一個合格的管理者一定是一個好的教育者。管理者不但知道做什么,還知道為什么要這樣做。這決定了管理者是個教育者,這是原因,原因的追尋與掌握就是知識的掌握,教育者就是知識的掌握者與傳授者。而普通員工更多的是知道做什么,做什么是知識的起點,但還不能構成知識,知識是對為什么做這個和為什么這樣做的深層次剖析。正睿咨詢16年企業管理咨詢與企業培訓經驗，對企業內部培訓的內容要求提出了自己的見解。

　　企業內(nei)部培訓的主要內(nei)容

　　企業內部培訓--培訓員工(gong)見識及技能(neng)

　　培訓的主要內容有技能,見識,思維和心態。現在企業里的很多管理者只知道培訓就是培訓技能,把培訓理解得比較窄。但是就這么一個理解,我們很多企業也沒有做到位。剛才提及的那家企業,規模很大了,但是員工在技能掌握上還是靠老師帶徒弟式的經驗培養。這個跟企業沒有把自己的經驗變成標準有關系,更跟企業不重視專業知識培訓有關。技能是培訓的基礎,所以培訓首要的是要做好技能的傳授。在很多中小企業里,企業內訓做(zuo)的(de)很少,外部交流學習也只是局限在(zai)高(gao)層管理者身上(shang),知(zhi)識上(shang)的(de)匱乏必(bi)然影(ying)響(xiang)到企業的(de)健康發展。

　　企業內(nei)部培(pei)訓--培(pei)訓員工思(si)維及(ji)心態

　　我們已(yi)經知道了管理者是(shi)個(ge)教育者,做好(hao)教育者更重要(yao)的是(shi)在見識,思維和(he)心態(tai)的培育上。普(pu)通員工總是(shi)會出現“局(ju)部思考”的現象,這個(ge)“局(ju)部”是(shi)什(shen)么(me)意思?

　　“局(ju)(ju)(ju)(ju)部(bu)”就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)只(zhi)知(zhi)(zhi)道把(ba)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)好,只(zhi)知(zhi)(zhi)道自(zi)己(ji)做(zuo)(zuo)什么(me)和(he)(he)怎么(me)做(zuo)(zuo),至于(yu)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)則知(zhi)(zhi)之(zhi)(zhi)甚少。我(wo)們(men)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)不同于(yu)普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方就(jiu)(jiu)(jiu)在這(zhe)(zhe)(zhe)里,管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)更多是(shi)(shi)(shi)(shi)“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)思(si)考”,擁有(you)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種(zhong)“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)意識(shi)”。這(zhe)(zhe)(zhe)個“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)”是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)意思(si)?“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)”就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)(zhi)道為(wei)(wei)什么(me)這(zhe)(zhe)(zhe)樣做(zuo)(zuo)。為(wei)(wei)什么(me)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)原(yuan)因,原(yuan)因是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)?原(yuan)因是(shi)(shi)(shi)(shi)怎么(me)得來(lai)的(de)(de)(de)(de)呢?我(wo)們(men)尋找(zhao)(zhao)原(yuan)因就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)事(shi)(shi)(shi)與事(shi)(shi)(shi)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)給找(zhao)(zhao)出來(lai),就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)生產,物料(liao)和(he)(he)倉庫等之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)給找(zhao)(zhao)出來(lai)。關系(xi)找(zhao)(zhao)出來(lai)了(le),原(yuan)因也就(jiu)(jiu)(jiu)出來(lai)了(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)勝于(yu)普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方。“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)意識(shi)”就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對事(shi)(shi)(shi)與事(shi)(shi)(shi)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)掌握(wo)得很(hen)清楚。這(zhe)(zhe)(zhe)個“全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)意識(shi)”也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)(zhe)里說(shuo)的(de)(de)(de)(de)見識(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)。為(wei)(wei)了(le)更好地(di)(di)把(ba)事(shi)(shi)(shi)情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)好并得到一(yi)個整體(ti)上的(de)(de)(de)(de)良好效果,我(wo)們(men)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)一(yi)個核心(xin)工(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)想方設法地(di)(di)向員(yuan)工(gong)灌輸這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)(ju)意識(shi),也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)培育(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)見識(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)。可能(neng)我(wo)們(men)很(hen)多管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)一(yi)看到見識(shi),思(si)維(wei)和(he)(he)心(xin)態(tai)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)東西覺(jue)得很(hen)抽(chou)象(xiang),但是(shi)(shi)(shi)(shi)知(zhi)(zhi)道了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)個道理,它(ta)們(men)就(jiu)(jiu)(jiu)不再是(shi)(shi)(shi)(shi)抽(chou)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)東西了(le)。關鍵還是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)弄明白員(yuan)工(gong)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)實質,工(gong)作(zuo)實質就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)剛才講的(de)(de)(de)(de)那些(xie)(xie)。

　　增長見識,拓展思維和(he)調理心態(tai)這三項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)是很有挑(tiao)戰性的,這和(he)管理者的經驗與(yu)功(gong)力有很大關系(xi)。但是我們明白了,做好(hao)這三項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要遵循(xun)的一個(ge)基(ji)本(ben)思路:把(ba)事與(yu)事之(zhi)間的“關系(xi)”講(jiang)給(gei)員工(gong)(gong),我們管理者做工(gong)(gong)作(zuo)就會順利很多。至(zhi)于講(jiang)得巧妙與(yu)否,這就和(he)管理者個(ge)人功(gong)力有關了。

