《天下無賊》中有一(yi)句名(ming)言“21世紀(ji)什么最貴？人才！”勿容置疑(yi)，員工是(shi)企(qi)(qi)業最寶貴的(de)(de)財(cai)富(fu)，是(shi)企(qi)(qi)業一(yi)切物(wu)質財(cai)富(fu)和精神(shen)財(cai)富(fu)創造的(de)(de)源(yuan)泉。但(dan)是(shi)，當今企(qi)(qi)業面臨的(de)(de)問題是(shi)：人才匱乏(fa)。所有的(de)(de)企(qi)(qi)業都有自己(ji)的(de)(de)難(nan)題，所謂“家家有本難(nan)念的(de)(de)經”，但(dan)有一(yi)本經是(shi)共同的(de)(de)——人才的(de)(de)匱乏(fa)。

　　金(jin)濤| 源：《企業變(bian)革(ge)之(zhi)道之(zhi)團(tuan)隊打(da)造》

　　人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)種類有(you)很多，簡單來說適合企業(ye)發展的(de)都是(shi)企業(ye)需(xu)要的(de)人(ren)才(cai)(cai)(cai)。現在市場上人(ren)才(cai)(cai)(cai)供(gong)應(ying)明顯失衡，表現為(wei)人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)供(gong)應(ying)結構是(shi)橄欖(lan)型結構，即行(xing)業(ye)的(de)頂尖人(ren)才(cai)(cai)(cai)（金(jin)領(ling)(ling)(ling)）和最底端的(de)技術工(gong)人(ren)（黑領(ling)(ling)(ling)）相對(dui)匱(kui)乏，中間(jian)的(de)管理者（白(bai)(bai)領(ling)(ling)(ling)）相對(dui)充裕(yu)。黑領(ling)(ling)(ling)崛起，白(bai)(bai)領(ling)(ling)(ling)衰落已然成為(wei)一(yi)個(ge)社會(hui)現實。我們(men)跟很多制造業(ye)老(lao)(lao)板(ban)打(da)交道(dao)，他(ta)們(men)都面(mian)臨相同的(de)問題：幾乎(hu)所(suo)有(you)的(de)老(lao)(lao)板(ban)都在為(wei)招(zhao)工(gong)頭(tou)疼，不僅是(shi)一(yi)將難(nan)求而且(qie)還是(shi)一(yi)兵難(nan)求。

　　俗話說(shuo)，巧(qiao)婦(fu)難(nan)(nan)做無米之炊，但有(you)米無巧(qiao)婦(fu)也不(bu)(bu)成(cheng)炊。企(qi)(qi)(qi)業(ye)所有(you)的(de)(de)勞動成(cheng)果都是(shi)員(yuan)工創造(zao)出來的(de)(de)。很多老板一方(fang)(fang)面在(zai)慨嘆是(shi)今非昔比人(ren)(ren)才難(nan)(nan)求(qiu)，另一方(fang)(fang)面卻不(bu)(bu)能(neng)用正確方(fang)(fang)式對待人(ren)(ren)才。其(qi)實，企(qi)(qi)(qi)業(ye)招(zhao)工難(nan)(nan)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)是(shi)表象，根本還是(shi)留(liu)人(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。如果不(bu)(bu)解(jie)決留(liu)人(ren)(ren)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，招(zhao)工難(nan)(nan)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)永遠是(shi)問(wen)(wen)題(ti)。道理很簡單，就(jiu)(jiu)好像一端在(zai)千方(fang)(fang)百計地輸(shu)血，另一端卻在(zai)源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷地流血，結果可想(xiang)而(er)知，人(ren)(ren)才問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)成(cheng)為(wei)堵不(bu)(bu)住(zhu)的(de)(de)無底洞。并(bing)且(qie)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)不(bu)(bu)斷地招(zhao)人(ren)(ren)，走人(ren)(ren)，再(zai)招(zhao)人(ren)(ren)就(jiu)(jiu)會令企(qi)(qi)(qi)業(ye)陷入惡性(xing)循環，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)也是(shi)一個很大的(de)(de)成(cheng)本浪(lang)費。企(qi)(qi)(qi)業(ye)方(fang)(fang)應該轉變思維，把心思和精(jing)力用在(zai)如何留(liu)人(ren)(ren)上，那(nei)么問(wen)(wen)題(ti)也就(jiu)(jiu)會迎(ying)刃而(er)解(jie)。

