例外管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)最初是由“科學管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)之父”泰(tai)勒所提(ti)出(chu)，例外管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)由管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學引入領導學，該原則已(yi)經被(bei)越來越多(duo)的地應用到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)上。對泰(tai)勒理(li)(li)(li)(li)論中的例外原則內(nei)涵可(ke)通(tong)過以下幾(ji)個方面來理(li)(li)(li)(li)解(jie)。

　　泰勒(le)例(li)(li)外(wai)(wai)原則(ze)指(zhi)最高管(guan)理(li)層將日常發生的(de)(de)例(li)(li)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，擬就處理(li)意(yi)見(jian)，使之規范(fan)化(標準化、程序化)，然(ran)后授權(quan)給(gei)下級管(guan)理(li)人員(yuan)處理(li)，而自(zi)己(ji)主要(yao)去處理(li)那些沒有或者不能規范(fan)化的(de)(de)例(li)(li)外(wai)(wai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并(bing)且保留監督下級人員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)權(quan)力(li)的(de)(de)一種(zhong)管(guan)理(li)制度或原則(ze)。實行(xing)泰勒(le)例(li)(li)外(wai)(wai)原則(ze)，可(ke)以節省(sheng)最高管(guan)理(li)層的(de)(de)時間(jian)和精(jing)力(li)，使他們能集中精(jing)力(li)研(yan)究和解決重大問題，同時使下屬部門有權(quan)處理(li)日常工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，提(ti)高工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效能。

　　泰(tai)勒指出，在(zai)(zai)例(li)外(wai)原(yuan)則之(zhi)下，“經理只接(jie)受(shou)有關超(chao)過(guo)常規(gui)或標(biao)準(zhun)的(de)(de)所有例(li)外(wai)情況的(de)(de)…… 特別(bie)好和特別(bie)壞的(de)(de)例(li)外(wai)情況的(de)(de)……概括(kuo)性(xing)的(de)(de)、壓縮的(de)(de)及(ji)比較的(de)(de)報告……以便(bian)使他(ta)有時間考慮重大政(zheng)策(ce)(ce)(ce)問題(ti)并(bing)研究(jiu)在(zai)(zai)他(ta)手下的(de)(de)重要(yao)人員的(de)(de)性(xing)格和合適性(xing)等(deng)問題(ti)。企業(ye)的(de)(de)高級管(guan)理人員把一(yi)般(ban)的(de)(de)日常事務授權(quan)給下級管(guan)理人員去處(chu)理，自己(ji)只保留對(dui)例(li)外(wai)事項（即(ji)重要(yao)事項）的(de)(de)決策(ce)(ce)(ce)和監督權(quan)，如有關重大政(zheng)策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)決定和重要(yao)人事的(de)(de)任免(mian)等(deng)。

　　領(ling)導(dao)人應將(jiang)主要(yao)精力和時間用來處理(li)(li)首次出現(xian)的(de)、模糊(hu)隨機、十分重要(yao)需要(yao)立(li)即(ji)處理(li)(li)的(de)非(fei)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化問(wen)題(ti)。而對(dui)(dui)于決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)對(dui)(dui)象(xiang)反復出現(xian)的(de)，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)者已有(you)固定的(de)或例行的(de)程(cheng) 序(xu)(xu)(xu)來處理(li)(li)的(de)問(wen)題(ti)，即(ji)常(chang)例，由(you)于在(zai)(zai)職業經(jing)(jing)理(li)(li)意(yi)料之(zhi)中，控制范圍之(zhi)內，所(suo)以，職業經(jing)(jing)理(li)(li)往(wang)往(wang)可(ke)(ke)以把(ba)這些常(chang)例的(de)處理(li)(li)辦法程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化，授權下屬去處理(li)(li)，但并非(fei)職業經(jing)(jing)理(li)(li)就(jiu)不處理(li)(li)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)了。因為(wei)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)與非(fei)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)界限(xian)不是(shi)絕對(dui)(dui)的(de)，程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)在(zai)(zai)一定條件(jian)下可(ke)(ke)能轉化為(wei)非(fei)程(cheng)序(xu)(xu)(xu)化決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)，職業經(jing)(jing)理(li)(li)就(jiu)需要(yao)善于分辨事件(jian)是(shi)否(fou)常(chang)例，或是(shi)否(fou)在(zai)(zai)意(yi)料的(de)度之(zhi)內，在(zai)(zai)此基礎上采取相應措(cuo)施進(jin)行決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)。這也(ye)是(shi)為(wei)什么說例外(wai)管(guan)理(li)(li)由(you)管(guan)理(li)(li)學(xue)引入領(ling)導(dao)學(xue)。