　　企業內部培(pei)訓的要求

　　培訓(xun)的(de)(de)(de)實質是(shi)知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)傳授,企(qi)業最(zui)終需要的(de)(de)(de)是(shi)這個知(zhi)(zhi)識和這個標準(zhun)能夠在企(qi)業里(li)落地。知(zhi)(zhi)識不落地就(jiu)產生不了力(li)量,成了企(qi)業里(li)的(de)(de)(de)累贅與擺設。所以在培訓(xun)這方面(mian)就(jiu)要有兩(liang)方面(mian)的(de)(de)(de)責任者(zhe)。

　　企業培訓的第(di)一個責任者是企業方

　　企(qi)(qi)業方對(dui)自(zi)己要有一個(ge)(ge)比較充分和正確(que)的(de)(de)認(ren)識(shi),要知(zhi)道自(zi)己的(de)(de)主要問題在(zai)哪(na)里。這樣,企(qi)(qi)業在(zai)做(zuo)培訓就會有針對(dui)性。很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業對(dui)自(zi)己的(de)(de)認(ren)識(shi)不(bu)夠,對(dui)自(zi)己需求(qiu)的(de)(de)重點把握不(bu)夠準確(que)。要對(dui)企(qi)(qi)業各個(ge)(ge)部門的(de)(de)問題,員工的(de)(de)技(ji)能現狀(zhuang),管理(li)者的(de)(de)素質現狀(zhuang),知(zhi)識(shi),見識(shi),思維和心態各個(ge)(ge)層(ceng)面的(de)(de)問題及嚴重性都要了解清楚。企(qi)(qi)業要做(zuo)好(hao)培訓的(de)(de)工作,先要自(zi)明。這個(ge)(ge)道理(li)很(hen)簡單,但是很(hen)多(duo)企(qi)(qi)業就是做(zuo)不(bu)到。

　　我(wo)(wo)們(men)(men)(men)正睿(rui)曾經遇到這么一(yi)家企(qi)(qi)業。這家企(qi)(qi)業之前聘(pin)請(qing)過其(qi)(qi)他(ta)咨(zi)詢(xun)公司做(zuo)管(guan)理(li)升級,但是做(zuo)的(de)效果不理(li)想(xiang)。請(qing)到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)正睿(rui)后,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)老(lao)師對(dui)(dui)其(qi)(qi)做(zuo)了(le)充分的(de)調研(yan)。在調研(yan)過程中,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)發現(xian)企(qi)(qi)業對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)的(de)認(ren)(ren)識(shi)是不清楚的(de),企(qi)(qi)業對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)的(de)問題和需求把握不準(zhun),這直接(jie)導致了(le)上家咨(zi)詢(xun)公司做(zuo)管(guan)理(li)升級的(de)失敗。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)老(lao)師在項(xiang)目進(jin)行(xing)當中逐漸幫助企(qi)(qi)業認(ren)(ren)清了(le)自(zi)(zi)己(ji)并及時糾正了(le)企(qi)(qi)業需求上的(de)偏差(cha),這個項(xiang)目目前進(jin)行(xing)得很(hen)順利(li)。先自(zi)(zi)救,再(zai)(zai)他(ta)救;先自(zi)(zi)助,再(zai)(zai)他(ta)助。所以企(qi)(qi)業一(yi)定要對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)有(you)一(yi)個清晰的(de)認(ren)(ren)識(shi),這樣(yang)才不至于在培訓或(huo)做(zuo)管(guan)理(li)升級上花冤枉(wang)錢。

　　企業(ye)內部培訓的第二個責任(ren)者是培訓方

　　現在企(qi)業通常的(de)做(zuo)法(fa)是聘請(qing)外部人員來(lai)企(qi)業做(zuo)培訓(xun)。培訓(xun)方必須明(ming)白自(zi)己做(zuo)得不(bu)是一次性買(mai)賣。培訓(xun)方必須要保(bao)證知識能(neng)夠落地。就(jiu)管理咨(zi)詢公司來(lai)說(shuo),我們的(de)特點(dian)就(jiu)是能(neng)夠幫助(zhu)企(qi)業認(ren)清(qing)自(zi)己,能(neng)夠把(ba)企(qi)業里好(hao)的(de)東(dong)西變成(cheng)標準變成(cheng)知識,能(neng)夠知道(dao)什么知識適(shi)合(he)這(zhe)家企(qi)業,能(neng)夠做(zuo)到(dao)量身定制。

　　正(zheng)因為員(yuan)工在知(zhi)(zhi)識的(de)(de)掌(zhang)握上是不足于管(guan)理(li)(li)(li)者,所以(yi)企業的(de)(de)正(zheng)常運轉離不開管(guan)理(li)(li)(li)者對(dui)員(yuan)工的(de)(de)教育(yu),熟知(zhi)(zhi)企業培(pei)訓的(de)(de)主要內容(rong)要求以(yi)及企業培(pei)訓的(de)(de)目的(de)(de)就顯得非常重要。所以(yi)我們(men)說(shuo)一(yi)個合格(ge)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者一(yi)定是個好的(de)(de)教育(yu)者,因此,培(pei)訓的(de)(de)實質就是教育(yu),就是一(yi)個明理(li)(li)(li)的(de)(de)過(guo)程。