　　關(guan)(guan)于如何留人問(wen)題(ti)，也(ye)是(shi)個系統問(wen)題(ti)。對(dui)此，正睿公司有自己的一套比較成熟(shu)的模式：從相人——留人——育人——用人——送人，每個環節都有很(hen)細致的工作(zuo)要(yao)(yao)做。這(zhe)(zhe)方面(mian)的內(nei)容主要(yao)(yao)是(shi)與人力資源和企業文化有關(guan)(guan)。在這(zhe)(zhe)里先簡要(yao)(yao)介紹一下有關(guan)(guan)“留人”這(zhe)(zhe)一環節：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這是(shi)我們正睿(rui)一直強調(diao)的(de)(de)(de)管理(li)真經。企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)留人問(wen)題就(jiu)是(shi)圍繞著“關(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)”展(zhan)開的(de)(de)(de)。關(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)，有兩層含義(yi)(yi)：一是(shi)幫助(zhu)別(bie)人；一是(shi)把別(bie)人的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)關(guan)注。我們所講的(de)(de)(de)“關(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)”包(bao)含了這兩層含義(yi)(yi)，第一種含義(yi)(yi)眾(zhong)所周(zhou)之，第二種含義(yi)(yi)是(shi)把“關(guan)心(xin)(xin)(xin)(xin)”的(de)(de)(de)“關(guan)”字理(li)解成一個(ge)動詞，強調(diao)動作以及結果。說到底，留人就(jiu)是(shi)最(zui)終(zhong)把別(bie)人的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)“關(guan)住”，讓他的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)真正地交給企業(ye)(ye)交給企業(ye)(ye)而不是(shi)身在曹營(ying)心(xin)(xin)(xin)(xin)在漢(han)。

　　對(dui)新(xin)(xin)招回來的(de)(de)(de)員工(gong)，一(yi)(yi)開(kai)始不能施加太大(da)的(de)(de)(de)壓力，因為剛開(kai)始都是(shi)(shi)一(yi)(yi)個相互適應(ying)和相互打分(fen)的(de)(de)(de)過程。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)暗中給(gei)新(xin)(xin)員工(gong)打分(fen)，新(xin)(xin)員工(gong)也在(zai)(zai)心里給(gei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)打分(fen)。所以，剛開(kai)始的(de)(de)(de)三(san)個月是(shi)(shi)適應(ying)期，是(shi)(shi)敏感(gan)期。對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來講(jiang)，一(yi)(yi)般來說(shuo)是(shi)(shi)虧損的(de)(de)(de)；對(dui)員工(gong)而言，一(yi)(yi)般來說(shuo)是(shi)(shi)存疑的(de)(de)(de)。在(zai)(zai)這(zhe)個時(shi)候，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)想把人留住，只能采取“放羊政策”。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)這(zhe)時(shi)對(dui)新(xin)(xin)員工(gong)要(yao)(yao)相對(dui)比較寬(kuan)松和寬(kuan)容，讓他不要(yao)(yao)有太多的(de)(de)(de)壓力和顧(gu)忌。對(dui)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人也是(shi)(shi)如此，如果老(lao)板一(yi)(yi)開(kai)始就想讓一(yi)(yi)個新(xin)(xin)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理人挑起大(da)梁，最終一(yi)(yi)定會一(yi)(yi)拍兩散。

