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管理者對于本(ben)身的工作(zuo),應從長處(chu)(chu)出(chu)發(fa),應該充(chong)分發(fa)揮自(zi)己(ji)的長處(chu)(chu)。
在(zai)政府、醫院和(he)企業機(ji)構(gou),我接觸過許多(duo)管理者(zhe),大部(bu)分(fen)管理者(zhe)能(neng)(neng)了解他(ta)們(men)自己不(bu)能(neng)(neng)做什(shen)么。他(ta)們(men)抱怨(yuan)說:老(lao)板不(bu)同意他(ta)們(men)做什(shen)么,公司政策不(bu)讓他(ta)們(men)做什(shen)么。因此,他(ta)們(men)的時間和(he)才(cai)干(gan),都(dou)在(zai)無限委屈中浪(lang)費了。
當然(ran),有(you)效(xiao)的(de)(de)管理(li)者肯定關心自(zi)己所面臨的(de)(de)局限(xian)性,但他們也應該了解自(zi)己能(neng)做的(de)(de)和該做的(de)(de)其(qi)實還有(you)很多。盡管有(you)人覺得(de)委(wei)屈,不能(neng)做事,但有(you)效(xiao)的(de)(de)管理(li)者卻(que)能(neng)勇往(wang)直前。由(you)于他們能(neng)勇往(wang)直前,所以別人感到非常嚴重(zhong)的(de)(de)限(xian)制,在他們面前卻(que)都煙消云(yun)散(san)了。
美(mei)國某一民營鐵路(lu)公司的(de)管(guan)理(li)層人(ren)人(ren)都知道政府的(de)限制很多,幾(ji)乎不準許公司做任何(he)計劃。但當一位主管(guan)財務(wu)的(de)新(xin)任副總(zong)裁(cai)到任之(zhi)后,這位副總(zong)裁(cai)由(you)于(yu)還沒有(you)顧慮政府的(de)限制,所以(yi)不久(jiu)就(jiu)直趨華(hua)盛頓,拜訪“州(zhou)際商業委員(yuan)會(hui)”,提出(chu)他構(gou)想中的(de)幾(ji)項革新(xin)方案要求核準。委員(yuan)會(hui)告訴他說:“你提出(chu)的(de)方案,某幾(ji)項與(yu)我們(men)無關,至于(yu)其他的(de)方案,你回去試行一下,如果可(ke)行,我們(men)自會(hui)支持你。”
這樣(yang)看來,所謂“別人不(bu)讓我(wo)干(gan)”,恐怕(pa)是惰性和沒有(you)勇氣的(de)借(jie)口吧。就(jiu)算(suan)是客(ke)觀(guan)條件真有(you)限制(事(shi)實上任何人做(zuo)任何事(shi)均(jun)免不(bu)了(le)有(you)限制),也一定仍然可以做(zuo)出許(xu)多(duo)有(you)意義的(de)重(zhong)要(yao)工作來。有(you)效(xiao)的(de)管理者會發掘機會。他只要(yao)先問:“我(wo)到底能(neng)做(zuo)些什(shen)么?”他準能(neng)找出許(xu)許(xu)多(duo)多(duo)重(zhong)大的(de)工作,就(jiu)只怕(pa)他的(de)時間和資(zi)源不(bu)夠而已。
進一步說,發揮自己的(de)(de)長處,對自己的(de)(de)能力(li)和工(gong)作(zuo)習慣,也有同(tong)樣重要(yao)的(de)(de)意義。
我(wo)(wo)們怎樣達成成果通常不難(nan)明(ming)了。我(wo)(wo)們從小到(dao)大,總(zong)知(zhi)道(dao)自(zi)己是(shi)在上(shang)午還是(shi)晚上(shang)最有精神。我(wo)(wo)們一(yi)定知(zhi)道(dao),當自(zi)己撰(zhuan)擬一(yi)份文(wen)稿時,是(shi)習慣(guan)于先寫好草稿再來修改,還是(shi)習慣(guan)于一(yi)字一(yi)句推敲而后完成全文(wen)。我(wo)(wo)們一(yi)定知(zhi)道(dao),要向大眾發表演(yan)說時,要先準(zhun)(zhun)備(bei)好全文(wen)講(jiang)稿呢(ni),還是(shi)只需準(zhun)(zhun)備(bei)一(yi)份綱要,或(huo)是(shi)根本無(wu)須(xu)準(zhun)(zhun)備(bei)便能講(jiang)得頭頭是(shi)道(dao)。我(wo)(wo)們也同樣知(zhi)道(dao),自(zi)己是(shi)適(shi)宜參加一(yi)個(ge)工作小組呢(ni),還是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)單獨做事更出色(se)。
有人(ren)做(zuo)事(shi),需要(yao)(yao)先(xian)(xian)有一(yi)(yi)個詳細(xi)的計劃,換言之,他們要(yao)(yao)先(xian)(xian)經過周密(mi)的通盤思(si)考之后(hou)才能(neng)動手(shou)。但也有人(ren)一(yi)(yi)開始就(jiu)做(zuo),最多只(zhi)要(yao)(yao)先(xian)(xian)擬訂幾個粗枝大葉的要(yao)(yao)點。有人(ren)做(zuo)事(shi)要(yao)(yao)靠(kao)人(ren)催逼,但也有人(ren)凡事(shi)都心急(ji),沒有到期就(jiu)先(xian)(xian)交卷(juan)了。有人(ren)是屬于“讀者型(xing)”,也有人(ren)是“聽者型(xing)”。自(zi)己的工作能(neng)力和習(xi)(xi)慣,自(zi)己最清(qing)楚,就(jiu)像是自(zi)己習(xi)(xi)慣用左手(shou)還是右(you)手(shou)一(yi)(yi)樣,各人(ren)都一(yi)(yi)定有自(zi)知之明。
