有些企業老板跟我們正睿咨詢管理的時候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業的氛圍現在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業做的項目時，我們最關心的是：這個企業處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個項目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調，怎么去處理。這里老板所說的感覺就是企業的氛圍、企業內部環境因素。企業內部環境分析透徹就能就能知道如(ru)何去處理解決(jue)。

　　企業內部環境怎么樣---看員工心理(li)狀態

　　企(qi)業(ye)(ye)處(chu)(chu)在(zai)(zai)什(shen)么(me)(me)“位(wei)置”就是(shi)我(wo)(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)的環境(jing)氛圍，是(shi)員工(gong)和管理者對(dui)待(dai)企(qi)業(ye)(ye)的心(xin)理狀態，也就是(shi)我(wo)(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)的文(wen)化。我(wo)(wo)們(men)很多企(qi)業(ye)(ye)不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)這個原理，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們(men)企(qi)業(ye)(ye)缺什(shen)么(me)(me)，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)環境(jing)有沒有污(wu)染(ran)，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)污(wu)染(ran)源在(zai)(zai)哪里，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)企(qi)業(ye)(ye)處(chu)(chu)在(zai)(zai)什(shen)么(me)(me)位(wei)置，所以企(qi)業(ye)(ye)就不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去調整，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)樹什(shen)么(me)(me)，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去樹，不(bu)知(zhi)道(dao)(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去選擇。

　　企業內部環境影響因素-----眾人聚在一起形成的(de)那種環境和氛圍(wei)(wei)思維久(jiu)而久(jiu)之會(hui)產生習慣，一旦在這么一個(ge)相(xiang)似(si)的(de)環境氛圍(wei)(wei)中，你(ni)就(jiu)會(hui)不由自主地做出(chu)和往常一樣(yang)的(de)選擇。你(ni)的(de)口(kou)味是什么？你(ni)是中國人，你(ni)喜歡吃(chi)中餐，吃(chi)西餐只是偶爾(er);但是你(ni)一旦進入到這樣(yang)的(de)一個(ge)環境氛圍(wei)(wei)中，你(ni)就(jiu)會(hui)選擇去(qu)吃(chi)肯德基。因為你(ni)在類似(si)的(de)環境中養成了一種習慣。

　　企(qi)業(ye)(ye)內部員工意識(shi)是(shi)從信息，環境和(he)習慣這(zhe)(zhe)里來的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)們常說(shuo)一(yi)(yi)(yi)個企(qi)業(ye)(ye)要有(you)文(wen)(wen)化(hua)，這(zhe)(zhe)個文(wen)(wen)化(hua)塑造(zao)就(jiu)是(shi)讓(rang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)人去(qu)認(ren)同企(qi)業(ye)(ye)，讓(rang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)人去(qu)認(ren)同一(yi)(yi)(yi)個方(fang)式(shi)(shi)，即一(yi)(yi)(yi)種思維(wei)方(fang)式(shi)(shi)，一(yi)(yi)(yi)種行為方(fang)式(shi)(shi)和(he)一(yi)(yi)(yi)種生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)(shi)。我(wo)們企(qi)業(ye)(ye)就(jiu)要在信息，環境和(he)習慣這(zhe)(zhe)些(xie)方(fang)面下功夫，讓(rang)它(ta)們共(gong)同指向企(qi)業(ye)(ye)需要的(de)(de)(de)(de)(de)思維(wei)方(fang)式(shi)(shi)，行為方(fang)式(shi)(shi)和(he)生(sheng)活(huo)方(fang)式(shi)(shi)。有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人會說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)有(you)形(xing)(xing)又無形(xing)(xing)之間的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)。有(you)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)當然就(jiu)是(shi)指這(zhe)(zhe)些(xie)制度文(wen)(wen)件(jian)。無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)意思就(jiu)是(shi)說(shuo)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)像空氣一(yi)(yi)(yi)樣是(shi)種氛圍。這(zhe)(zhe)種氛圍對人的(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是(shi)很深的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　企(qi)業(ye)內部環(huan)境分析案例(li)

　　在我(wo)(wo)們(men)公司(si)鋪設地(di)毯(tan)的(de)(de)(de)時候，負責人(ren)找到(dao)了三(san)家(jia)供應商。三(san)家(jia)供應商的(de)(de)(de)情況分別是(shi)(shi)：一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)價格很貴;一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)時間很慢;一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)價格便宜但是(shi)(shi)服務態度不好。負責人(ren)不能(neng)做出(chu)最(zui)后(hou)決定，于是(shi)(shi)拿(na)著三(san)家(jia)供應商的(de)(de)(de)報價單找到(dao)我(wo)(wo)。我(wo)(wo)看到(dao)后(hou)感覺(jue)很困惑(huo)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)問題(ti)應該是(shi)(shi)比(bi)較容易解決的(de)(de)(de)。為了幫助負責人(ren)養(yang)成一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)效解決問題(ti)的(de)(de)(de)思維習(xi)慣，我(wo)(wo)就(jiu)想了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)辦(ban)法，設計了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)原(yuan)則，測(ce)驗一(yi)(yi)(yi)(yi)下負責人(ren)按(an)照這(zhe)個(ge)原(yuan)則做出(chu)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)和我(wo)(wo)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)是(shi)(shi)否(fou)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。這(zhe)個(ge)原(yuan)則就(jiu)是(shi)(shi) “兩高(gao)一(yi)(yi)(yi)(yi)低法則”：最(zui)高(gao)價值 （質量），最(zui)高(gao)效率(lv)，最(zui)低成本。最(zui)后(hou)負責人(ren)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)和我(wo)(wo)的(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)，我(wo)(wo)很高(gao)興。這(zhe)個(ge)過程其實是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)思維習(xi)慣的(de)(de)(de)傳輸(shu)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)標準的(de)(de)(de)傳輸(shu)。接受了它，我(wo)(wo)們(men)做出(chu)的(de)(de)(de)行(xing)為就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)。