　　一般(ban)這(zhe)個(ge)階段少則一個(ge)月多則三(san)個(ge)月，經(jing)受(shou)過(guo)“放羊期(qi)”后，然后就(jiu)(jiu)進入(ru)了(le)(le)正(zheng)常期(qi)，即讓新員(yuan)(yuan)工擔負起應有(you)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)責任。這(zhe)個(ge)時候(hou)因為(wei)必然涉(she)及到施(shi)壓問題，所(suo)(suo)以員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)會很明顯，可能(neng)就(jiu)(jiu)會有(you)反彈(dan)。同時，這(zhe)個(ge)階段最(zui)能(neng)檢驗(yan)一個(ge)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)忠誠度和能(neng)力，一般(ban)來說要經(jing)過(guo)“三(san)次考(kao)驗(yan)，驗(yan)明正(zheng)身”。這(zhe)個(ge)時候(hou)要通過(guo)細節(jie)來判斷員(yuan)(yuan)工所(suo)(suo)處的(de)(de)(de)(de)位(wei)置，通過(guo)他(ta)說的(de)(de)(de)(de)，看的(de)(de)(de)(de)，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)等來試探他(ta)、觀察他(ta)。注意力就(jiu)(jiu)是(shi)事實。他(ta)所(suo)(suo)關注的(de)(de)(de)(de)往往就(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)心系所(suo)(suo)在，并且通過(guo)他(ta)的(de)(de)(de)(de)言行很能(neng)看出(chu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力以及問題所(suo)(suo)在。了(le)(le)解了(le)(le)他(ta)的(de)(de)(de)(de)基本情況(kuang)后，就(jiu)(jiu)需要錘煉(lian)新人(ren)，真金不怕火(huo)煉(lian)，最(zui)終經(jing)受(shou)考(kao)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)才(cai)是(shi)企業真正(zheng)需要的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要通過各種方式不(bu)斷地(di)敲打他(ta)(ta)，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)所謂的(de)(de)(de)(de)旁(pang)敲側(ce)擊(ji)，從(cong)前面(mian)、后(hou)面(mian)、側(ce)面(mian)等(deng)多(duo)個角(jiao)度去激勵他(ta)(ta)。其(qi)實，每個人(ren)(ren)都是(shi)(shi)(shi)有(you)情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)抵抗(kang)力在(zai)不(bu)停地(di)提升財經(jing)得起考驗。很多(duo)生活在(zai)農村(cun)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)都有(you)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗：農民買缸或鍋都是(shi)(shi)(shi)先敲打幾(ji)下憑借其(qi)發出的(de)(de)(de)(de)聲音來判斷物品的(de)(de)(de)(de)質量。人(ren)(ren)才(cai)(cai)也(ye)是(shi)(shi)(shi)如(ru)此，只有(you)經(jing)受得住(zhu)敲打的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，才(cai)(cai)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。因(yin)為他(ta)(ta)們具備人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)忍(ren)耐力、忠誠度、學習能(neng)力等(deng)素質。同時，對于員工的(de)(de)(de)(de)錯誤批評要說(shuo)到點上，甚(shen)至讓他(ta)(ta)有(you)傷口撒(sa)鹽的(de)(de)(de)(de)切膚之(zhi)痛(tong)，并且要有(you)入木三分(fen)、有(you)理(li)有(you)據的(de)(de)(de)(de)分(fen)析。只有(you)這樣(yang)他(ta)(ta)才(cai)(cai)會(hui)痛(tong)徹心(xin)(xin)扉才(cai)(cai)會(hui)有(you)改變。總的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要“狠(hen)(hen)狠(hen)(hen)地(di)批，狠(hen)(hen)狠(hen)(hen)地(di)獎，狠(hen)(hen)狠(hen)(hen)地(di)罰”，最終把他(ta)(ta)殘留的(de)(de)(de)(de)品性徹底洗掉(diao)，讓他(ta)(ta)有(you)覺悟上進之(zhi)心(xin)(xin)，同時也(ye)完成了從(cong)敬到畏的(de)(de)(de)(de)過程。

　　引，就是(shi)引導。管理者結合自(zi)己成長拼搏的艱故事和案例，告訴員(yuan)工(gong)做好(hao)事情對自(zi)己的價值，包括對自(zi)己的成長、待遇(yu)、能力、機遇(yu)以(yi)及(ji)人生意味著什么。這個過(guo)程一(yi)定是(shi)真(zhen)誠(cheng)的，推心置腹的過(guo)程。管理者把自(zi)己的真(zhen)知灼見(jian)坦(tan)誠(cheng)地告訴員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)也一(yi)定會坦(tan)誠(cheng)相待，最終實現把員(yuan)工(gong)做事和思考(kao)問題的思維(wei)、方式(shi)等引導到正確的道路上(shang)來。