但是這(zhe)(zhe)些習(xi)慣都(dou)只是表(biao)面的(de),無(wu)所謂(wei)(wei)好,也無(wu)所謂(wei)(wei)壞,大(da)都(dou)是反映一個人的(de)個性,反映他對客觀世界和對他自己(ji)的(de)認識。不(bu)過,即(ji)使是表(biao)面的(de),這(zhe)(zhe)些工(gong)作(zuo)習(xi)慣也事(shi)關有效性。而且這(zhe)(zhe)些習(xi)慣,大(da)部分(fen)都(dou)可(ke)與任(ren)何種類的(de)工(gong)作(zuo)相(xiang)適應。有效的(de)管理(li)者都(dou)能(neng)了(le)解自己(ji)的(de)類型,配合自己(ji)的(de)習(xi)慣而行動(dong)。
重要的(de)是,有(you)效的(de)管理者(zhe)會(hui)(hui)順應自(zi)己的(de)個(ge)性特(te)點,不(bu)會(hui)(hui)勉(mian)強自(zi)己。他注意的(de)是自(zi)己的(de)績(ji)效,自(zi)己的(de)成果,從而發展出自(zi)己的(de)工(gong)作方式(shi)來(lai)。他會(hui)(hui)問:“哪(na)一類(lei)工(gong)作別(bie)人(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)起(qi)來(lai)要費(fei)九牛二虎(hu)之(zhi)力,我做(zuo)起(qi)來(lai)卻是輕而易舉?”舉例來(lai)說,有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)夠很快寫出一份報告(gao)書,有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)卻覺得(de)難(nan)之(zhi)又難(nan)。有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)覺得(de)起(qi)草報告(gao)容易,但分析(xi)報告(gao),并針對報告(gao)來(lai)做(zuo)決策卻十分困難(nan)。換言之(zhi),這樣(yang)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)更適合擔(dan)任幕僚,因為幕僚只需(xu)要把材料綜合起(qi)來(lai),把問題羅(luo)列出來(lai),他不(bu)適合擔(dan)任決策者(zhe)。
有人(ren)適(shi)宜單獨(du)行動,從頭到尾一手(shou)包辦(ban)。也有人(ren)擅長談判,特別是進行情緒激(ji)烈(lie)的(de)談判,例如(ru)勞資(zi)合(he)約之(zhi)類的(de)談判。在這方面,往往需要預測勞方的(de)對(dui)策,有人(ren)料事如(ru)神,有人(ren)卻常常判斷錯誤。
在討論一(yi)個人(ren)的長(chang)處(chu)和短處(chu)時(shi),人(ren)們(men)(men)很少考慮到(dao)上述這些(xie)情(qing)況(kuang)。他(ta)們(men)(men)想到(dao)的通常只是針對(dui)一(yi)門學(xue)問(wen)的知(zhi)識(shi),或一(yi)種藝術才能(neng)。但(dan)是,人(ren)的性情(qing)卻(que)往往是事情(qing)成敗的重大關鍵(jian)。成年人(ren)一(yi)般都能(neng)了解自(zi)(zi)己(ji)的性情(qing)。我們(men)(men)要(yao)求有效,就要(yao)以(yi)了解自(zi)(zi)己(ji)能(neng)做些(xie)什么為基礎,然后以(yi)最適合自(zi)(zi)己(ji)的方(fang)式做下去。
本(ben)文(wen)所(suo)討(tao)論的(de)如(ru)何用人之(zhi)長(chang),不僅有(you)個(ge)態度問(wen)題,而(er)且(qie)有(you)一個(ge)敢不敢去(qu)實(shi)踐的(de)問(wen)題。用人之(zhi)長(chang),可以從實(shi)踐中獲得改進。我(wo)們(men)(men)只要注(zhu)意認識(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)下屬,觀察我(wo)們(men)(men)的(de)上司(si),多問(wen)“此人能(neng)做些什么(me)”,而(er)不必(bi)問(wen)“此人不能(neng)做些什么(me)”,最后我(wo)們(men)(men)肯定能(neng)養成(cheng)重視人之(zhi)所(suo)長(chang)及善用人之(zhi)所(suo)長(chang)的(de)態度。久而(er)久之(zhi),我(wo)們(men)(men)也能(neng)以同樣的(de)問(wen)題來問(wen)自己了。
