貪圖方便是企業頑癥。我們很多人不喜歡按程序做事，怎么方便怎么來，結果經常犯錯，使企業大量的時間和精力都放在返工和糾錯上，大大拉升了企業成本。這就需要企業做好內部控制。企業內部控制方法很多(duo)，下面(mian)重點講講約束(shu)控制法在中小企業管理中的運用。

　　企業內部(bu)約(yue)束控制法(fa)----約(yue)束出效率

　　盡管(guan)(guan)我們(men)很(hen)(hen)多企業設(she)備非常現代，產品銷往(wang)世界(jie)各地，但管(guan)(guan)理方式很(hen)(hen)落(luo)后。這是我們(men)很(hen)(hen)多中小企業的管(guan)(guan)理現狀。

　　泰勒科學管(guan)理(li)的核心(xin)思想就是約束出(chu)效率。他告訴所(suo)有的管(guan)理(li)者(zhe)：要(yao)想獲得效率就要(yao)懂得規定。

　　管理要從規定開始。我(wo)們(men)企業也有規定：上班不能穿拖鞋(xie)，上班要穿廠(chang)服(fu)、戴廠(chang)牌。但是泰勒告訴你(ni)，這不是最重要的(de)規定，最重要的(de)規定是如(ru)何做事的(de)規定，而不是走(zou)路、穿衣服(fu)的(de)規定。比如(ru)：物料該怎么(me)買(mai)怎么(me)收、接到(dao)訂單后該怎么(me)處理。

　　有的(de)老板說他的(de)企業有很多(duo)規定(ding)(ding)(ding)，但就是不執行(xing)。你錯了，你能舉出幾條規定(ding)(ding)(ding)來？你能把這些(xie)規定(ding)(ding)(ding)講清(qing)楚(chu)嗎？

　　其實，我們很多(duo)企(qi)(qi)業，只(zhi)要(yao)老(lao)板抓(zhua)的事一般都能抓(zhua)到位。那(nei)么，為什么企(qi)(qi)業那(nei)么多(duo)規(gui)定不被執行？因為老(lao)板自己(ji)都不知(zhi)道這些規(gui)定。所(suo)以，老(lao)板要(yao)從對事情細(xi)節上的規(gui)定開始(shi)思考管(guan)理問題(ti)。

　　海(hai)爾有很多管(guan)理模式，有斜坡理論(lun)、市場(chang)鏈(lian)理論(lun)、SBU等(deng)(deng)等(deng)(deng)，但最基礎(chu)的是(shi)OEC，這是(shi)張瑞敏親自總(zong)結出來的。當初張瑞敏剛去海(hai)爾的時候，就(jiu)在研究一件事情怎樣(yang)才能管(guan)好(hao)，他提出的方法是(shi)OEC：日事日畢(bi)、日清(qing)日高(gao)。

　　意思是每個人首先明白自(zi)己每天要做什么事(shi)，拿出(chu)一(yi)(yi)個標準，給自(zi)己建一(yi)(yi)本事(shi)情(qing)的賬，下班時檢查自(zi)己做到沒(mei)有，這(zhe)(zhe)叫(jiao)日事(shi)日畢(bi)；并(bing)且要每天提升1%，這(zhe)(zhe)叫(jiao)日清日高。OEC就是海(hai)爾的管理基礎。海(hai)爾的這(zhe)(zhe)種(zhong)做法就是泰勒(le)的思想。

　　海爾在(zai)20年以(yi)前搞OEC，至于市場鏈以(yi)及讓人(ren)人(ren)成為獨(du)立核(he)算單位(wei)等管理方法都(dou)是之(zhi)后的事情。可能有(you)人(ren)要問(wen)：海爾為什(shen)么(me)要研(yan)究(jiu)OEC？為什(shen)么(me)抓管理要從(cong)把每(mei)件事分解(jie)到每(mei)一(yi)天(tian)、每(mei)個(ge)人(ren)開始(shi)？為什(shen)么(me)不能一(yi)開始(shi)就搞市場鏈？

　　市(shi)場(chang)鏈就(jiu)是(shi)內部的交易(yi)關(guan)系(xi)，是(shi)每一個(ge)環節都跟下一個(ge)環節做生意。這是(shi)比較高的層面了(le)。海爾的市(shi)場(chang)鏈理(li)論發展到(dao)極致(zhi)，叫SBU，就(jiu)是(shi)人(ren)人(ren)都是(shi)核算(suan)單位，每個(ge)人(ren)自己(ji)(ji)給自己(ji)(ji)算(suan)賬(zhang)：花費多少(shao)(shao)、產出多少(shao)(shao)、增值多少(shao)(shao)，人(ren)人(ren)成(cheng)為自己(ji)(ji)的老板。