　　打，簡而言之就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)當(dang)頭一(yi)(yi)棒。這(zhe)種情況(kuang)一(yi)(yi)般有兩種原因：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)屢(lv)教不(bu)改(gai)，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)左(zuo)敲右(you)擊還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)“敲”還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)苦口婆心(xin)的(de)(de)(de)“引”作(zuo)用都不(bu)大(da)的(de)(de)(de)情況(kuang)下；一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)觸(chu)犯了(le)公(gong)司或管(guan)(guan)理者能(neng)承受的(de)(de)(de)底線。屢(lv)教不(bu)改(gai)的(de)(de)(de)深層原因是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)員(yuan)工(gong)沒有謙(qian)卑的(de)(de)(de)空杯(bei)心(xin)態。人(ren)的(de)(de)(de)心(xin)就(jiu)(jiu)像一(yi)(yi)杯(bei)水一(yi)(yi)樣(yang)，如(ru)果(guo)滿了(le)就(jiu)(jiu)什么也裝(zhuang)不(bu)進(jin)了(le)。所以，我們常說“謙(qian)受益，滿招損”。有自滿心(xin)態的(de)(de)(de)人(ren)做(zuo)(zuo)(zuo)任何事情就(jiu)(jiu)容易出(chu)問題，他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)憑借(jie)著自己過(guo)往的(de)(de)(de)狹(xia)隘的(de)(de)(de)自以為(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)經驗做(zuo)(zuo)(zuo)事，而聽取不(bu)進(jin)別人(ren)的(de)(de)(de)真誠意(yi)見和建議(yi)。當(dang)頭棒喝的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)有三：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)知道公(gong)司或管(guan)(guan)理者的(de)(de)(de)底線，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)明白哪些(xie)紅線是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)絕(jue)對不(bu)能(neng)踩的(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)以后他(ta)(ta)(ta)(ta)做(zuo)(zuo)(zuo)事就(jiu)(jiu)會規矩很(hen)多；二是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把他(ta)(ta)(ta)(ta)從(cong)(cong)自滿、自大(da)的(de)(de)(de)迷夢中打醒，告訴他(ta)(ta)(ta)(ta)這(zhe)樣(yang)下去的(de)(de)(de)嚴重后果(guo)；三是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)把他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)底牌摸出(chu)來，如(ru)果(guo)他(ta)(ta)(ta)(ta)很(hen)在(zai)乎這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)會迷途知返，從(cong)(cong)而有所改(gai)變，如(ru)果(guo)他(ta)(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)抱著混日子或離(li)開的(de)(de)(de)心(xin)思，也好早點(dian)讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)原形畢(bi)露(lu)，早做(zuo)(zuo)(zuo)決(jue)定，這(zhe)樣(yang)對彼此都好。

　　調，就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)調(diao)(diao)(diao)教(jiao)，調(diao)(diao)(diao)整。四字(zi)訣中最核(he)心的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“調(diao)(diao)(diao)”，所有(you)的(de)(de)(de)微妙也(ye)在“調(diao)(diao)(diao)”，這也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最關鍵的(de)(de)(de)一(yi)步，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)持(chi)續時間最長的(de)(de)(de)動作。用好(hao)一(yi)個(ge)人(ren)，先調(diao)(diao)(diao)整好(hao)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)心態。心態不(bu)(bu)好(hao)，這個(ge)人(ren)怎(zen)么用也(ye)用不(bu)(bu)了。很多管理(li)者都(dou)深有(you)體會，管理(li)最難(nan)(nan)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)帶(dai)人(ren)，帶(dai)人(ren)最難(nan)(nan)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)帶(dai)人(ren)才(cai)(cai)。墨子曾講過“良(liang)弓難(nan)(nan)張(zhang)，然(ran)可(ke)以(yi)及高(gao)入(ru)深；良(liang)馬難(nan)(nan)乘，然(ran)可(ke)以(yi)任重致(zhi)遠；良(liang)才(cai)(cai)難(nan)(nan)令，然(ran)可(ke)以(yi)致(zhi)君見尊(zun)。”一(yi)般來說(shuo)，越(yue)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)才(cai)(cai)越(yue)難(nan)(nan)帶(dai)，因為人(ren)才(cai)(cai)都(dou)有(you)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)突出(chu)個(ge)性，往往具有(you)自(zi)(zi)命不(bu)(bu)凡(fan)、桀驁不(bu)(bu)馴(xun)的(de)(de)(de)特(te)點(dian)。但(dan)正(zheng)如(ru)良(liang)玉(yu)未(wei)璞，玉(yu)不(bu)(bu)琢(zhuo)，不(bu)(bu)成(cheng)器(qi)，璞玉(yu)一(yi)旦(dan)琢(zhuo)磨成(cheng)器(qi)定將大放(fang)異彩。“調(diao)(diao)(diao)”的(de)(de)(de)原則是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)：缺鹽(yan)補鹽(yan)，缺油補油。能力是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)可(ke)以(yi)培(pei)養的(de)(de)(de)，心態一(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要調(diao)(diao)(diao)教(jiao)的(de)(de)(de)。管理(li)源于(yu)認(ren)同(tong)，認(ren)同(tong)源于(yu)接(jie)受，接(jie)受源于(yu)調(diao)(diao)(diao)整心態。通(tong)過反復的(de)(de)(de)“調(diao)(diao)(diao)”，人(ren)才(cai)(cai)就逐步打造成(cheng)型了。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無疑，這個過程(cheng)對(dui)管理(li)者(zhe)(zhe)而(er)言是(shi)很痛苦的，但是(shi)也充滿著甜(tian)蜜(mi)。因為員工就是(shi)管理(li)者(zhe)(zhe)的作品，當有一(yi)天看到自己(ji)親身打造(zao)人才“出師”，就會很有成就感。并且(qie)，管理(li)者(zhe)(zhe)自己(ji)的精(jing)神、意志(zhi)等也通過打造(zao)的對(dui)象綿綿延伸了。