貝爾賓是誰？

　　貝爾賓是(shi)一(yi)名英國研究(jiu)員(yuan)和管理(li)(li)(li)(li)咨詢顧問，擅長(chang)團隊(dui)(dui)管理(li)(li)(li)(li)。貝爾賓出(chu)(chu)(chu)生(sheng)于(yu)1926年(nian)，是(shi)英國牛津(jin)郡亨利(li)管理(li)(li)(li)(li)學院(yuan)的(de)(de)客座(zuo)教(jiao)授和榮(rong)譽研究(jiu)員(yuan)。1981年(nian)，貝爾賓出(chu)(chu)(chu)版(ban)了他(ta)的(de)(de)書(shu)《管理(li)(li)(li)(li)團隊(dui)(dui)》,書(shu)中(zhong)展(zhan)示了團隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)是(shi)如何(he)互動的(de)(de)。在這(zhe)本書(shu)里(li)，他(ta)提出(chu)(chu)(chu)一(yi)個有效的(de)(de)團隊(dui)(dui)的(de)(de)成(cheng)員(yuan)包(bao)括八個(后來是(shi)九個)管理(li)(li)(li)(li)團隊(dui)(dui)的(de)(de)關鍵角色，以(yi)及(ji)團隊(dui)(dui)如何(he)開展(zhan)工作。這(zhe)一(yi)模式受到世(shi)界各(ge)地(di)的(de)(de)經理(li)(li)(li)(li)和老板(ban)們的(de)(de)認可，成(cheng)為極具權(quan)威性的(de)(de)團隊(dui)(dui)管理(li)(li)(li)(li)指南。

　　貝爾賓的團隊角色是什么？

　　團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)合作在(zai)我(wo)們社會的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)領域都很(hen)普(pu)遍(bian)。對于公司而言(yan)，選擇正確的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)成(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)尤為(wei)關鍵。貝爾賓團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)角色(se)確定(ding)(ding)了(le)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)特(te)征，并將(jiang)其定(ding)(ding)義在(zai)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)角色(se)下。一(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)通常是由具(ju)有(you)(you)(you)不同互補屬性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)。為(wei)了(le)最大限(xian)度地發揮團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)作用，了(le)解團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)(neng)并相應(ying)地分配工(gong)作是必要的(de)(de)(de)(de)(de)。在(zai)本文(wen)中(zhong)，我(wo)們將(jiang)探(tan)討(tao)貝爾賓團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)角色(se)，了(le)解這些(xie)角色(se)如何讓你的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)相互合作。貝爾賓的(de)(de)(de)(de)(de)理論中(zhong)一(yi)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)包括9種(zhong)不同的(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)，一(yi)般(ban)來說，成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)將(jiang)由擁有(you)(you)(you)不同技(ji)能(neng)(neng)并具(ju)有(you)(you)(you)不同思維模(mo)式、行為(wei)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)成(cheng)。有(you)(you)(you)些(xie)人(ren)(ren)(ren)可(ke)能(neng)(neng)會擔任(ren)兩(liang)個(ge)(ge)角色(se)，當然這些(xie)角色(se)可(ke)能(neng)(neng)會有(you)(you)(you)些(xie)重疊。在(zai)許(xu)多任(ren)務(wu)(wu)中(zhong)，并不總是需(xu)(xu)要貝爾賓的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)角色(se)。我(wo)們需(xu)(xu)要首先確定(ding)(ding)任(ren)務(wu)(wu)是什么，以及需(xu)(xu)要哪些(xie)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)角色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)參與，貝爾賓的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)角色(se)需(xu)(xu)要每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)認(ren)識到他們的(de)(de)(de)(de)(de)優勢和(he)劣勢，并感覺他們在(zai)整個(ge)(ge)任(ren)務(wu)(wu)中(zhong)很(hen)重要。

　　貝爾賓的團隊角色有九個，分為三大類:

　　（一）社會角色(se):外交者(zhe)、凝聚者(zhe)、協調者(zhe)