　　張(zhang)(zhang)瑞(rui)敏(min)知道，不(bu)(bu)經過嚴格規定(ding)的(de)(de)(de)(de)階(jie)段，管(guan)理是(shi)沒有(you)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)，強調自主權有(you)害無利。只有(you)把基本的(de)(de)(de)(de)規矩(ju)建起來，讓(rang)人們(men)養成(cheng)守規矩(ju)的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣，一切才(cai)有(you)可能。所以(yi)，他從(cong)最(zui)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)規定(ding)開始。海(hai)爾最(zui)早(zao)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理規定(ding)是(shi)十三條，其中第一條的(de)(de)(de)(de)內容是(shi)：不(bu)(bu)準在車間隨意小便。以(yi)前不(bu)(bu)少國企倒臺(tai)時，車間空空蕩(dang)蕩(dang)的(de)(de)(de)(de)，就幾(ji)個人在邊(bian)打牌邊(bian)喝啤酒，內急了就跑到機器旁邊(bian)解決了。張(zhang)(zhang)瑞(rui)敏(min)的(de)(de)(de)(de)這一招沒有(you)一點高(gao)明之(zhi)處，上不(bu)(bu)得(de)大雅之(zhi)堂。但(dan)他真正的(de)(de)(de)(de)厲害之(zhi)處是(shi)：招數不(bu)(bu)多，但(dan)一定(ding)要做到。讓(rang)人人養成(cheng)懂(dong)(dong)規矩(ju)、守規矩(ju)的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣，使大家(jia)懂(dong)(dong)得(de)管(guan)理是(shi)從(cong)約束開始的(de)(de)(de)(de)。這是(shi)泰勒的(de)(de)(de)(de)思想，泰勒當(dang)時就把動作(zuo)規定(ding)得(de)清清楚(chu)(chu)楚(chu)(chu)。

　　所以，我們很多企業不要(yao)跟海爾的(de)現在比，不要(yao)學(xue)習它現在如何講自(zi)主，我們現在處在按(an)規(gui)(gui)定做(zuo)事(shi)、按(an)規(gui)(gui)定動(dong)作的(de)階段，就應(ying)該把規(gui)(gui)定動(dong)作先做(zuo)好，再做(zuo)自(zi)選動(dong)作。

　　規定就是約束，約束才會有效率。

　　企業內部約束控制法(fa)----方(fang)便(bian)是效(xiao)率的敵人(ren)

　　為(wei)什么說約束出效率呢？以(yi)(yi)廣(guang)州大橋(qiao)為(wei)例。紅(hong)綠(lv)(lv)燈(deng)一般設(she)在交叉(cha)路口，是用(yong)來防止撞(zhuang)車(che)的(de)。但廣(guang)州大橋(qiao)的(de)南端設(she)了同向紅(hong)綠(lv)(lv)燈(deng)。因為(wei)車(che)是同向行駛的(de)，相(xiang)撞(zhuang)的(de)可能性很(hen)小，所以(yi)(yi)此處的(de)紅(hong)綠(lv)(lv)燈(deng)顯(xian)然不是用(yong)來防止撞(zhuang)車(che)的(de)，那它有何用(yong)處呢？

　　以前司(si)機(ji)一過廣(guang)州大(da)(da)橋(qiao)就頭(tou)痛，因為(wei)橋(qiao)頭(tou)的(de)路(lu)面遠比橋(qiao)身(shen)的(de)路(lu)面寬，橋(qiao)頭(tou)塞(sai)得一塌(ta)糊涂，而橋(qiao)上(shang)卻空空蕩(dang)蕩(dang)的(de)沒(mei)幾輛(liang)車。現在廣(guang)州大(da)(da)橋(qiao)設了(le)同向(xiang)紅綠(lv)燈，分批(pi)次(ci)放行，橋(qiao)頭(tou)馬上(shang)不塞(sai)車了(le)，行駛井然(ran)有序。

　　因此會(hui)發(fa)現：當(dang)大家隨心所欲，不受約束，都往前沖(chong)時(shi)，結果(guo)就(jiu)是誰也上不去，效(xiao)率低(di)下；相反，在最初給(gei)一些限定，做一些約束，反倒(dao)會(hui)秩(zhi)序良好。

　　上(shang)公共汽(qi)車也一樣，你擠他也擠，車門口同(tong)時堵著四五個(ge)(ge)人(ren)，誰(shui)都擠不上(shang)去；提(ti)倡排隊(dui)以后，大家一個(ge)(ge)一個(ge)(ge)上(shang)車，上(shang)車的(de)速度反(fan)而快了。

