人力資源管理當今已經成為企業經營管理活動必不可少的一項重要內容，相比傳統人力資源管理，現代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續改善理念深入人心的今天，企業人力資源的改進也(ye)成為必然，對(dui)此(ci)，人力(li)資源(yuan)管(guan)理實踐的(de)好(hao)處或許對(dui)您企業人資改進的(de)目標有(you)新的(de)啟發。

　　1.確保人力資源管理流程的每一部分都能(neng)創造價(jia)值

　　人力資(zi)(zi)源部(bu)針對(dui)客戶(hu)需求改進(jin)自己管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)目(mu)的(de)是(shi)(shi)：確保(bao)人力資(zi)(zi)源管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)每一部(bu)分都能創造價(jia)值。提升流(liu)程(cheng)(cheng)中每個(ge)環節的(de)價(jia)值是(shi)(shi)建立在(zai)對(dui)如下問題(ti)的(de)思考之上(shang)的(de)，并且這個(ge)問題(ti)在(zai)流(liu)程(cheng)(cheng)改進(jin)過程(cheng)(cheng)中會(hui)持續出現。

　　如(ru)果你(ni)的(de)企業的(de)員(yuan)工(gong)是(shi)付(fu)費客(ke)戶(hu)，那(nei)(nei)么他(ta)們(men)是(shi)否(fou)愿意為人力資源管(guan)理流程的(de)每個步驟(zou)付(fu)費？如(ru)果他(ta)們(men)不會對(dui)(dui)某些(xie)步驟(zou)付(fu)費，那(nei)(nei)么這些(xie)步驟(zou)是(shi)否(fou)還有必(bi)要存在這個問題有助于識別(bie)出在那(nei)(nei)些(xie)看似合(he)理的(de)工(gong)作步驟(zou)里，究竟哪些(xie)工(gong)作才是(shi)真正重要的(de)；對(dui)(dui)于那(nei)(nei)些(xie)不重要的(de)步驟(zou)，我們(men)可以選(xuan)擇替換(huan)或(huo)者(zhe)直接跳過(guo)，以達到更好的(de)結(jie)果。

　　關(guan)于這(zhe)一點，可以(yi)(yi)通過這(zhe)個例子來說(shuo)明。當工(gong)作中需要的(de)(de)每一個項目文件都(dou)被放在了別處，并(bing)且員(yuan)工(gong)不必通過文職人員(yuan)就可以(yi)(yi)獲取(qu)這(zhe)些文件的(de)(de)備份，造成(cheng)文職人員(yuan)的(de)(de)工(gong)作就沒(mei)(mei)有存在的(de)(de)必要了。這(zhe)很小(xiao)的(de)(de)一件事告訴我們學(xue)會(hui)對(dui)每項任務提出質(zhi)疑，并(bing)為(wei)那些沒(mei)(mei)有必要進(jin)行的(de)(de)工(gong)作找到(dao)更好的(de)(de)替代方式。

　　也許我們企(qi)業(ye)(ye)中也有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)情況--有(you)些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)也許是必要的(de)，卻未創造(zao)出(chu)其(qi)應有(you)的(de)價值。比如，曾見過人力資源部的(de)員工(gong)(gong)按照發布(bu)招聘(pin)(pin)廣告、面試應聘(pin)(pin)者、選擇聘(pin)(pin)用(yong)員工(gong)(gong)這(zhe)樣(yang)的(de)基礎步驟和流程來(lai)填補(bu)空缺(que)職位，盡(jin)管(guan)這(zhe)些(xie)(xie)工(gong)(gong)作(zuo)是必要的(de)，但改進后的(de)人力資源管(guan)理實踐可以(yi)通過提高對企(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體的(de)認(ren)識來(lai)招聘(pin)(pin)候(hou)選人，創造(zao)出(chu)更(geng)大(da)的(de)價值。

