公司(si)事務體(ti)系是(shi)由各個事務流(liu)程構(gou)成的(de)，通過公司(si)日(ri)常(chang)事務流(liu)程分析，首先可(ke)實(shi)現事務性工(gong)(gong)作的(de)可(ke)視化(hua)，使工(gong)(gong)作信息得以共享，并可(ke)尋找到(dao)創造價值的(de)工(gong)(gong)作和不創造價值的(de)工(gong)(gong)作，尋找到(dao)必要(yao)但不合理的(de)工(gong)(gong)作，從(cong)而形成需要(yao)改(gai)善的(de)課題(ti)。

　　公(gong)司(si)事務(wu)流程的可視化

　　為(wei)了明確事(shi)務(wu)(wu)性工作(zuo)流(liu)程(cheng)的工作(zuo)內容構成和過(guo)程(cheng)，首先按以(yi)下順(shun)序進行事(shi)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)的可視(shi)化分(fen)析。

　　1)選擇本部門的主要事務。

　　2)調查該事務的處理狀況(kuang)。

　　3)調查各個(ge)時間(jian)段、每(mei)日、每(mei)月(yue)的事務量。

　　4)調查各個部門(個人(ren))間的分工。

　　5)確定本部(bu)門的瓶(ping)頸：能力(li)的瓶(ping)頸、時間瓶(ping)頸等(deng)。

　　在事務流程(cheng)分(fen)析(xi)中應用IE的分(fen)析(xi)方法(fa)和思路(lu)，把事務性工(gong)作進行分(fen)類和圖(tu)示化。

　　將看不見的事務(wu)可視化。實際工作可以用(yong)圖畫表現，容易理解，較(jiao)易展開(kai)討論。

　　可以(yi)明確整體的(de)(de)相(xiang)互(hu)關系，通(tong)過將前后(hou)部門聯系起來看(kan)，可以(yi)發現(xian)重復作業(ye)。實態把握較快，流程(cheng)圖的(de)(de)繪制會比用文字描寫事務流程(cheng)更(geng)(geng)快，更(geng)(geng)清楚。

　　公(gong)司事務流程(cheng)的分析

　　在事務流程(cheng)可視化(hua)的(de)基礎(chu)上(shang)(shang)(shang)，首(shou)先對事務流程(cheng)從工作(zuo)內容、工作(zuo)時間、工作(zuo)人數上(shang)(shang)(shang)進(jin)行(xing)分(fen)析，之(zhi)后(hou)再分(fen)析流程(cheng)中每個工作(zuo)的(de)瓶頸，包括時間、人力(li)、硬件(jian)能(neng)力(li)、其他(ta)，最后(hou)綜(zong)合(he)以上(shang)(shang)(shang)分(fen)析，匯總合(he)理(li)化(hua)建議，需提(ti)高的(de)點、需改(gai)善點，等(deng)等(deng)。

　　在問(wen)題(ti)分(fen)析中(zhong)，工作內容的瓶頸有(you)些(xie)是單(dan)一的，有(you)些(xie)是多(duo)重的；有(you)些(xie)是工作資(zi)格(ge)(ge)的，有(you)些(xie)是技術(shu)的，等等。這里進行充分(fen)的分(fen)析，將會(hui)有(you)利于下一步問(wen)題(ti)解資(zi)格(ge)(ge)的，有(you)些(xie)是技術(shu)的，等等。這里進行決方案的分(fen)析，實施(shi)改善計劃。

　　公司事務(wu)流程的問題點(dian)分析和改善計(ji)劃

　　匯總(zong)以上分(fen)(fen)析(xi)，制訂改(gai)(gai)善計劃，通過(guo)對主要流程的可視化分(fen)(fen)析(xi)、具體(ti)工作內容和瓶頸分(fen)(fen)析(xi)、問題(ti)點改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)分(fen)(fen)析(xi)，明確流程中的問題(ti)點，提出改(gai)(gai)善方(fang)(fang)案(an)。

　　事(shi)務性(xing)工作時間抽樣(yang)分析

　　事務時(shi)間(jian)分(fen)析(xi)最(zui)終是由每個人(ren)(ren)按責任分(fen)工(gong)的(de)(de)不同，共同完成(cheng)的(de)(de)。人(ren)(ren)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)效(xiao)率也就是工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)效(xiao)率。通過(guo)時(shi)間(jian)抽樣分(fen)析(xi)，定量確定人(ren)(ren)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)浪費(fei)點，形成(cheng)改善課題。從中尋找不創造(zao)價值的(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)內容。

　　事務抽樣分(fen)析(xi)，主要針對(dui)事務性工作的(de)人員。

　　例(li)如人員的(de)工(gong)作(zuo)狀態，針對辦公(gong)室現(xian)場(chang)抽樣的(de)數(shu)據結果分析。

　　辦(ban)公(gong)室(shi)工(gong)作的(de)主要內容(rong)

　　在位置上：閱讀(du)(電(dian)腦)，閱讀(du)，書(shu)寫(xie)(電(dian)腦)，書(shu)寫(xie)，電(dian)話，資料整理，思考，說(shuo)話休息，小睡(shui)，其(qi)他。

　　在辦(ban)公室內：會(hui)議室(會(hui)議，討論步行，說話(hua)，復印，尋(xun)找(資料、人等)休(xiu)息，小睡，其他(ta)。

　　不(bu)在辦公室(shi)：出差，外(wai)部會議(明確(que)回來(lai)(lai)時間)，外(wai)部會議(不(bu)明確(que)回來(lai)(lai)時間)，到外(wai)部門明確(que)回來(lai)(lai)時間，到外(wai)部門(不(bu)明確(que)回來(lai)(lai)時間)，不(bu)知(zhi)。

　　IE是浪(lang)費定量(liang)(liang)化和(he)改(gai)(gai)善(shan)(shan)技(ji)術，是管理改(gai)(gai)善(shan)(shan)技(ji)術。公司(si)日常事(shi)務流程分析(xi)中把IE的(de)(de)工(gong)具和(he)方法(fa)應用到事(shi)務性工(gong)作的(de)(de)浪(lang)費定量(liang)(liang)化和(he)改(gai)(gai)善(shan)(shan)之中。其關(guan)鍵是為提高，改(gai)(gai)善(shan)(shan)工(gong)作環境，效率(lv)，質量(liang)(liang)提煉形成改(gai)(gai)善(shan)(shan)課題。找出(chu)非規(gui)律工(gong)作，找出(chu)不(bu)合理的(de)(de)時(shi)間分配、不(bu)合理的(de)(de)工(gong)作內(nei)容、不(bu)直接創造(zao)價(jia)值的(de)(de)工(gong)作，找出(chu)工(gong)作的(de)(de)瓶(ping)頸、人力(li)資(zi)源的(de)(de)瓶(ping)頸時(shi)間的(de)(de)瓶(ping)頸、能力(li)的(de)(de)瓶(ping)頸和(he)技(ji)術的(de)(de)瓶(ping)頸。