　　（二）思考角色:謀(mou)劃者(zhe)、參謀(mou)者(zhe)、專家

　　（三）行動或(huo)任務角(jiao)色:塑造者、實施者、完成(cheng)者

　　謀劃者

　　謀(mou)劃(hua)者(zhe)(zhe)給團(tuan)隊(dui)帶來了(le)(le)成(cheng)長和進(jin)步，他(ta)(ta)們是有創(chuang)(chuang)造者(zhe)(zhe)的自由思考者(zhe)(zhe)，面對(dui)難題，能夠提(ti)供非常規的解決方(fang)案。謀(mou)劃(hua)者(zhe)(zhe)往(wang)往(wang)內(nei)向(xiang)，喜歡獨自工(gong)作。他(ta)(ta)們的創(chuang)(chuang)造性(xing)思維可以產生(sheng)創(chuang)(chuang)新的、突(tu)破性(xing)的方(fang)法來實(shi)現(xian)目標。然(ran)而(er)，謀(mou)劃(hua)者(zhe)(zhe)的語言經常跟(gen)不(bu)上他(ta)(ta)們的思維節(jie)奏，這阻礙了(le)(le)他(ta)(ta)們與(yu)團(tuan)隊(dui)其他(ta)(ta)成(cheng)員有效(xiao)溝通(tong)，謀(mou)劃(hua)者(zhe)(zhe)可能會忽(hu)略(lve)“瑣(suo)事(shi)”，甚至(zhi)表現(xian)得(de)健忘或心不(bu)在焉(yan)。由于謀(mou)劃(hua)者(zhe)(zhe)的內(nei)向(xiang)天性(xing)，在與(yu)他(ta)(ta)們進(jin)行(xing)溝通(tong)或對(dui)其進(jin)行(xing)批評時，需要額外的耐心。

　　參謀者

　　參謀者(zhe)喜歡用邏(luo)輯(ji)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)思考和解決(jue)(jue)問題(ti)，在提(ti)出一(yi)個決(jue)(jue)定性(xing)的(de)(de)(de)、客觀的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案之(zhi)前，仔細(xi)進行分析。這種做(zuo)(zuo)事風(feng)格意(yi)味著他們(men)非常善于(yu)評估和分析謀劃(hua)者(zhe)提(ti)出的(de)(de)(de)想法的(de)(de)(de)可(ke)行性(xing)。參謀者(zhe)傾向(xiang)于(yu)獨自工作(zuo)，這有利于(yu)在思考問題(ti)時(shi)保持客觀性(xing)。由于(yu)他們(men)能(neng)(neng)夠始(shi)終如一(yi)地(di)做(zuo)(zuo)出有效(xiao)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策，這些(xie)人擔任管理職(zhi)務是很常見的(de)(de)(de)。然而，他們(men)可(ke)能(neng)(neng)會被一(yi)些(xie)人認為過于(yu)挑剔(ti)。他們(men)解決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)比較縝(zhen)密，可(ke)能(neng)(neng)導致他們(men)做(zuo)(zuo)決(jue)(jue)策的(de)(de)(de)過程較為漫長。

　　專家

　　專(zhuan)家具備特定領(ling)(ling)域的(de)(de)深入(ru)知識。通常只有(you)(you)當他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)專(zhuan)業知識對(dui)(dui)完成(cheng)任務至關重(zhong)要時(shi)(shi)，他(ta)(ta)們(men)(men)才會(hui)加(jia)入(ru)團(tuan)隊(dui)。他(ta)(ta)們(men)(men)專(zhuan)注(zhu)于(yu)自己的(de)(de)任務，因為他(ta)(ta)們(men)(men)對(dui)(dui)某個關鍵(jian)領(ling)(ling)域有(you)(you)深入(ru)的(de)(de)了解(jie)。專(zhuan)家能(neng)夠提供其他(ta)(ta)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員沒有(you)(you)的(de)(de)知識和(he)技能(neng)。他(ta)(ta)們(men)(men)是自我驅動的(de)(de)，而且(qie)在做本職工作(zuo)時(shi)(shi)也很專(zhuan)注(zhu)。但他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)思維(wei)往往比(bi)較(jiao)狹(xia)隘。可能(neng)會(hui)過度關注(zhu)技術細節，有(you)(you)時(shi)(shi)會(hui)讓團(tuan)隊(dui)偏離(li)正確的(de)(de)道路

