什么(me)最厲害？世界上最強大的不(bu)是武(wu)器，不(bu)是金錢，是智慧謀略(lve)，洞悉人心。所以我們常(chang)說(shuo)：“世事洞明皆學問，人情練(lian)達即文章”。

　　正睿咨詢對管理有個核心觀點：要管事，先管人，要管人，先管心。現實中正確的管理路線是：管心—管人—管事。所以，作為管理者洞察人心就顯得尤為重要，這是正確開展工作的第一步你若不能準確地把握被管理者的心態位置，就不能很好地開展工作。管理是從了解人心開始，管理者要一眼看透，看到他心里去，知道哪句話是真的，哪句話是假的，明白對方的想法順著別人的需求，激發別人的需求，滿足自己的需求才是真正的高手要管人。先了解人性佛家認為“善惡不出身口意三”，人的顯意識來自于潛意識我們看到的是外在的，但是要分析內在的。那么管理者該如何洞察人心呢？

　　正(zheng)睿咨(zi)詢認為洞察(cha)人(ren)心(xin)需要兩(liang)大(da)(da)法門，即高手過招，只看(kan)細節，要具(ju)備公正(zheng)心(xin)，純凈心(xin)，包容心(xin)及偉大(da)(da)的愛心(xin)。

　　　一、高手過招，只看細節

　　管(guan)(guan)理(li)(li)不(bu)看(kan)別(bie)人(ren)(ren)(ren)怎么(me)說，只看(kan)別(bie)人(ren)(ren)(ren)怎么(me)做，口(kou)是心(xin)非的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)處(chu)處(chu)都(dou)(dou)是，只有(you)行為(wei)才能說明(ming)一切關注人(ren)(ren)(ren)重在關注細(xi)節(jie)，所有(you)的(de)(de)(de)(de)話語(yu)，表情(qing)，動作，著裝，狀(zhuang)態，思維等都(dou)(dou)是“語(yu)言(yan)”，只有(you)細(xi)節(jie)才能說明(ming)行為(wei)的(de)(de)(de)(de)內心(xin)世界魔鬼隱藏在細(xi)節(jie)當中，偉大(da)來自對細(xi)節(jie)的(de)(de)(de)(de)注意人(ren)(ren)(ren)可以刻意地掩蓋或修飾自己(ji)的(de)(de)(de)(de)言(yan)行，但掩飾不(bu)住的(de)(de)(de)(de)細(xi)節(jie)往往泄露秘密(mi)所以，管(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)(yao)養成很細(xi)致的(de)(de)(de)(de)習(xi)慣，能夠(gou)察言(yan)觀色，明(ming)察秋毫(hao)這就(jiu)需要(yao)(yao)管(guan)(guan)理(li)(li)者不(bu)斷(duan)地總(zong)結(jie)和研究，直至變成為(wei)一種(zhong)習(xi)慣管(guan)(guan)理(li)(li)者在聽別(bie)人(ren)(ren)(ren)講話時，要(yao)(yao)善于(yu)把(ba)他的(de)(de)(de)(de)每(mei)句話背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)(de)東西挖出來，因為(wei)人(ren)(ren)(ren)本能的(de)(de)(de)(de)都(dou)(dou)有(you)利己(ji)傾向俗話說:“鑼鼓聽音(yin)，聽話聽聲”說的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是這個(ge)道(dao)理(li)(li)。

