生產運作戰略主要包括3個方面的內容：生產運作總體策略，產品或服務的選擇、開發與設計策略，以及生產運作系統的設計策略。本文為您介紹產品或服務的選擇、開發與設計策略的相關內容，希望對您有所幫助！

　　企業進(jin)行生產(chan)運作，先要確定(ding)(ding)向市場提(ti)(ti)供的(de)產(chan)品(pin)或(huo)(huo)服務(wu)(wu)，這就(jiu)是產(chan)品(pin)或(huo)(huo)服務(wu)(wu)選(xuan)擇或(huo)(huo)決策問題(ti)。產(chan)品(pin)或(huo)(huo)服務(wu)(wu)確定(ding)(ding)之后，就(jiu)要對產(chan)品(pin)或(huo)(huo)服務(wu)(wu)進(jin)行設計，確定(ding)(ding)其功能、型(xing)號、規格(ge)和結構；接著，要對如(ru)何制造產(chan)品(pin)或(huo)(huo)提(ti)(ti)供服務(wu)(wu)的(de)工藝進(jin)行選(xuan)擇，對工藝過程進(jin)行設計。

　　1）產品或服務的選擇

　　提供何種產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)服務，最初(chu)來(lai)自各(ge)種設(she)想。在對(dui)各(ge)種設(she)想進行論證的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，確(que)定(ding)本企(qi)業要(yao)提供的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)服務，這是一個(ge)十分(fen)重要(yao)而又(you)困難(nan)的(de)(de)(de)(de)決(jue)策。產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)服務的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)可(ke)以(yi)決(jue)定(ding)一個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)興衰。一種好的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)服務可(ke)以(yi)使(shi)一個(ge)小企(qi)業發(fa)展成一個(ge)國際著名的(de)(de)(de)(de)大公司；相反(fan)，一種不合(he)市場需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)或(huo)服務也可(ke)以(yi)使(shi)一個(ge)大企(qi)業虧損甚至倒閉。這已被無數(shu)事實所證明(ming)。產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)決(jue)策可(ke)能在工廠建成之前進行，也可(ke)能在工廠建成之后進行。要(yao)開辦一個(ge)企(qi)業，首先要(yao)確(que)定(ding)生產(chan)(chan)(chan)(chan)什(shen)么產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。在企(qi)業投(tou)產(chan)(chan)(chan)(chan)之后，也要(yao)根據市場需(xu)求的(de)(de)(de)(de)變化，確(que)定(ding)開發(fa)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)新(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。

　　產(chan)品(pin)(pin)本(ben)質上是(shi)(shi)一種(zhong)需(xu)求(qiu)滿(man)足(zu)物(wu)。產(chan)品(pin)(pin)是(shi)(shi)通過(guo)(guo)它的(de)(de)(de)功(gong)能來滿(man)足(zu)用戶某種(zhong)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)。而一定(ding)的(de)(de)(de)功(gong)能是(shi)(shi)通過(guo)(guo)一定(ding)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)結構來實(shi)現的(de)(de)(de)。滿(man)足(zu)用戶需(xu)求(qiu)，可能有不(bu)同的(de)(de)(de)功(gong)能組合(he)。不(bu)同的(de)(de)(de)功(gong)能組合(he)，由不(bu)同的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)來實(shi)現。因此，可能有多種(zhong)產(chan)品(pin)(pin)滿(man)足(zu)用戶大體相同的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，這就提出(chu)(chu)了(le)產(chan)品(pin)(pin)選擇問題(ti)。例如，同是(shi)(shi)為了(le)進行信(xin)息(xi)處(chu)理，是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)普通臺式(shi)計算機還(huan)是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)筆記本(ben)電腦？同是(shi)(shi)為了(le)貨物(wu)運輸，是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)輕型(xing)車還(huan)是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)重型(xing)車？必須做出(chu)(chu)選擇。

