(de)投資，確(que)定數據(ju)的(de)來(lai)(lai)源可靠且相互連結。接下來(lai)(lai)訓練并確(que)保團隊能夠(gou)正(zheng)確(que)地分析數據(ju)、做出明智的(de)決策。

　　流程一旦建立，數據就可以(yi)幫助我們(men)分析表現最好的(de)(de)員(yuan)工，找出(chu)他們(men)成功的(de)(de)原因，再(zai)依此制定策(ce)略(lve)，以(yi)便在(zai)招募人(ren)才時直觀的(de)(de)看出(chu)這些重要的(de)(de)特(te)質。相對(dui)的(de)(de)，預測性分析也可以(yi)幫助人(ren)資(zi)識別(bie)潛在(zai)想(xiang)要離職的(de)(de)員(yuan)工，讓主管能夠掌(zhang)握與該(gai)員(yuan)工對(dui)話的(de)(de)先機，避免發(fa)生企業最不樂見的(de)(de)人(ren)才流失問題。

　　善用自動化提高效率

　　常有人覺得“自(zi)動化”就代表更多人會失業(ye)，但是對企業(ye)人資而(er)言，情況恰好相(xiang)反。因為將勞動力密(mi)集且(qie)重復性(xing)的(de)工作自(zi)動化，是釋放產(chan)能的(de)重要方法，可以讓(rang)人資專(zhuan)員(yuan)專(zhuan)注在附加值(zhi)更高(gao)的(de)工作上。

　　舉例說明，數字化的人(ren)(ren)力資源團隊可(ke)以靠機器自動化上(shang)傳和(he)(he)下載伴(ban)隨人(ren)(ren)員考核和(he)(he)獎勵決策(ce)產生的復雜(za)數據，還可(ke)以用一致(zhi)且有效的方(fang)式，通過(guo)線(xian)上(shang)數值、邏輯和(he)(he)文(wen)化契合度測(ce)驗，監督實習(xi)生和(he)(he)畢業生面試(shi)篩選，發掘潛在人(ren)(ren)才，這(zhe)對于在新冠肺炎疫情期間尋找關鍵職(zhi)位的合適人(ren)(ren)選非常(chang)有用。

　　數字化員工體驗

　　只(zhi)是(shi)為了數字化(hua)而數字化(hua)毫無(wu)(wu)意義，員工(gong)不了解、不支持(chi)，任何人力資(zi)源團(tuan)隊都無(wu)(wu)法管(guan)理復雜的數字化(hua)系統。換言之，如果(guo)您想讓員工(gong)接受新的思維和工(gong)作方式(shi)，就要給(gei)他們學(xue)習(xi)的機會(hui)，讓平臺盡量簡單好用。當然這需要投資(zi)，但是(shi)在危機時刻就會(hui)得到回報。

　　建立人與數字化工具可相輔相成的連結性

　　很多企(qi)業急于建立或購買那些(xie)看起來光鮮亮麗和昂貴的數字(zi)化產品，而(er)這些(xie)產品工(gong)具(ju)很快就帶來一堆彼此無法互相(xiang)溝通(tong)的問題。在制(zhi)定數字(zi)化的投資策(ce)略時，最重要的是確保各(ge)種(zhong)工(gong)具(ju)可以(yi)相(xiang)輔相(xiang)成，尤其是疫情環境下，很多企(qi)業員工(gong)都是遠程辦(ban)公(gong)。

　　后疫情時代，工作環境會(hui)如何轉變還有(you)待觀察(cha)。但(dan)可以肯定的(de)是，居家和辦公室(shi)工作的(de)混合模式將繼續存在。適當的(de)數(shu)位(wei)化(hua)流程、訓練有(you)素的(de)管理人(ren)員，以及(ji)有(you)信(xin)心使用數(shu)位(wei)化(hua)轉型工具的(de)員工，將可替(ti)人(ren)力資源團隊提供喘息(xi)空間，以應(ying)對更(geng)大的(de)挑戰(zhan)。