一個科學合理的(de)績效(xiao)管理體系是如何建(jian)立(li)的(de)呢？實施過程包括哪(na)些(xie)核心(xin)步驟？如何制訂合理的(de)績效(xiao)目標和指標？如何應(ying)用績效(xiao)評價(jia)的(de)結果……這(zhe)些(xie)都是初(chu)次建(jian)立(li)績效(xiao)管理體系時必然遇到的(de)管理困惑。

　　基(ji)于多年(nian)的管理(li)咨詢(xun)經(jing)驗，我(wo)們將績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)體(ti)系的構建(jian)過程分為五個核心步驟，分別是：制訂績(ji)(ji)效(xiao)計劃(hua)；績(ji)(ji)效(xiao)過程監測(ce)和(he)人(ren)員輔導；開展績(ji)(ji)效(xiao)評價與(yu)考核；績(ji)(ji)效(xiao)激勵(li)與(yu)結果應用；績(ji)(ji)效(xiao)改進(jin)。

　　1. 制訂績效計劃

　　績(ji)效計劃(hua)(hua)來源于企業戰略規(gui)劃(hua)(hua)。通過戰略地圖，企業將戰略規(gui)劃(hua)(hua)分解為關鍵戰略舉措和對應的(de)(de)衡量(liang)指標，形成指標庫；將戰略目標分解到年度(du)(du)(du)、季度(du)(du)(du)和月度(du)(du)(du)等經營(ying)管(guan)理(li)周期(qi)，并結合當期(qi)的(de)(de)實際情況，制訂出相應周期(qi)的(de)(de)績(ji)效計劃(hua)(hua)。

　　因此，戰略(lve)(lve)地圖(tu)(tu)是績(ji)效管理的邏輯(ji)起點。戰略(lve)(lve)地圖(tu)(tu)來自卡普蘭和(he)諾頓提出(chu)的平衡計分卡理論，其核心(xin)內(nei)容是：企業通過(guo)利用人力資(zi)本(ben)、信(xin)息資(zi)本(ben)和(he)組織(zhi)資(zi)本(ben)等無形資(zi)產(chan)（學習與(yu)成長），創(chuang)新和(he)建立戰略(lve)(lve)優勢和(he)效率（內(nei)部流程），進(jin)而使公司把特定價值帶給市場（客戶），實現股(gu)東價值（財務）。

　　但是戰略(lve)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)并非是績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)全部。績效目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)還(huan)包括了當期的(de)日常工作事項目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，當期的(de)非戰略(lve)性改善目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)等。

　　績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)包括績(ji)效(xiao)(xiao)目標(biao)、解決方(fang)案和配套支撐計劃(hua)。有(you)效(xiao)(xiao)且具(ju)有(you)激(ji)勵性的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)應當符合SMART原則，且是考核雙方(fang)共同溝通(tong)制(zhi)訂的(de)。

　　績效計(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)表現形式是當(dang)期績效指(zhi)標（KPI）及其實施方案。包(bao)括指(zhi)標的(de)(de)選擇、權重的(de)(de)確(que)定、指(zhi)標值的(de)(de)確(que)定，以(yi)及KPI實現的(de)(de)具體措(cuo)施、計(ji)(ji)劃(hua)項目(mu)、起止時間、責(ze)任人等項目(mu)，績效計(ji)(ji)劃(hua)編制完(wan)成后，還(huan)需要在(zai)公(gong)司各部門之間進行評(ping)審，以(yi)保證計(ji)(ji)劃(hua)項目(mu)的(de)(de)可實施性(xing)和對KPI的(de)(de)支撐程度。

　　因為企業經營環境是(shi)變化的(de)，所以績效指(zhi)標也不是(shi)靜止(zhi)的(de)，它需(xu)要根據(ju)公(gong)(gong)司(si)戰略重(zhong)點(dian)的(de)變化與(yu)調(diao)整進(jin)行動(dong)態(tai)完善。一般來(lai)講，績效指(zhi)標會根據(ju)每(mei)月、每(mei)季各部(bu)門和(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)績效狀況(kuang)進(jin)行調(diao)整。

　　需要(yao)注意的是，績(ji)效(xiao)計劃有組織績(ji)效(xiao)和崗位績(ji)效(xiao)兩個(ge)不(bu)同層面的計劃，其中(zhong)崗位績(ji)效(xiao)是員工(gong)培訓(xun)、員工(gong)職業(ye)生涯(ya)規劃等工(gong)作的基礎。

　　2. 績效監測與績效輔導

　　績效計(ji)劃的(de)(de)落實過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)接受適當的(de)(de)監測和必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)記錄，以保障工作過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)是按照(zhao)計(ji)劃開展的(de)(de)。如(ru)果(guo)發現績效過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)已經偏離了績效計(ji)劃，就需要(yao)(yao)分析(xi)相應的(de)(de)原因(yin)。