　　產品選擇需(xu)要(yao)考慮(lv)以下因素。

　　（1）市場需求的不確定性

　　人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)基本需(xu)(xu)求(qiu)無非是衣、食、住、行、保(bao)健(jian)、學(xue)習、娛樂等方面，可(ke)以(yi)說變化不大(da)。但(dan)滿(man)足需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度上的(de)(de)(de)(de)差別(bie)卻是巨大(da)的(de)(de)(de)(de)。簡陋的(de)(de)(de)(de)茅屋可(ke)以(yi)居住，配有現代化設備的(de)(de)(de)(de)高級住宅也可(ke)以(yi)供人(ren)(ren)(ren)(ren)居住。顯(xian)然，這(zhe)兩者對居住需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)滿(man)足程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)差別(bie)是很大(da)的(de)(de)(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)(ren)們對需(xu)(xu)求(qiu)滿(man)足程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)又是無止境的(de)(de)(de)(de)，因而對產(chan)品功能的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)無止境。隨著科學(xue)技術進步速度的(de)(de)(de)(de)加快和競爭的(de)(de)(de)(de)激(ji)化，人(ren)(ren)(ren)(ren)們“喜新(xin)厭舊”的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度也日益加強。這(zhe)就造成市場需(xu)(xu)求(qiu)不確(que)定性增加。

　　由(you)(you)于一夜之間某企(qi)業推出全新的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，使原(yuan)來暢銷的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)一落(luo)千丈。現實情況是(shi)，很多(duo)企(qi)業不注意走創新之路。當電(dian)風扇銷路好(hao)時(shi)，大(da)家(jia)都上電(dian)風扇；洗衣機(ji)走俏時(shi)，大(da)家(jia)都上洗衣機(ji)；農用車好(hao)賺錢時(shi)，又紛紛上農用車。結果，或者由(you)(you)于市場容量有限，或者由(you)(you)于產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質量低(di)劣，造成產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)大(da)量積(ji)壓，企(qi)業因此(ci)而虧損。因此(ci)，企(qi)業在選擇產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)時(shi)，要(yao)考慮不確(que)定性(xing)，要(yao)考慮今(jin)后幾年內產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)是(shi)否(fou)有銷路。

　　（2）外部需求與內(nei)部能力(li)之間的關系

　　在(zai)外(wai)部(bu)需求與(yu)內(nei)部(bu)能力之間的(de)(de)關系上，首先要(yao)看外(wai)部(bu)需求。市(shi)場不需要(yao)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，企(qi)業(ye)有再強的(de)(de)技(ji)術能力和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)能力，也不應(ying)該生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)。同時(shi)，也要(yao)看到，對于市(shi)場上需求量大的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，若與(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)能力差別較(jiao)大，企(qi)業(ye)也不應(ying)該生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)。企(qi)業(ye)在(zai)進行產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)決策(ce)時(shi)，要(yao)考慮自(zi)己的(de)(de)技(ji)術能力和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)能力。一般地講，在(zai)有足夠需求的(de)(de)前提下，確(que)定生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)一個新產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)取決于兩個因素(su)。

　　一是(shi)企業的(de)(de)主要(yao)(yao)任(ren)務。與(yu)企業的(de)(de)主要(yao)(yao)任(ren)務差別大的(de)(de)產品，不應(ying)生產。汽(qi)車(che)(che)(che)制(zhi)造(zao)(zao)廠(chang)的(de)(de)主要(yao)(yao)任(ren)務是(shi)生產汽(qi)車(che)(che)(che)，決(jue)不能(neng)因為彩色電視(shi)機(ji)走(zou)俏就(jiu)去生產彩色電視(shi)機(ji)。因為汽(qi)車(che)(che)(che)制(zhi)造(zao)(zao)廠(chang)的(de)(de)人員、設備(bei)、技術都是(shi)為生產汽(qi)車(che)(che)(che)配備(bei)的(de)(de)，要(yao)(yao)生產彩色電視(shi)機(ji)，等于放棄(qi)現有的(de)(de)資(zi)源不用，能(neng)力上完全沒有優勢可言，是(shi)無法與(yu)專(zhuan)業生產廠(chang)家(jia)競爭的(de)(de)。當(dang)然(ran)，主要(yao)(yao)任(ren)務也會隨環境變化而改變。如(ru)果石油枯竭，現在生產的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)都將被淘(tao)汰，汽(qi)車(che)(che)(che)制(zhi)造(zao)(zao)廠(chang)可能(neng)就(jiu)要(yao)(yao)生產電動汽(qi)車(che)(che)(che)或者太陽能(neng)汽(qi)車(che)(che)(che)。

