對這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題真可以(yi)說(shuo)是(shi)眾(zhong)說(shuo)紛(fen)紜，至少有一百種(zhong)說(shuo)法。如(ru)果(guo)按教科書上的(de)(de)(de)(de)說(shuo)法去列舉，再結合(he)本(ben)(ben)人的(de)(de)(de)(de)實踐經驗去加以(yi)說(shuo)明，那真的(de)(de)(de)(de)可以(yi)寫幾本(ben)(ben)厚厚的(de)(de)(de)(de)書，但是(shi)卻仍(reng)然不能(neng)(neng)說(shuo)明問(wen)題，也(ye)不能(neng)(neng)解決問(wen)題。為什(shen)么呢？因(yin)為每個(ge)(ge)(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管(guan)理內容除了共性之外，還有其個(ge)(ge)(ge)性。每個(ge)(ge)(ge)企(qi)業因(yin)其歷史沿革、社會環境(jing)、企(qi)業文化、人文習慣(guan)、員(yuan)工素質等一系(xi)列不同，造成了管(guan)理的(de)(de)(de)(de)側重點、管(guan)理的(de)(de)(de)(de)模式和手段(duan)也(ye)不盡相同。所以(yi)你如(ru)果(guo)列舉出一大堆，可能(neng)(neng)只有一兩點是(shi)那個(ge)(ge)(ge)企(qi)業所需要的(de)(de)(de)(de)，還被淹沒在(zai)很多無關痛癢的(de)(de)(de)(de)問(wen)題之中。

　　要回(hui)答企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理到(dao)(dao)底(di)要管(guan)(guan)什么這個問題的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，我覺得大(da)部(bu)分(fen)企(qi)業(ye)必須面對的(de)(de)(de)只(zhi)有兩點：一是(shi)"決(jue)(jue)策(ce)"，二是(shi)"落(luo)實(shi)"。決(jue)(jue)策(ce)包括從最(zui)高層(ceng)的(de)(de)(de)戰略(lve)決(jue)(jue)策(ce)，到(dao)(dao)最(zui)基層(ceng)的(de)(de)(de)勞動組合設(she)計(ji)和工作目(mu)標設(she)定；"落(luo)實(shi)"就是(shi)把"決(jue)(jue)策(ce)"和"設(she)計(ji)"的(de)(de)(de)東西變成(cheng)現(xian)(xian)實(shi)。可以認(ren)為(wei)，管(guan)(guan)理就是(shi)確(que)保(bao)決(jue)(jue)策(ce)正確(que)，并把正確(que)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)以最(zui)高的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)變成(cheng)現(xian)(xian)實(shi)的(de)(de)(de)過程。經驗證明(ming)，在決(jue)(jue)策(ce)正確(que)的(de)(de)(de)前(qian)提下(xia)，執行力越高，決(jue)(jue)策(ce)變成(cheng)現(xian)(xian)實(shi)的(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率(lv)就越高，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)整體效(xiao)(xiao)益(yi)也(ye)就越高。

　　如果大(da)家認(ren)為上面(mian)的(de)這個說法(fa)成立，我就將我處理這些問(wen)題的(de)一些具體做法(fa)，現(xian)簡要(yao)敘(xu)述(shu)如下：