　　企業內部環境塑造

　　古語(yu)常(chang)說：“龍(long)(long)生(sheng)龍(long)(long)，鳳生(sheng)鳳，老鼠的(de)(de)(de)(de)兒子(zi)會(hui)打洞(dong)。”這里我們(men)不是(shi)(shi)(shi)在鼓吹(chui)基因決(jue)(jue)定(ding)論，環(huan)境(jing)決(jue)(jue)定(ding)論的(de)(de)(de)(de)思想，只是(shi)(shi)(shi)指(zhi)出環(huan)境(jing)對一個人(ren)的(de)(de)(de)(de)思維(wei)(wei)方式的(de)(de)(de)(de)形(xing)成是(shi)(shi)(shi)至(zhi)關重要。管(guan)(guan)理(li)就是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)土(tu)壤，管(guan)(guan)空(kong)氣，管(guan)(guan)環(huan)境(jing)。管(guan)(guan)理(li)難在對環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)改良，對土(tu)壤的(de)(de)(de)(de)改良和對空(kong)氣的(de)(de)(de)(de)改良。環(huan)境(jing)（信息、習(xi)慣）決(jue)(jue)定(ding)思維(wei)(wei)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)思維(wei)(wei)方式、行為方式、生(sheng)活習(xi)慣又是(shi)(shi)(shi)由環(huan)境(jing)決(jue)(jue)定(ding)的(de)(de)(de)(de)。

　　企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)環境(jing)塑造就需要從企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)打(da)造著手，改變了(le)(le)環境(jing)就能改變人(ren)，打(da)造企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文化(hua)的高手同時也就是改變企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)環境(jing)的高手。我們正(zheng)睿(rui)做項(xiang)目的時候會(hui)召開管理升級誓師大會(hui)，不定期(qi)地(di)有一(yi)些造勢活(huo)動(dong)。再(zai)有甚(shen)者，我們正(zheng)睿(rui)還會(hui)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)方的組(zu)織架構重新設計。為(wei)什(shen)么要做這(zhe)些呢？我們做這(zhe)些就是在造勢，把(ba)一(yi)種(zhong)氛(fen)圍(wei)營造出來(lai)(lai)，把(ba)一(yi)些信(xin)息傳遞過去。這(zhe)種(zhong)造勢是在影響(xiang)大家，是在把(ba)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員工負面的東西打(da)消掉，引到正(zheng)面上(shang)來(lai)(lai)。有些老師說人(ren)越(yue)(yue)多(duo)越(yue)(yue)好，為(wei)什(shen)么做項(xiang)目人(ren)越(yue)(yue)多(duo)越(yue)(yue)好？人(ren)多(duo)了(le)(le)，勢就容易(yi)造起來(lai)(lai)了(le)(le)。

　　企業(ye)(ye)里信息(xi)流(liu)通是無(wu)時(shi)無(wu)刻地在(zai)(zai)進行(xing)著。書(shu)面的(de)(de)(de)(de)信息(xi)我們是容(rong)易把(ba)控的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是口頭(tou)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)傳播就不容(rong)易控制(zhi)了，很(hen)多口頭(tou)的(de)(de)(de)(de)信息(xi)傳播一(yi)旦出(chu)錯(cuo)就容(rong)易滋生(sheng)謠言(yan)。所(suo)以我們正睿老(lao)(lao)師(shi)(shi)在(zai)(zai)企業(ye)(ye)里的(de)(de)(de)(de)一(yi)舉(ju)一(yi)動(dong)都(dou)要注意，老(lao)(lao)師(shi)(shi)在(zai)(zai)企業(ye)(ye)里是專家的(de)(de)(de)(de)身(shen)份，企業(ye)(ye)方對老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)心理(li)期待是很(hen)高(gao)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)就是很(hen)大的(de)(de)(de)(de)，所(suo)以老(lao)(lao)師(shi)(shi)必須要嚴格(ge)要求自己。為了把(ba)項目(mu)順(shun)利推行(xing)下(xia)去，我們老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)言(yan)語里是不能有消(xiao)極(ji)信息(xi)流(liu)露出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。

　　在員工之間，往往也容(rong)(rong)易(yi)出現負面(mian)信息的(de)傳(chuan)播和(he)影響，容(rong)(rong)易(yi)滋生(sheng)謠言(yan)，這就(jiu)是金濤(tao)教授經(jing)常講到(dao)一個“爛蘋果效應”。所以企業(ye)內(nei)部環境分析與塑(su)造，就(jiu)是了解員工思維方(fang)(fang)式(shi)、行(xing)為方(fang)(fang)式(shi)和(he)習慣(guan)，通過文化塑(su)造去(qu)改變企業(ye)內(nei)部環境，從而(er)改變員工思維、行(xing)為和(he)習慣(guan)。