　　2.記住(zhu)：幸福(fu)感更(geng)高(gao)的員工表現更(geng)佳

　　改進人力資源工作(zuo)的另一個目的就是：盡可能為員工提供最好(hao)的服務，提高他(ta)們(men)的幸(xing)福感和滿意度。

　　對于某些工(gong)作(zuo)來(lai)說，有一(yi)(yi)個潛在的(de)(de)前提(ti)是(shi)“幸福感(gan)更高的(de)(de)員工(gong)表現更佳(jia)”-雖然(ran)這一(yi)(yi)觀(guan)點可能(neng)并(bing)未被行業中的(de)(de)管理(li)者(zhe)廣泛認同。即便管理(li)者(zhe)們從理(li)論(lun)上同意了這一(yi)(yi)觀(guan)點，但在實踐(jian)中，與更具體(ti)且直觀(guan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)比起來(lai)，員工(gong)幸福感(gan)的(de)(de)提(ti)高往(wang)(wang)往(wang)(wang)也會顯得無關緊要，受到忽視(shi)似乎是(shi)理(li)所應當的(de)(de)。

　　事實(shi)(shi)上(shang)，企(qi)業若想將員(yuan)(yuan)工滿意度直接(jie)轉化為(wei)可衡量的業績指標，以便更好地進行員(yuan)(yuan)工管理，就需要在觀念(nian)上(shang)實(shi)(shi)現(xian)巨大轉變，不能對“幸福(fu)感更高的員(yuan)(yuan)工表現(xian)更佳(jia)”這一觀點(dian)置若罔聞。

　　大(da)量(liang)證據表明，財務水平更好的(de)公司大(da)多擁有管(guan)理水平較高的(de)領導，更重要的(de)是，這些公司的(de)管(guan)理者普(pu)遍認為業績在(zai)很大(da)程度上與(yu)員工的(de)幸福感有關(guan)。除此之外，精(jing)益原則以(yi)每個內(nei)在(zai)流程都能(neng)滿足員工需(xu)求作為動力，從而提(ti)高內(nei)部(bu)客戶（即其他(ta)部(bu)門員工）的(de)滿意(yi)度。

　　3.通(tong)過實(shi)踐構建持(chi)續改進的(de)知識

　　總的來說(shuo)，建議人力資(zi)源從業人員在(zai)協助(zhu)其他部(bu)門(men)進行(xing)改進工作之前，先在(zai)其部(bu)門(men)內應用精(jing)益原(yuan)則和持續改進方法。

　　一旦你(ni)學(xue)會(hui)了(le)如何識別人力資源部中存在的浪費現(xian)象，那么(me)發現(xian)其他部門(men)流程中的浪費現(xian)象就會(hui)變得更加容(rong)易。當你(ni)學(xue)會(hui)了(le)通過(guo)改(gai)進(jin)(jin)人力資源管理流程來提(ti)高內部客(ke)戶的滿意度(du)時(shi)，你(ni)就會(hui)發現(xian)，有價值的改(gai)進(jin)(jin)絕不僅僅是(shi)簡單地降(jiang)低成本，而是(shi)降(jiang)低成本的同時(shi)還能(neng)提(ti)升(sheng)工作績效(xiao)。

　　要想企(qi)業人力資(zi)源(yuan)的(de)(de)改進(jin)持(chi)(chi)續有效(xiao)推進(jin)，你需(xu)要花費時(shi)間去傾聽、觀察并思(si)考真實數據，對于持(chi)(chi)續改進(jin)工作的(de)(de)真正支持(chi)(chi)者(zhe)來說，這(zhe)些都是(shi)他們獲得(de)技(ji)能和練(lian)習機(ji)會的(de)(de)過程。在你和其(qi)他人力資(zi)源(yuan)團隊成(cheng)員試(shi)著(zhu)去指導其(qi)他部(bu)門成(cheng)員之前，應當先確保你的(de)(de)團隊成(cheng)員都能自(zi)己完成(cheng)這(zhe)些實踐。