　　　二、要具備公正心、純凈心、包容心及偉大的愛心

　　“正”是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切能(neng)量的(de)(de)(de)源泉，“無(wu)我”是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)最(zui)高智慧，愛(ai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)(de)最(zui)高境(jing)界人(ren)(ren)(ren)如(ru)果(guo)不(bu)具備公(gong)正心(xin)，就(jiu)無(wu)法做到客觀，作(zuo)(zuo)為管(guan)理者(zhe)要(yao)(yao)經常(chang)反思自己的(de)(de)(de)言行(xing)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)否公(gong)正，客觀如(ru)論語中所言：“吾日三省吾身(shen)”，“行(xing)有不(bu)得，反求諸己”，這(zhe)樣才(cai)會(hui)日漸精進一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般說來，公(gong)正心(xin)越(yue)強(qiang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)說話(hua)行(xing)事往往是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)越(yue)公(gong)道純(chun)凈心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說要(yao)(yao)保持(chi)內心(xin)的(de)(de)(de)純(chun)凈，就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)杯水(shui)(shui)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣，繁雜擾亂的(de)(de)(de)心(xin)就(jiu)像杯中渾濁的(de)(de)(de)水(shui)(shui)，純(chun)凈的(de)(de)(de)心(xin)就(jiu)像杯中清(qing)澈見(jian)底的(de)(de)(de)水(shui)(shui)，純(chun)凈的(de)(de)(de)心(xin)看事就(jiu)比(bi)較清(qing)楚明白，不(bu)會(hui)輕(qing)易犯糊涂包容(rong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)能(neng)大度(du)，能(neng)容(rong)人(ren)(ren)(ren)容(rong)事。俗(su)話(hua)說:“將軍額前能(neng)跑馬，宰(zai)相肚(du)里能(neng)撐船”將軍和(he)宰(zai)相一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)武一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文，在古代(dai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)頂尖的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)，古代(dai)如(ru)此，當代(dai)亦是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為管(guan)理者(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)“眼(yan)里容(rong)得了(le)沙子”，如(ru)果(guo)缺(que)失了(le)包容(rong)心(xin)，盡看人(ren)(ren)(ren)性和(he)世(shi)界的(de)(de)(de)丑(chou)陋，那么這(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定會(hui)倍感(gan)痛苦。愛(ai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)永恒的(de)(de)(de)法則(ze)，亙穿千(qian)古，無(wu)人(ren)(ren)(ren)拒(ju)絕(jue)和(he)抗拒(ju)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)可(ke)以拒(ju)絕(jue)另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)愛(ai)他的(de)(de)(de)方式(shi)，但(dan)絕(jue)對不(bu)會(hui)拒(ju)絕(jue)愛(ai)本身(shen)作(zuo)(zuo)為管(guan)理者(zhe)如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)于(yu)愛(ai)心(xin)，所犯的(de)(de)(de)錯誤尚且(qie)可(ke)以諒解;如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)出(chu)于(yu)惡心(xin)，那就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)罪上加罪了(le)同樣的(de)(de)(de)，管(guan)理者(zhe)出(chu)于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)顆愛(ai)心(xin)，但(dan)可(ke)能(neng)好(hao)(hao)心(xin)辦了(le)壞事，這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)(hou)怎么辦呢？答案依(yi)然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“只(zhi)有愛(ai)才(cai)能(neng)拯救愛(ai)”這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)(hou)管(guan)理者(zhe)要(yao)(yao)試著嘗試改變愛(ai)的(de)(de)(de)方式(shi)，以求達(da)到更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)結果(guo)愛(ai)本身(shen)就(jiu)包含了(le)很久忍耐，只(zhi)有包容(rong)心(xin)和(he)愛(ai)才(cai)不(bu)會(hui)讓人(ren)(ren)(ren)對人(ren)(ren)(ren)性失望，才(cai)會(hui)看到生命的(de)(de)(de)曙光和(he)亮色。

　　人(ren)世繁雜(za)，如何看透個人(ren)的(de)內(nei)心(xin)？如何練就一(yi)(yi)雙慧眼(yan)？這是(shi)一(yi)(yi)個值(zhi)得(de)每個人(ren)都反復研究的(de)課題，尤其是(shi)對要與人(ren)頻(pin)繁打交道的(de)管理(li)者上面講的(de)兩(liang)大法門只(zhi)是(shi)最重要的(de)兩(liang)點，肯定還有其他(ta)的(de)一(yi)(yi)些方面這既需要管理(li)者不僅要有豐(feng)富的(de)閱(yue)歷，也需要不斷的(de)去(qu)體悟生活，在(zai)深(shen)入生活中學會洞察人(ren)心(xin)。

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