元宇(yu)宙生態發展與商機(ji)潛力是近(jin)來全球討論熱(re)點之一，本文將(jiang)探討零售(shou)產業在(zai)VR科(ke)技(ji)迅猛發展下(xia)，在(zai)這波元宇(yu)宙趨(qu)勢(shi)下(xia)，如何(he)開創生態系發展與抓住商機(ji)兌現(xian)機(ji)會。

　　受新冠疫情的(de)影響，人們遠端工作(zuo)(zuo)、線上操作(zuo)(zuo)的(de)需求激增，加速推進了數(shu)字(zi)消費(fei)新場(chang)景和新業態，隨著硬體(ti)設備技術的(de)不斷(duan)更新，也讓元宇(yu)宙(zhou)(zhou)（Metaverse）更廣為(wei)討論，躍升為(wei)近期全(quan)(quan)球熱門議題。元宇(yu)宙(zhou)(zhou)乃是一個與(yu)真實世(shi)界(jie)平行共(gong)存的(de)虛(xu)(xu)(xu)擬數(shu)字(zi)環境(jing)，通過VR（Virtual Reality，虛(xu)(xu)(xu)擬實境(jing)）、AR（Augmented Reality, 擴增實境(jing)）、MR（Mixed Reality, 混合(he)實境(jing)）和XR（延展實境(jing)，X-Reality, Cross Reality, Extended Reality）等技術的(de)運用(yong)發展，讓使用(yong)者徜徉在(zai)虛(xu)(xu)(xu)擬世(shi)界(jie)中，帶(dai)來全(quan)(quan)新的(de)感官體(ti)驗，全(quan)(quan)面顛覆既有思維(wei)，打(da)造(zao)未來新世(shi)界(jie)。

　　WEB3.0催(cui)生(sheng)元宇(yu)宙發展

　　元(yuan)宇(yu)宙的(de)(de)成熟奠基于第(di)三代互(hu)聯網（Web3.0）的(de)(de)成熟，強調(diao)去(qu)中心(xin)化(hua)，權(quan)(quan)限回歸到使用(yong)者手上，保障使用(yong)者的(de)(de)所有權(quan)(quan)、隱(yin)私(si)權(quan)(quan)和控制(zhi)權(quan)(quan)，這些(xie)數字居(ju)民(min)可(ke)以在元(yuan)宇(yu)宙虛(xu)擬空間中，從事買(mai)賣(mai)、社交、娛樂、工(gong)作、學習等活(huo)動，模糊了虛(xu)實界限，重新定義虛(xu)擬世界，帶來更多的(de)(de)可(ke)能性(xing)。

　　虛擬世(shi)界的交(jiao)易(yi)機制

　　區(qu)塊鏈（Blockchain）技(ji)術的(de)成(cheng)(cheng)熟保(bao)障(zhang)數字交易的(de)安全性和(he)透(tou)明度，加(jia)密(mi)貨(huo)幣為虛(xu)擬貨(huo)幣的(de)一種，其普及有助(zhu)于Web3.0建立起經濟體系(xi)，從而(er)使(shi)虛(xu)擬世界的(de)商業(ye)活動蓬勃(bo)發展。非同質化(hua)代幣（Non-Fungible Token, NFT）的(de)興起同樣符合Web3.0去中心化(hua)特性，主要(yao)運用于元(yuan)(yuan)宇宙中，通過加(jia)密(mi)貨(huo)幣交易，可作為使(shi)用者資產(chan)憑證，催化(hua)虛(xu)擬世界的(de)經濟活動更加(jia)熱絡，不(bu)少企業(ye)看(kan)好元(yuan)(yuan)宇宙的(de)發展前景(jing)，紛紛投入(ru)相關(guan)領域開發應用，使(shi)元(yuan)(yuan)宇宙成(cheng)(cheng)為品牌擴張的(de)新興渠道(dao)。

　　科(ke)技(ji)創(chuang)建沉浸式體驗

　　使(shi)用者通過裝置進入(ru)(ru)(ru)虛(xu)擬(ni)世界，藉由科技運用，帶來(lai)身歷其境的沉浸式(shi)體驗，常見的運用集中在游戲、娛(yu)樂(le)產業(ye)，逼真的情(qing)境讓臨場感格外強烈，能使(shi)用戶專注投入(ru)(ru)(ru)于(yu)情(qing)境中，得(de)到更深入(ru)(ru)(ru)的連結與反饋，獲得(de)滿足與愉悅，在全(quan)球蔚(yu)為風潮，成為大勢所趨。，比(bi)如Gucci進軍Roblox，打(da)造全(quan)新(xin)虛(xu)擬(ni)廣場。疫情(qing)帶來(lai)的非常態生活(huo)，也促使(shi)教育、零(ling)售產業(ye)轉型，給既有操作模(mo)式(shi)帶出一加一大于(yu)二的無限可能，讓產業(ye)看見龐大的元宇宙(zhou)商機，投入(ru)(ru)(ru)資源(yuan)尋求創新(xin)開發，另辟新(xin)藍海。