　　外交者

　　外(wai)(wai)(wai)交(jiao)者(zhe)具有外(wai)(wai)(wai)向和(he)(he)充滿(man)好奇心的天性(xing)，在工作中自信且充滿(man)熱情。外(wai)(wai)(wai)交(jiao)者(zhe)善于(yu)建立關系(xi)網，是走出(chu)去尋找機會(hui)、發展聯系(xi)和(he)(he)為(wei)團(tuan)隊(dui)獲(huo)(huo)取資源的人。雖然在提出(chu)自己的想法方面不一定像其他(ta)(ta)團(tuan)隊(dui)成員那樣(yang)熟練(lian)，但他(ta)(ta)們擅長(chang)從(cong)其他(ta)(ta)人那里獲(huo)(huo)得想法，并將其帶回團(tuan)隊(dui)。外(wai)(wai)(wai)交(jiao)者(zhe)常常表(biao)現出(chu)樂觀的心態，并受到(dao)興(xing)趣的激勵，這種興(xing)趣可能會(hui)隨著時間的推移(yi)而冷卻，外(wai)(wai)(wai)交(jiao)者(zhe)可能對(dui)整(zheng)個任務的結(jie)果過于(yu)樂觀，一旦最初的熱情過去，他(ta)(ta)們也(ye)很可能對(dui)任務失(shi)去興(xing)趣。貝爾賓說(shuo)，如(ru)果一名外(wai)(wai)(wai)交(jiao)者(zhe)忘記跟進一條(tiao)線索，不要感到(dao)驚訝。

　　凝聚者

　　凝聚者(zhe)外向(xiang)、靈活、敏銳，是團(tuan)隊(dui)的潤(run)滑劑。他們(men)(men)在激發(fa)團(tuan)隊(dui)凝聚力和確保每個成員在團(tuan)隊(dui)中(zhong)充(chong)分發(fa)揮自身(shen)價值方面具有(you)關鍵(jian)作(zuo)用。他們(men)(men)能夠與團(tuan)隊(dui)的不同(tong)成員很(hen)好地(di)溝通(tong)，樂于合作(zuo)，通(tong)常善(shan)于化(hua)解團(tuan)隊(dui)成員之間的任何爭論或摩擦(ca)。是團(tuan)隊(dui)成員最(zui)好的傾聽者(zhe)。但當涉及需(xu)要(yao)做出快速(su)和重要(yao)的決(jue)定時，他們(men)(men)經常會猶(you)豫不決(jue)。傾向(xiang)于避免對抗，希望在討論中(zhong)保持(chi)中(zhong)立。

　　協調者

　　團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中的(de)協調(diao)者(zhe)(zhe)一(yi)般(ban)負(fu)責團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)分配。他(ta)們關注(zhu)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)整(zheng)體目(mu)標，擅長培養團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。協調(diao)者(zhe)(zhe)的(de)優點(dian)在于自(zi)(zi)信而成(cheng)熟，善于在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中發現人(ren)才(cai)，這個角色(se)(se)往(wang)往(wang)處于管理崗(gang)位，扮(ban)演著(zhu)傳統的(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)領(ling)導者(zhe)(zhe)角色(se)(se)，在必要時進行授(shou)權(quan)(quan)，并鼓勵成(cheng)員為(wei)(wei)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)做出貢(gong)獻。然而，他(ta)們可(ke)能會把自(zi)(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)交給別(bie)人(ren)，過(guo)度授(shou)權(quan)(quan)會讓他(ta)們無事(shi)可(ke)做，因此其他(ta)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員有時會認為(wei)(wei)協調(diao)者(zhe)(zhe)控(kong)制欲強(qiang)，進而與其產(chan)生(sheng)矛盾。

　　塑造者

　　塑造(zao)(zao)者充滿活力、熱情外向(xiang)，通常對每個團(tuan)隊都(dou)至關重要，他(ta)們(men)推(tui)動團(tuan)隊實現目標，確保團(tuan)隊保持(chi)動力和專注。無(wu)論(lun)面臨何種(zhong)挑戰，塑造(zao)(zao)者似乎(hu)總是保持(chi)積極的(de)態度，并且能在壓力下茁壯成長，這意味著當截止(zhi)日(ri)期到來時，塑造(zao)(zao)者的(de)投入將(jiang)推(tui)動團(tuan)隊走向(xiang)成功。由此，塑造(zao)(zao)者通常是理(li)想的(de)管理(li)候選人也就不(bu)足為(wei)奇了。然而，他(ta)們(men)可能很難與(yu)上進心不(bu)強的(de)隊友(you)合作，這會(hui)導致他(ta)們(men)無(wu)意中(zhong)就得罪了其(qi)他(ta)成員。