　　佛家有句話，叫(jiao)“方便(bian)出下(xia)流”。這個下(xia)流是不(bu)入(ru)流的(de)意思。也就是說，我(wo)們常(chang)講的(de)“行(xing)個方便(bian)”的(de)處世(shi)方式(shi)是干不(bu)出像樣的(de)事業(ye)的(de)。

　　所以說，效率來(lai)源(yuan)于秩序，秩序就是約(yue)束。

　　論定規(gui)矩(ju)(ju)，應該向(xiang)我(wo)們(men)老祖宗孔(kong)子(zi)學習。孔(kong)子(zi)是最(zui)早懂得定規(gui)矩(ju)(ju)的(de)。儒(ru)家講“禮”，禮就(jiu)(jiu)是規(gui)矩(ju)(ju)。孔(kong)子(zi)定了很多(duo)(duo)規(gui)矩(ju)(ju)。中(zhong)國社會(hui)這(zhe)么多(duo)(duo)年了，還保持(chi)著一個文明古國的(de)風范，這(zhe)是孔(kong)子(zi)的(de)貢獻。一開(kai)始他就(jiu)(jiu)懂得定規(gui)矩(ju)(ju)，我(wo)們(men)又(you)把它堅持(chi)下來了，我(wo)們(men)的(de)人都(dou)被“標(biao)準化(hua)”了。

　　所以，管理是從規定開始的，從標準開始的。

　　再以(yi)高(gao)速公(gong)路(lu)(lu)為例(li)。開車上高(gao)速公(gong)路(lu)(lu)為何速度快(kuai)？別以(yi)為是高(gao)速公(gong)路(lu)(lu)的路(lu)(lu)面好，路(lu)(lu)線直(zhi)。其實你跑(pao)許多路(lu)(lu)面好又直(zhi)的普通(tong)公(gong)路(lu)(lu)也照樣快(kuai)不起來。你剛想提速，旁邊突(tu)然沖出(chu)一(yi)頭牛來，讓你始料不及(ji)，驚(jing)出(chu)一(yi)身冷汗。

　　高速公(gong)路(lu)(lu)是(shi)一種全新的管(guan)(guan)理方(fang)式，它的優勢根本不(bu)(bu)(bu)在路(lu)(lu)面質量這樣的硬(ying)件上(shang)(shang)，而在管(guan)(guan)理方(fang)式上(shang)(shang)。高速公(gong)路(lu)(lu)采取(qu)封閉式管(guan)(guan)理，不(bu)(bu)(bu)可(ke)以隨便(bian)上(shang)(shang)下，不(bu)(bu)(bu)可(ke)以隨便(bian)調(diao)頭，不(bu)(bu)(bu)能(neng)過(guo)快(kuai)過(guo)慢，不(bu)(bu)(bu)能(neng)隨便(bian)停頓(dun)，對行(xing)駛(shi)者也有諸多限(xian)制（牛車、拖(tuo)拉機、摩(mo)托(tuo)車就(jiu)不(bu)(bu)(bu)能(neng)行(xing)駛(shi)）。它是(shi)靠很(hen)多個“不(bu)(bu)(bu)能(neng)”來(lai)(lai)實現高速的。如果(guo)普通公(gong)路(lu)(lu)也按高速公(gong)路(lu)(lu)的方(fang)式管(guan)(guan)理，車的速度肯定(ding)能(neng)提上(shang)(shang)來(lai)(lai)。

　　中國最(zui)早的高(gao)速(su)公(gong)路(lu)——廣(guang)佛高(gao)速(su)雖然很短，可當初為了修建它，廣(guang)東和(he)全國的媒(mei)體(ti)都曾熱烈(lie)辯(bian)論：公(gong)路(lu)是用來(lai)做什么的？就(jiu)是為了方便(bian)我們的，如今弄個(ge)高(gao)速(su)公(gong)路(lu)，特意沖著(zhu)不方便(bian)去(qu)，這(zhe)符(fu)合(he)邏輯嗎(ma)？有必要將(jiang)路(lu)封閉起來(lai)嗎(ma)？十(shi)幾公(gong)里(li)才(cai)開一個(ge)口(kou)子(zi)，不能(neng)隨便(bian)上下，這(zhe)不是自(zi)找麻煩嗎(ma)？

　　這(zhe)樣的問題在20多年(nian)后的我(wo)們看來(lai)，就像在爭(zheng)(zheng)論企業該(gai)(gai)不(bu)該(gai)(gai)搞流(liu)程、該(gai)(gai)不(bu)該(gai)(gai)搞考核一樣，誰再爭(zheng)(zheng)就是(shi)傻子。但當初(chu)的人們的確做(zuo)過傻子，因為人們不(bu)明白“不(bu)方(fang)便(bian)”竟然會是(shi)件(jian)好事。

