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制度管理就是沖突管理

發布時間:2021-01-09     瀏覽量:3344    來源:正睿咨詢
【摘要】:中國社會幾千年的大一統,靠的就是整齊劃一。中國傳統文化中從來就沒有博弈、沖突等字眼的合法地位。博弈往往被人理解成奸詐,而沖突則從來都是麻煩和災難的代名詞。息事寧人是中國人做人的傳統美德和備受推崇的處世方式,沖突自然是人人應該唾棄的。

  中國傳統文化中,異(yi)己是(shi)(shi)最大(da)(da)的敵人,也是(shi)(shi)最大(da)(da)的罪過,標新立異(yi)是(shi)(shi)眾(zhong)人都(dou)會(hui)指責的,而搞(gao)對抗(kang)、搞(gao)沖突簡直就是(shi)(shi)大(da)(da)逆不道。

  中(zhong)(zhong)國社會幾千年的大(da)一(yi)統(tong),靠的就是(shi)整齊(qi)劃一(yi)。中(zhong)(zhong)國傳統(tong)文化中(zhong)(zhong)從(cong)來(lai)就沒有博(bo)弈、沖(chong)突(tu)(tu)(tu)等字眼的合法地位。博(bo)弈往往被人(ren)理解(jie)成奸詐,而(er)沖(chong)突(tu)(tu)(tu)則(ze)從(cong)來(lai)都是(shi)麻煩和災難的代名詞。息事寧人(ren)是(shi)中(zhong)(zhong)國人(ren)做人(ren)的傳統(tong)美德(de)和備受推(tui)崇的處世方式,沖(chong)突(tu)(tu)(tu)自然(ran)是(shi)人(ren)人(ren)應該(gai)唾(tuo)棄的。

  沒有博弈思(si)想做(zuo)基礎,沒有人們面對沖突(tu)(tu)時的平常(chang)心態(tai)以(yi)及長期養成的處理(li)沖突(tu)(tu)的道(dao)德自律和游戲規則,人們就會(hui)把現實中的沖突(tu)(tu)和博弈死死扼住,或者任事(shi)態(tai)惡性發展、企業四分五(wu)裂。

  ISO體(ti)系(xi)、ERP系(xi)統、績效考核機(ji)制是什么(me)呢?或者說西(xi)方管(guan)理思想的(de)核心是什么(me)呢?是嚴格的(de)、規范(fan)的(de)程序、數據(ju),是流程、責任,是相互的(de)監督和(he)制約。它讓(rang)人(ren)放棄個人(ren)意志(zhi)和(he)隨心所欲的(de)做(zuo)法,接受制約和(he)監督,讓(rang)人(ren)承擔明確的(de)責任。那么(me),這些東西(xi)不會在企業(ye)中產生沖突和(he)博弈嗎?

  事實上,在制度導(dao)入的過(guo)(guo)程中,沖(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)天天發(fa)生;在制度導(dao)入以后,沖(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)也(ye)會天天發(fa)生。企業(ye)如果沒有一種處理(li)沖(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)的機制與經驗,就無法讓這個過(guo)(guo)程長期持(chi)續。一個處理(li)沖(chong)突(tu)的機制,能讓沖(chong)突(tu)和(he)博弈(yi)(yi)在合(he)理(li)的范圍(wei)內進(jin)行,既利用其(qi)能量,又遏制其(qi)破壞力,避免(mian)其(qi)擴大和(he)升級(ji)。

  但如(ru)果制(zhi)度(du)充滿博弈,企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua)卻不允許,制(zhi)度(du)形成(cheng)的(de)(de)“顯規(gui)則”和文(wen)化(hua)(hua)形成(cheng)的(de)(de)“潛規(gui)則”就(jiu)會(hui)(hui)(hui)并行運作(zuo)。企(qi)(qi)業(ye)管理就(jiu)會(hui)(hui)(hui)形成(cheng)兩張皮(pi):制(zhi)度(du)是一(yi)(yi)套,人們的(de)(de)做法又是一(yi)(yi)套。既有“公(gong)(gong)法”,又有“私法”,而(er)且“私法”大于(yu) “公(gong)(gong)法”,弄虛(xu)作(zuo)假、拉幫結派之風(feng)更盛。此時,企(qi)(qi)業(ye)會(hui)(hui)(hui)像個(ge)幫會(hui)(hui)(hui),而(er)且是沒有活力的(de)(de)幫會(hui)(hui)(hui),是幫會(hui)(hui)(hui)與(yu)官僚機構(gou)的(de)(de)混合(he)物。嚴格的(de)(de)制(zhi)度(du)加上(shang)“自(zi)(zi)己(ji)人”的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)(hua),會(hui)(hui)(hui)讓僵化(hua)(hua)與(yu)自(zi)(zi)由集(ji)于(yu)一(yi)(yi)身(shen),構(gou)成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)奇怪的(de)(de)混合(he)物,制(zhi)度(du)會(hui)(hui)(hui)成(cheng)為自(zi)(zi)由的(de)(de)擋箭牌。如(ru)果這樣,還(huan)不如(ru)不搞制(zhi)度(du)化(hua)(hua)。

  西方(fang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理思(si)想和管(guan)(guan)理方(fang)法(fa)、工具、模式是以(yi)西方(fang)文(wen)化(hua)為基礎(chu)的(de),其(qi)“形”與(yu)“神(shen)”是相(xiang)互統一(yi)的(de)。我們(men)把其(qi)“形”借過(guo)來,套在(zai)(zai)中小企(qi)(qi)業(ye)身上,能與(yu)中小企(qi)(qi)業(ye)的(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)這個(ge)“神(shen)”相(xiang)互融合嗎(ma)?一(yi)個(ge)以(yi)互不(bu)(bu)信任、互相(xiang)制(zhi)約為前提的(de)管(guan)(guan)理制(zhi)度和模式能套在(zai)(zai)以(yi)疑人(ren)不(bu)(bu)用(yong)(yong)、用(yong)(yong)人(ren)不(bu)(bu)疑為準則的(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)上嗎(ma)?以(yi)規(gui)范沖突和博(bo)弈(yi)(yi)為己任的(de)管(guan)(guan)理制(zhi)度能套在(zai)(zai)慣把沖突和博(bo)弈(yi)(yi)扼殺在(zai)(zai)搖籃里的(de)企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化(hua)之上嗎(ma)?

  這(zhe)不是兩股背道而馳的力量在主導著企業(ye)嗎?企業(ye)要么(me)四分五裂,要么(me)一(yi)(yi)實一(yi)(yi)虛,一(yi)(yi)假(jia)一(yi)(yi)真。

  所以(yi),不進行企業文化(hua)上的改造,任(ren)何(he)制度都將形同虛設,任(ren)何(he)看似合理的設想都會歸于荒(huang)謬(miu)。

  企業(ye)文化上最根(gen)本(ben)的改造(zao)就是導入博(bo)(bo)弈思想和(he)沖(chong)突(tu)(tu)意識,并讓博(bo)(bo)弈和(he)沖(chong)突(tu)(tu)合法化、規范化,成為(wei)企業(ye)常態,變(bian)成受(shou)約束(shu)(shu)的力(li)量,讓博(bo)(bo)弈和(he)沖(chong)突(tu)(tu)在規則的約束(shu)(shu)下進行。

 

 

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