　　二是企業的優勢(shi)與特(te)長(chang)。與同類企業比較，本企業的特(te)長(chang)決定了生產(chan)什么樣的產(chan)品。選擇(ze)沒有優勢(shi)的產(chan)品，是不明智(zhi)的。一旦(dan)人家(jia)參加競爭(zheng)，本企業就(jiu)會(hui)敗(bai)下陣來(lai)。

　　（3）原(yuan)材(cai)料(liao)、外購件的供應

　　一個企業選(xuan)(xuan)擇了某種產品，要制造該產品必然涉及原(yuan)材料和外(wai)購件的(de)供(gong)(gong)應。若沒(mei)有合適(shi)的(de)供(gong)(gong)應商，或者供(gong)(gong)應商的(de)生產能力或技(ji)術(shu)能力不(bu)足，這種產品也(ye)不(bu)能選(xuan)(xuan)擇。美(mei)國(guo)洛(luo)克(ke)希德（Lookheed）“三(san)星(xing)”飛機用的(de)發動機是英國(guo)洛(luo)爾斯(si) 洛(luo)依(yi)斯(si)（Rolls-Royce）公(gong)司供(gong)(gong)應的(de)，后來洛(luo)爾斯(si) 洛(luo)依(yi)斯(si)公(gong)司破產，使得洛(luo)克(ke)希德公(gong)司也(ye)瀕于破產，最后不(bu)得不(bu)由(you)美(mei)國(guo)政府擔保。

　　（4）企業內部各部門工作目標(biao)上的差別

　　通常，企(qi)業內部(bu)(bu)劃分(fen)為多個職能部(bu)(bu)門(men)，各個職能部(bu)(bu)門(men)由于工作目標(biao)不同(tong)，在(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品選擇上會發生分(fen)歧(qi)。如果不能解決(jue)這些(xie)(xie)分(fen)歧(qi)，產(chan)(chan)(chan)(chan)品決(jue)策也難以進行。生產(chan)(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門(men)追(zhui)求(qiu)高(gao)效率、低成本、高(gao)質量和(he)生產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)均衡性，希(xi)望品種數少(shao)一些(xie)(xie)，產(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)相似程(cheng)度高(gao)一些(xie)(xie)，即使有變化，也要使改動(dong)起來(lai)不費事。銷(xiao)售部(bu)(bu)門(men)追(zhui)求(qiu)市場占有率、對市場需求(qiu)的(de)響應速度和(he)按用戶(hu)要求(qiu)提供產(chan)(chan)(chan)(chan)品，希(xi)望擴大產(chan)(chan)(chan)(chan)品系列，不斷改進老(lao)產(chan)(chan)(chan)(chan)品和(he)開發新產(chan)(chan)(chan)(chan)品。財(cai)務(wu)部(bu)(bu)門(men)追(zhui)求(qiu)最大的(de)利潤，要求(qiu)加快資(zi)金流動(dong)，減(jian)少(shao)不能直接(jie)產(chan)(chan)(chan)(chan)生利潤的(de)費用，減(jian)少(shao)企(qi)業的(de)風(feng)險(xian)。

　　一般(ban)說(shuo)來，希望(wang)只(zhi)(zhi)銷售立即(ji)能(neng)得到利潤的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)、銷售利潤大(da)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)、不制造(zao)不賺(zhuan)錢的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。由于職能(neng)部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)目標(biao)上的(de)(de)(de)差異，往(wang)往(wang)造(zao)成產(chan)(chan)品(pin)(pin)決策的(de)(de)(de)困難。銷售部(bu)門(men)要求(qiu)創新、發展，愿冒風險(xian)，要求(qiu)保(bao)持(chi)廣而(er)全的(de)(de)(de)多種產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)線；財務部(bu)門(men)往(wang)往(wang)守住目前成功(gong)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，以擴(kuo)大(da)銷售；生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門(men)由于追求(qiu)低(di)成本和簡化的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)而(er)要求(qiu)盡可能(neng)生(sheng)產(chan)(chan)少(shao)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)種，而(er)各部(bu)門(men)矛(mao)盾的(de)(de)(de)解(jie)決，只(zhi)(zhi)有(you)通(tong)過最高管(guan)(guan)理(li)層協調。

