正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自然就(jiu)上來(lai)了(le)，很多問題也就(jiu)解決了(le)。

　　標準化流程管理項目效果

　　怎么(me)實現呢？通過人(ren)的(de)(de)行為(wei)標準化(hua)訓練，達到事的(de)(de)流(liu)程自動(dong)化(hua)管理。我(wo)舉個例子，為(wei)什(shen)么(me)我(wo)講采(cai)(cai)(cai)購的(de)(de)例子呢？因(yin)為(wei)采(cai)(cai)(cai)購的(de)(de)行為(wei)處(chu)在內(nei)外之間(jian)，他不像工(gong)廠的(de)(de)工(gong)人(ren)那么(me)死板，不像車間(jian)的(de)(de)主管不能跑(pao)出去，采(cai)(cai)(cai)購的(de)(de)行為(wei)對車間(jian)影響太大(da)了。廣州FGV這個企業是做家俱五金的(de)(de)，現在年產(chan)值一年幾千萬，正(zheng)睿進去三個月以后，把它的(de)(de)出貨(huo)準交率(lv)由以前的(de)(de)11.8％提高到100％，什(shen)么(me)原因(yin)？就是采(cai)(cai)(cai)購準交率(lv)由20％提高到55％，這是很(hen)關鍵的(de)(de)動(dong)作。

　　我們企(qi)業里的(de)人看(kan)到(dao)那么多問題都(dou)想去(qu)解(jie)決，這(zhe)是(shi)解(jie)決不了的(de)，解(jie)決問題一(yi)定要抓(zhua)重點，我們在(zai)企(qi)業里重點抓(zhua)兩(liang)條線：第一(yi)是(shi)物(wu)流這(zhe)條線，第二抓(zhua)生(sheng)(sheng)產計(ji)(ji)劃這(zhe)條線，一(yi)個叫物(wu)料控(kong)制(zhi)(zhi)鏈(lian)，一(yi)個叫產能控(kong)制(zhi)(zhi)鏈(lian)，這(zhe)兩(liang)條線抓(zhua)好，整(zheng)個生(sheng)(sheng)產就控(kong)制(zhi)(zhi)住(zhu)了。這(zhe)兩(liang)個重點都(dou)是(shi)由PMC（計(ji)(ji)劃物(wu)控(kong)部）統籌的(de)。

　　為了(le)關注(zhu)采購的行為，正睿設計了(le)7個控(kong)制動(dong)作：

　　1、 物控員(yuan)通過物料需求計劃表來約(yue)束(shu)采(cai)購該買(mai)(mai)什(shen)么(me)？買(mai)(mai)多少？什(shen)么(me)時候到位？物控員(yuan)  具有統一購買(mai)(mai)的(de)(de)決策權(quan)，而(er)采(cai)購員(yuan)只有執(zhi)行(xing)權(quan)，這是一種決策權(quan)和執(zhi)行(xing)權(quan)分(fen)離的(de)(de)約(yue)束(shu)，西方政治學有一句明(ming)言：不受(shou)制約(yue)的(de)(de)權(quan)力一定導致腐敗。

　　2、 物(wu)料稽查(cha)員(yuan)約束。我們在工廠里(li)設置了(le)物(wu)料稽查(cha)員(yuan)這個崗位(wei)，他歸(gui)老板(ban)直(zhi)接(jie)管理，直(zhi)接(jie)向老板(ban)負責。他的(de)(de)職(zhi)責就是(shi)稽查(cha)物(wu)料的(de)(de)受控(kong)狀況，根據生產計劃檢查(cha)物(wu)控(kong)員(yuan)下物(wu)料需求計劃的(de)(de)情況，檢查(cha)采購的(de)(de)物(wu)料是(shi)否按時(shi)回來等等。

　　3、 倉(cang)管(guan)員約束。倉(cang)管(guan)員按(an)照《進(jin)料(liao)作業控(kong)制(zhi)卡》，必(bi)須將采購單、送貨單、物(wu)(wu)料(liao)三方(fang)面進(jin)行(xing)核(he)對，不(bu)能想收(shou)(shou)就(jiu)收(shou)(shou)，物(wu)(wu)料(liao)和單對不(bu)上不(bu)能收(shou)(shou)料(liao)。

　　4、 財(cai)務約束。財(cai)務人員須將(jiang)采購(gou)單(dan)和(he)入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)核對，如(ru)果入(ru)(ru)倉(cang)單(dan)和(he)采購(gou)單(dan)不相符(fu)，查(cha)出原因(yin)后要對倉(cang)管(guan)員進行處罰。

　　5、 品質約束(shu)。品管(guan)員根(gen)據進料(liao)檢驗(yan)報(bao)告對采購(gou)物料(liao)合格率(lv)進行控制。

　　6、 人事約束(shu)(shu)。倉管員(yuan)統(tong)計來(lai)料(liao)及時率(lv)，品(pin)管員(yuan)統(tong)計來(lai)料(liao)檢驗(yan)合格率(lv)，人事部門用(yong)這兩個(ge)指標(biao)對采(cai)購員(yuan)進(jin)行(xing)考核從而約束(shu)(shu)采(cai)購行(xing)為(wei)。

　　7、 行(xing)政約(yue)束。每個部(bu)門的上級(ji)對下級(ji)的行(xing)政管(guan)理。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)來提高(gao)(gao)采(cai)(cai)購員(yuan)的(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化行(xing)為素養(yang)，在一開始的(de)時(shi)候采(cai)(cai)購員(yuan)肯定很不(bu)適(shi)應，這就(jiu)是要在控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)方式設計的(de)時(shi)候要逐(zhu)步推進，讓采(cai)(cai)購員(yuan)慢(man)慢(man)的(de)適(shi)應被控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，適(shi)應人(ren)的(de)行(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化，根(gen)據(ju)采(cai)(cai)購員(yuan)行(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化的(de)提高(gao)(gao)，又提高(gao)(gao)流(liu)程自(zi)動化的(de)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。