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在人力資源管理--績效管理咨詢方面,我們參加過(guo)很多導入OKR企業(ye)的QBR(Quarter Business Review)---季度業(ye)務(wu)會(hui)議,發現(xian)這些企業(ye)有個共(gong)同點:除了資(zi)訊公開(kai)透明(ming)做到位了,OKR的制定和執(zhi)行過(guo)程,大多還保留著濃(nong)濃(nong)的KPI味道(dao)。
再深入了解,發現他們OKR沒落地的原因:
1、高層沒搞清楚OKR的價值,將OKR當KPI用。
2、沒有透徹(che)分(fen)析企(qi)業需求:用OKR想解決(jue)什么問(wen)題?為什么是「現(xian)在」導(dao)入OKR?
3、OKR的導入,全讓HR部門承擔。
OKR是人的變革,也是思考方式的改變,所以:
1、企業CEO,必須(xu)是(shi)OKR的發起人(ren);
2、OKR的導(dao)入,必須(xu)要由高層(ceng)統籌,再交給HR推動(dong);
3、推動前(qian),必須(xu)了解OKR的精髓(sui),認同(tong)它的價(jia)值。
最重要的是,千萬不要為OKR而OKR!
對(dui)于OKR能否落地,看法各不相同。有人說過:OKR是由下而上(shang)價值的(de)體(ti)現,是讓員工有一(yi)定比例空間自定與上(shang)級指派目標無關,但(dan)與企業(ye)(ye)利益有關的(de)目標,但(dan)企業(ye)(ye)的(de)制度(du)必須同步調整,來加速(su)員工這種內在動(dong)機的(de)出(chu)現。
但是(shi)有(you)人發(fa)出(chu)疑問:OKR若(ruo)與制度、文(wen)化(hua)、內(nei)在動機(ji)掛(gua)鉤,那就與大(da)部分的本(ben)土企(qi)(qi)業絕(jue)緣了,OKR是(shi)落不了地的!因為在他曾接觸過的許多大(da)型(xing)企(qi)(qi)業的中(zhong)高(gao)層,感(gan)覺(jue)大(da)多管理意識薄(bo)弱,甚至不知道如何(he)定策(ce)略、定目(mu)標(biao),即便如此,有(you)些企(qi)(qi)業依然年年獲(huo)利,所以他認為很少企(qi)(qi)業會想(xiang)激發(fa)員工內(nei)在動機(ji),更覺(jue)得沒必要調整制度文(wen)化(hua)。
在正睿與數家上(shang)市(shi)公司(si)(si)高層交流后,也(ye)(ye)確實驗(yan)證了他的(de)(de)部分說(shuo)法。這(zhe)些(xie)主管(guan)平均服務(wu)年資(zi)15年左(zuo)右,很了解工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容與流程要求,卻(que)無法清楚(chu)地(di)歸納自己部門(men)和崗位的(de)(de)功能,對(dui)公司(si)(si)的(de)(de)愿(yuan)景與策略,也(ye)(ye)不甚了解。訂立工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)(mu)標(biao)時,往往是遵循上(shang)級指(zhi)派(pai)的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao),再結合例(li)行的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)項目(mu)(mu),作(zuo)(zuo)為目(mu)(mu)標(biao)內容的(de)(de)主體。但對(dui)于(yu)目(mu)(mu)標(biao)背后的(de)(de)管(guan)理意義,以及對(dui)企業的(de)(de)影響(xiang),缺乏邏輯思考(kao)能力,也(ye)(ye)看(kan)不到(dao)與市(shi)場動(dong)態(tai)、產業趨勢的(de)(de)聯動(dong)考(kao)量,缺乏現有工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)框架之外(wai)的(de)(de)思維。
這(zhe)樣的(de)(de)(de)目標(biao)訂立,美其(qi)名是由下而上的(de)(de)(de)方式,但完全以CEO的(de)(de)(de)目標(biao)為(wei)依(yi)歸,再(zai)層(ceng)層(ceng)拆(chai)解分配(pei)而成的(de)(de)(de)。這(zhe)正好說明一般的(de)(de)(de)KPI訂立模式,為(wei)何讓企業無法快速因(yin)應外界(jie)變化(hua),導(dao)致(zhi)運作僵化(hua)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因(yin)。有上級指示為(wei)依(yi)據的(de)(de)(de)目標(biao)都定不好,更(geng)談(tan)不上定出要自己摸索的(de)(de)(de)目標(biao),這(zhe)也是為(wei)什(shen)么OKR無法落(luo)地的(de)(de)(de)另一個原(yuan)(yuan)因(yin)。
想要OKR落地,正睿認為:企業一方(fang)面可以藉由培訓輔導,強化員工(gong)對于目(mu)標設定的(de)(de)技(ji)巧(qiao)與知識,同時藉由制度(du)的(de)(de)調整,授(shou)予員工(gong)一定比例的(de)(de)空間,自定目(mu)標。另外(wai),就該目(mu)標達成的(de)(de)結果(guo),從年度(du)績效考(kao)核(he)中,給(gei)予員工(gong)應有的(de)(de)獎酬。
正睿相信之所以OKR受到企業的重視,是因為面對VUCA(volatility 易變性、uncertainty 不確定性、complexity 復雜性、ambiguity 模糊性)時代,企業必須擁有敏捷的團隊來因應動態挑戰,因為越來越多90和00年代出生的同事,未來將成為企業的中流砥柱,團隊必須做出調整,融合他們不同的人生與工作哲學。企業面臨這些內外環境的變化與挑戰,必須重新思考如何以內在動機為起點,以績效考核為激勵,來強化組織擔責態度及提高團隊效率活力,這就是OKR的價值與精髓。OKR能否落地,取決于CEO的心態,也取決于企業是否愿意建立制度,來加速員工內在動機的實現。
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