一(yi)(yi)個完善的(de)目(mu)標(biao)績(ji)(ji)效管(guan)理體(ti)系(xi)要(yao)(yao)根據公司(si)的(de)戰略及年度經營目(mu)標(biao)制定各職能部門(men)或團隊、員(yuan)工的(de)目(mu)標(biao)，成為分解壓力(li)、落實(shi)公司(si)戰略目(mu)標(biao)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)手段之一(yi)(yi)；其次，績(ji)(ji)效管(guan)理系(xi)統應貫穿目(mu)標(biao)分解、溝通、指導(dao)、輔導(dao)、考核(he)、激勵(li)等多種管(guan)理措施，使(shi)企(qi)業(ye)管(guan)理更加有效；第三，績(ji)(ji)效管(guan)理應立足當(dang)前(qian)，著眼(yan)未來，以評價當(dang)前(qian)工作業(ye)績(ji)(ji)為重(zhong)點，兼顧未來績(ji)(ji)效改進與企(qi)業(ye)戰略目(mu)標(biao)的(de)實(shi)現(xian)。

　　1.目標績效管理體系的三大核心功能。

　　一個(ge)優(you)秀的(de)目標績效管理體系必須(xu)具有(you)三(san)個(ge)重要功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)，這三(san)個(ge)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)分別是激(ji)勵功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、溝(gou)通功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)和評(ping)價功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)。

　　（1）激(ji)勵功(gong)(gong)能(neng)(neng)。激(ji)勵功(gong)(gong)能(neng)(neng)是目(mu)標(biao)績(ji)效管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系的(de)核心功(gong)(gong)能(neng)(neng)，缺(que)少激(ji)勵功(gong)(gong)能(neng)(neng)的(de)目(mu)標(biao)績(ji)效管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系是沒(mei)有生命(ming)力的(de)，也是注定要失敗(bai)的(de)。一個具有激(ji)勵功(gong)(gong)能(neng)(neng)的(de)績(ji)效管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系，可(ke)以建立員工(gong)(gong)的(de)責任感(gan)和使(shi)命(ming)感(gan)，可(ke)以最(zui)大限度地調動員工(gong)(gong)的(de)積極性，可(ke)以為(wei)優秀(xiu)員工(gong)(gong)提供(gong)更好的(de)成長(chang)平(ping)臺(tai)和發展機會，也可(ke)以給優秀(xiu)員工(gong)(gong)提供(gong)更好的(de)物質及(ji)精神回(hui)報。同時(shi)還會對績(ji)效表現欠佳者起一定的(de)負激(ji)勵作(zuo)用，促(cu)進(jin)其不斷(duan)提升與(yu)進(jin)步。

　　（2）評(ping)價(jia)(jia)功(gong)能。評(ping)價(jia)(jia)功(gong)能是目(mu)(mu)標績效管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)的(de)基本功(gong)能，缺少評(ping)價(jia)(jia)功(gong)能的(de)目(mu)(mu)標績效管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)是沒有任何實(shi)際意義的(de)。一個具有良好評(ping)價(jia)(jia)功(gong)能的(de)目(mu)(mu)標績效管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)，能讓(rang)管(guan)(guan)(guan)理(li)者在最短(duan)的(de)時間(jian)內(nei)獲(huo)得各(ge)層級員工的(de)工作績效，掌握(wo)部門(men)(men)、公司(si)目(mu)(mu)標的(de)實(shi)現(xian)狀況，進而對各(ge)位員工、各(ge)部門(men)(men)及公司(si)的(de)績效給出客(ke)觀公正的(de)評(ping)價(jia)(jia)。

　　（3）溝(gou)通(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)。溝(gou)通(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)是目(mu)標績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理體系的(de)紐帶功(gong)能(neng)(neng)(neng)，它是激勵功(gong)能(neng)(neng)(neng)和評(ping)(ping)價(jia)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的(de)基(ji)礎(chu)，缺少了溝(gou)通(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的(de)目(mu)標績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理體系將無法(fa)開展。溝(gou)通(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)的(de)價(jia)值(zhi)在(zai)于它能(neng)(neng)(neng)打通(tong)企業橫向、縱向和內外部的(de)情(qing)感屏(ping)障、交(jiao)流(liu)屏(ping)障和信息屏(ping)障。目(mu)標績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管理體系的(de)溝(gou)通(tong)功(gong)能(neng)(neng)(neng)主要體現在(zai)目(mu)標分解溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)標確定溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核表溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)輔(fu)導溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)評(ping)(ping)價(jia)溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)改進(jin)溝(gou)通(tong)、績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)結(jie)果應用溝(gou)通(tong)等環節。