　　2）產品或服務的開發與設計策略

　　按(an)發展方(fang)向的(de)不同，產品或服務的(de)開發與(yu)設計策略可(ke)分為(wei)3類。

　　（1）做跟隨者還是領導者

　　企業在(zai)(zai)設計產(chan)品或服(fu)務時(shi)是做(zuo)新技術(shu)的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者還是跟(gen)隨者，是兩(liang)種不(bu)同的(de)策略。做(zuo)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者就(jiu)需要不(bu)斷創新，需要在(zai)(zai)研究(jiu)與開(kai)發(fa)方面做(zuo)出大量投入，因而風(feng)險大。但做(zuo)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者可以使企業領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)新潮流，擁有(you)獨(du)到(dao)的(de)技術(shu)，在(zai)(zai)競爭中始終處(chu)于(yu)領(ling)(ling)先地位。英特爾公(gong)司就(jiu)采用做(zuo)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者的(de)策略。做(zuo)跟(gen)隨者只(zhi)需要仿制別人的(de)新產(chan)品，花費少，風(feng)險小，但得到(dao)的(de)不(bu)一定是先進(jin)的(de)技術(shu)。如果跟(gen)隨者善于(yu)將別人的(de)技術(shu)和產(chan)品拿過來進(jin)行改(gai)進(jin)，則有(you)可能(neng)后來居上。

　　這(zhe)里還(huan)有一個(ge)是(shi)采用(yong)(yong)(yong)最(zui)(zui)先(xian)(xian)(xian)進(jin)的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)還(huan)是(shi)采用(yong)(yong)(yong)適用(yong)(yong)(yong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)問題。最(zui)(zui)先(xian)(xian)(xian)進(jin)的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)一旦擁有，優勢(shi)在手。但采用(yong)(yong)(yong)先(xian)(xian)(xian)進(jin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)費用(yong)(yong)(yong)高、風險大。適用(yong)(yong)(yong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)不一定是(shi)最(zui)(zui)先(xian)(xian)(xian)進(jin)的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)，但它是(shi)符合企業當前(qian)發(fa)展的(de)(de)、經過使用(yong)(yong)(yong)檢驗的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)。采用(yong)(yong)(yong)適用(yong)(yong)(yong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)花費少，風險也小。

　　（2）自主開發還是聯合開發

　　同自(zi)制(zhi)或購買決策一樣，產品開發和設計也可(ke)以(yi)自(zi)己做或請外單位做。一般地，涉及獨到(dao)技術必須自(zi)己開發。

　　（3）花錢買技術或專利(li)

　　利(li)(li)用(yong)大學和(he)研究所(suo)(suo)的成果來節約研究與開(kai)(kai)(kai)(kai)發的費(fei)用(yong)不失為一(yi)種聰明(ming)的辦法。巴特爾（Battle）研究所(suo)(suo)曾為施樂(le)（Xerex）公司開(kai)(kai)(kai)(kai)發復印機產(chan)品，強生(sheng)（Johnson and Johnson）公司曾利(li)(li)用(yong)賓州大學的專(zhuan)門技術(shu)開(kai)(kai)(kai)(kai)發治療粉刺(ci)和(he)皺紋的Retin-A產(chan)品，利(li)(li)用(yong)哥倫比亞(ya)大學的專(zhuan)門技術(shu)開(kai)(kai)(kai)(kai)發一(yi)種治癌藥品。企業購買大學或研究所(suo)(suo)的生(sheng)產(chan)許可證(zheng)、專(zhuan)利(li)(li)權和(he)設計，不僅(jin)少冒風險(xian)，而且節約了開(kai)(kai)(kai)(kai)發和(he)設計的時間(jian)。