　　實施者

　　實(shi)(shi)(shi)施(shi)者是(shi)確保團(tuan)(tuan)隊(dui)計劃得(de)以實(shi)(shi)(shi)施(shi)的人(ren)，紀律嚴明、組(zu)織有序且可靠(kao)(kao)的實(shi)(shi)(shi)施(shi)者擁(yong)有將(jiang)團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)的抽象(xiang)想(xiang)法轉(zhuan)化(hua)為具體可行的計劃的能(neng)(neng)力。他們(men)(men)的方法是(shi)系(xi)統(tong)的和以任(ren)務為導(dao)向(xiang)的，實(shi)(shi)(shi)施(shi)者的優勢包括高效、可靠(kao)(kao)和務實(shi)(shi)(shi)，他們(men)(men)知(zhi)道如何(he)(he)將(jiang)想(xiang)法轉(zhuan)化(hua)為行動，以及如何(he)(he)組(zu)織需(xu)(xu)要完成(cheng)的工作。然而，實(shi)(shi)(shi)施(shi)者比其他團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)更缺(que)乏靈活性和適應性。他們(men)(men)對變化(hua)的反應可能(neng)(neng)稍慢一些，需(xu)(xu)要一些時間和團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)的幫助。

　　完成者

　　這個角色(se)為團(tuan)隊(dui)工作(zuo)(zuo)提供質量保證(zheng)，并確保團(tuan)隊(dui)的(de)工作(zuo)(zuo)以盡可(ke)(ke)能(neng)高的(de)標準完(wan)成。一(yi)絲不茍(gou)，注重細節，完(wan)成者仔細檢查團(tuan)隊(dui)工作(zuo)(zuo)中任何可(ke)(ke)能(neng)的(de)錯(cuo)(cuo)誤，無論多么微小。這些人(ren)可(ke)(ke)能(neng)非常(chang)關注截(jie)止日期，并推動(dong)團(tuan)隊(dui)確保所有任務按時(shi)完(wan)成。完(wan)成者往往是完(wan)美主義者，因此，他們會因為害怕出錯(cuo)(cuo)而不愿意委派工作(zuo)(zuo)給他人(ren)，并且可(ke)(ke)能(neng)會對團(tuan)隊(dui)的(de)工作(zuo)(zuo)感到焦慮和擔憂。

　　結語

　　貝(bei)(bei)爾賓(bin)(bin)概述(shu)了9種(zhong)不(bu)同的(de)(de)團隊(dui)角色(se)，根(gen)據貝(bei)(bei)爾賓(bin)(bin)的(de)(de)說法(fa)，每個(ge)(ge)角色(se)都有(you)(you)其(qi)長(chang)處和所謂的(de)(de)“允許的(de)(de)弱點”。這(zhe)是因(yin)為(wei)(wei)沒有(you)(you)人是完美的(de)(de)，但一(yi)個(ge)(ge)團隊(dui)仍然需要由(you)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)(de)人組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)，共(gong)同做成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)些事情(qing)。盡管(guan)貝(bei)(bei)爾賓(bin)(bin)提出得理(li)論認為(wei)(wei)團隊(dui)有(you)(you)九個(ge)(ge)角色(se)，但一(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)效的(de)(de)團隊(dui)仍然可以在少于九個(ge)(ge)成(cheng)(cheng)(cheng)員的(de)(de)情(qing)況下正常運行。重(zhong)要的(de)(de)是確定工(gong)作中的(de)(de)團隊(dui)目標，并(bing)確定需要承(cheng)擔的(de)(de)任(ren)務。再者(zhe)就(jiu)是要盡量避免(mian)團隊(dui)由(you)具(ju)有(you)(you)相似風格或行為(wei)(wei)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)員組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)，因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)團隊(dui)能力不(bu)均衡。只有(you)(you)成(cheng)(cheng)(cheng)員間的(de)(de)優勢(shi)互補，相互彌補其(qi)他人身上能力的(de)(de)不(bu)足，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)團隊(dui)才是能力均衡的(de)(de)。

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