　　1、加(jia)強決(jue)策(ce)的(de)(de)正確性(xing)，要(yao)(yao)想減少決(jue)策(ce)的(de)(de)失誤(wu)，必須制定一(yi)(yi)套決(jue)策(ce)的(de)(de)規范(fan)，盡量做到民主決(jue)策(ce)，并且要(yao)(yao)審核與(yu)批(pi)準的(de)(de)程序齊全，多一(yi)(yi)個(ge)腦袋就(jiu)會減少一(yi)(yi)分失誤(wu)。民營企(qi)業(ye)(ye)(ye)中老板(ban)個(ge)人拍板(ban)的(de)(de)情況，往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)造成企(qi)業(ye)(ye)(ye)決(jue)策(ce)失誤(wu)的(de)(de)主要(yao)(yao)原因，但是(shi)(shi)(shi)國企(qi)中決(jue)策(ce)緩(huan)慢(man)，貽(yi)誤(wu)戰(zhan)機(ji)的(de)(de)情況也屢見不(bu)(bu)鮮，所以還需要(yao)(yao)民主集中的(de)(de)方法得當(dang)，最(zui)高(gao)(gao)領導(dao)層有敢(gan)于決(jue)斷(duan)的(de)(de)魄力，決(jue)策(ce)失誤(wu)的(de)(de)可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)可(ke)以降到最(zui)低的(de)(de)。這不(bu)(bu)僅需要(yao)(yao)一(yi)(yi)個(ge)健(jian)康的(de)(de)決(jue)策(ce)機(ji)制，還需要(yao)(yao)一(yi)(yi)個(ge)有能(neng)力的(de)(de)決(jue)策(ce)團隊(dui)(dui)(dui)，更需要(yao)(yao)一(yi)(yi)個(ge)善于集中的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖。某些公司能(neng)成功發展到今(jin)天的(de)(de)規模(mo)，處在騰飛(fei)的(de)(de)準備階段(duan)，已經證(zheng)明企(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖是(shi)(shi)(shi)優秀的(de)(de)，決(jue)策(ce)團隊(dui)(dui)(dui)是(shi)(shi)(shi)合格。如果還存(cun)在問題，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)(gao)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)決(jue)策(ce)能(neng)力和(he)水平的(de)(de)問題。

　　2、提高(gao)執行(xing)(xing)力。執行(xing)(xing)力不高(gao)是(shi)(shi)企業(ye)運作中普遍存(cun)在的(de)(de)(de)問題，要提高(gao)執行(xing)(xing)力，很(hen)多企業(ye)都是(shi)(shi)挖空心思要去做到的(de)(de)(de)事情。要提高(gao)執行(xing)(xing)力，說難(nan)也難(nan)，難(nan)就難(nan)在要形成(cheng)快速響應、全面(mian)響應的(de)(de)(de)習慣是(shi)(shi)需要一個(ge)(ge)過程的(de)(de)(de)，這個(ge)(ge)過程有時是(shi)(shi)痛苦的(de)(de)(de)，甚(shen)至(zhi)是(shi)(shi)需要做出某(mou)些犧牲(sheng)的(de)(de)(de)。說不難(nan)也的(de)(de)(de)確沒有什(shen)么神秘(mi)的(de)(de)(de)東西，不外(wai)乎就是(shi)(shi)建立符合公司實際的(de)(de)(de)策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲系(xi)統，這個(ge)(ge)系(xi)統的(de)(de)(de)建立和(he)運作才(cai)是(shi)(shi)企業(ye)行(xing)(xing)政管理的(de)(de)(de)第一要務，但是(shi)(shi)很(hen)多人都以為企業(ye)行(xing)(xing)政管理就是(shi)(shi)總(zong)務后勤(qin)管理，本末倒(dao)置了。

　　其實，說白了就是以下幾點：

　　1、布置工作(zuo)時要(yao)有策劃、有分解，什(shen)么人(ren)？做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)么？做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)什(shen)么標(biao)準？什(shen)么時間做(zuo)(zuo)(zuo)好？還要(yao)問清(qing)楚執行(xing)者(zhe)(zhe)要(yao)完成任(ren)務有什(shen)么困難(nan)？如果有困難(nan)是執行(xing)者(zhe)(zhe)無(wu)法克服的，上級一(yi)定要(yao)予(yu)以解決，這是布置工作(zuo)的人(ren)必須(xu)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)的。