在一(yi)個組織中,有(you)(you)效性的(de)(de)每一(yi)面,都是(shi)“機會的(de)(de)開發,問題(ti)(ti)的(de)(de)消失”。尤其是(shi)對人(ren),這一(yi)點(dian)更是(shi)特別重要(yao)。有(you)(you)效的(de)(de)管理(li)者,把每一(yi)個人(ren)都視為(wei)可以開發的(de)(de)機會,包(bao)括(kuo)他本人(ren)在內。他知道唯(wei)有(you)(you)長(chang)處才能產(chan)(chan)生(sheng)成果,而(er)抓住弱點(dian)則只能造成令人(ren)頭(tou)痛(tong)的(de)(de)問題(ti)(ti)。縱然沒有(you)(you)弱點(dian),也不(bu)能產(chan)(chan)生(sheng)什么成果。
而且,有效的(de)管理(li)者也知道,任何一(yi)個團體,其(qi)行(xing)事標準都取(qu)決(jue)于領導人的(de)表現。所以(yi),有效的(de)管理(li)者會把(ba)自己的(de)表率作用(yong)建立在充分發揮所長上。
運動(dong)場上每(mei)出現一個(ge)新紀(ji)錄(lu),這個(ge)新紀(ji)錄(lu)必成為全世界的(de)(de)運動(dong)員努(nu)力的(de)(de)新標準。多年來(lai),誰也沒有打破(po)4分鐘跑1英(ying)里的(de)(de)紀(ji)錄(lu)。但后來(lai)羅杰·班尼斯特(te)打破(po)了紀(ji)錄(lu)。于是,世界上每(mei)個(ge)田徑俱樂部里的(de)(de)一般運動(dong)員的(de)(de)成績都(dou)接(jie)近了這個(ge)紀(ji)錄(lu),而新的(de)(de)領頭(tou)羊則紛紛突破(po)這個(ge)紀(ji)錄(lu)。
領導人(ren)和(he)一(yi)般人(ren)之間(jian)總有一(yi)段差距(ju)。領導人(ren)的(de)(de)(de)績效高(gao)了,一(yi)般人(ren)也競相爭(zheng)高(gao)。有效的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)一(yi)定(ding)明白這層道(dao)理:提高(gao)領導人(ren)的(de)(de)(de)水平容易,但(dan)提高(gao)全體人(ren)員的(de)(de)(de)水平很難。所(suo)以(yi),他一(yi)定(ding)要找出(chu)有條件做出(chu)突出(chu)貢獻,并能(neng)起(qi)帶頭作用(yong)的(de)(de)(de)人(ren)才,賦(fu)予他們領導人(ren)的(de)(de)(de)地(di)位(wei),把他們安(an)置到能(neng)“制(zhi)訂標準”并能(neng)創(chuang)造成績的(de)(de)(de)位(wei)置上。這就要求管(guan)理者(zhe)能(neng)重視人(ren)的(de)(de)(de)長處(chu),而不介意其缺點(dian)。當然,如果缺點(dian)足以(yi)阻礙其長處(chu)的(de)(de)(de)發(fa)揮,則另當別論。
總而(er)言(yan)(yan)(yan)之,管(guan)理者(zhe)的(de)(de)任(ren)務不是去(qu)改變人。管(guan)理者(zhe)的(de)(de)任(ren)務,在(zai)(zai)于運用每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)才干(gan)。就(jiu)像(xiang)圣經(jing)中(zhong)那段(duan)“塔(ta)蘭特寓言(yan)(yan)(yan)”(塔(ta)蘭特(Talent)系古羅(luo)馬的(de)(de)錢幣(bi)。該寓言(yan)(yan)(yan)說的(de)(de)是一(yi)(yi)位主(zhu)人在(zai)(zai)外出(chu)前(qian)(qian)分別給他的(de)(de)三(san)個(ge)(ge)(ge)仆人幾個(ge)(ge)(ge)塔(ta)蘭特。其中(zhong)兩個(ge)(ge)(ge)仆人拿著錢就(jiu)去(qu)做生意(yi),各賺了幾個(ge)(ge)(ge)塔(ta)蘭特。而(er)另(ling)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)仆人卻將主(zhu)人給的(de)(de)錢埋在(zai)(zai)地(di)里,以(yi)防遺失。等(deng)主(zhu)人回(hui)來(lai)時,前(qian)(qian)面兩個(ge)(ge)(ge)仆人得(de)到(dao)(dao)了獎(jiang)賞,后一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)仆人卻受到(dao)(dao)了懲罰。)所說的(de)(de)一(yi)(yi)樣(yang),管(guan)理者(zhe)的(de)(de)任(ren)務就(jiu)是要讓各人的(de)(de)才智、健康以(yi)及(ji)靈感(gan)得(de)到(dao)(dao)充分發揮,從(cong)而(er)使組織的(de)(de)整體效益得(de)到(dao)(dao)成倍的(de)(de)增長。
以上(shang)就是管理者應該充分(fen)發揮自己的長處的內(nei)容(rong),希望對(dui)您有所(suo)幫助。
內容來自(zi):彼得(de)·德(de)魯克【卓有成效的管(guan)理者】
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