　　2.目標管理體系的構成。

　　績(ji)(ji)效管理(li)體(ti)系有四(si)個(ge)組成部分，即：績(ji)(ji)效管理(li)架構(gou)、績(ji)(ji)效指(zhi)標體(ti)系、績(ji)(ji)效管理(li)手冊和績(ji)(ji)效管理(li)支撐體(ti)系，如圖所(suo)示：

　　圖(tu)：目標績效(xiao)管理(li)體系(xi)的構(gou)成(cheng)

　　（1）績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)架構。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)架構是(shi)(shi)企業建立績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)體系的基礎，是(shi)(shi)企業目標(biao)分解的基本架構，也是(shi)(shi)企業目標(biao)實現的基本架構。一般來說，企業的績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)架構可以由公司績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、部(bu)門(men)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和員工績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)三層(ceng)構成，有(you)的公司也分為集團績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、公司績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、部(bu)門(men)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和員工績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)四層(ceng)。

　　（2）績效指標(biao)(biao)(biao)體(ti)系。績效指標(biao)(biao)(biao)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)建立使(shi)量化(hua)評價企(qi)業(ye)各個(ge)層級的(de)(de)(de)(de)績效變(bian)得更(geng)簡單，同時也使(shi)企(qi)業(ye)目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)分解有了載(zai)體(ti)，企(qi)業(ye)指標(biao)(biao)(biao)體(ti)系按照大類(lei)可以(yi)分為對(dui)(dui)事(shi)(shi)不對(dui)(dui)人(ren)的(de)(de)(de)(de)指標(biao)(biao)(biao)和對(dui)(dui)人(ren)不對(dui)(dui)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)指標(biao)(biao)(biao)，其中對(dui)(dui)事(shi)(shi)不對(dui)(dui)人(ren)的(de)(de)(de)(de)指標(biao)(biao)(biao)又(you)可以(yi)分為基于(yu)戰(zhan)略(lve)目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)KPIs、基于(yu)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)KPIp、基于(yu)部門(men)職(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)KPI、基于(yu)工作計劃的(de)(de)(de)(de)KPI等(deng)；對(dui)(dui)人(ren)不對(dui)(dui)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)指標(biao)(biao)(biao)又(you)可以(yi)分為基于(yu)素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)KCI、基于(yu)行(xing)為的(de)(de)(de)(de)KBI等(deng)。根據(ju)冰山素(su)質(zhi)模(mo)型理論，KPI與KCI和KBI的(de)(de)(de)(de)來源(yuan)是不同的(de)(de)(de)(de)，KPI更(geng)加傾向(xiang)于(yu)“冰山”的(de)(de)(de)(de)上(shang)部，即工作結果(guo)，KCI和KBI更(geng)傾向(xiang)于(yu)“冰山”的(de)(de)(de)(de)下部，即導致結果(guo)產生的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力、態(tai)度(du)和行(xing)為。

　　（3）績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)冊。績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)冊則是企業(ye)進(jin)行績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)運作的基(ji)本法(fa)，績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)手(shou)冊中包含(han)績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)、績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)制度、績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)表單、績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)流(liu)程四(si)部(bu)分(fen)，也可以稱(cheng)這四(si)部(bu)分(fen)為“績(ji)(ji)效管(guan)(guan)理(li)(li)四(si)要素”。

　　（4）績效(xiao)管(guan)理(li)(li)支(zhi)(zhi)撐體(ti)(ti)系(xi)。績效(xiao)管(guan)理(li)(li)支(zhi)(zhi)撐體(ti)(ti)系(xi)是(shi)指要保證企(qi)業(ye)績效(xiao)體(ti)(ti)系(xi)有效(xiao)運行，必須健全的(de)其他(ta)管(guan)理(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)。企(qi)業(ye)績效(xiao)管(guan)理(li)(li)支(zhi)(zhi)撐體(ti)(ti)系(xi)的(de)核心包括(kuo)四項，即(ji)清晰(xi)的(de)組織(zhi)發(fa)展戰略和組織(zhi)、職位體(ti)(ti)系(xi)，健康的(de)企(qi)業(ye)文化和富有績效(xiao)管(guan)理(li)(li)思想的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍，高效(xiao)暢順(shun)的(de)企(qi)業(ye)溝通機(ji)制，科學合理(li)(li)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)激勵機(ji)制。

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