　　2、任務布置以(yi)后，要(yao)跟蹤檢(jian)查(cha)（這是(shi)一(yi)個非(fei)常重(zhong)要(yao)的工作(zuo)）。要(yao)把公司的各項重(zhong)要(yao)工作(zuo)匯總(zong)編(bian)制出清單，定期跟蹤檢(jian)查(cha)其(qi)進度(du)，不要(yao)等(deng)到要(yao)出結果(guo)的那(nei)(nei)一(yi)天，執行者才以(yi)各種(zhong)各樣(yang)的理由告(gao)訴你(ni)無法完成。那(nei)(nei)時一(yi)切都(dou)晚(wan)了(le)。

　　3、協(xie)調工(gong)作(zuo)是(shi)保證(zheng)執(zhi)行(xing)力的(de)(de)重要(yao)(yao)手(shou)段。很多工(gong)作(zuo)都不(bu)是(shi)一個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)可(ke)以(yi)獨立完成(cheng)(cheng)，往往會(hui)出(chu)現一個(ge)(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒有完成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)，是(shi)由于其(qi)它部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)沒有協(xie)助做(zuo)好相關工(gong)作(zuo)造成(cheng)(cheng)的(de)(de)。所以(yi)在檢查工(gong)作(zuo)進(jin)度的(de)(de)過程中，要(yao)(yao)了解(jie)影響進(jin)度的(de)(de)原因(yin)，如果是(shi)其(qi)它部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)原因(yin)，檢查者要(yao)(yao)進(jin)行(xing)平衡與(yu)協(xie)調，要(yao)(yao)求配(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)積(ji)極(ji)配(pei)合(he)。我在雅風就(jiu)推出(chu)了一個(ge)(ge)《主(zhu)責(ze)追(zhui)究(jiu)制度》，任(ren)(ren)務是(shi)分(fen)配(pei)給誰的(de)(de)，我就(jiu)只追(zhui)究(jiu)主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，配(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)由主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)用(yong)《內部(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)聯(lian)系單(dan)》的(de)(de)方式去(qu)(qu)要(yao)(yao)求配(pei)合(he)，配(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)變(bian)成(cheng)(cheng)了配(pei)合(he)工(gong)作(zuo)的(de)(de)主(zhu)責(ze)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，工(gong)作(zuo)協(xie)調部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就(jiu)當成(cheng)(cheng)主(zhu)責(ze)去(qu)(qu)追(zhui)究(jiu)配(pei)合(he)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)了。這樣就(jiu)避免了推諉扯皮，確保責(ze)任(ren)(ren)明確，便于追(zhui)究(jiu)。督促工(gong)作(zuo)也基本(ben)都發生在這個(ge)(ge)階段。

　　4、評價和獎(jiang)懲(cheng)。某些工作(zuo)完成以后，一(yi)(yi)定要有總結和評價，這樣才能(neng)不斷(duan)進步(bu)。評價可(ke)以是執行(xing)部(bu)門自我(wo)評價，也可(ke)以由(you)檢查和督促部(bu)門專(zhuan)業評價，最(zui)好(hao)是兼而有之(zhi)。執行(xing)的好(hao)，獎(jiang)勵；執行(xing)的差，處罰；所以，最(zui)好(hao)是結合績效(xiao)(xiao)管理(li)工作(zuo)來(lai)進行(xing)，把執行(xing)力作(zuo)為績效(xiao)(xiao)考核的一(yi)(yi)個重要項(xiang)目之(zhi)一(yi)(yi)。久而久之(zhi)，就可(ke)以培養出(chu)執行(xing)力強的高效(xiao)(xiao)團隊(dui)。

　　以上這(zhe)些(xie)工作，實際就(jiu)是(shi)一(yi)個PDCA循(xun)(xun)環(huan)的(de)過程。但(dan)是(shi)要完美的(de)形(xing)成這(zhe)個閉路循(xun)(xun)環(huan)，是(shi)需(xu)要人來控制(zhi)的(de)。--這(zhe)就(jiu)是(shi)管理者的(de)作用，也是(shi)管理者的(de)責任(ren)所在。