　　游戲化提(ti)升消費價值

　　像(xiang)是通過游(you)戲(xi)(xi)(xi)設(she)計技(ji)術發(fa)(fa)想的(de)游(you)戲(xi)(xi)(xi)化(hua)概(gai)念，為既有(you)的(de)型態注入(ru)活水(shui)，將參與者(zhe)視為玩家，主(zhu)動(dong)權(quan)交(jiao)付(fu)在玩家手中，讓(rang)使(shi)用(yong)(yong)者(zhe)能有(you)自(zi)主(zhu)氛圍，從內在發(fa)(fa)展原(yuan)動(dong)力。在玩家歷程(cheng)中，設(she)計不同關卡階段，讓(rang)每(mei)個時程(cheng)能刺激使(shi)用(yong)(yong)者(zhe)，活用(yong)(yong)游(you)戲(xi)(xi)(xi)關卡設(she)計的(de)獎勵機(ji)制(zhi)，讓(rang)使(shi)用(yong)(yong)者(zhe)從小目(mu)標(biao)中獲(huo)得成(cheng)就感，促(cu)(cu)使(shi)用(yong)(yong)戶保有(you)高度(du)興趣。除了(le)游(you)戲(xi)(xi)(xi)帶來(lai)的(de)樂(le)趣以外，游(you)戲(xi)(xi)(xi)的(de)社群連結(jie)性滿(man)足人類互動(dong)需求(qiu)，達(da)成(cheng)自(zi)我實(shi)現的(de)滿(man)足感及目(mu)標(biao)征服的(de)成(cheng)就感也是游(you)戲(xi)(xi)(xi)化(hua)關鍵。應用(yong)(yong)于零售(shou)行為模(mo)式上，運用(yong)(yong)游(you)戲(xi)(xi)(xi)化(hua)，可鼓勵顧(gu)客(ke)養(yang)成(cheng)行為模(mo)式，讓(rang)消費者(zhe)上癮(yin)，獲(huo)得內在驅動(dong)力量，促(cu)(cu)成(cheng)交(jiao)易量提升。

　　社交(jiao)化(hua)提(ti)升品牌心(xin)占率(lv)

　　藉由虛擬(ni)實(shi)境(jing)，打造品(pin)(pin)(pin)牌全境(jing)沉浸式空間(jian)，并(bing)設(she)計內容賦能(neng)虛擬(ni)資(zi)產(chan)，利用社(she)交(jiao)圈層(ceng)效應，劃分VVIP優質(zhi)客(ke)(ke)群，讓這(zhe)群優質(zhi)客(ke)(ke)群活用社(she)群力分享(xiang)(xiang)，幫(bang)助(zhu)品(pin)(pin)(pin)牌深(shen)度行銷經營顧(gu)客(ke)(ke)，拉近(jin)品(pin)(pin)(pin)牌與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)之間(jian)的距離，強化品(pin)(pin)(pin)牌心占率(lv)，達(da)到產(chan)品(pin)(pin)(pin)成交(jiao)和品(pin)(pin)(pin)牌行銷的雙重功效。顧(gu)客(ke)(ke)試用體驗結(jie)果可視化，能(neng)夠(gou)促成顧(gu)客(ke)(ke)主動分享(xiang)(xiang)裂變，形成購物閉環，在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)交(jiao)易前(qian)先行試用參與(yu)，能(neng)夠(gou)讓品(pin)(pin)(pin)牌與(yu)顧(gu)客(ke)(ke)達(da)到雙向有(you)效溝通(tong)，降低顧(gu)客(ke)(ke)消費后悔率(lv)，此(ci)外(wai)，在(zai)顧(gu)客(ke)(ke)虛擬(ni)資(zi)產(chan)購買行為，可幫(bang)助(zhu)品(pin)(pin)(pin)牌測評迭(die)代(dai)精準(zhun)累(lei)積顧(gu)客(ke)(ke)需求，相關試用數據利于產(chan)品(pin)(pin)(pin)精準(zhun)研發(fa)制造，在(zai)實(shi)體產(chan)品(pin)(pin)(pin)產(chan)制上帶來好處。

　　疫情帶來的沖擊使全球生活(huo)(huo)模式、消(xiao)(xiao)費(fei)行為、科(ke)技(ji)變革等面向帶來巨大突(tu)破變革，全球零(ling)售(shou)產業(ye)(ye)正在(zai)轉變，經由精準判讀產業(ye)(ye)風(feng)向球，發展品牌(pai)(pai)優勢，活(huo)(huo)用新(xin)興應用科(ke)技(ji)，在(zai)元宇(yu)宙中找到品牌(pai)(pai)定位與營運(yun)策(ce)略，就(jiu)是(shi)創造新(xin)藍海的大好時機。在(zai)這(zhe)波元宇(yu)宙風(feng)潮中，是(shi)全球浪潮趨勢，也是(shi)零(ling)售(shou)業(ye)(ye)借(jie)助科(ke)技(ji)之(zhi)力(li)，實現虛實整合的切入點，借(jie)助虛擬實境(jing)創建(jian)零(ling)售(shou)新(xin)場景，為顧客(ke)帶來全然不同的消(xiao)(xiao)費(fei)體驗。