　　例如，經(jing)理(li)只接受那些經(jing)過(guo)壓(ya)縮、總結(jie)了的、而(er)且總是(shi)屬于對照性的報告(gao)，但這(zhe)些報告(gao)要包括管理(li)上(shang)的一(yi)(yi)切要素在內。即(ji)使是(shi)總結(jie)性的資料，在送給經(jing)理(li)之前，也(ye)要先經(jing)助手(shou)仔(zi)細看(kan)過(guo)，把一(yi)(yi)切同過(guo)去的平均數或規定標準不相符合的地方指出來一(yi)(yi)一(yi)(yi)包括特(te)別好的和特(te)別壞的兩(liang)種例外情(qing)況(kuang)在內。

　　這樣，只要(yao)(yao)幾分鐘時(shi)間，就可以(yi)使(shi)經理全面了解事態(tai)是(shi)進展，還是(shi)后退，并且騰出時(shi)間來考(kao)慮更為廣泛(fan)的大政方針，以(yi)及研究手(shou)下重要(yao)(yao)人物(wu)的性(xing)格和(he)是(shi)否稱職(zhi)。

　　在這(zhe)里(li)，泰勒指出(chu)了一個(ge)重(zhong)要的(de)(de)(de)管理(li)原則，即“例外原則”。按照例外原則的(de)(de)(de)要求，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)高層管理(li)者只集中(zhong)精力處理(li)企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)那些重(zhong)大(da)經營決策的(de)(de)(de)問題(ti)，而把那些經常出(chu)現、重(zhong)復出(chu)現的(de)(de)(de)“例行問題(ti)”的(de)(de)(de)解決辦法制度化(hua)、標準化(hua)，并交給(gei)企(qi)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)下級人員(yuan)去(qu)處理(li)。

　　貫徹管(guan)(guan)理(li)的(de)例外原則(ze)，有利于減輕企業(ye)(ye)高層管(guan)(guan)理(li)者的(de)日常工作事務，使他(ta)們能集(ji)中(zhong)精(jing)力進行企業(ye)(ye)重大問題的(de)經營決(jue)策(ce)。這個原則(ze)與后來著名的(de)管(guan)(guan)理(li)決(jue)策(ce)學(xue)家西蒙把管(guan)(guan)理(li)決(jue)策(ce)分為“程序化(hua)決(jue)策(ce)與非程序化(hua)決(jue)策(ce)”的(de)原理(li)是一致。

　　實(shi)際(ji)上，在企(qi)業中(zhong)貫徹(che)管(guan)理(li)的(de)例外原(yuan)則也有(you)利(li)于泰(tai)勒提(ti)出的(de)職能工長制(zhi)思想的(de)貫徹(che)。因為按照泰(tai)勒的(de)設想，企(qi)業中(zhong)實(shi)行職能工長制(zhi)后(hou)，各個職能工長之間可能會(hui)發生矛盾與沖突(tu)，此時，就需(xu)要向上一級的(de)管(guan)理(li)者即車間副主任反映，由車間副主任來進行協調。

　　所以，泰勒在(zai)(zai)(zai)《工(gong)廠管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)》一(yi)文中指出(chu):“車間(jian)副主任(ren)的(de)責任(ren)，至(zhi)少在(zai)(zai)(zai)一(yi)定時間(jian)內，極大部分是用于仲裁這(zhe)些分歧的(de)。”泰勒在(zai)(zai)(zai)這(zhe)里所提出(chu)的(de)這(zhe)種(zhong)由上(shang)一(yi)級的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者來協調下級人員的(de)分歧的(de)做(zuo)法，實際上(shang)就是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)例外原則的(de)一(yi)種(zhong)應(ying)用和貫徹。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)層級與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作百分比關(guan)系。

　　公司在管理(li)(li)上(shang)一再強(qiang)調(diao)要把工作做(zuo)細、做(zuo)實(shi)(shi)，其目的(de)(de)都(dou)是(shi)要促成(cheng)我們管理(li)(li)的(de)(de)規(gui)范(fan)化(hua)(hua)(hua)和(he)職業(ye)化(hua)(hua)(hua)，從而達到(dao)組織和(he)流(liu)程(cheng)(cheng)運作的(de)(de)高效(xiao)、有序，以此促進公司核心競爭力的(de)(de)全面提升。規(gui)范(fan)化(hua)(hua)(hua)、職業(ye)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)實(shi)(shi)際上(shang)也就是(shi)持續不斷地將例外事件例行(xing)化(hua)(hua)(hua)、流(liu)程(cheng)(cheng)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)，從這個意義(yi)上(shang)來講，重視泰(tai)勒(le)例外管理(li)(li)是(shi)實(shi)(shi)現管理(li)(li)規(gui)范(fan)化(hua)(hua)(hua)、職業(ye)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)必然。