　　絕大(da)多數績效過程的偏離是人員(yuan)勝任力(li)不足所致。針(zhen)對績效過程中發(fa)現(xian)的不足，對相應員(yuan)工開展(zhan)的針(zhen)對性(xing)培訓提升(sheng)，稱(cheng)之(zhi)為(wei)績效輔(fu)導。績效輔(fu)導的效果直接決定了績效目標是否能夠達成。

　　3. 績效評價與考核

　　績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)價不是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)核心，而是績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)自然結果，科學(xue)的(de)評(ping)價機制能(neng)(neng)夠讓績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)結果全(quan)面、客觀、準確(que)地反映績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)目標的(de)達成(cheng)情況，讓大家清(qing)晰地看到(dao)自身的(de)差(cha)距。很多公司，由于缺乏科學(xue)的(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)價和(he)考(kao)核機制，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)最終流于形式。在評(ping)價和(he)考(kao)核的(de)過程中需(xu)要注意績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)數(shu)據的(de)收集方(fang)式和(he)準確(que)性，績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評(ping)分(fen)人的(de)能(neng)(neng)力和(he)品(pin)質，以(yi)及績(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)面談的(de)技巧。

　　4. 績效激勵與結果應用

　　績效(xiao)管(guan)理體(ti)系是(shi)否(fou)合理，最(zui)重要的(de)就(jiu)是(shi)對員(yuan)工是(shi)否(fou)具有激(ji)勵性，而激(ji)勵性的(de)形成取決于績效(xiao)評價結(jie)果的(de)應(ying)用。

　　績效結果可以應(ying)用于短期績效獎(jiang)金(jin)(jin)發(fa)放（月度(du)績效獎(jiang)金(jin)(jin)、季度(du)績效獎(jiang)金(jin)(jin)、項目(mu)獎(jiang)金(jin)(jin)等(deng)）、年終獎(jiang)金(jin)(jin)、薪(xin)酬調整、員工(gong)福利(li)（年度(du)旅游、彈(dan)性福利(li)、培訓基金(jin)(jin)等(deng)）、職(zhi)位異動（升遷、降級、調崗、辭退等(deng)）、員工(gong)發(fa)展(zhan)計劃(hua)（優才計劃(hua)、梯隊建(jian)設(she)等(deng)）、支持管理決策（年度(du)經(jing)營目(mu)標調整、年度(du)經(jing)營措施優化(hua)等(deng)）等(deng)各個方面。

　　員工(gong)(gong)既是(shi)企業的(de)利益相關方(fang)之一，也是(shi)企業價值(zhi)的(de)直接(jie)創造者(zhe)，但是(shi)不(bu)同(tong)年(nian)齡階段、不(bu)同(tong)家(jia)庭背景的(de)員工(gong)(gong)卻(que)有著完全不(bu)同(tong)的(de)利益訴求(qiu)。根據期望(wang)理論“動力(li)=效價×期望(wang)值(zhi)×環境工(gong)(gong)具(ju)性”的(de)原(yuan)理，充分研(yan)究員工(gong)(gong)的(de)訴求(qiu)，結合員工(gong)(gong)訴求(qiu)類(lei)型制訂不(bu)同(tong)的(de)績效結果(guo)(guo)應(ying)用方(fang)案，將收到(dao)事半(ban)功(gong)倍的(de)效果(guo)(guo)。

　　5. 績效改進

　　績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)直接目(mu)的(de)(de)是(shi)改進(jin)組織的(de)(de)整體績(ji)效(xiao)(xiao)。在績(ji)效(xiao)(xiao)評價的(de)(de)基礎上，應當對績(ji)效(xiao)(xiao)結(jie)果及(ji)其(qi)形成(cheng)原因(yin)展開深入分析，結(jie)合(he)根本原因(yin)制訂改進(jin)方案，并且通(tong)過(guo)績(ji)效(xiao)(xiao)面談，就改進(jin)方案的(de)(de)目(mu)標和(he)行動(dong)計劃(hua)達成(cheng)一(yi)致，將其(qi)納(na)入下一(yi)周期的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)計劃(hua)之中。

　　以上就是如何建立科學的績效管理體系的相關內容，希望對您有所幫助。正睿咨詢通過持續深入研究中國企業的發展現狀，潛心參悟中國傳統文化與國外先進的管理理論的融合之道，建立起了一套行之有效的系統管理咨詢方法體系。謀求“勢、道、術”的結合，在人力資源管理和(he)績效管(guan)理方面取得卓越成(cheng)就(jiu)。先后為(wei)36個行業的(de)1000多(duo)家龍頭企業獲得成(cheng)功，推動(dong)100多(duo)家上市(shi)企業實現(xian)轉型升級。