　　你說高效沒有(you)人(ren)反對你，但你要說不方便(bian)(bian)，十個(ge)人(ren)有(you)九個(ge)覺得你莫名(ming)其妙。他們會問：沖(chong)著方便(bian)(bian)去不好(hao)嗎？我們經常說，這玩意(yi)方便(bian)(bian)，這個(ge)“方便(bian)(bian)”就是“好(hao)”的意(yi)思(si)啊(a)。

　　要敢于向方便宣戰。為什么方便是壞事(shi)(shi)？這(zhe)主(zhu)要是從群體角度(du)來(lai)看，每個個體都圖自己的方便，就會互相干擾，導致低效(xiao)。所以，方便從個體角度(du)來(lai)講(jiang)是好(hao)事(shi)(shi)，從群體角度(du)來(lai)講(jiang)就成(cheng)了(le)壞事(shi)(shi)。約束對個體造成(cheng)了(le)不便，卻(que)為群體帶來(lai)了(le)高效(xiao)。

　　所以，工廠的管理要從群體角度思考。

　　企業內部(bu)約束(shu)控制(zhi)法----管(guan)理(li)就是規(gui)定

　　如何向方便(bian)(bian)宣戰？以后企(qi)業里搞(gao)流(liu)程、定制度、建標(biao)準，誰再說不(bu)方便(bian)(bian)，管(guan)理者就(jiu)告(gao)訴他：對(dui)了，我要的就(jiu)是(shi)不(bu)方便(bian)(bian)。所有的規矩都(dou)是(shi)讓人不(bu)方便(bian)(bian)的。

　　管理(li)就(jiu)(jiu)是規定。這(zhe)是個大膽(dan)的命題(ti)。有人(ren)可能會(hui)說：不(bu)是吧？管理(li)是調動積(ji)極性吧？我想(xiang)說，就(jiu)(jiu)目前很(hen)多中小私企所處的階段而言，管理(li)就(jiu)(jiu)是規定。

　　管理就是規定，規定就是約束，就是限制選擇，讓人沒有選擇余地。

　　為(wei)什么(me)物料怎么(me)買要做規定(ding)？因為(wei)沒(mei)有規定(ding)的話，采購(gou)員就會(hui)有很多選擇：他(ta)今天(tian)(tian)下(xia)單可(ke)以，明天(tian)(tian)、后天(tian)(tian)下(xia)單也可(ke)以；他(ta)買500噸是對(dui)的，買100噸也可(ke)以，買105噸倉(cang)庫(ku)照收(shou)不誤；張三要他(ta)買他(ta)答應，李四要他(ta)買他(ta)也答應。這就會(hui)出問題：倉(cang)庫(ku)的庫(ku)存物料會(hui)無限上(shang)升，而車(che)間急需(xu)的物料又嚴重短缺(que)。

　　很(hen)多企業的原材(cai)料之所以有(you)大量庫存，就(jiu)是因為在購(gou)買物料方面太隨意。誰(shui)都(dou)可以給采購(gou)員下單(dan)：老板(ban)可以下單(dan)，老板(ban)娘、老板(ban)的小舅子、廠長、車間(jian)主任、倉(cang)管員也可以下單(dan)，大家都(dou)隨意，沒有(you)人去控制(zhi)，最終倉(cang)庫的物料就(jiu)會越(yue)(yue)堆越(yue)(yue)多。

　　所以，不能(neng)讓(rang)員(yuan)工太隨意，必須限制(zhi)(zhi)他(ta)們，讓(rang)他(ta)們的行為符(fu)合規(gui)定。沒有(you)選擇的余地，事情才能(neng)被控制(zhi)(zhi)起來，改(gai)善(shan)才有(you)可能(neng)。

　　綜上，諸多例子都說明企(qi)業內部控制(zhi)方(fang)法中約(yue)束(shu)控制(zhi)法是必不可(ke)少的(de)一個管(guan)理工具，尤(you)其(qi)對于中小企(qi)業來說，管(guan)理基礎制(zhi)度多個方(fang)面地基較弱(ruo)，在沒(mei)有(you)約(yue)束(shu)控制(zhi)的(de)情況下，企(qi)業絕(jue)大(da)可(ke)能會(hui)一片混亂，我們(men)企(qi)業老板管(guan)理者善用約(yue)束(shu)控制(zhi)法顯得非常(chang)重(zhong)要。